关于信用卡的调查报告.doc

关于信用卡的消费的调查报告本次随机抽样调查共回收有效样本，1038份，抽样误差在3.8%以内。1. 目前有信用卡的情况 北京四分之三的网友都拥有信用卡，说明信用卡消费很普及。 男性拥有卡的比例比女性略高。您目前有可以透支的信用卡吗？有效百分比有75.70%没有24.30%男女有79%72%没有21%28%2. 首次办卡的一些情况首次办信用卡时，吸引您办卡的因素是什么？结论：少带现金与透支是大家选择使用信用卡的主要原因，一些礼品与积分也会吸引大家。有效百分比可以少带现金，方便55.90%可以透支，看重信用额度48%免息还款账期长36.30%办卡时赠送礼品35.30%可以换取积分、礼品35.30%可以分期付款32.80%可以消费打折27%信用卡服务功能全面22.50%年费低18.60%新鲜好玩，以前没用过14.70%卡面漂亮13.70%说不清楚4.40%其他【请注明】 1%首次办信用卡时，吸引您办卡的因素是什么？结论：男性更看重实际的消费功能，女性比较看重礼品。男女可以少带现金，方便44.10%39.10%可以透支，看重信用额度35.90%35.90%办卡时赠送礼品22.10%31.20%卡面漂亮9.70%10.90%免息还款账期长29.70%24.20%年费低14.50%13.30%可以换取积分、礼品22.10%31.20%可以消费打折22.80%17.20%可以分期付款28.30%20.30%信用卡服务功能全面17.90%15.60%新鲜好玩，以前没用过8.30%14.10%说不清楚5.50%0.80%在您首次办理信用卡之前，您对于信用卡的还款账期的了解程度如何？46.8%了解信用卡，也有28.8%的人不太了解，说明大家对信用卡的还款账期，还处在一知半解的程度。有效百分比了解一些46.80%不太了解28.80%非常了解11.20%一点也不了解7.30%说不好5.90%在您首次办理信用卡之前，您对于信用卡的还款账期的了解程度如何？结论：女性对账期的了解比男性高，女性更为细心。男女一点也不了解10.50%3.30%不太了解28.10%29.70%说不好7%4.40%了解一些47.40%46.20%非常了解7%16.50%3. 最近一次办卡的情况您最近一次办信用卡时，吸引您办卡的因素是什么？结论：第一次办卡与最近一次办卡的吸引因素比较，有更多人会关注一些实质性的问题，比如在信用额度，赠送的礼品与积分等问题。有效百分比可以少带现金，方便41.80%可以透支，看重信用额度38.10%办卡时赠送礼品34.30%可以换取积分、礼品34.30%免息还款账期长29.90%可以分期付款29.10%可以消费打折24.60%信用卡服务功能全面22.40%卡面漂亮18.70%年费低18.70%办卡很时尚9%其他【请注明】4.50%说不清楚0.70%您最近一次办信用卡时，吸引您办卡的因素是什么？结论：男性更关注免息与分期，女性则关注卡面漂亮礼品。男女可以少带现金，方便21.40%19.50%可以透支，看重信用额度17.90%19.50%办卡时赠送礼品15.20%18.80%卡面漂亮7.60%10.90%免息还款账期长20%8.60%年费低10.30%7.80%可以换取积分、礼品15.90%18%可以消费打折13.80%10.20%可以分期付款17.20%10.90%信用卡服务功能全面12.40%9.40%办卡很时尚4.80%3.90%说不清楚0.00%0.80%对比首次办卡分析后的结果您最近一次办信用卡时，吸引您办卡的因素是什么？结论：值得注意的是，与首次办信用卡相比，办卡人利益驱动明显，对赠送礼品、换取和积分的看重程度明显提高。各大发卡行对信用卡的推销措施是造成这种变化的源头，也许发卡行到了改变推销信用卡的时候了。可以少带现金，方便41.80%可以透支，看重信用额度38.10%办卡时赠送礼品34.30%可以换取积分、礼品34.30%免息还款账期长29.90%可以分期付款29.10%可以消费打折24.60%信用卡服务功能全面22.40%卡面漂亮18.70%年费低18.70%办卡很时尚9%您第一次办卡时希望的信用卡额度是多少？结论：四成持卡人第一次办卡人希望的额度是5000以下，也有三成的人希望在5000-10000之间。有效百分比3000元及以下20.50%3001-5000元20.50%5001-8000元15.60%10001-20000元15.60%8001-10000元14.60%30001-50000元5.40%20001-30000元4.90%50000元以上2.90%您第一次办卡时希望的信用卡额度是多少？结论：女性的希望额度比男性普遍都高。男女3000元及以下22.80%17.60%3001-5000元24.60%15.40%5001-8000元11.40%20.90%8001-10000元14%15.40%10001-20000元14%17.60%20001-30000元6.10%3.30%30001-50000元5.30%5.50%50000元以上1.80%4.40%4. 办卡的渠道与方式您都通过以下哪些渠道办理过信用卡？结论：银行对于信用卡的推广力度还是比较大，办理过信用卡的客户办理场地比较分散。办理起来没有时间成本。有效百分比超市、商场、办公楼下或街头的信用卡促销点31.20%银行网点的柜台人员推销27.80%主动去银行网点办理25.90%单位统一办理24.40%朋友推荐22.40%上门推销16.10%学校统一办理7.30%其他【请注明】0.50%您都通过以下哪些渠道办理过信用卡？结论：男性通过统一办理与朋友推荐的比例较高，女性在促销点办理的比例比男性略高。男女上门推销12.40%11.70%朋友推荐22.80%10.20%超市、商场、办公楼下或街头的信用卡促销点22.80%24.20%银行网点的柜台人员推销22.80%18.80%主动去银行网点办理20%18.80%单位统一办理20.70%15.60%学校统一办理7.60%3.10%5. 目前手里拥有信用卡的一些情况您目前一共申请过几张信用卡呢？结论：超过60%的持卡人持有两张及以上信用卡，不同信用卡品牌竞争很激烈。消费者对于各家银行服务有明显对比性了解。有效百分比2张信用卡40.50%1张信用卡34.60%3张信用卡16.60%4张或4张以上信用卡8.30%对于您目前最常使用的那张信用卡，您认为它在交易的安全性方面表现如何？结论：只有一成的人认为交易不安全，近一半人曾经有过担心，但基本安全。总的来说，大部分人认为比较安全。有效百分比曾经有过担心，但基本安全46.30%比现金交易安全25.40%非常安全10.70%没有考虑过信用卡的安全问题6.80%极不安全5.40%不太安全5.40%目前您手中持有的信用卡的最高额度是多少？对于手中持有的最额度调查中20%在10000-20000之间，8000-10000之间，说明大家在使用信用卡的过程中，额度都有增加。有效百分比10001-20000元20.60%8001-10000元17.20%3000元及以下14.70%3001-5000元13.70%5001-8000元12.70%20001-30000元12.30%30001-50000元6.40%50000元以上2.50%目前您手中持有的信用卡的最高额度是多少？结论：女性在20000以下的额度比例普遍比男性高，男性在20000以上的额度的比例普遍比女性高。男女3000元及以下19.30%8.90%3001-5000元8.80%20%5001-8000元14%11.10%8001-10000元16.70%17.80%10001-20000元15.80%26.70%20001-30000元14%10%30001-50000元7.90%4.40%50000元以上3.50%1.10%6. 最近信用卡的消费情况您最近一个月发生过几笔信用卡交易（包括消费、投资、担保）？结论：10笔与3笔的人在18%左右，说明对信用卡的使用率还是很高，最低一个月也会用到3次，没有交易和1-3笔的人很少。国际惯例，一个月内刷卡次数低于4次的是睡眠卡：47%。有效百分比10笔交易以上18.60%3笔交易18.10%4-5笔交易17.20%6-10笔交易16.70%没有交易12.30%1笔交易8.80%2笔交易8.30%您最近一个月发生过几笔信用卡交易（包括消费、投资、.结论：女性的刷卡次数比例比男性刷卡次数要高。男女没有交易18.40%4.40%1笔交易6.10%12.20%2笔交易7.90%8.90%3笔交易21.10%14.40%4-5笔交易17.50%16.70%6-10笔交易14.90%18.90%10笔交易以上14%24.40%您在最近一个月的信用卡交易中，使用过几张信用卡？近一个月信用卡交易中，四成人使用1张信用卡，四成人使用2张信用卡有效百分比1张信用卡44.90%2张信用卡42.70%3张信用卡10.70%4张或4张以上信用卡1.70%您在最近一个月的信用卡交易中，使用过几张信用卡？女性不喜欢办很多信用卡，男性有多张信用卡的比例比女性高。男女1张信用卡37%53.50%2张信用卡46.70%38.40%3张信用卡13%8.10%4张或4张以上信用卡3.30%0.00%您最近一个月使用信用卡刷卡支出的金额是？结论：大家在最近的一个月信用卡消费主要在0-5000元之间，500以下与2000-5000之期相对较多，说明大家的消费主要中在500元以下的日常消费与2000-5000之间的中型消费。有效百分比2001-5000元21.70%500元及以下21.10%501-1000元20.60%1001-2000元18.90%5001-10000元10%10001-20000元5.60%20001-50000元1.70%50000元以上0.60%您最近一个月使用信用卡刷卡支出的金额是？在1000-2000和10000-20000上的消费男性比女性的比例要高。说明做大宗消费时多数还是男性花钱。男女500元及以下18.10%24.40%501-1000元17%24.40%1001-2000元24.50%12.80%2001-5000元21.30%22.10%5001-10000元6.40%14%10001-20000元9.60%1.20%20001-50000元3.20%0.00%50000元以上0.00%1.20%7. 对于还款的一些问题以下哪种说法符合您最近一次还款的情况？在免息还款期内（不包括免息还款期最后一两天）有50%，拖到最后一天还款与刷完就还人比例基本相等。有效百分比在免息还款期内（不包括免息还款期最后一两天）50.50%免息还款账期的最后一两天23.30%刷完卡马上有机会就还21.40%过了免息还款账期才去还3.40%已经超过免息还款账期，仍没有去还1.50%以下哪种说法符合您最近一次还款的情况？结论：男性马上还款的比例比女性高，女性在还款期内还款与最后一天两天还款的比例比男性高，可能男性更怕欠钱或忘记还款，女性比较会利用时间。男女刷完卡马上有机会就还24.30%17.60%在免息还款期内（不包括免息还款期最后一两天）48.70%52.70%免息还款账期的最后一两天21.70%25.30%过了免息还款账期才去还3.50%3.30%已经超过免息还款账期，仍没有去还1.70%1.10%您都通过哪些方式进行过信用卡还款？通过ATM还款的人最多，其次通过自动转账和网上银行还款，通过手机还款和电话银行还款的人点1.9%以下，说明此种方式还没有被人接受。有效百分比去信用卡所属银行网点柜台或者ATM机还款61.20%通过信用卡所属银行的储蓄卡转账（包括自动转账功能）36.40%使用网上银行还款26.70%通过其他银行网点柜台或者ATM机还款26.20%通过其他银行账户转账12.60%使用手机银行还款1.90%使用电话银行还款0%您都通过哪些方式进行过信用卡还款？结论：男性在一些传统还款方式上的比例比女性要高，女性在自动还款上的比例比男性要高，说明女性在还款上比男性更聪明。男女去信用卡所属银行网点柜台或者ATM机还款51%40.60%通过其他银行网点柜台或者ATM机还款22.80%16.40%通过信用卡所属银行的储蓄卡转账（包括自动转账功能）24.10%31.20%通过其他银行账户转账14.50%3.90%使用网上银行还款22.80%17.20%使用手机银行还款2.80%0.00%使用电话银行还款0.00%0.00%对于您目前最常使用的信用卡，您认为它在还款时的方便程度如何？结论：认为方便的人比认不方便的人略高，但也有22.8%的人没有明显感觉。有效百分比比较方便35%不太方便25.70%没有明显的感觉22.80%非常方便9.20%极不方便7.30%对于您目前最常使用的信用卡，您认为它在还款时的方便.结论：男性在对还款的感觉上比较迟钝，女性相对敏感，觉得不太方便与比较方便的比例都比男性高。男女极不方便8.70%5.50%不太方便21.70%30.80%没有明显的感觉27%17.60%比较方便33%37.40%非常方便9.60%8.80%8. 对于积分的态度以下有一些说法，哪种说法最符合您目前对信用卡积分的态度？结论：结于积分的态度大家对观点不是很明确，但总体看来还是有积分比没积分强。有效百分比积分能换礼品，对于我来说不错25.50%没什么用，积分累积难24%积分对于我来说可有可无21.60%为了兑换礼品，增加了很多刷卡消费，是不值的17.30%我很喜欢刷卡赚积分11.50%以下有一些说法，哪种说法最符合您目前对信用卡积分的.结论：男性朋友对积分的态度是可有可无，女性朋友觉得累积分难，但能换礼品还是挺不错的。男女为了兑换礼品，增加了很多刷卡消费，是不值的20%14%没什么用，积分累积难22.60%25.80%积分对于我来说可有可无24.30%18.30%积分能换礼品，对于我来说不错21.70%30.10%我很喜欢刷卡赚积分11.30%11.80%你是否通过信用卡积分换取过礼品？结论：超过一半以上的人从来没有通过积分来换礼品，经常用积分换礼的人也不会为积分去刷卡，估计这38.9%的人都是有消费大户或用公司卡消费。有效百分比我从来没有通过积分换取过礼品52.90%我经常用积分去换礼品，但我不会为了积分去刷卡消费38.90%我经常用积分去换礼品，为了挣更多的礼品我经常刷卡消费以获取更多的积分8.20%对于最近一次利用信用卡积分兑换的礼品，您的评价是？有72.4%的人