学生事务部助理团2010年度工作总结.doc

学生事务部助理团2010年度工作总结时间如歌，岁月如梭，又是一年岁末，一年的时光转瞬即逝。在这一年的时光里，学生事务部助理团在老师的指导下、在两人团长的带领下、在全体助理的共同努力下迅速发展。2010年我们主要从明确助理团内部责任分工，加强助理培训，完善助理团内部管理制度，规范库房物品借用制度，开展社团监督制度等方面重点展开工作。一、加强事务管理，明确责任分工。明确划定各助理主要职责。这助理除日常值班外，担负起自己的主要工作，保证助理团的各项工作顺利展开。1、划分各助理职责：工作内容负责人联系电话投影仪和相机陈 房管理张玉浩 孔维强 李宇鹏 贾 焱张玉浩维强 焱光磊：事务督察王 鹏 崔盼如 孔维强王 鹏盼如维强生证办理郭 晶 曹燕娇郭 晶燕娇纸信件领用崔盼如印机耗材全体值班助理理想公司为提高各助理的工作能力，助理团内部助理主要分为两组。队长副队长监督组长成员张玉浩周兰孔维强贾焱李世赫 李寒 邸师美 孙建洋 孟佩雯 赵磊 郑哲 王宾王鹏崔盼如郭晶 曹燕娇张光磊姬静怡 霍晓雪 白玉婷 孟亚云 崔颖孙云凤 贾微 邢靖野 张光磊 郝惠娟 二、 加强助理培训，提高助理工作能力。2010年度助理团共有7位新成员加入，学生事务部各团队也会分批选择部员过来锻炼学习。为保证各助理在办公室的工作质量，要及时展开对助理的培训。具体培训内容如下：（一）卫生方面1 每天早上第一大节值班人员负责打扫卫生，包括442办公室跟姚老师办公室（440），分工合作。2 打扫卫生时切记打扫沙发底下、擦沙发、浇花（浇花事项详见第七条）。3 每班次值班助理都要保持好办公桌桌面及地面卫生。4 打扫卫生时给老师垃圾桶更换垃圾袋，垃圾放到男（女）厕所,切勿堆放到门口垃圾桶。（二）礼貌方面1 见到老师要微笑，主动问好。2 对待来访人员要耐心，请其到门外借一步说话，不可多人堵到门口，不要造成办公室人员过杂。（三）打印机方面（参照打印机使用须知）：1 请勿搬动打印机。2打印纸必须平整才能放入纸盒。放纸前请检查是否有皱褶、缺角、贴有照片、装有订书机等将会损害到打印机使用的纸张，如有上述不符合规范的纸张，请勿放入纸盒。3 请提高工作质量，注意节约用纸。4各助理及时填写打印机申报记录。接电话时问清老师称呼、所在办公室、记清所在办公室电话，故障情况，如有需要可由理想直接问清老师情况。（理想公司电话：2068267）5团队打印东西如未排版，办公室电脑不予排版。考虑到打印机使用保护，团队打印东西最多打印10份。6 使用前请学习有关打印机的知识，保护打印机，以延长打印机使用寿命。（四）团队监督1 监察小组（王鹏、崔盼如、孔维强）定时对各团队进行监督检查。各助理付起监督责任，及时监督报告。2 监察小组除对各团队监督，也包括助理团内部监督（详见办公室制度）。（五）接电话礼仪1 接电话时首先应说：“你好，学生事务部。”2 接电话时如老师正忙切勿说：“老师正忙”，可说“老师刚出去了”、“老师在开会”部门老师电话尾号部门老师电话尾号院领导100、101、102、103人文姜剑云115院办尹洪伟138经济闫老师116团委李卫森108信息赵老师113主任姚老师106国交汤老师114注：以上电话尽量由老师接，如老师不在助理接。(六)工作态度1 在办公室值班期间要求保持积极工作态度，切勿把生活情绪带到办公室。(七)养花事项（详见花盆处纸签）1 巴西木：冬天保持半干湿透，春夏秋2-3天浇一次水。盆土不可积水，以免烂根。2 阴老师桌子上那盆每天都必须浇。3 绿萝：每天早上喷一次水，水等快干的时候浇。天冷少开窗以免冻伤。4 凤梨花：每日向叶面喷水1-2次，开花时花筒不要注水。5 吊兰：喜光、喜湿润。6 仙客来：喜凉爽、湿润及阳光充足的环境。切记：浇水时要浇土壤，不要让水顺着花的叶子流入根部，以防止根部腐烂。(八) 库房 1 库房由张玉浩、孔维强、贾焱、张光磊负责。库房领用物品请其找库房人员。2 非库房值班时间不予领用物品。(九) 投影仪及相机 1 投影仪、相机由陈川负责。其借用请其直接找陈川。2 投影仪及相机归还直接放到办公室。详细检查物品是否损坏或缺少。(十) 其他1 学生证暂时不充磁不补办。2 有关助学贷款事项，由阴老师负责，每周三下午办理，其他时间一律不予办理。3有关条幅等制作、宣传方面由贾老师负责。4 助理值班期间必须保证至少一人飞信在线。三、加强内部管理为加强对学生事务部办公室的管理，维持正常的工作秩序，创造良好的工作环境，树立助理团的良好形象，故制定本制度。本制度包括以下部分： 1、学生事务部办公室是校老师办公及活动的主要场所，其日常工作由办公室助理团统一管理；2、爱护办公室一切公物，保持办公室的清洁，每位助理务必做好清洁和管理工作；3、保持办公室安静，禁止大声喧哗，协助老师办公；4、节约用电，注意安全，最后离开的助理要保证用电器断电，关窗（窗要锁上），锁门；5、各社团部门，经主席批准并到办公室登记后方可借用办公室，用后必须作好清洁工作。若清洁工作不到位，则助理团有权拒绝该部门再次借用；6、助理团有责任安排特定的助理管理好仓库；7、助理使用电脑需本着必要和效率原则，严禁私人使用，损坏电脑要赔偿。电脑只用于办公、学习、查询资料；发现电脑有异常情况，要采取适当措施（关机等）并及时上报办公室；8、助理团有责任监督办公室管理下的各个社团，并及时上报各社团在工作中遇到的各种问题；助理团必须严格执行此制度。9、值班时间：周一至周五上午8：0011：50；下午2：306：00 。 如确实有事必须提前一天向助理团团长请假并找人替班，进行人员调整，严厉杜绝缺班现象；10、值班人员负责办公室的卫生清洁与保持工作。11、社团使用打印机之后，助理须让使用者务必做好登记工作。考虑打印机的负荷，同一份稿件至多打印10份，如需多要，自行复印；12、社团借用钥匙者，务必做好登记工作，并及时归还。归还者也务必做好登记工作；13、值班人员有监督当天在办公室工作的其他部门的权力；14、值班人员要认真记录值班日记。包括：1) 当天在办公室内工作的部门的工作及主要负责人。2) 有无其他特殊情况。3) 可以加写心情记录。15、 如有来访人员，值班人员需要热情礼貌接待，如有重要事情做好记录。四、制定监督制度，开展社团监督1、卫生方面：各办公室都比较注意各自的地面和门窗卫生，但仍然存在包裹乱放现象，影响办公室的整洁，此方面已通知各办公室值班人员。2、406办公室做的最出色，待人热情，说话很有礼貌。3、对于库房物品随意外借现象，库房管理员已经决定出一完善的借还程序，从本周开始实行.五、学生证（一）学生证补办1、学生证丢失：学部开局丢失证明、保定日报或保定晚报登报收据、学生证工本费10元和一寸近期免冠照片一张（照片背后注明学号和姓名）。2、学生证毁损：学部开局毁损证明、毁损学生证、学生证工本费10元和一寸近期免冠照片一张（照片背后注明学号和姓名）。3、乘车区间变更：家庭迁入地派出所证明、需变更乘车区间学生证、学生证工本费10元、乘车优惠卡7元和一寸近期免冠照片一张（照片背后注明学号和姓名）。（二）学生证充磁1、放置学生证，查看可购票次数。可购票2次及以上的，暂时不予充磁。2、先读卡，再写卡。认真填写各项信息：学号、姓名、家庭住址等。3、予以充磁的学生证盖章。（三）其他事项1、补办学生证时不予补办乘车优惠卡。2、各学部要严格核实学生信息，务必确保信