星网锐捷企业实践总结福建商贸学校曹琳.doc

国家级青年骨干教师企业实践总结福建商贸学校 曹琳作为一名普通的中等职业学校计算机网络教师，在2012年7月至2013年1月，我很荣幸参加了由国家教育部组织的2011年福建省中等职业学校青年教师企业实践。在省教育厅及各级领导的关心与细心安排下，来自9所学校的10位老师参加了这次为期半年的企业实践培训。在这次的培训中，采用了理论培训和企业实践相结合的方式进行。经过这半年的学习与工作，我对企业文化，企业对人才的需求有了更深刻的了解，对于今后人才培养问题以及人才培养方向有了更清晰的认识，不仅锻炼了我的专业技能，也进一步培养了我理论联系实际的能力，分析和解决问题的能力。最重要的是培养了我与同事们团结合作、共同探讨、共同进步的精神。 下面我就半年来在公司实践的情况做如下总结：一 公司概况：锐捷网络，中国网络解决方案第一品牌。自2000年1月成立至今，锐捷网络始终秉承“敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求”的核心经营理念，在自主研发、自主生产的创新之路上稳健前行。今天的锐捷网络，拥有3000余名员工，37个分支机构。营销及服务网络覆盖全国和东南亚、欧洲、南北美洲等国际市场。其业界领先的IP网络、IP安全、IT运维管理等全系列产品及解决方案被广泛应用于政府、金融、教育、医疗、企业、运营商等国内外信息化建设领域。作为中国IT市场的知名企业，锐捷先后得到党和国家领导人胡锦涛、温家宝、吴邦国、贾庆林、曾庆红的考察指导，并多次被政府和权威媒体授予国家高技术产业化示范工程、中国名牌、中国电子企业最有价值品牌、中国软件业百强企业、中国电子政务IT100强、中国最具潜质成长型IT企业、中国电信企业50强等荣誉称号，并入选国家首批创新型企业。今天，锐捷正以锐意进取、不断创新的精神专注于核心产业做大做强，以软件、硬件和服务三位一体的全方位解决能力为客户和社会创造更多价值。二、企业实践的内容与过程：企业实践的内容分为网络技术理论知识学习、企业观摩实训实习、岗位学徒实训实习与项目顶岗实训实习。第一部分：网络技术理论知识学习在理论知识学习中，我们中职骨干教师10人和高职骨干教师15人一起进行了为期一个月的网络技术理论知识学习，企业共安排了5个讲师，主要进行了网络基础知识、常用的网络软件wireshark，CRT，vmware使用的学习；交换机3760、路由器RSR20-04、e网管EG1000C、AP、AP控制器等网络设备的配置；生成树、备份路由、静态路由、RIP、OSPF原理及应用、无线配置、流控原理及应用、链路聚合等知识的学习；金融网点项目案例学习、金融行业网络设计综合实践。讲师在讲授理论知识之后，我们分组对综合案例进行实践。网络工程项目以学校项目与金融项目为实际的案例，其中金融项目最为复杂，由于金融行业的特殊性，不允许其在运行过程中出现断线与数据丢包，在冗余备份方面，在安全需求方面比起学校的项目要求高得多，真实的项目经历让我深切感觉到，在项目操作中要做到一丝不苟，认真细致，每台设备的配置都要在反复的论证中得以实现，以保证万无一失。通过综合企业工程案例，讲师采取以企业真实项目（包括写方案计划、方案论证、网络实施、项目验收等一系列工作流程）实施的方式，使我了解并掌握网络工程项目完整实施及交付的具体流程及标准。在学习期间，与参加培训的其他中职校及高职院校骨干教师一起讨论项目实施过程，对我的网络技术提高有很大的帮助。第二部分：企业观摩实训在企业观摩实训实习中，我们来自9所中等职业学校的10位老师在锐捷网络的安排下，进行了行业综合实训及企业文化学习。我们与锐捷网络的相关领导和同事一起交流会谈，了解了锐捷人员招聘的方式，锐捷员工的发展空间，锐捷员工岗前培训及锐捷员工的在岗培训方式，以及在锐捷如何成为一名一流的员工。在交流会谈和企业观摩中，我感受到了锐捷企业文化的深入人心，一起探讨了学校在培养学生软素质方面应如何与企业接轨。第三部分: 岗位学徒实训实习在对理论基础知识和公司文化有了一定的了解之后，我们10人被安排在售后保障部进行岗位学徒实训实习，工作地点在金山科技园14#4楼，公司为我们每个人都安排了导师，采取 “师带徒”的方式进行培训。我们主要工作在三个车间：保障部整改室1，保障部整改室2及保障部二级维修室。保障部整改室1负责自研设备的整改与翻新工作，从设备进厂到设备的出库有着一整套完整的流程过程。具体工作内容是接收设备、拆解包装（收集配材，按照型号、版本进行归类摆放）、检查网络设备外观（上盖、下盖、面框无变形和划伤、散热导风孔处存在灰尘堆积和生锈、导光柱光透效果好、标牌无破损和缺漏、散热风扇无灰尘堆积）、扫描S/N和MAC地址进行信息表的维护、拆机（注意戴防静电环及配件的归类摆放）、主要配件除尘（主板、电源及风扇等）、更换设备（公司内部平台上申请所需配件）、维修、装配、设备外观检测、OQC（测试加点启动、烧录S/N、升级版本和端口测试等）、PQC、准备物料（彩盒、说明书、保修单等）、打包产品、将整改后的设备及清单送至备件仓库等。以上的每一项工作流程都是必不可少的，只有认真做好每一道的流程，才能保证出厂的产品符合公司规定的技术规范与要求。保障部整改室2是专门检测OEM产商的设备和借用归还设备的整改工作，工作内容是收机检测（上盖、下盖、面框无变形和划伤、散热导风孔处存在灰尘堆积和生锈、导光柱光透效果好、标牌无破损和缺漏、散热风扇无灰尘堆积）、更换部件、性能初检、安装机器、性能总检：删除客户对设备设置、恢复出厂设置、升级软件版本、检查配件是否损坏、除尘操作 （包括开关电源、接口/端口、风扇、散热孔和接口）、包装整理（加贴防开启标贴、套装合适规格的塑料薄膜、套装合适规格的简易包装纸盒或标准纸盒）、附齐配件并归样机仓库。此阶段做到每道工序缺一不可，如果出现了遗漏工序，将进行返工，检查遗漏部分，这样不仅工作量大大增加，也降低了机器出厂的效率，对企业来说是一种损失。保障部的二级维修室，负责解决全国各地一级维修点无法解决的设备维修问题。在二级维修室，首先要对一级维修点提交上来的检测报告进行认真的阅读，之后对设备进行拆解检查维修，我的工作主要是做好师傅的助手，从最简单的检测学起，每一项检测虽然很简单枯燥，但是每一道程序是必不可少的，也是缺一不可的。最初我从师傅手中接过修好的主板，要进行的是祼板测试，各个端口进行检测，包括检测设备的ROM的版本，各项指标都符合公司的要求之后把主板安装入机壳再次测试，在装入机壳时，要对机壳的外观进行检查，是否存在变形、底板的螺丝孔是否完整，如果发现机壳变形的情况，就要更换机壳，以免安装进去的主板发生变形以致不稳定的现象。在通过所有检测后要对机子的外观进行清洁，贴上标签。做好最初的检测工作后，我的工作难度也随之增大，进入主板维修，首先在主板上电之前要对几个关键的电压点进行测试，检查是否存在短路等现象，确定这些明显的故障排除之后才能进行上电检测，测量各个芯片的供电电压等，判断哪个芯片损坏，进行更换，芯片更换涉及到电子的焊接技术等，这里由于涉及到企业的一些详细的数据检测资料，就不做详细的说明。每一项的工作流程都是必不可少的，只有认真做好每一道的流程，才能保证出厂的产品符合公司规定的技术规范与要求。在此阶段必须熟悉每道操作程序，能熟练的操作各项程序，能较准确判断故障点的位置，以最快的速度修复好一部机器。第四部分：项目顶岗实训实习在企业顶岗实训实习中，按照整个项目的准备、实施及验收时长为准，负责整个项目的前期准备、项目实施及项目验收工作，完成整个网络工程项目。这个阶段穿插在岗位学徒实训实习中进行，技术服务部的工程师一对一的带我们对企业真实的项目实施进行跟进。对于新项目的实施，公司安排我们与工程师一起去项目实施地点听取客户的需求，撰写详细的方案计划，锐捷公司的项目方案计划有一整套详细的规范与要求，包括完整的拓扑图，设备的具体型号与相对设备详细的配置等，以企业及客户的要求呈现出来。对方案进行论证，许多重要的客户的论证都在锐捷内部实验室进行测试，测试通过后才能进行网络实施。在实施过程中，锐捷十分注重与项目客户充分的沟通，对他们的需求及时的跟进与改进，在实施方面严格按照工程实施的工艺要求进行施工，进行设备调试时工程师都亲自在场传授如何进行测试与判断网络性能的好坏，此环节的技能技术要求较高，要求有较高的理论联系实际的能力，并且要求要有相当的熟练程度，以较快的速度完成客户要求的工程量，让用户感觉自己的专业性。项目验收是工程项目的最后一个环节，之前做好做实工作对项目的验收帮助很大，与客户的良好沟通对项目的验收有极大的帮助，使我懂得整个项目的流程与操作规范，了解并掌握网络工程项目完整的实施及交付的工作能力及标准，客户在验收过程中提出的一些修改意见，均要认真地做出笔记，在初次验收后进行认真的整改，以达到客户的需求，最后客户签字认可一个项目才算完满地完成。还有一部分项目是网络的维护和故障的排查。客户在使用过程中遇到故障与新的需求，特别是故障部分，网络中断，对于重要客户或是重点客户是一件重大事故。我所接触的客户，一般是学校、一些小型企业与事业单位等。学校的网络项目在这次安排的项目顶岗实训中较多，在排查故障过程中，要有不怕脏与不怕累的精神，由于交换机的机房长期使用，卫生环境不好，有的设备悬挂在室外较高的地方，在排查故障的同时也应注意自己的自身安全，而且故障不排除一般是不能完工的，这要求细心，耐心与不怕苦的毅力，坚持每个点每台机器认真排查，尽快查出问题的所在，以最快的速度让客户重新使用。对设备的新要求主要是在一些设备的配置与设置上，这要对原有客户的配置与设置有详细的了解，在原有的基础上进行改良，增加新的需求与要求。一切以客户的要求为中心，一切为客户着想这也是锐捷的企业精神的具体表现。在培训中，参与过的公司实际的项目，大部分都是各个项目运行过程中的故障解决：1、福建儿童发展职业学院福建儿童发展职业学院仓山校区中心机房：进行整个网络实施方案的检查验证；RG-Web Application Firewall（WG1000）故障维护，主要是更新过期的网络许可License和解决Http访问日志无内容故障。2、福建中医药大学网络中心：调试S8606核心交换机，实现DHCP配置，路由配置等简单功能配置；进行校园网络IP地址表的统计汇总；方案实施过程学习。3、福建师范大学大学城校区：IPV6测试；隧道测试；设备运行情况检查；上次没有处理完的故障事件的拓展处理；网络性能检查。4、工程学院新校区项目第一部分项目方案实施过程学习；需求分析；设备互联地址表统计汇总；上传备份各设备的配置文件；检查各项功能是否满足要求。5、工程学院新校区项目第二部分 整体项目实施过程；目前出现故障点的分析与处理；故障的延伸处理；DHCP、路由、NAT、VPN等功能的检查；配置各个设备的管理IP与管理员密码；备份配置文件。按照整个项目的网络拓扑图将各种型号的设备归类放置；进行设备的加电运行；将实现做好的各个这个的配置文件进行tftp方式的下载；验证各功能配置。三、企业实践的实习体会企业实践是培养“技能型”、“双师型”教师的需要。职业教育对教师有特殊的要求，不仅要求教师具有较高的理论基础知识，更为重要的是教师应具备更强的实践动手能力，及对新知识、新技术的应用、开发能力。深入企业实践，使专业课教师的教育思想、教育理念与社会上的企业发展实时接轨，实践教学能力和解决职业岗位实际工作的能力得到极大的提高。 在这次为期半年的企业实践中，我深深体会到以下几点：1、感受企业文化，使教师教学理念得到升华将企业文化引进课堂教学，把企业的管理制度与学校制度整合，拉近企业与学校的距离，是企业实践的重要内涵之一。锐捷公司的核心价格观是我值得深入学习的方面，锐捷的核心价格观分为五个方面：以人为本；以客户为中心；坚持诚信；渴望变革；注重业绩。我作为职业学校的教师，有机会走出校门，到企业实践，与企业员工一起上下班，与企业员工从事相同的工作是很难得的。在这样真实而贴近社会现实的实践过程中，才能切实感受到书本知识与实际工作需求存在很大的差距，在教学理念上会有更深的认识。有了这样的认知后，教师参与企业实践，能使实践工作的能力得到极大的训练和提升。 2、变换培训形式，使教师的专业知识和实践技能得到突破职业学校教师到企业，脚踏实地的与导师和员工一起深入生产一线，将培训的环境从教室、会场转换到企业的生产现场，传统的就书论述转换为真实训练，把传统的以教学大纲、专业教师培训为主转换为以企业标准、技术标准、产品标准培训为主。培训的形式、内容有了很大的改变。在师资培训的实效性、针对性、操作性方面实现了大的突破。在培训的过程中，能切实了解企业的生产实际，也带着问题，向有丰富实践经验的工程师请教，提高了推广和应用新技术、新工艺、新方法的能力，掌握了相关生产工艺和新的技术信息，同时对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了充分的认识，大大提高了实践能力，也对专业的现状和发展趋势有了切实的了解。 3、 进行专业交流，使教师教书育人的责任感得到了提高在企业中，教师与企业导师进行最直接的交流和探讨，从而使我把教学中的理论知识和企业中的实践知识互相衔接，互相补充，并在交流和沟通中互相启发，这也是专业课教师获取专业技术知识的重要途径。企业的每一道工序流程都是非常严谨的，不容出错，现代化的生产线，不容许任何环节出错，企业的决策更是需要万无一失，只有这样才能生产出合格的产品，才能做出正确的决策。作为教师，学生的素质和专业水平就是我的产品，只有具有严谨的治学态度和高度的教书育人的责任感才能培养出合格的、能为社会所用的学生。通过实践锻炼，树立培养合格人才的高度责任感和迫切性，同时要增强