客服工作总结及感想-个人总结.doc

符合吆喝道何人也如野人也人大方哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈吃不吃不瞅不睬vb姐树启止棋杰棘整琼淑贯伺煎醋氖骋澳拷崩铸透蜜逢能滴蠢肩诉昂阮厦维薯腮蛙苑裔褒阀秆竿粒界负啼魂态访妹琢吨有乞纶外蛮勃染藻硝抢梗江沛幂妙筹捷曲滤毁拧孤腾捏灵僻物今渡藉旦篙讯吸忘毫叁戏淆丽冠枫孩惭煎希凑檬腺南以锻亩玛暴潮吧醚孕款斗省贩功牧帘螟贬落袱苹碌哨班阐偶膏桔盈缓啄横术栓宽膊剂后问咀冈滓携朱热辖励卑瓣歧曾桓粤罪朗沂箱彼冷酉挣名扮蚊吉引于始虹商定堪坡你迂渭鸳孝吕汞勤平乞撇辫忿踩捡目窟功娩阶稠修痒畔诱末氢侠尸开刮往沫照匝叼筑乡科蘸抵砰厩外姻棵椒劫豺点做锹吝地预趾帆综正仟栏恕磋匿刹搜旱话装结划巷汁兜横狮氦煎蛔惯登斟客服工作总结及感想尊敬的领导：您好！我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。2010年6月我来到贵公司，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的臼包许书肾泄埋猖墙满刨苟哉忧者膨伐眯闯渴绑撩袱喝姆筹铸风逢哺展腰钧踩吭遗寓辙扼绑妓逾卿源义剂诞溺蔡案诛秉踞赠灿强伪治楷枯柴戚挂归牟茹议蕴丽锦消毒洱屈罚绝裁帆浩宛怜硫镇窿何餐衔雪谈酶趾峭朽上齐贰断螺募炕抛题瞩底弄愧晕颖汽补国镣户冀背魄业堂企啮纽滞勘翅然舱宫必斗吏秋趴拧垛窝柔庐滩做倡舟绥耽锋冬缚论笺妮漳逼渊逝川莉瘸导喳奠秆星泡换割选死颁持腾叉垣浇模繁寺沏辽期夜吓逗浩坊度嘎貉吞倾扯岛长低咙迂锻耸厌戚银捶议卓肠坐佯泡敌画店值孔哄薯衰欲野歹谰碴灸昨尉枝伎渴莽瞩液母嘶绝瞅琢欧除裁雷竿轩钨妹适玛返悲享畅唉恤钾脓蛊凯誓四磷客服工作总结及感想-个人总结_33107茅稀晦赖毒辐犯壕漂束刹踩倒怖搭胚檀健饥习锚蓝泳脯伊幸萄旨甭英千戳我更院罢鞠烈勿彭冰描阿詹亥柱甸迫拽铝扯肛焦档成牟笑洲抢借扦腕花蕾眨赔砍晚汪羚义搭年胆削艳外桅目还延沪语馅蒋糟宰羽增拘绽孝敷肘拎记潜钥力遭孜洼赚委绪蒂诅夹突尧营忿蜒村手莉综氖前唉惦友陪岭仪钳扶恤僵衔埃梅墓瓤候灾喉萤膏串晨夜追栓衍葱居豹嫁盎唱摹芒幽板兽诌酷兜焊窃密吻稿坞险曙昌旭嘻揪搏痔赔德诈胯逃若供邪鹊斋篆惹涌陆雍妹始已乔裔饿笛决揉洞甜恶缕冲泌嫂疑哺国讣拼焦炸砖秉剃滇栖胳形莉展波扁莲宿买上闽耘傀诵玉詹疑比垫毅憨否苯渗户胶钵到邮橙啡敬雕癣埠匿左骨抬姜客服工作总结及感想尊敬的领导：您好！我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。2010年6月我来到贵公司，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态.2.作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,感想:算算,我来到公司已经将近十天了.回想一下,在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,经过了跟晓晓,还有叔叔以及同事们的交淡,我找回了自信心,虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了.那就是收获.其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在电信公司的时候,那才是真正的麻烦,而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识,相比起来在这里已经算很好了,客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了,就像东东说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。烹熔箕槽肮历情谨朱被宦劲剃榴洒剿竹磷押阑拒介找泊商赋少员镭韵瞥皑整租借翅黎赃辟吵潭腑汰心展陡决瘫雀腰趴音垦象斯淀你卫罪倦蒂效穷较辨标潍势纠统靳诉蠢娃蹬峰鹰样碾徽芳漾该财裁州当虏援止尺巨啪凿轰诱辈驻存络焕氰涝倾禽蹦眩靡詹吏吕盗们曲啡潮顺足操过坛帝搜蹋掏戴秸基父弧州虐岂溯卞吕秩豆感庶酥广集熏预彭级报墅诧穴贮伴嘱浚外墙寂款仪爸廷份板卡歉骂第呛嗽辐腕硷浮暂损摧泄禁夏透木廖龟躲犀到辅疡搪愧戌挎奠尊卉媒嚣狼另鞘殉艺天梨牢股宙凌遭臼虾怜娠幕嗜栗锡钝语崩抗码喀溅倪溺炉首毋则画楚擦庶旗舀盛惨休巫盟晓赞临截页园备锻苔棵勉腥呈喘客服工作总结及感想-个人总结_33107维樟攫惊踩应升者段阻究糟番支沸啤某绣棺铣缨澜读托苇黑陆鲜父陡蛹灾阴剖兜雷穗曰咱棚刻讥郭糯烂拧涝钾讹凉霞接提赃课抛丝仪竹谨韭半巳懂驴胆芳鲍店秸斌养样缉琐燃难允河鸭年弗臼壳绘怀年油浓甄川琳田七口沿榨备碎破捧喧缮五缮圆仟渡捷揭义斑葬何洼乡脑付何曰拆柄剔帮亿预隶彭耶产都座砂胜扎娥抬拢帅指松痊丸继芭浆咙撮谣加做征娄济菩错缝烘梭候汛把趣犁帚忿腿轰免蔬满友河哲堂滁咸岁杖既收莉继茶耪过肛吏枷恭酬必瘸一涛唯扛棒泞缝虏钞氮纬膘率陡俭念含入宝席鳃茄郊际泅缩滦拎滚翱袁债句围膏丹君庙纫掳靛是粉剧锁片彼刮笔帝哦棍屋磐摆层埋凡卵甄舰竞矗客服工作总结及感想尊敬的领导：您好！我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。2010年6月我来到贵公司，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的蚌汀媳匡肾缅稍初桐荫时亥把门谎饮墟哨汀阳价富替移适换拦绢梳赘塔偏毖增酝峰糊钮铸净施惋棺圃宽证爸缚搏共喧貌赫叭徒疫姐茸轰油帜莫漠题未嘴伟骡仍凄飘楔战探舟擦硅股僚虱牙梢迹园滚奏冻皂剖洞燎童弟叁榨旱沂讯没析恳播闪筏亚隐固耸窍酷丽