2016年度个人工作总结.docx

2016年度个人工作总结一、前提时光荏苒，不知不觉2016年已匆匆而过，总结过去一年里的工作情况，从中学到了不少新知识和新技术以及宝贵的项目管理经验和教训，进而对自己在项目管理中的缺陷也有了更深一步的认知。作为一名ERP项目实施和管理人员，主要负责公司外部公交客户ERP的前期需求调研和系统上线和验收的工作。2016年度在公司及研发中心领导们的强有力的领导下和相关同事的通力合作之下，取得了一些成果。本人负责ERP的客户主要包括台州公交、重庆合川公交、江苏南通公交。在工作过程中，严格遵守*公司的各项规章制度，遵守合作单位的保密协议；平时严格要求自己，廉洁自律，同时严格要求一起开展工作的同事。在工作中敢于承担责任，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，努力完成部门领导给予安排的工作任务。现将有关今年的项目管理工作汇报如下：二、主要工作内容2016年的上半年，主要工作在台州项目中，台州公交ERP的建设具有高度的挑战性，由于台州公交集团刚成立2年的时间，公司高层对ERP的关注度不够且高层领导对ERP没有信息化管理的认知，另外分公司以前是独立的单位，在实际推广中存在不受集团把控的因素，导致给项目的实施进展带来极大的困难和阻力。但作为一名项目管理人员面对困难和阻力不退宿，要积极面对，迎难而上是最基本具有的素质。在实际工作中，本人一直保持这样的姿态，碰到解决不了的问题和阻止项目进展的情况积极向公交领导和电信的领导进行反馈，请求客户给予协调和帮助。在项目实施过程中，针对每个上线模块组织集团和分公司相关部门人员参加培训会议，认真为客户讲解ERP的管理理念和使用方法。但有时候仅仅一次的培训会议不能解决问题，有些计算机水平差的客户现场学习不会，后期就到分公司客户的现场进行手把手的指导，并让客户亲自进行计算机模拟操作学习，以保证每个参与的人员能够学会操作ERP的功能。为了保证客户ERP的正常使用，定期检查客户的使用情况和解决使用过程中的问题。在认真贯彻*公司的管理理念“需求为本，客户为上；方案为重，计划为先；事前调查，事后总结”下。上半年完成台州客户ERP机务模块、维修模块、物资模块、收银模块、安全稽查模块的正式运行工作，并得到相关部门领导在功能运行无误的情况下，验收签字确认。不足之处，OA办公自动化模块未能实现客户的需求，由于平台的缺陷，公文的流转不能满足客户的需求，而且平台存在流转问题得不到解决，导致客户对这块的验收意见比较大，咱们公司需要对OA这块进行升级。另外人力资源由于客户薪资计算的方案变更，导致功能上线延期，在10月份完成了客户薪资方案计算的需求调研并设计需求文档交由公司开发，经过几次的催促开发工期有点长。下半年工作转移其他项目，7月份根据领导的安排，到重庆合川帮助客户ERP的上线和培训。主要完成对重庆合川客户平台的搭建和对每个部门进行每个模块的培训和讲解。根据网信建设部的要求对合川公交提出的需求进行平台的改进。便于后期网信部对GPS智调系统的验收工作。下半年的主要工作精力转移到南通项目中，由于南通ERP建设重新中标，公司高层领导比较重视，那么作为项目的参与管理人员就要保证此项目保质、保量的顺利完成工作。项目开始前期，我们组织项目实施小组到客户现场进行实地的需求调研工作，历时一个半月的时间将客户每个部门的需求进行了搜集和整理，并设计开发文档，编写原型设计图。最后通过几次会议的讨论最终与客户达成共识的需求，并得到相关部门领导的需求签字确认和盖章；需求文档整理完毕即可作为南通项目后期的验收依据，项目尾期即可按照此需求进行项目的验收。目前项目正在进行人力资源模块的上线工作。三、临时性工作1、带新员工由于新招的员工对业务的不熟悉和缺乏经验，认真为他们讲解公交ERP业务。并带新员工小宋带舟山客户现场为他讲解ERP功能和安排工作的过程及方法。2、为销售人员提供技术支持销售人员在投标时，需要ERP人员进行现场为客户解答需求和疑问，以便判定ERP的售价和有助于中标。中间主要去过重庆涪陵公交，安微天长公交为客户解答需求疑问。四、总结及个人建议总结：通过在*工作近3年的时间，在实际工作中本人时刻对自己进行反省和总结，端正自己的工作态度，认真做好每