月度绩效考核制度.doc

鄂尔多斯空港运输有限公司月度绩效考核办法1. 考核目的为调动鄂尔多斯空港运输有限公司（以下简称运输公司）员工工作的积极性，构建“2-2-1”（运用绩效合约书、行为量表2种考核方法，抓住关键业绩、工作及行为规范2类指标，实现绩效业绩不断提升的1个改变）绩效管理体系，通过考核到人，促进组织和个人绩效提升，促进管理和业务流程优化，最终保证组织战略目标的实现，特制定本制度。2. 适用范围适用于各部门。3. 术语和定义3.1 工作及服务规范指标：描述该岗位的工作规范及服务规范。3.2 工作内容指标：反映该岗位日常工作、有待改进的工作。3.3 加减分项：由加分项和否定指标组成，其中：加分项由考核者和被考核者事先约定；否定指标是能对各部门、岗位的绩效产生重要否定作用的指标，包括安全生产事故和运行质量事故。3.4 绩效指标库：主要来源于年度经营绩效目标、岗位作业指导书、部门及车队管理制度以及本岗位安全、服务、效率等方面的要求，并将能够衡量部门工作职责绩效的主要指标汇集成的绩效指标库。4. 职责4.1总经理4.1.1 审批运输公司绩效管理制度及年度经营绩效目标。4.2 分管副总经理4.2.1 各部门相应考核指标的选取、考核、评分工作；4.2.2 审批各部门年度经营绩效、月度绩效的考核结果。4.4 行政人事部4.4.1 拟订、修订运输公司绩效管理制度；4.4.2 负责各部门日常工作指标库和否定指标等相关指标的修改与维护；4.4.3 组织对各部门的绩效考核，指导、监督各部门绩效管理的实施与持续改进；4.4.4对各部门的年度经营绩效考核进行分析，撰写机场公司年度绩效报告；4.4.5拟订绩效工资分配方案。4.6各部门职责4.6.1 负责本部门内部绩效管理工作的实施与持续改进；5.绩效督查小组5.1绩效督查小组人员组成5.1.1由王国刚副总，李建忠总经理助理，各部门经理，各车队副队长，及人力资源管理员组成。5.2绩效督查小组职责5.2.1审定绩效管理制度及年度经营绩效目标；5.2.2审定各部门月度绩效指标；5.2.3审定各部门月度绩效的考核结果；5.2.4审定绩效工资分配方案；5.1.5受理员工申诉意见, 裁定绩效申述结果。6.绩效管理工作内容6.1考核体系构建“2-2-1”绩效管理体系。6.2考核内容四项考核内容：工作内容指标、工作服务规范指标、加减分项、否定指标。6.2.1工作内容指标是该岗位职责细化项，是衡量该岗位工作内容的指标。6.2. 2工作服务规范指标主要来源于员工岗位作业指导书,是衡量员工工作是否规范的指标。6.2.3加减分项是被考核者在考核周期做出应该受到表扬的行为或事情，包括受到上级部门或顾客的特别表扬，为公司挽回重大损失，以及其他可以加分的行为（由管理者确定）。6.2.4否定指标项一旦触发，该管理类人员的绩效评分直接评为1分或该操作、技术类人员的绩效评分直接评为0分。6.3 考核量表6.3.1行为量表的确定在每个考核周期初期，考核者可以根据运输公司阶段性工作重点，结合部门工作现状，从被考核者岗位的绩效指标库中选取考核指标列入行为量表中并提交人力资源部备案。6.3.2绩效合约书的确定绩效合约书中各项内容由绩效考核者与绩效被考核者充分沟通后签订，提交人力资源部备案；每次的绩效考核指标选取的数量一般为5-8个,不超过10个为宜。指标权重的分配依据所选取的指标在被考核部门中的重要性进行分配。每一个绩效考核指标的权重应为“5”的整数倍、且总数不宜超过40。在确定下一个考核周期的评分标准时，应根据上一周期的执行情况及时进行调整。6.4考核方式直接上级评价。被考核者部门经理/副经理行政人员车队副队长一线员工考核者分管副总部门经理分管副总分管副队长6.5考核周期月度考核，每月20日至下月20日为一个考核周期。6.6考核者和被考核者需要做的工作6.6.1 考核者需要做的工作：（a）讨论应注重绩效事实而非人员本身；讨论着重针对绩效被评估者本季度表现特别优秀（评分较高）或特别不好（评分较低）的情况进行，最终达成对绩效评估得分的共同确认，并指导员工制定改进措施；（b）辅导并督促员工制定完成绩效目标的详细工作计划，使计划可执行；（c）在日常监控中，将员工的工作表现及绩效考核情况及时反馈给员工，帮助员工及时改进工作状态。6.6.2被考核者需要做的工作（a）描述自己所要达到的目标（或实现的业绩），以及需要公司提供的必需条件；（b）自查实现的目标的过程和结果。6.7绩效考核分数的确定6.7.1月度绩效考核分数设定管理类人员绩效考核评分采用5分制，5分为最高值，3分为目标值，1分为最低值，绩效考核得分为各项绩效考核指标得分的加权平均值。操作类人员、技术类绩效考核评分采用百分制，绩效考核得分为百分加上各加分项分数之和并减去各扣分项分数之和。6.7.2 绩效考核得分与绩效系数换算员工每月绩效考核分数需要折算成绩效系数，人力资源部用员工绩效考核分数所折算绩效系数与员工绩效工资计算出员工当月的绩效考核工资。绩效考核分数与绩效系数换算表管理类人员绩效得分X1X33X绩效系数Y50%*（X-1）20%*（X-3）+100%操作、技术类人员绩效得分X（人数小于10人）前20%Y为1.2中间70%Y为1.0后10%Y为0.8操作、技术类人员绩效得分X（人数大于等于10人）前10%Y为1.3前20%Y为1.2中间50%Y为1.0后10%Y为0.8最后10%为0.76.7.3 绩效考核结果的应用绩效考核结果将应用于薪酬计发及其他事项。6.8 薪酬计发6.8.1绩效工资的计发员工个人月度绩效工资=月度绩效工资基数绩效系数7.绩效管理工作流程7.1绩效考核、绩效面谈流程7.1.1上月20日至当月20日为一个考核周期，绩效考核者对绩效被考核者进行评分，并填写考核得分；7.1.2当月20日至30日绩效考核者与绩效被考核者进行绩效面谈工作，对被考核者的表现进行分析，形成初步的原因分析及改善建议，以便促进各绩效被考核者做绩效的持续改善，并填写绩效面谈表；7.1.3由绩效考核者评估绩效被考核者的实际绩效与个人行为方式及能力表现情况，并最终提出绩效改善建议。同时，制定下次绩效指标；7.1.4统计绩效得分，将绩效评估结果汇总，并确认；7.1.5将绩效合约书绩效面谈表绩效评分说明表原件和电子版交行政人事部存档。7.2绩效申诉流程7.2.1被考核人员与考核人员就当月绩效考核过程、结果无法达成一致意见可向绩效督查小组申诉；7.2.2每月25日到28日，绩效督查小组接受员工的当月绩效申诉；7.2.3绩效督查小组接到申诉后进行调研、研究，三个工作日内将处理结果告知申诉员工。7.3绩效考核结果运用7.3.1各部门经理，及车队长自行找本部门一名员工负责统计当月绩效考核成绩，部门经理审核后提交给行政人事部；7.3.2人力资源部对绩效考核成绩审核无误后，将绩效考核分数折算为绩效系数计算员工当月绩效考核工资。8附则本制度即2014年1月起执行。9附件一.绩效合约书样表二.绩效行为量表样表三.使用绩效合约书绩效面谈表四.使用行为量表绩效面谈表五.绩效考核成绩汇总表附件一：绩效合约书样表 鄂尔多斯空港运输公司绩效合约书 岗位名称： 所属部门：评估周期： 2013年 月评估绩效：序号 指标 来源 权重 评估标准 实际绩效 评估得分 5分 4分 3分 2分 1分 （远超过目标） （超过目标） （目标） （低于目标） （远低于目标） 0000000权重 100 加权得分 0加减分项：安全、服务质量、违纪行为、班组内有效投诉等否定指标 0月度绩效得分=（非扣分指标评估得分权重）-否定指标评估得分= 0评估人： 被评估者： 评估时间：附件二：绩效行为量表样表鄂尔多斯空港运输公司绩效考核行为量表类别序号 行为表现 分值 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日工作规范123456服务规范12345经理： 分队长： 审核： 制表： 时间： 附件三. 使用绩效合约书绩效面谈表鄂尔多斯空港运输公司绩效面谈表被考核人姓名部门岗位面谈人考核时间面谈日期上期绩效总结及问题回顾1、 工作中完成较好的方面? 2、您对本季度绩效考核结果的自我评价怎样？（满意、一般、不满意、无所谓） 下一步的工作和绩效的改进的方面下一季度您希望重点改进哪些方面？您最希望接到的工作任务是什么？最希望调整哪些指标？对于下一步的工作，您最需要上级给您什么支持？对部门工作和公司工作的意见和建议？ （管理上和工作上）说明： 1、本表为绩效考核后上级和员工绩效沟通面谈的记录；2、绩效改进措施/计划的执行结果作为员工下一个考核周期绩效考核的参考依据。访谈者： 被访谈者： 时间:附件四. 使用行为量表绩效面谈表鄂尔多斯空港运输公司绩效面谈表姓名 部门 岗位 得分 考核人员 考核时间 工作完成较好的方面 工作中需要改善的