十堰汽车零部件企业营销策划.doc

湖北汽车工业学院科技学院人文外语系十堰汽车零部件企业网络营销策划课程设计课程名称：十堰新鑫座实业有限公司网络营销策划 姓 名: 樊 帆 学 号： 20099540338 班 级： KT954-3 专 业： 国际贸易实务（市场营销） 系 别： 人文外语系 指导老师： 陈 炎 兵 针对十堰新鑫座实业有限公司的网络营销策划樊帆 摘要：本文以十堰新鑫座实业有限公司为主要研究对象，运用网站建设、网络广告宣传、无网站的网络营销和利用ASP开展网络营销等方法为该企业进行网络营销策划，结论显示这一策划工作是很有必要的。十堰新鑫座实业有限公司是东风十堰汽车零部件有限公司的总运营商，因此，要了解新鑫座首先得了解东风十堰汽车零部件有限公司。东风十堰汽车零部件有限公司位于湖北省十堰市经济开发区滨河东路63号，是东风汽车公司零部件专业生产企业，拥有铸造、车桥总成涂装和减速器总成装配三大生产线，销售网络遍及兰州、郑州、广州、成都、重庆、海口等全国各大城市，并不断完善营销服务体系，打造“4S”服务站，为客户提供“亲情”服务，以求用户的100%满意。而十堰新鑫座实业有限公司作为东风十堰汽车零部件有限公司的总运营商，自然要在各个方面争取做到最好。该企业位于湖北十堰白浪开发区鑫座区1013号，同样拥有全国连锁的销售模式。十堰新鑫座实业有限公司的基本业务流程：1、 采购主要是钢铁部件等原材料的采购。2、 生产将采集来的材料投入到各个生产线进行生产。3、 质量检验对按标准生产的产品进行检验，过滤掉不合格的产品。4、 包装或整理把生产出来的合格产品包装好或堆码在合适的地方。5、 销售按订单销售或者将产品分配到各店面销售。6、 售后服务主要是解决用户对于产品的问题。十堰新鑫座实业有限公司经营上的优势：1、 在各大城市拥有店面扩宽了产品的销售渠道。2、 规模相对较小便于管理。3、 以东风品牌形象为依托减轻了公司对外宣传广告的任务。4、 地处车城十堰，易于和同行进行公司经营管理上的经验交流。十堰新鑫座实业有限公司经营上的不足：1、 设备稍显陈旧落后。2、 没有充分发挥电子商务的作用，网站建设平庸。3、 人员管理不够规范，缺少成文的制度。4、 产品模式化，缺少技术创新。以上主要是为了解该企业的基本业务流程和其在企业经营上的优势与不足，下面进入这次课程设计的主题为十堰新鑫座实业有限公司进行网络营销策划。 社会在不断发展，竞争也越来越激烈，不光光是人与人的竞争还有企业与企业乃至国家与国家之间的竞争。随着经济全球化、世界一体化，一个企业，要想站稳脚跟必须得紧跟时代步伐，甚至走在时代前沿 互联网的普及和电子商务的迅速发展使得这个世界变小了，信息会在极短的时间里传播到世界各地，人们也不仅仅只是在网上聊天、看新闻、看电影，还学会了网上购物并从网购的便捷中找到了乐趣，那么，企业也应该好好利用网络这个平台，为自己的发展壮大创造条件、创造机会！针对十堰新鑫座实业有限公司的网络营销策划方案： 一、建立网络营销决策支持系统营销信息的一个重要来源是企业的内部记录，所以，首先我们要建设好企业内部记录系统。企业的生产运作部门、财会部门、客户服务部门每天都会产生出大量对企业营销决策极有价值的数据，因此，网络营销内部记录系统必须保证这些数据及时进入企业的中心数据仓库。 在所有企业可以用于决策的信息来源中，内部记录最详实、可靠，而且也最容易获得，并且可以提供极为丰富的反映网络营销绩效的数据，如果对这些数据进行处理，可以形成对管理层制定决策极为宝贵的信息。 上面说到内部记录系统能够获得企业的内部信息，倘若仅满足于此，那么必然会像孙子兵法中说的，只能做到“不知彼而知己，一胜一负”。要想进一步提高营销的成功率就必须对企业的营销环境进行持续的系统监测，随时识别环境中的威胁，捕捉稍纵即逝的商机，这样才能在当今多变的市场上左右逢源，游刃有余。 互联网给企业提供了前所未有的极具成本效率的环境监测手段，但再好的环境监测也不能代替所以的市场调研，幸好，互联网也为市场调研提供了众多的便利，那么我们还得积极的进行网络市场调研。比如我们可以运用直接网络调研的手段：在线焦点小组座谈和定性研究；网上观察法；电子邮件问卷调查；在线问卷调查。如果选用网上观察法，企业可以派经过训练的人员手工完成，也可以借助一下硬件或软件工具来完成。如果选用电子邮件问卷调查，企业可以通过现有的邮件列表或者电子期刊进行，也可以用过已有的顾客数据库或者专业调查公司后备样本库中的电子邮件地址来进行。 二、基于网站的网络营销 建设企业网站，需要考虑多个方面，只有统筹全局才能做到尽善尽美。 首先得分析企业网站的利益相关者，因为企业的经营思想和经营业绩关系到公司各利益相关者的切身利益，所以企业的利益相关者通常都会关注企业的经营活动，而企业网站作为企业在互联网上的窗口，自然会吸引企业的利益相关者频频来访。企业必须利用网站这一前沿阵地，运用各种可能的技术手段，来统筹兼顾不同利益相关者的正当需求，使利益相关者成为企业的推动力量。 利用利益相关者理论指导企业网站的建设可以分为以下几个步骤：识别企业的利益相关者；分析各个利益相关者的需求、判断他们的合法性并分析各利益相关者的类型；判断将不利因素转变为有利因素的可能性，采取措施促进转变；有优先、有平衡地满足各个利益相关者所提要求，争取利益相关者最大程度的支持。 建设、推广和运营企业网站的费用通常比预想的要多，许多人在考虑费用时只考虑了软件和硬件的费用，而忽略了最重要的人力花费。不仅建设网站耗资巨大，网站建成并投入运营后，公司仍需要投入数目可观的维护费用，因此，我们在建设网站时一定得做好投资预算的准备工作。 网站的内容亦相当重要，我们必须要做到使网站内容有权威性、客观性、准确性、时效性以及提供一定的网站背景。然而，在编制网页内容时，还需要考虑搜索引擎优化的需要，以便让本公司网页获得较靠前的排名，有以下三种方法：围绕两到三个关键词词组安排内容，这样，可以使页面内容在对这两三个关键词词组的搜索中得到较高的相关性评价，而相关性是决定页面搜索结果排名的最重要的因素；使用一些软件工具或者特殊的网站来研究特定关键词被使用的频率，争取选择最有效的关键词，同时避免过于宽泛的关键词；页面的长度应该至少保持在250字以上，页面太短会使访问者很快离开该页面进入其他页面，这会降低访问者的满意度并且不利于访问者产生购买行为，当然，页面长度也不可太长，一般应限制在两屏以内。 因为不论网站的内容多么精彩，网站推广做得多么好，离开了好的导航，那访问者也会迷失在网页的迷宫里，所以我们还得设计出优秀的导航。我们可以通过主要页面上的导航条、全文搜索框和网站地图来实现。 如今，多数人开始把注意力更多地投向了网站的信息内容、信息结构和网站的可用性上，不过，网站的美学效果事实上超出了美学本身的意义，所以，还得注重网站的美学设计。 显然，我们还需要一定的网站建设和管理团队，他们一般由以下人员组成：网站总监、程序员、网站管理员、信息结构设计师、图像设计人员和网站内容编辑，由于网站总监的角色最为关键，我们企业在总监聘用时一定要经过严格的考核。 域名是企业网上品牌的载体，选择域名必须慎之又慎，更重要的一点是，域名一旦选定就不要轻易更改，一个原因是作为企业网上品牌载体的域名中所凝聚的无形资产很容易发挥，另一个原因是搜索引擎会给能长期保有和使用同一个域名的企业网站以更好的排名。 其次，选择服务器也很重要，服务器性能的好坏直接关系到网站的可用性，选择服务器包含选择主机、选择操作系统软件、选择服务器软件等环节。选择主机时我们主要考虑计算机本身的性能，选择操作系统软件目前流行的有Windows和Unix两大阵营，另外可选取万维网服务器软件。 最后，我们需要选择虚拟主机服务商，但是，国内目前有3000多家虚拟主机服务商，所以在我们选择时要从以下几个方面对不同的虚拟主机服务商进行比较：公司背景、空间、连接宽带、负载量、流量、在线率、灵活度、网站功能、提供电子邮件账号的个数和空间大小和价格。 万事俱备只欠东风，我们还得进行网站的测试和发布、测试站点的使用、网站的运营等一系列工作才能使本企业网站初上轨道。 三、开展无网站的网络营销 做网络营销不一定非要建立网站不可，只要方法对头，没有网站的网络营销也一样可以做的有声有色，并取得很好的效果。 如电子商城营销，它是由第三方提供的供商家开展网上销售的一个平台。电子商城通常附属于互联网门户网站，这些网站通过提供新闻、检索、娱乐游戏、免费信箱等服务吸引着大量的访问者。我们可以利用这个平台来拓展企业产品的销售渠道，从而增加销量。 参加电子商城有两种方式，一种是在自己没有在线销售网站的条件下完全利用电子商城的设施来经营，另一种是在自己已有的在线销售网站的基础上通过加入电子商城扩展业务。 另一个我觉得非常有效的无网站营销方式是社会媒体营销，它是指运用各种社会媒体来推广自己所要传播的内容。SMM包括两个方面：一是发挥自己的创造性，制作并在社会媒体网站上发布与众不同的新鲜内容，该内容要具有类似病毒的感染力，不仅能够引起人们的注意，招来大家的评论，而且能让读者看过之后产生一种要把它推荐给他人的冲动；二是在内容页面上放置社会媒体服务的链接，以便让访问者能通过社会化标注等方式把它推荐给社会媒体的更多用户。 社会媒体营销可以让自己的内容在特定的人群中广泛传播，宣传自己的产品和服务，并通过互动建立与目标群体的感情纽带，巩固自己的品牌与目标群体间的关系；可以从用户那里获得意见反馈，甚至获得经营的思想和灵感；可以通过特定内容引发忠实用户共鸣，让他们创建更多甚至更好的内容，进一步推广和强化自己的品牌。 四、中小企业的网络营销 由于十堰新鑫座实业有限公司还属于中小企业的范畴，所以应当针对本企业开展好中小企业的网络营销。 利用ASP开展网络营销，因为此营销方式具有速度、资金使用、低风险和协同四个方面的优势。但我们在ASP的选择上要特别注意以下几点：ASP持续经营的能力、ASP提供技术支持的能力和愿望、ASP实施应用的能力、ASP的业务扩展能力以及ASP服务的安全性。 当然，即便精心选择了最佳的ASP，我们也应与ASP签订一份详尽的合同以明确ASP提供的服务内容、收费标准及收费方法。另外，还需注明哪些系统故障是属于可接受的正常情况、哪些是属于ASP的违约责任以及如何赔偿等内容同拥有超级品牌的大企业相比，不知名的小企业的一个明显劣势就是难以取得潜在顾客的信任，这一劣势在超越空间距离的网络营销领域表现的更为突出。所以，我们得克服信誉不足的问题，比如使用可信第三方提供的信用服务。小企业只有非常专业才能够有竞争力，所以小企业选择的经营领域必须足够窄，在很窄的领域集中资源深入下去。最后便是游击营销策略，它是指使用最少的资源获得最大营销效果的一种非常规的营销方式，游击营销通过吸引媒体关注来达到出奇制胜的效果，中小企业可以使用游击营销策略来推广其电子商务。总结： 以上是这次我对十堰新鑫座实业有限公司所作的网络营销策划，我主要是从网站营销、无网站营销和针对中