[经管营销]第四章 公司的使命与目标.ppt

Ch. 4-1,第四章,公司的使命与目标 (参考Fred david 战略管理 第2章Business mission）,Ch. 4-2,Chapter Outline,Vision: What Do We Want to Become? Mission: What Is Our Business? Characteristics of a Mission Statement Components of a Mission Statement Writing and Evaluating Mission Statements,Ch. 4-3,Vision statement answers the question: “What do we want to become?” 企业在所处的行业内，希望通过自身长期努力而达到的在企业价值，行业地位、社会形象等方面的综合表现,Vision,Ch. 4-4,Clear vision Provides foundation for comprehensive mission statement,Vision,Ch. 4-5,Vision & Mission,Vision statement developed first Short preferably one sentence Broad management involvement,Ch. 4-6,Vision Statements,The Vision of the National Pawnbrokers Association (全国典当业主协会）：会员广泛，具有活力，具有良好的公众及政治形象，成为所有典当协会的中心组织。 贝尔维尤医院（Bellevue Hospital）：为实现社区居民最高终生健康水平而提供必要资源的领先者。,Ch. 4-7,Mission Statements,Recent Data indicate that: 90% of all companies have used a mission statement sometime in the previous five years.,Ch. 4-8,Mission Statements,Mission statement answers the question: “What is our business?”,Ch. 4-9,Mission Statements,Mission Statement: 对经营目标长期适用的叙述 使一个企业区别于其他类似企业 对企业“存在理由”的宣言 彼得.德鲁克70年代中期,Ch. 4-10,Vision & Mission,Mission是Vision的具体化。 如果说愿景是未来可能的和人们所希望的状态，那么使命是与现行行为和状况相联系的指导原则。,Ch. 4-11,一个好的使命陈述要体现对用户的正确预期. 确认用户的需求 并提供产品或服务以满足这一需求 AT&Ts mission focuses on communications, not telephones Exxons mission focuses on energy, not on oil and gas,Customer Orientation,Ch. 4-12,我不要 我不要漂亮的服饰，我要迷人的风姿 我不要豪华的住宅，我要令人愉快的一隅 我不要精美的书籍，我要研读的情趣 我不要昂贵的唱片，我要醉人的音乐与美妙的旋律 我不要灵丹妙药，我要健康的体魄与旺盛的精力 我不要任何别的东西，我要激情、理想与幸福,提高抽象一挡的打油诗,Ch. 4-13,态度宣言,不是对具体细节的阐述 应该比较笼统（抽象）但不能过于宽泛 有助于产生多种可行的目标和战略 以便有效地调和不同利益相关者,Ch. 4-14,中世纪的一位行吟诗人在路上遇到了三个石匠。他分别问他们：“嘿，干什么呢？” 第一个说：“在凿石头呢。” 第二个说：“我在雕刻一块基石” 第三个说：“我在建造一座大教堂。” 第一个把工作看成养家糊口的手段，后来成了教堂维护工 第二个把工作看成一门技艺，成了教堂后续工作的管理者 第三个把工作看成一项伟大的事业，成了著名的建筑大师。,Ch. 4-15,Customers Products or services Markets Technology Survival, growth, and profitability Philosophy Self-concept Concern for public image Concern for employees,Mission Components,Ch. 4-16,Components of Mission,Customers: “Who are the firms customers?” 我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和享用我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司） 一家房地产企业：为中国的富人造豪宅 一家家具企业：为中国的农民造他们买的起的好家具,Ch. 4-17,Components of Mission,Products or services: “What are the firms major products or services?” 本-杰里公司的使命是生产和分销高质量、全天然、多品种、新风味，用佛蒙特奶产品制成的冰淇淋及相关产品（本杰里公司）,Ch. 4-18,Components of Mission,Markets: “Geographically, where does the firm compete?” 我们注重的是北美市场，尽管我们也要开拓全球市场（布洛克威公司）,Ch. 4-19,Components of Mission,Technology: “Is the firm technologically current?” 本公司经营领域的共用技术为离散粒子镀膜。（纳休阿公司）,Ch. 4-20,Components of Mission,Concern for survival, growth, and profitability: “Is the firm committed to growth and financial soundness?” 在这方面，公司将谨慎经营，保证盈利和增长，以取得胡佛环球公司的最终成功。（胡佛环球公司）,Ch. 4-21,Components of Mission,Philosophy: “What are the basic beliefs, values, aspirations, and ethical priorities of the firm?” 我们坚信，人的发展是最具价值的文明目标，而独立自主则是促进人们能力增长的首要条件。（sun company）,Ch. 4-22,Components of Mission,Self-concept: “What is the firms distinctive competence or major competitive advantage?” 牙膏利用本身在护理业的领导地位，致力于全球的口腔保健水平。,Ch. 4-23,Components of Mission,Concern for public image: “Is the firm responsive to social, community, and environmental concerns?” 分担世界性的环境保护责任。（Dow Chemical）,Ch. 4-24,Components of Mission,Concern for employees: “Are employees a valuable asset of the firm?” 广东大亚湾核电站安全发电，造福人类，发展广核，成长个人。,Ch. 4-25,PepsiCo Mission Statement,百事可乐的使命是提高我们股东投资的价值。我们将通过扩大销售，控制成本和合理投资来实现这一目标。我们相信，我们在商业上取得成功的条件是：对消费者和用户所提供高质量产品与价值；提供安全、卫生、经济以及环保的产品；在坚持公正与诚实的同时为我们的投资者提供公平的回报。,Ch. 4-26,Ben & Jerrys Mission Statement,本杰里公司的使命是生产和分销高质量、全天然、多品种、新风味，用佛特蒙奶产品制成的冰淇淋及相关产品。要不断增加盈利，在良好的财务基础上进行经营，要为我们的股东增加价值，为我们的雇员创造职业机会和经济回报。要充分发挥企业在社会结构中应起到的中心作用，要以创新的方式改进当地、国家及全球社区人民的生活质量。,Ch. 4-27,Evaluation Matrix of Mission Statements,Ch. 4-28,Evaluation Matrix of Mission Statements,Ch. 4-29,战略目标,在制定企业战略时，还必须把使命转化为战略目标。战略目标是使命的具体化，是制定战略的出发点。,Ch. 4-30,愿景使命战略目标的关系,Vision,Mission,战略目标,战略,分阶段目标,行动计划,Ch. 4