最佳实践总结模板修订版(2008.5.4).doc

最佳实践总结模板最佳实践报送单位：（县/市/区供电公司）专业名称：（先“专业”，再“一级/二级目录”，中间用破折号。如：安全管理安全性评价管理。）报送日期：（年月）摘 要：（200字以内）1 专业管理的目标1.1 企业发展对专业管理的要求1.2 目标描述1.3 专业管理的范围1.4 指标体系及目标值（指标体系是指专业管理的过程控制指标，一般包含上级规定指标和本公司设置指标。）2 专业管理的工作流程2.1 完成工作的组织机构（先以文字简述组织机构构成，再附组织机构图，最后对组织机构图中各层次职能进行说明。）2.2 岗位设置、岗位职责及岗位人员能力说明（逐一对设置的岗位按名称、职责及人员能力要求三个方面进行说明。例如，对某一个岗位，可以用“主任：负责，。熟悉，。”一段文字进行说明。）2.3 流程图（流程图要严格按照2003版及以上VISO标准进行绘制。所有流程均使用跨职能流程图，绘制流程必须使用如附图所示的统一模具，流程流向线原则上遵循上进下出，左右反馈，图形及文字排列力求美观。流程尽量能总结出一个简要的总流程图，然后有详细的子流程支撑，流程内节点的表述要简炼，概括性强，每个节点都要注明节点号。）2.4 流程过程控制方法说明及节点工作的做法描述（流程过程控制方法说明要求全面描述如何从一个节点流向另一个节点；节点工作的做法描述要求包括具体工作方法、工作工具等的描述。） 2.5 关键及创新节点说明（包括内容、要求、分节点说明等。）2.6 记录形式（列出记录名称及主要表格的样表）2.7 标准及制度（包括所有的标准及制度。要求列出目录，并在附件中提供必需资料。）3 绩效评价3.1 绩效评价的组织机构3.2 绩效评价的指标体系（包含对过程的评价内容。）3.3 绩效评价的流程及说明3.4 绩效数据的采集3.5 绩效的评价方法3.6 绩效评价的记录形式4效益分析（符合专业实际，投入产出合理，要求分析简明清晰，包括成本分析对比，创造的经济、管理、社会效益包括直接、间接效益明显，内容要有一定深度。）5 持续改进（包含对公司发展、管理目标、指标体系、标杆数据、工作流程、绩效考核等的改进方法。）6 典型案例（案例必须能比较完整地反应专业管理流程，且与流程图相符。）7 公司简介（500字上下）附件一： 绘制流程图常用模具规定1、开始（在一个流程中此图形属唯一符号）2、结束（在一个流程中此图形属唯一符号）3、过程（活动框内的文字尽可能精简）4、判 断(仅适用于两种情况的判断，与和匹配使用，并须遵循上进下出，左右反馈原则) 5、数据（数据的测算等） 6、文档（各类文件、报表、技术资料的保存等）7、页内引用（注明引用处或引至处，使用阿拉伯数字，宋体，12pt。如：1，2，3，4）8、离页引用（使用大写英文字母，宋体,8pt。如：A、B、C、D） 向下引用 向上引用9、子流程（预先设定的流程）10、业务流向（单线）（应使用动态连接线）11、分隔符（划分阶段流程的分界线）附件二： 最佳实践文稿排版要求一、文稿的页面、结构、层次标题文稿采用A4纸(210297mm)，最佳实践题目采用小二黑体，单倍行距，段后30磅。摘要内容控制在200字数以内。公司简介控制在500字数上下。正文均用四号宋体字，1.25倍行距，首行缩进两个汉字；默认字间距，Word排版；对齐方式采用两端对齐方式；上下页边距、左右页边距均为2.5cm；页码标注页面下，居中；页脚设置为1.75cm。层次标题左顶格，四号黑体，1.25倍行距；一级标题使用“1 ”,“2 ”,“3 ”，；二级及其以下标题采用阿拉伯数字分级编码，例如，二级标题使用1.1，1.2，1.3，三级标题使用1.1.1，1.1.2，1.1.3，。 各级编码与标题正文间以一个汉字相分割。层次标题以下，还可使用1)，2)，3)，。这时，退1.27cm（与正文首行平齐）起排。再以下，使用a)，b)，c)，。这时，退1.27cm（与正文首行平齐）起排。二、文稿的内容要求报送单位、专业名称、报送日期、摘要及公司简介