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1,盖洛普公司 HRM理念和工具介绍,天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2,1. 你认为以下结论哪个更有道理：,a. 只要功夫深，铁杵磨成针。 b. 克服弱点就能建立优势。 c. 发挥优势就能提高效益。 e. 答案是 ？,小测试,3,2. 员工在专业发展上，应当:,a. 努力顺着公司阶梯往上爬 b. 寻找适合其天生才干的机会 c. 专心克服弱点 d. 以上各项 e. 都不是,4,a. 在公司阶梯上爬得高 b. 比别人更高兴、更幽默 c. 更敬业，对工作更投入，获得更多回报 d. 技能水准更高 e. 以上所有各项,3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往：,5,4. 理想情况下，表扬应:,a. 每年一次，这样才有分量 b. 少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作 c. 至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以强化 d. 偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现 e. 都不是,6,5. 如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事”这一问题答“否”，你就应该：,a. 尽快离职 b. 保持积极心态，继续努力做好工作 c. 根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你的才干 d. 都不是 e. 答 b 和 c,7,6. 员工对工作环境的看法很重要，因为：,a. 政府有关工作环境的法规更严格 b. 公司文化是销售额和利润的重要决定因素 c. 员工看法预示公司的经营结果 d. 全都是 e. 全不是,8,“ 集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。” 美联社 1997.3.19,知识经济的挑战,9,“ 如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。” 史蒂夫沃曼 前证交会主席 1997.4.7,知识经济的挑战,10,盖洛普研究基础,200万以上的个别访谈 400多个工作岗位,11,要想影响硬数据,必须管好软数据,盖洛普路径,12,关注失败 - “ 病态模型 ”,关注优势和成功,成功心理学的革命,13,“大部分美国人对自己的优势何在一无所知。你如果问他们，他们只会傻傻地看着你，或文不对题地大谈自己的具体知识。” Peter Drucker,14,人尽其才 (才干+知识+技能) 爱一行，干一行 一招鲜，吃遍天 让“兔子”去跑， 不教“猪”唱歌,优势世界,盖洛普观点,15,优势理念 及工具,优秀经理的 管理实践,Q12工作 环境调查,报告提纲,16,优势理念 及工具,优秀经理的 管理实践,Q12工作 环境调查,报告提纲,17,盖洛普路径,18,什么是优势？,持久的、近乎完美的表现,19,优势世界,优势的构成,目标 + 技能 + 知识 + 才干/天赋,20,优势世界,优势的核心是才干,才干 - 是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式；是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识。,21,优势世界,盖洛普观点 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸,才干区别优秀与平庸 (电话公司案例),5,000 一线员工,23,才 干 的 公 式,24,我们的才干是如何形成的？,25,高度活跃和灵活,3 年,26,“修剪”,3-15 年,27