网络营销实验一实验报告.doc

武汉轻工大学数学与计算机学院网络营销实验报告指导老师： 汤小月 专 业： 信息管理与信息系统 班 级： 信管1201班 学 号： 姓 名： 实验一网络营销基础理论知识、网络信息的查询与处理1.实验目的通过行业网站、企业网站、教学网站等课程相关网站获取网络营销环境的信息，了解网络营销行业动态发展，为接下来的课程学习增加感性认识。2.实验内容和步骤（1）登陆CNNIC的网站，调阅最新的网络调研报告及第一期网络调研报告，写出每份报告的摘要，并进行对比分析。登陆CNNIC的网站,打开页面如下然后进入”互联网发展研究”进行如下操作找到最新的网络调研报告如图下载后找到最早的报告,操作如下报告摘要如下:一: 第一期网络调研报告是1997年10的此期调研报告的摘要如下:1、我国上网计算机数：29.9 万台，其中，直接上网计算机：4.9 万台，拨号上网计算机：25万台。2、我国上网用户数：62 万，其中，大部分用户是通过拨号上网，直接上网与拨号上网的用户数之比约 1 比 3。3、CN 下注册的域名数以及各类域名所占的比例如下图所示4、我国 WWW 站点数：约 1500 个5、我国国际线路的总容量为：25.408Mbps，连接的国家和地区有美国、德国、法国、日本、香港等。6、网上各种信息流量的比例为：FTP Telnet Email WWW 其他8.4% 1.6% 10.7% 78.3% 1% 即绝大部分信息为WWW。7、问卷调查结果:(1)参加本次问卷调查的用户中，男性占 87.7%，女性占 12.3%。(2)从上网用户的年龄段来看：青年用户是商家争取的主要对象。(3)从上网用户所属的省、自治区、直辖市看：侧面反映了我国 Internet 的发展与经济和文化的发展有着密切的关系。(4)从上网用户所从事的职业来看：计算机业、学生、科研是主要用户。(5)从上网用户家庭人均月收入来看：大部分是家庭人均月收入在400 -1000 元的用户(6)从用户可以上网的地点来看：单位上网的用户占多数(7)从上网所使用的平台来看：绝大部分是PC端用户(8)从用户每周上网的时间来看：大部分用户上网时长为15小时(9)从用户希望在网上获得的信息来看：绝大部分用户希望在网上获得科技信息，真正的消费型用户占的比例很小。（10）网上速度太慢和收费太贵是影响中国 Internet 发展的两大障碍二、最新的网络调研报告的摘要如下：摘 要1. 中国搜索引擎市场现状 搜索用户规模：截至 2014 年 6 月，我国搜索引擎用户规模达 50749 万人，较去年同期增长 3711 万人， 增长率为 7.9%， 网民使用率为 80.3%； 手机搜索引擎用户规模达 40583万人，较去年同期增长 8152 万人，增长率为 25.1%，手机网民使用率达到 77.0%。 各类 搜索 引擎 渗透率 ：截至 2014 年 6 月，95.4%的搜索用户通过综合搜索网站搜索信息。除此以外，购物网站中网民搜索的行为也相对集中，渗透率达 78.5%。另外，用户在视频网站、 知识资讯类网站、 微博上进行搜索的比例分别达到75.2%、 57.2%和57.1%。 综合 搜索 引擎 品牌渗透率： ： 截至 2014 年 6 月， 过去半年使用过综合搜索引擎的用户中，有 97.4%使用过百度搜索； 腾讯搜搜/搜狗渗透率为 43.6%， 位居综合搜索引擎品牌渗透率第二；第三位为谷歌搜索，渗透率为 41.7%。 搜索引擎使用场景： 用户搜索引擎使用场景偏休闲和娱乐化， 当用户存在查找或下载电影、音乐、书籍、游戏等娱乐需求时，进行搜索的比例高达 79.7%，另均有 70%左右的用户在有购物需求时、在工作和学习时、在寻找软件应用时，以及在新闻、热点事件发生时会进行搜索。2. 搜索引擎用户 C PC 端搜索行为 各类 搜索 引擎渗透率 ：用户在 PC 端进行搜索时，通过综合搜索网站、购物网站、视频网站进行搜索的比例位列前三位，渗透率分别为 95.0%、75.0%和 71.6%，其次为知识资讯类网站、微博和分类网站，渗透率分别为 51.9%、48.8%和 43.1%。 综合搜索引擎品牌渗透率： ： 在 PC 端的综合搜索引擎中， 百度搜索的品牌渗透率达 96.7%；谷歌搜索位列第二， 渗透率为 37.1%； 腾讯搜搜/搜狗、 360 搜索两大阵营占据市场第三、四位，渗透率分别为 35.7 和 17.6%。 地图搜索行为： ： PC 搜索用户中有 43.0%的用户在过去半年中使用网络地图搜索过信息。其中，用户在进行地图搜索时最常用的是百度地图，常用率高达 82.3%，远超其他品牌的地图。地图搜索用户最常用的是交通路线，比例为 85.2%，另外有 42.7%的用户搜索过团购和优惠券。3. 搜索引擎用户手机端搜索行为 各类搜索引擎渗透率：用户在过去半年内使用手机行搜索时， 通过综合搜索网站或应用、购物网站或应用、 视频网站或应用进行搜索的比例位列前三， 渗透率分别为 92.4%、 78.1%和 74.9%， 其次为微博、 知识资讯类网站或应用和手机应用商店， 渗透率分别为 58.1%、55.5%和 52.2%。 综合搜索引擎品牌渗透率： ： 使用手机综合搜索引擎的用户中， 在过去半年内使用过百度搜索的比例为 95.8%，谷歌搜索与腾讯搜搜分列第二、三位，渗透率分别为 33.1%和32.0%；专注于手机搜索的品牌，如宜搜搜索、易查搜索、儒豹搜索、神马搜索的品牌渗透率均不足 10%。 地图搜索行为： ： 手机搜索用户中有 56.6%的用户在过去半年中使用网络地图搜索过信息，明显高于 PC 的 43.0%。其中，用户在进行手机地图搜索时最常用的是百度地图，常用率为 66.3%，其次为高德地图，常用率为 15.6%。有 71.6%的手机地图搜索用户使用导航、69.3%使用位置定位，仅次于搜索交通路线这一最基本的地图搜索服务。 APP 搜索 行为 ：手机搜索用户对 APP 的搜索需求偏娱乐化，搜索过音乐播放、视频播放、摄影美化等多媒体手机 APP 的用户比例为 63.9%，其次为游戏类手机 APP，搜索过的用户比例为 61.9%。手机搜索用户在过去半年内最常通过应用商店搜索 APP，比例为 60.8%， 其次为应用官方网站和搜索引擎网站或搜索应用， 占比分别为 54.6%和 53.4%。通过搜索引擎查找过手机 APP 的用户中，91.7%使用过百度搜索，另有 22.4%的用户使用过腾讯搜搜/搜狗，14.2%的用户使用过谷歌搜索；通过应用商店查找 APP 时，使用率最高的是安卓市场，使用率为 53.0%，苹果 App Store 使用率为 39.6%。4. 不同 终端用户搜索行为对比 各类搜索引擎使用率对比： 除综合搜索网站外， 各类搜索引擎在手机端的渗透率均高于PC 端：用户使用手机微博搜索的比例较高（58.1%和 48.8%） ；基于手机应用商店的天然特点，其手机端的使用率（52.2%）远高于 PC 端（28.5%） ；另外，手机特有的二维码扫描搜索方式受到手机搜索用户的广泛使用，渗透率高达 47.8%。 搜索情景对比：在使用手机搜索时，用户对新闻热点事件发生时（66.2%） 、查找外出旅行信息时（59.2%） 、查找本地交通出行信息时（63.7%） 、查找本地休闲娱乐信息时（49.8%）等有一定移动性、即时性的场景存在更多的搜索需求，其使用率均高于 PC端（64.3%、53.6%、51.0%和 42.8%） ；另外，由于手机应用的极大丰富，故而对软件应用的手机搜索需求（69.3%）也高于 PC 端（61.4%） 。 不同搜索情境下搜索引擎种类的选择对比：综合来看，手机端搜索用户常用的搜索引擎种类较为分散，而 PC 端的搜索用户则更加明显的集中在综合搜索引擎上。在购物搜索时，分别有 59.5%的 PC 搜索用户和 63.5%的手机搜索用户最常使用购物网站，远超综合搜索网站常用率； 但除此以外， 在休闲娱乐搜索、 出行信息搜索、 工作和学习搜索、新闻和热点事件搜索情境下， 综合搜索引擎都具有明显的流量集中优势， 且选择综合搜索引擎的 PC 端搜索用户比例均高于手机端用户。5. 搜索引擎用户广告接受度 推广信息或广告的识别 度： ： 有 48.8%的搜索用户注意到了搜索结果中的推广信息或广告；而在购物搜索的用户中，有 64.8%注意到了购物搜索结果中的推广信息或告。 推广信息或广告的 受信任程度 ：用户对搜索引擎广告的信任程度并不高，明确表示信任的用户占比不足 6%，而有接近三分之一的用户对搜索引擎广告非常不信任；而对于购物搜索推广信息或广告，没有用户是完全信任的，有 57.2%的用户保持中立态度，而32.1%的用户并不信任。 影响用户购物决策的推广信息 ：76.8%的用户会因为广告中商品有更好的用户评价而影响其购物决策，排名第二的广告信息是更致命的生产企业或品牌，用户占比为 72.2%，销量、销售平台知名度和价格的影响力稍弱，比例分别为 67.1%、61.2%和 53.4%。三、对比最新的网络调研报告及第一期网络调研报告可知：1.手机客户端的用户已经出现并快速占领网络市场，手机网络用户成为网络用户的主流2.搜索引擎的出现让各类网站的渗透有了很好的媒介3.网络用户量明显增多，且增速较快（2）登陆艾瑞咨询的网站（/（艾瑞首页），注册用户并通过邮件订阅艾瑞咨询的行业动态。登陆艾瑞咨询的网站，进入如下界面：在网页右上角处选择登陆或者注册，如上图。进入注册界面如下:（3）登陆万网（/）或者新网，了解如何申请空间及注册域名。登陆万网进入如下界面：点击网页中的“域名注册”进入注册界面，如下：进入如下界面进行申请空间操作：（4）登录网站，了解网络营销前沿知识和背景，了解企业网络营销常用工具及方法。登陆网站/进入如下界面 （5）登录淘宝、当当，家乐福，联邦快递，可口可乐、SONY等网站，明确其网站类型，了解其网络营销战略模式。登陆以上网站，分别进入如下界面：登陆淘宝：登陆当当：登陆家乐福：登陆联邦快递：登陆可口可乐：登陆Sony网站：常见营销网站类型有：（1）信息发布型网站：以事实为依据，以产品或技术为核心，通过产品或技术，突出企业特点，进行营销活动，着力点在产品或技术的视觉冲击力和吸引力。这种类型的网站往往在对产品或技术方面不惜笔墨，以理性诉求确立其营销的地位，力求在顾客心中营造一种技术领先的氛围，从而产生对企业的信任感。显然，这类站点在设计方面相对要求不高，但一定要在技术、产品的宣传、展示以及应用和对实际的具体作用等方面下力气渲染，并在风格上一定要保持一致，最好与企业的形象一致，以保持企业在消费者网上、网下形象的连续形象，从而树立巩固的地位。（2）网上直销型企业网站：多以树立企业形象为主，以服务为导向。这里的服务有两方面含义，一是本身企业提供的就是服务，如服务行业；二是企业的售前、售后服务。通过服务提升企业在客户心中的地位，从而促进营销，这一类型则一定要注重网站的风格设计和创意，以感性诉求为主，着意渲染或营造一种特有的企业氛围，着意体现一种网站或产品及服务的价值感，决不能平铺直叙，更不能只是将传统的服务搬到网上来，现实中企业的信誉在网上一样有效。（3）综合性电子商务网站：就是将上面而二者结合起来，因为对于同一种产品，不同的人可能基于不同的决定有时产品本身的特性可以决定你是理性的还是感性的。因此，在网站的氛围营造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分说明产品或服务的特性，就要将二者结合起来，在不同的部分分别进行理性和感性的诉求，借以打动不同类型的顾客，既以大量的事实突出企业的技术优势，又营造一种感性的氛围，强调产品或服务给人带来的价值，通过二者的结合，共同营造企业独特的氛围。3.思考与讨论（1）在搜索过程中，如何使搜索结果中尽量避免出现与关键字无关的信息？答：在高级搜索里进行设置，排除无关字，或者把关键字用“”括起来。展开来说，还有以下搜索技巧：1、使用逻辑词辅助查找比较大的搜索引擎都支持使用逻辑词进行更复杂的搜索界定，恰当应用它们可以使搜索结果非常精确。另外，也可以使用括号将搜索词分别组合。2、使用双引号进行精确查找如果查找的是一个词组或多个汉字，最好的办法就是将它们用双引号括起来，这样得到的结果最少、最精确。3、有针对性地选择搜索引擎用不同的搜索引擎进行查询得到的结果常常有很大的差异，这是因为它们的设计目的和发展走向存在着许多不同，有的专用于USENET的搜索引擎，而有的则是针对邮递列表或IRC等的搜索引擎。使用时要根据自己的需要选择合适的搜索引擎。4、使用加减号限定查找很多搜索引擎都支持在搜索词前冠以加号“+”限定搜索结果中必须包含的词汇，用减号“-”限定搜索结果不能包含的词汇。5、细化查询许多搜索引擎都提供了对搜索结果进行细化与再查询的功能，如有的搜索引擎在结果中有“查询类似网页”的按钮，还有一些则可以对得到的结果进行新一轮的查询。6、根据要求选择查询方法如果需要快速找到一些相关性比较大的信息，可以使用目录式搜索引擎的查找功能。如果想得到某一方面比较系统的资源信息，可以使用目录一级一级