圣奇仕电子科技有限公司营销人员培训手册.ppt

深圳市圣奇仕电子科技有限公司,营销人员培训手册,走进圣奇仕,欢迎加盟圣奇仕,祝贺您选择了一个充满朝气与活力的企业！,您得到了一个与一家高速发展的学习型企业共同成长的机会，在我司你将拥有更为广阔、展示才华的发展平台。 在这里拥有来自五湖四海的销售精英，我们可以取长补短，共同进步。 见证一家企业由小到大，从弱到强的历程，真正感觉到团队的力量。,欢迎您！,我司 “优胜劣汰”“奖勤抑惰”的激励机制将更利于发挥您的潜能。 “以结果为导向”的绩效考核方法将更加直接，因为我们相信好的人才与企业一样，经历过风雨一定能见彩虹。 对于员工，我们容许失败，但我们决不允许放弃，要放弃只有放弃你自己。 我们提倡“狼”的市场竞争哲学与合作精神，但我们对于同事只有友爱，因为只有拧成一根“绳”，才能拉动企业发展的大车。,您得不到什么？,如果您对于现状期望过高，那么您可能要失望我们只相信用双手创造未来。 如果你打算特立独行，那么在公司您可能会不得志，我们期望所有的员工都有良好的个人能力与表现，但我们的行动是统一的。 您之前的成就与失败，只能代表过去，进入公司后，所有的人员都站在统一的起跑线，如果您还沉醉于你以前的成功，有可能你得不到你想要的结果。 如果您打算停下来歇歇享受短暂的成功，也有可能你会面临失败，因为我们只有不断学习、不断改进，追求卓越，才能真正立于不败。因为“逆水行舟，不进则退”。,圣奇仕简介,深圳市圣奇仕电子科技有限公司成立于2005年，是一家专业从事数码电池、充电器及其它数码配件产品研发、销售一体的高新科技企业，公司秉承“人才为企业最大财富”的理念，坚持“稳健中求迅速发展”原则，以消费者满意为工作的唯一标准，经过近两年的运营，公司迅猛发展，现已成为行业内知名品牌，我司生产的“圣奇仕”品牌数码相机、摄像机电池/充电器深受广大消费者好评，被评为“消费者信得过好产品”。面对竞争，我司将以“做最安全的电池”为契机，全面展开对竞争者的强劲攻势，以奠定我司在全国市场的有利地位。,公司差异化,我司是一家非制造型、集研、销一体的企业。 灵活、专注为我司制胜之道。,圣奇仕,2005年5月成立深圳市圣奇仕电子科技有限公司 2005年10月成立深圳市圣奇仕电子科技有限公司北京办事处，负责华北、东北市场的开发与资源整合。至今，已取得骄人的成绩，市场份额占市场第二位 2007年7月成立深圳市圣奇仕电子科技有限公司广州办事处负责华南区域的开发。 2007年8月成立深圳市圣奇仕电子科技有限公司武汉办事处负责华中市场的开发 2007年8月成立深圳市圣奇仕电子科技有限公司上海办事处负责华东市场的开发。 ,销售网络,圣奇仕文化,圣奇仕愿景：数码电源产品的领导者,领导品牌： 不以低价低质的产品迎合某些渠道的需要，同时以最迅速的企业反应速度，经营成本最优化，利益最大化，非常规的发展速度攻占市场，领导品牌。 第一规模： 以专注的态度，合理的利润空间，双赢共生的模式“精营”渠道，稳健迅速地形成规模效应，实现资源配置最优化。,圣奇仕使命,我们致力于为消费者提供最优化的数码移动电源产品，为此，我们将不断地更新、改进我们的产品，同时通过营销人员的不懈努力，广耕、精耕渠道，以实现企业的增长。,核心价值观,坚持诚信，以人为本，双赢共生，稳健高效,圣奇仕人才理念,重 视 人 才,依 靠 人 才,团 结 人 才,宽 容 人 才,培 养 人 才,圣奇仕高压线,圣奇仕任何员工不得从事下述活动，否则将予以劝退、开除，乃至承担法律责任： 不得损公肥私，损害公司利益； 不得拉帮结派，在企业内部挑起“政治斗争”。,公司营销中心结构,营销中心管理制度,新员工入职指导： 通过网络/现场/猎头等各种渠道招聘入职人员均须经过为期两个月的试用期。在试用期内，如双方不能合符要求，均可解除合约。在一周内雇员自愿离职，公司不支付相关薪酬，超过一周，雇员不能满足公司要求，公司解除聘用，并支付工作报酬，但不再进行补偿。加入圣奇仕时，职员须提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。,营销中心管理制度,公司实行每周工作六天，工作时间为上午9：30-12：00，下午13：30-18：00，平均每周工作时间不超过四十五小时的工时制度。 迟到每次扣10元，迟到以30分钟为界定。无故不上班或迟到超过半小时作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金20%的经济处罚。连续旷工超过五天，或一年内累计旷工超过十五天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。 请假须填写请假单，职员由经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交人力资源部门备案。 请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电前台或经理，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。 请事假将被扣除当日薪金全额及当日补贴。 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。 如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案,营销中心管理制度,上班时间职员应佩戴工作证，业务人员外出需携带公司名片； 工作时间，职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； 公司电脑为公司提供给职员的办公设备，非个人休闲娱乐所用，因此在工作时间内请勿正常办公使用电脑，为避免资源浪费，离开时请关闭电脑主机与显卡器，违者一次罚款5元。 公司电脑由专人负责软件、硬件、网络的安装及调试并设定密码，并填入公司固定资产管理卡，交接给使用本电脑的职员，该职员从接受此电脑开始负有该电脑的保管责任，如因使用不当造成电脑软、硬件的损坏、数据的丢失，由该职员承担责任。 电话是客户与职员及工作组的沟通工具,使用电话应注意礼仪，语言简明,严禁使用公司电话“煲电话粥”，违者视情节轻重处5元至10元罚款。,营销中心管理制度,公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的15日，支付的是职员上月1日至上月31（30）日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。 职员薪金一般由基本工资、岗位薪金与福利补贴及销售奖励（提成）三部分构成；薪金均以税前数值计算。 岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献 。,营销中心管理制度,对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）： （1）工作态度不认真； （2）拒不服从合理的工作分配，影响工作； （3）违反工作纪律； （4）没有完成工作； （5）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失； （6）工作中发生意外而不及时通知公司； （7）损坏公物，影响公司正常秩序； （8）虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料； （9）擅自篡改记录或伪造各类报表； (10)违反职员职务行为准则的规定； (11)违反社会治安管理法规等。 如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。,营销中心管理制度,符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1）具备良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力； （7）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。,公司产品,产品差异化,做最安全的电池,公司产品,数码相机/摄像机电池充电器 民用镍氢可充电池/充电器 PSP、MP3/MP4、笔记本电池 其它（读卡器、贴膜等数码配件）,关于数码电池,数码电池是指广泛应用于各类数码相机、摄像机、MP3、MP4、电子相册、GPS等数码产品的移动锂、镍氢、聚合物、其它能源电池。,数码电池生产工艺,一、生产五要素：人员、机器、物料、方法、环境。所谓“生产”即指：在合适的“环境”下，“工人”按指定的操作“方法”，运用“机器”设备，将相应的“物料”组成产品。 二、数码电池物料组成部分：、电芯，、保护板，、五金接触片，、外壳，、标签贴纸。 、电芯（可充式电芯）：镍铬电芯、镍氢电芯、锂离子电芯、锂聚合物电芯，目前运用于数码电池的电芯主要是锂离子电芯。电芯通过镍片进行点焊连接，然后将镍片跟保护板焊接。 、保护板：保护板的作用是对电芯起保护作用，防止电芯过分充电、过分放电、短路，防止电池起火、漏液、爆炸，并提高电池的使用寿命。 保护板的主要物料：PCB印刷电路板、控制IC、MOS管。控制IC、MOS管都是通过贴片方式焊接到PCB印刷电路板。 、五金接触片：作用是跟数码内的电池连接片进行连接，使电池能为手机提供电源。材料一般是磷铜，表面进行镀金处理。 、外壳：材料一般是塑胶料，材质一般是ABS料，要求高的产品采用PC料。如果是外置电池，外部的塑胶壳要进行喷漆处理。 、标签贴纸：厚度一般为0.1毫米，并印刷电池的相关内容。 三、手机电池组装过程： 保护板贴片 电芯预处理（主要是检查电芯质量和绝缘处理） 保护板焊接镍片 电芯跟镍片进行点焊 组装外壳 半成品测试 外壳超声波塑焊 贴标签贴纸 成品测试 电池清洁 外观检查 包装 入库。 注：不同的电池因结构和工艺不同，组装过程也会有所不同。,行业标准,GB/T 18287-2000 YD/T 998.2-1999,专业的销售技巧,成功的销售人员共性,1、勤奋 2、坚韧 3、乐观 4、专注 5、善于学习、善于总结,业务开拓流程,熟悉公司、产品 深入市场进行市场调研 了解市场、竞争对手 进行客户分析 拟定拜访计划 准备拜访资料 初次拜访、传达信息，建立关系 加强关注与联系再次拜访，加深感情 达成铺货意向 铺货 做好形象展示 维护、跟踪 促销 加深感情，促销，提高销售业绩,客户答疑,销售经理编制,终端陈列展示要求：,1、建立所有客户形象展示基本资料。（位置、图片）（10分） 2、针对于客户的形象及公司战略要求，划分为优、中、劣三种等级客户终端形象。 3、中、高级客户陈列位置要求：争取正面人流方向高度为100160cm处的陈列位置，如对方为1.2-1.4m高柜台，以争取到第一层至少一半位置为最佳陈列位置。铺货数量尽可能30PCS。考核数量3家（25分） 4、中、高级客户展示要求，以签订展示协议方式与客户达成协议，以三个月为周期，要求在店面较显要位置张贴我司标贴以促进我司产品形象。高级客户三个月展示奖励价值600元以内奖品，中级客户三个月展示奖励价值400元以内奖品。考核数量3家（25分） 5、低级形象客户，以展示为主要手段，在显眼处张贴我司贴纸，摆放我司助销品，但不设置展示奖励。（10分） 6、生动化陈列要求：针对于客户情况，协助客户进行生动化陈列产