网桥及无线局域网WLAN故障汇总.doc

网桥及无线局域网WLAN故障汇总 1接地问题，雷击。 设备和电源都应该做接地，按提供的防雷接地作业指导手册操作，请检查接地质量，接地电阻需要达到35欧姆，同时需要做避雷针保护，设备在安装时尽量不要安装的过高，因为过高也会引雷，同时网线端建议用屏蔽网线，屏蔽层做好接地，因为网线也常会招雷击，雷电通过网线传到设备中。 2带电插拔会烧毁，建议要求带保险 设备供电系统带有自恢复型保险器件，但如果插拔网线由于网线铜片接触面小会产生大电流会导致该器件击穿，该问题已解决，同时均要求先插网线再上电这个过程。 3网桥会自行烧毁 为当地供电系统电压不稳，有时会超出270290V，甚至超300v都有，在这种高电压下电源是无法承载的，一但遇到该问题时请先检查当地220V电压是否标准，如果电压过高并超出范围是不正常的。建议加装稳压电源解决，同时厂家也正在寻找耐高压在不稳定时也能正常供电的电源适配器，但是由于电压浮动范围太大了，有时瞬间能超300V以上，所以还需加稳压电源是最彻底的。也会导致电源适配器故障率高 4忘了IP地址无法恢复出厂值 请使用GETIP工具来查找，同时请工程人员中做好配置记录，防止忘记IP和其他配置信息。 5._局方电脑不能进WEB页管理网桥，但调试用的笔记本是可以的。 请检查是否可以PING通，电脑IP地址设置要与网桥同网段，ARP清一下，并清一下局方电脑IE的cookies和删除IE文件，该问题应该存在于局方电脑端。 6网桥正常工作下不定期出现断续，有时几分钟有时一天才可以恢复。 通过了解由于采用的是2.4G网桥，因此问题为非连续性干扰造成，建议更换信道或更换为5.8G网桥来解决。 7丢包频繁，同一地区安装多台设备时丢包严重，更改信道会好一会儿。 据了解该地区同一地点使用设备很多台，由于2.4G在同一地点只能提供3个非重叠信道，因此这么多数量的2.4G设备在使用势必会干扰造成丢包问题。建议将这台设备安装与其他地方，尽量拉开距离，或换用5.8G设备使用。 8性能不稳定，Utility无法找到网桥，web可以，有的网桥没有配置页面。 在组网中需要注意信道划分和施工中的设备信号调试，如果信号低Utility是不能找到网桥的，且Utility管理工具需配合相应产品的FW软件一起使用，您所反映的web方式可以管理网桥那就很应该是管理工具不能管理该款产品，请工程人员使用正确配套的管理工具，不要混用。 当网桥出现没有配置选项的时候是因为产品在运输过程中导致设备中的无线模块松脱所致，重新插好就可以了，请注意运输中的保护。 9.本地网桥可以ping通远端网桥但ping不通网关，有线端可以。 300m时丢包严重。故障率多！ Ping不通的问题应该检查移动上层网络是否做了网卡的MAC地址绑定，或上层网络有没有防火墙，已经将无线网络调通了，所以跟无线网桥没有关系，请检查有线网路。 网桥丢包问题请检查信号是否正常以及信道是否有干扰？可以更换信道试试. 10.网桥掉包网桥掉包，搜索到，但丢包严重，有线也这样。 请检查一下信号强度和网线，请最好到现场检查，并更换信道测试，注意要将设备加固好，如果松动会导致设备晃动。 11一台网桥安装后无法桥接，更换设备和附件仍然无法桥接，更换下的网桥在其他地方可以使用。 此问题应该不存在，且只发现一台是这样的，而这台设备在其他地方用是好的，所以请检查你的配置是否正确和工程施工是否合理，以及天线方向是否调正，网线质量是否完好。 12设备接地后有线PING不通。 该问题是由于以前版本的产品为提高防雷等级将防雷芯片电压调高所致，此为有线数据干扰，后该问题产品早已解决。同时请各地在安装设备时量测一下220v电源的地线和零线是否有电压，因该是不会有的，如果有也会造成有线干扰。请将电源地线做好接地，因为很多地方三相电源插座只有两根线，所以电源接地不但可以解决有线干扰问题，同时也可以起到防雷接地的部分作用。 13网桥的重启，网桥的自适应和协转的自适应会让网络吊死，必须重启网桥才可以恢复。 此为两个设备网络口自适应匹配问题，一般换协转就可以解决，或在协转与网桥间加一交换机也可以解决，将网桥的有线网络口调为固定速率也可以解决，如定为100M全双工。 14设备掉死、自动复位问题。只能更换设备才可以解决。 自动恢复问题也同样可以通过更新FW版本来解决。 15设备安装在井道长时间后散热不好容易重启。 室外AP防水需要做好。 17开通时能到达300Kbps，但一段时间后就降到了100150Kbps左右，更换AP后能有所提高， 一般不要怀疑AP参数和器件指标有问题，网线问题可能大，大多重做网线问题能解决。 18多AP信道划分以及干扰问题，且网卡Roaming切换时会掉线。 设备多数量安装时为了避免干扰需要通过划分信道来解决，一定只用CH1.CH6.CH11这三个信道，还可以用降功率来解决。网卡自动漫游掉线问题与无线AP没有任何关系，那是由网卡性能来决定的，因为AP没有主动漫游的功能。 突出问题： 防雷接地问题突出，设备招雷击现象特多，要加强防雷保护措施和硬件防雷等级。 这个需要施工中严格按照防雷接地标准操作。雷击最好的办法是通过避雷针，避雷器以及良好的接地来避开，按提供的防雷操作接地指导书面文件操作。 各地供电电源烧毁很多，多出现在农村电网不稳定，以及雷击导致电源和设备的烧毁。贵州，江西，云南以及四川最为多。 由于各地区电网不同，有的省都没有烧毁的。电压波动范围大，高峰值有的超300V，对于电源适配器来说是无法承受的，所以对此建议加装稳压电源来保护。 设备吊死（死机）的问题。 通过升级设备软件版本来解决！ 常见问题：信号不好、带宽速率低、网络不稳定 以下问题均会造成无线网络的不稳定： 无线信号不稳定，信号不好； 设备安装时没有稳固固定，造成风吹摇摆； 有线网络不稳定； 迅驰网卡驱动版本没有更新，旧的迅驰驱动会造成无线的短暂断开； 无线设备上负载过大，在线人数、无线流量超过设计水平； 网络病毒的破坏。 无线网络故障排除步骤 首先排查硬件问题，按照以下步骤一一排查： 电源模块是否亮起 设备电源时否亮起 网线制作是否合格 网线长度是否超长 安装位置是否合理 防水处理是否合格 设备接地是否良好 再排查软件故障，按照以下步骤一一排查： 设备配置是否正确