日常工作中遇到经常问的问题汇总及解答.doc

日常工作中遇到经常问的问题汇总及解答（2010.10.26版）一、 非标文件在办公网下载位置？答：办公网-公共文件柜-记录-7.2.二、 非标内容怎么填写？答：（一）项目负责人填写首页要求：11项目负责人确定：（北京销售部指所有项目负责人，办事处由各地办事处人员负责）；12项目负责人需逐项填写产品要求评审表的首页的全部内容（其中第（7）项可选择）包括：（1）合同号、项目名称、项目负责人、联系人、联系电话、初次评审及修订选择（2）非标概要；（3）非标要求概述（非标种类和非标内容可选项划）；（4）需要参加评审的部门（可选项划）；（5）非标产品订购可能性；（6）客户要求报价完成时间；（7）客户要求发货完成时间；（如果客户未提出此项可不填写）；（8）填写人移动电话、填写日期。（二）项目负责人需根据非标要求，选择填写产品要求评审表第27页“产品具体要求”栏目的相关特殊要求。内容包括：“联网特殊要求”、“联动柜特殊要求”、“端子箱特殊要求”、“模块箱特殊要求”、“包装运输特殊要求”、“火灾报警产品特殊要求”等内容。（三）项目负责人需根据非标要求，选择填写产品要求评审表第9页中采购、交货时间及售后服务方面特殊要求，以及其它特殊要求包括：检验报告、特殊认证、试验及说明书等要求。三、 项目防冲突备案表的备案性质是什么？有填写说明吗？答：（一）、项目防冲突登记备案表（附表4-1）填写说明：1、“备案有效期”需明确填写起止日期；2、“产品类型”指备案项目销售产品，如同一项目销售多种产品，可多选；3、“备案性质”指项目是否跨区域，填写【辖区】或【跨区】；4、“折扣”指在面价基础上的谈定或是洽谈中的意向性折扣；5、“下浮后报价”指项目总下浮后的总报价；6、“工程公司/开关柜厂”指询价单位，开关柜厂单指漏电客户；7、“办事处配合”指是否需要某些办事处给予配合、支持，如需要，务必在第二项中详细填写需要哪些办事处配合、具体配合哪些事宜；8、“费用承担方”指办事处负责还是客户负责；（二）、其它部分填写按项目防冲突登记备案表提示进行。四、 漏电产品的发货周期？答：1、英杰漏电产品的发货周期原定为：探测器部分在款到后的10个工作内发货，主机部分为在款到后的15个工作日内。2、关于漏电新产品目前待定。五、 漏电探测器的T和J的有什么区别？答：LDHT监控漏电探测器是：模块+1路探测器组成的，另具备检测8路剩余电流和1路测温功能； LDHJ剩余电流探测器是：只是1路探测器，无转换信息的模块，需与LDHT配合使用方可。六、 BQQ的下载在办公网的什么位置？答：办公网-信息交流-网络硬盘-常用软件-RTX3.61客户端.七、 BQQ怎么安装及登录？答：当从办公网下载软件后，双击既可安装。八、 日常开出授权需要注意事项：答：（1）在给客户开出授权时，如是法人代表授权，需使用公司固定模板，如是制造商出具的授权书，在授权中禁止出现“唯一”、“代理”、“全权”的字样，如遇标书中要求的不可修改的固定格式，需提前与市场管理部相关负责人说明并提供招标文件。（2）授权书中务必要有项目名称、授权有效期限，授权有效期限一般为3-6个月，如有特殊需求可与市场管理部相关负责人提出申请。（3）在需要开出授权的同时需要告知市场管理部相关负责人此项目地址，如是跨区域销售项目，需要事先填写项目防冲突登记备案表。（4）如被授权公司不在辖区内，需事先告之市场管理部相关负责人处说明原由。（5）如被授权对象为个人，需在被授权人名字后面加上身份证号。九、 发货相关问题注意事项：答：在发货时，如项目地址是在辖区内，但货物发出地址跨区域时，此时需要填写项目防冲突登记备案表，以防止货物的发出无法执行而造成的不良后果。十、 气体灭火产品退货流程？答：参考办公网驻外销售机构气体灭火产品暂行退货流程，下载路径：公共文件柜市场管理部文件常用资料下载气体灭火产品。十一、 无管网气体灭火产品配置及报价公司能否提供