[经管营销]综合课程设计.doc

河南理工大学经济管理学院人力资源管理专业综合课程设计报告 姓 名：张会敏 年级班别：人力08-1班 学 号：310810030113 指导教师：耿莉萍目录导言2第一篇 汇丰公司简介2企业基本情况介绍2企业组织结构2企业人员构成3第二篇 工作分析3工作分析目的与背景3工作分析方法3工作说明书4第三篇 人员招聘11招聘计划阶段11招聘执行阶段12招聘后期13费用预算 13招聘所需材料14第四篇 薪酬管理与设计16高层管理人员薪酬方案16中层管理人员薪酬方案17销售人员薪酬方案17技术人员薪酬方案17生产人员薪酬方案17实行事务人员薪酬方案18第五篇 结语19附录一19附录二22附录三31三年多的人力资源专业课程的学习，以及大三课程安排中为期一个月的专业实习，使我对人力资源管理理论与实际工作都有了深刻的把握。即将正式进入工作角色前的本次课程设计，帮助我将大学所学的知识进行系统的梳理，更好的胜任人力资源管理工作。本次课程设计选取汇丰卫生用品公司作为分析对象，通过对汇丰卫生用品公司具体情况的分析，就该公司人力资源体系选取三个模块进行了设计。第一篇 汇丰公司简介一、企业基本情况介绍安阳市汇丰卫生用品有限责任公司，始建于1998年6月，是一家民营企业，致力于妇女卫生巾、卫生护垫、尿裤（尿片/垫）卫生纸等产品的生产加工和销售，主要生产销售坤月情牌、梦娜牌卫生巾、卫生纸；纸制品、卫生用品原料。现拥有90年代先进的卫生巾自动生产线6条，可生产各种规格型号的卫生巾，电脑控制卫生纸加工线一条。二、企业组织结构总经理人力资源办公室销售办公室 生产车间 行政后勤部财务部销售部客户服务部 成品库 原料库 供应室 技术质检室 生产经理副总经理生产部三、企业人员构成汇丰卫生用品公司共有员工216人。其中本科及以上学历31人，集中在公司的高级管理岗位；专科学历52人，分布在中层管理岗位以及技术岗位；高中学历114人，均为一线生产岗位和少数基层管理岗位；初中学历19人，负责公司卫生、食堂、司机等后勤工作。第二篇 工作分析工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程，人力资源管理过程包括岗位设计、招聘、配置、培训、考核、付酬等环节，每个环节的工作均需要以工作分析为基础。一、 工作分析目的与背景汇丰公司的主要产品是日用易耗品，公司在2009年开始重新选址建厂扩大生产，并于2010年8月搬迁至新址。由于公司生产规模扩大，公司在搬迁后连续四周在安阳市人才市场大规模招聘一线生产人员，销售人员等。在这种背景下，为提高公司内部管理水平和改进人力资源质量，针对公司副总经理、生产经理、销售经理三个岗位进行分析，为关键岗位匹配胜任的员工。二、工作分析方法1、文献资料分析法 文献资料分析法是通过查阅、分析相关的文献资料来达到工作分析目的的一种工作分析方法。副总经理、生产经理和销售经理在公司中都是有历史、常规性的岗位，通过查阅公司以往人事资料可以很快获得这三个岗位的相关信息，减少工作分析工作量。2、访谈分析法 访谈分析法适用于短时间或长时间的心理特征的分析，因此运用较广泛，包括对个人的访谈、对做同种工作的群体访谈和对主管人员的访谈。在此主要对从事这三项工作的个人进行访谈。3、问卷调查分析法 问卷调查法的质量取决于问卷设计的是否合理，针对这三个岗位设计三份开放性问卷，内容主要涉及上下级主管，对岗位职责的认识，平时工作的完成情况，任职资格的描述等。三、工作说明书一、岗位名称：副总经理直接上级：总经理直接下属：行政后勤部经理、财务部经理管理权限：受总经理授权，行使对生产制造过程中的一切管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：合理组织、利用公司各项资源服务于设备制造过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全生产教育、积极发挥调度功能，实现用最小合理地投入达到最大产出的管理目的，对所承担的工作负责管理任务：结合公司现状，建立满足企业发展需求的高效率、低成本的生产管理模式管理目标：通过管理使各岗位按计划高效、有序运行。在现有基础上达到提高效率20、降低成本10目的岗位职责：1严格服从总经理的指挥，高度执行其工作部署，一切管理行为向总经理负责。2严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。3负责组织编制生产计划、品质计划的月度、半月度、周度生产计划。4指导总调度:进行对计划的组织、分工、执行、协调、督导、检查、控制、考核、调整等系统工作模式的建立，在模式的保障下，使计划工作能够高度、安全运行。5每日重点关注生产成本及质量的报告情况。6负责对各部门经理目标任务的设定、部署、检查、督导、评价和考核工作。7及时指导、协调、决策解决各部门中出现的问题，确保生产工作的正常进行。8负责组织每月召开一次质量、及生产任务达成率总结会，总结成果及问题。9根据工作需要，设计工厂的布局、生产工艺流程。10每周负责组织召开一次本部门计划进度会，分析影响进度的原因，制定出解决问题方案及措施，报相关部门。11组织建立适宜企业发展的、可操作性强的、简洁有效的生产管理模式。12重视生产安全教育，加强安全生产的控制、实施。严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产。13不断地总结工作经验，总结的同时制定出规范化的管理制度、落地生根地培训下属。14编制年、季、月度生产统计报表，重视原始记录、台账、统计报表的管理工作，确保统计数据的准确性采集。15每月进行生产效率、成本分析会，总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的措施。16重视生产调度管理工作。强化计划管理、提高生产操作人员的专业知识和业务管理水平，合理利用生产资源。17重视人才培养及管理。有计划的推荐引进、培养专业人员，定期进行业务培训工作。18负责组织建立和健全各岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务。19.根椐企业不同的发展阶段，制定出适宜企业发展的激励机制，提高企业员工的源动力和内动力。充分体现员工的价值取向。20建立供应商管理模式，提高外购、外协质量，降低采购成本。21按时完成总经理交办的其他工作任务。岗位责任：1对总经理下达的目标经营实现负责。2对企业的安全、员工的安全负责。3对部门利润最大化负责。4对合理分配资源.使用资源负责。5对岗位考核模式的建立负责。6对建设及培养一支高水平管理团队、高效执行力团队负责! 7对生产效率的提高、成本的降低负责。8.对每日专项计划、整改计划工作追踪负责。9.对高质量、低成本采购负责。10.对设备制造过程管理中一切事务、事故负责！11.对生产是否按项目计划运行负责！12对协调工作、信息综合处理、反馈负责。13.对总调度的工作计划追踪负责。岗位权力：1.对生产各部门的一切工作有管理权。2.有权聘任或解聘总调度:根据总调度的的提名或提报，聘任或解聘各部门经 理、并根据人事薪酬管理规定，对直属下属薪资待遇有建议权、审核权；对间接下属薪资待遇有审批权。3.对生产内部管理机构的设置有调整权。4.对下属部门经理工作有询问权、追踪权、建议权、检查权、督导权、警示权、评价权.考核权、奖惩权。对所有间接下属的工作有询问权、建议权、检查权、督导权、警示权。对其它部门严重违规有提报处罚权。5.在计划预算内的有相应计划費用审核权、分配权。6.行使公司章程或总经理授予的其它职权。二、岗位名称：销售部经理直接上级：总经理直接下属：成品库主管、客户服务部主管、销售办公室主管管理权限：受总经理授权，行使对公司产品的销售经营过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务管理职能：负责对公司产品价值实现过程中的各销售环节：实施组织、监督、协调、服务等管理工作，对所承担的工作负责管理任务：建立满足企业发展需求的销售、售后服务的经营管理模式管理目标：通过经营管理使公司品牌成为客户既安全又信得的过知名品牌，达到销售溢价利润力每年以20增长的目的主要职责：1严格服从总经理统一指挥，高度执行其工作部署，一切管理行为向总经理负责。2严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。3组织规划销售部的月度、季度度、年度销售计划。4指导销售主管、售后服务主管:进行对计划的组织、分工、执行、协调、督导、检查、控制、考核、调整等系统工作模式的建立，在模式的保障下，使计划工作能够高度、安全运行。5负责对各部门主管目标任务的设定、部署、检查、督导、评价和考核工作。6每周负责组织召开一次本部门计划达成率会，分析影响计划达成的原因，制定出解决问题的方案及措施，报相关部门。7负责组织每月召开一次总结会，总结成果及问题。8拟定销售、售后服务管理办法、制定销售计划目标、建立销售管理网络，通过计划、组织、协调、指导、检查、控制、考核等管理机制，达到实现销售经营目标。9按客户合同要求，协助各部门对专项计划的运行。10不断地总结工作经验，因地制宜地调整管理制度、销售政策、销售笨略，低成本地运作销售市场。11建立客户服务管理模式，重点强化售后服务工作行为，主动走访用户，及时有效地处理好用户投诉，满足客户需求，建立一切工作为“提高企业信誉度”的服务意识。12定期核查客户往来业务帐务情况，配合财务部及时与客户沟通款项处理事宜。13要求市场人员不断地收集市场信息、行业信息、客户信息、并记录汇总后传达给公司相关部门，便于相关部门在第一时间牚握信息及解决问题。14建立客户谈判机制，把握好与客户的每一次谈判，让每一次谈判都会给客户对公司留下深刻印象和了解。15在充分掌握市场动态，市场信息的基础上。积极适时、有效地开辟新的客户，不断拓宽业务渠道，扩大公司产品的市场占有率和知名度。16根椐企业不同的发展阶段，制定出适宜企业发展的员工激励机制，提高企业员工的源动力和内动力。充分体现员工的价值取向。17负责组织建立和健全各岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务。18负责拟订本部门定期工作目标。依据目标任务进行目标分解、通过绩效考核、考评及培训等工作，达到带领大家实现目标的目的。19. 重视对人才培养及管理。有计划的推荐引进、培养专业人员，定期进行业务培训工作。20. 按时完成公司领导交办的其他工作。岗位责任：1对总经理下达的目标经营实现负责。2对企业的安全、员工的安全负责。3.对部门利润最大化（产品售价、各项费用）负责。4.对合理分配资源.使用资源负责。5.对下属的工作能力的提高负责。6.对建设及培养一支高水平管理团队、高效执行力团队负责!。7.对提高品牌信誉、业务回款、销售费用的降低负责。8.对下属是否用正确的方法做正确的事负责。9.对业务过程管理中一切事务、事故负责。10.对客户一切服务承诺负责。11.对部门经理的工作计划追踪负责。12.对协调工作、信息综合处理、反馈负责。岗位权力：1.对销售部门的一切工作有管理权。2.有权聘任或解聘下属主管:根据部门主管的的提名或提报，聘任或解聘各部门业务员、并根据人事薪酬管理规定，对直属下属薪资待遇有建议权、审核权；对间接下属薪资待遇有审批权。3.对部门内部管理机构的设置、有调整权。4.对下属部门主管的工作有检查权、追踪权、督导权、警示权、评价权、考核权、奖惩权。对所有下属主管的工作有询问权、建议权、检查权、督导权、警示权。对其它部门严重违规有提报处罚权。5.在计划预算内的有相应计划費用的分配权、审核权。 6.行使公司章程或总经理授予的其它职权。三、岗位名称：生产部经理直接上级：总经理直接下级：生产主管管理权限：受总经理授权，行使对公司设备配件计划加工、计划部装、计划总装， 计划进度协调管控的权限，并承担执行公司规程及工作指令义务管理职能：合理地计划、分配、利用各项资源进行低成本生产制造、保质保量、及时化服务于设备制造过程、对所承担的工作负责管理任务：结合公司现状，建立计划主导生产进度管理模式管理目标：通过计划管理、进度追踪、控制管理，使及时化交货率达到96以上目的岗位职责：1.严格服从总经理的指挥，高度执行其工作指令，一切管理行为向其负责。2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责！3.负责组织编制专项计划的半月度、周度、每日计划。并随时现场追踪、协调、确认计划执行状况。4.重点做好每日工作、重点抓整改项目、计划项目。5.对计划的组织、分工、执行、追踪、协调、控制、调整、反馈等系统工作模式，在模式的保障下、使加工任务在专项总装前、前置完成。6.负责对本部门每天目标任务的设定、部署、检查、督导、评价和考核工作7.在现场及时和总调度、设计部、质检部门沟通、协调、决策解决出现的生产问题，确保生产工作的正常进行。8.在分管总调度的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员有质有量完成本部职责范围内的各项工作任务。9.负责组织建立和健全岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务。10.根据各类信息对生产过程、协调、平衡及调整。11.建立员工记件考核管理体系、定期对员工作出评价。12.重视对现场的综合管理、做好物流、信息流、物件的整理、整顿、标识等工作，做到文明有序生产。13.按时完成公司领导交办的其他工作事项。岗位责任：1 对总调度下达的每日工作任务实现负责。2 对企业、下属安全负责。3 对加工成本负责。4 对平衡、合理分配工作负责。5 对下属的工作能力的提高负责。6 对个人的决策失误，并造成重大影响负责。7.对加工质量合格率负责。8.对公司下发技术资料的保管负责。岗位权力：1.对部门的一切日常工作有管理权。2.有权聘任或解聘生产人员: 对直属下属薪资待遇有提报权、建议权。3对管辖部门的人员工作安排有调整权。4对下属的工作有询问权、建议权、检查权、督导权、警示权、评价权、考核权、奖惩权。对其它部门严重违规有提报处罚权。5在计划预算内有相应的计划費用申请权、分配权。6行使公司章程或总经理授予的其它职权。第三篇 人员招聘人员招聘是人力资源管理六大模块之一，以汇丰公司为依托，设计人事专员招聘方案如下：一、 招聘计划阶段1.提出招聘申请。人力资源部根据工作需要向总经理提交招聘申请以获得批准，招聘人事专员。2.工作职责与工作规范描述：根据以前的人事专员的工作说明书、工作规范，审核它们是否适应现在的工作要求，如果不适应，则要通过访谈法、观察法、工作日志法等工作分析的方法形成新的人事专员的工作说明书和工作规范。3.确定人事专员招聘的范围：企业内部招聘、外部招聘各有自己的优缺点，根据本公司的发展情况，对于人事专员的招聘宜采用校园招聘。一方面可以为公司注入新鲜的血液，另一方面招聘成本相对而言较低。4.确定招聘小组人员：该职位的招聘由人力资源部门招聘人员负责招聘工作的具体操作，如招聘计划阶段的工作和招聘执行阶段的主要工作，人力资源主管负责对筛选后的简历审查确定面试人名单及主持面试工作，最后和人力资源经理共同决策即可。5.确定招聘渠道：对于校园招聘而言，通过召开宣讲会，张贴招聘简章和招聘广告以及通过网络发布信息等方式，来吸引广大优秀应届毕业学子前来应聘。6.申请招聘费用：根据选择的招聘渠道，确定广告费、场地费、材料费、差旅费等。7.正式在选择的招聘渠道上发布招聘信息：包括主要的工作职责、工作规范、招聘有效期、招聘地点和简历接受方式。二、 招聘执行阶段1.接受简历及初步筛选：由人力资源部门招聘人员负责信息发布后的简历接受及初步筛选工作，筛选的主要依据是相关专业、学历、学校、在校表现、实习经历等。2.安排笔试：简历筛选完后，公司确定笔试时间并提前一周左右的时间通知应聘人员，并做好接待应聘者笔试的准备。笔试内容根据工作规范所要求具有的知识、能力、性格制定，以及人力资源的相关专业知识、企业经营的一般知识、性格特征和相应的法律常识等。3.面试准备：面试内容：根据人事专员的工作说明书，应聘者需要从事的工作也许有很多，在面试中需要抓住基本的几个特征设计问题提问。面试的关键维度在于：发现问题的能力、分析问题的能力、解决问题的能力、学习能力、组织能力、执行能力、沟通能力等。面试的方法：主要采用结构化面试。因为校园招聘的对象是应届毕业生，他们具有人力资源的相关专业知识，能够胜任相应职位工作。面试培训：在正式面试前应当对面试考官进行培训，力求避免面试中出现晕轮效应、首因效应、对比效应、近因效应等。4.面试方案（见附录一）5.进行面试：在面试过程中，问一些具体的问题。例如让面试者谈一下对自己以及对本公司的认识等等。6.背景调查：在决定录用该应聘者之前，应当进行背景调查，询问任课老师和同学，了解应聘者在校表现。7.确定薪酬等待遇：最后对符合条件的应聘者确定薪酬、福利等待遇问题。在这一过程中，招聘人员要结合市场特别是同行业对应职位的薪酬待遇水平，给应聘者提供合理的薪酬待遇。三、 招聘后期1.体检：对最终通过面试的应聘者安排体检。2.岗前培训：对体检通过的应聘者由招聘人员安排岗前培训事宜。3.正式录用：对体检合格的应聘者发录用通知书，并做好档案转移、签订劳动协议等后续工作。4.招聘评估：整个招聘过程最后需要对招聘效果进行评估，这分为两个阶段，一是招聘结束之后就对招聘的每一个步骤进行检查，二是招聘结束后较长的一段时间（一年左右），对照招聘人员的绩效考核评价招聘是否成功。四、 费用预算院校河南理工大学招聘负责人数5项目预算费用场地费300组织宣传费0海报制作，资料复印60餐饮费300交通费200住宿费720其他费用200合计1780五、 招聘所需材料1、招聘简章单位名称：安阳汇丰卫生用品有限公司公司简介：安阳市汇丰卫生用品有限责任公司，始建于1998年6月，是一家股份制企业，致力于妇女卫生巾、卫生护垫、尿裤（尿片/垫）卫生纸等产品的生产加工和销售，现拥有90年代先进的卫生巾自动生产线6条，可生产各种规格型号的卫生巾，电脑控制卫生纸加工线一条。公司位于安阳市安东新区，地理位置优越，交通便利，是理想的生产经营之地。公司技术力量雄厚，员工素质较高，管理严格，质量体系健全，产品质量稳定，监测手段齐全，售后服务完善，产品远销五省及周边县市，深受广大用户赞誉。公司坚持“以质量为生命，以服务拓市场，以改进赢顾客，以效益求发展”的质量方针，为用户分忧，让用户满意。具体事项招聘岗位： 人事专员 （3名） 薪酬结构： 基本工资+绩效工资+年终奖金工作地点： 河南安阳岗位要求：男女不限、有工作经验者优先、本科、人力资源管理专业。相关要求：1、认同企业的组织文化，有较强的企业归属感。 2、乐观向上，有较强的组织能力和和团队协作能力。 3、性格开朗、富有激情、擅长与人交往，具有较强的洞察能力。工资待遇说明：基本工资：1000-1200元绩效工资：根据绩效考核进行提成年底分红：根据企业的效益和个人的贡献大小进行分配社会保险：按照国家规定上班情况说明：每周工作五天，每天八个小时休息情况：每月休息八天，其他国家节假日或调休用工手续办理：试用期三个月，劳动合同按照国家规定办理生活情况：公司设立集体宿舍，并安排定点食堂 汇丰卫生用品有限公司 2011/12/152、招聘广告:广告发布时间：2011年12月15-2012年1月30日广告发布途径:报纸和海报广告题目：擦亮你的眼睛，选择自己的天空广告副题：汇丰卫生用品有限公司人事专员招聘广告简历投放地点：专门的招聘会现场和在海报发放地点报纸广告内容：汇丰卫生用品有限公司招人事专员若干名，待遇优。了解详细内容请联系张女士海报广告内容：擦亮您的眼睛，选择自己的天空汇丰卫生用品有限公司人事专员招聘广告招聘岗位：人事专员招聘人数：3人工资待遇：1500元2000元 另加五险一金工作地点：河南省安阳市安东新区职位要求：大学本科学历，人力资源管理专业，有工作经验者优先，身体健康，积极向上，有较好的组织沟通能力。联系人：张女士联系电话箱：组织简介：安阳市汇丰卫生用品有限责任公司，始建于1998年6月，是一家股份制企业，致力于妇女卫生巾、卫生护垫、尿裤（尿片/垫）卫生纸等产品的生产加工和销售，现拥有90年代先进的卫生巾自动生产线6条，可生产各种规格型号的卫生巾，电脑控制卫生纸加工线一条。公司位于安阳市安东新区，地理位置优越，交通便利，是理想的生产经营之地。公司技术力量雄厚，员工素质较高，管理严格，质量体系健全，产品质量稳定，监测手段齐全，售后服务完善，产品远销五省及周边县市，深受广大用户赞誉。公司坚持“以质量为生命，以服务拓市场，以改进赢顾客，以效益求发展”的质量方针，为用户分忧，让用户满意。擦亮您的慧眼，欢迎您来开拓属于自己的天空!请将您的简历交给我们的工作人员，祝您早日找到心仪的工作，发挥您的才能，去创造更好的未来。让我们动起来吧！3、笔试试题及参考答案（见附录二）4、面试试题及参考答案（见附录三）第四篇 薪酬管理与设计薪酬作为实现人力资源合理配置的基本手段，在人力资源开发与管理中起着十分重要的作用。薪酬一方面代表着劳动者可以提供的不同劳动能力的数量与质量，反映着劳动力供给方面的基本特征，另一方面代表着用人单位对人力资源需要的种类、数量和程度，反映着劳动力需求方面的特徵。薪酬管理也就是要运用薪酬这个人力资源中最重要的经济叁数，来引导人力资源向合理的方向运动，从而实现组织目标的最大化。美国哈佛大学教授威廉姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出20%30%，科学有效的激励机制能够让员工把另外潜能也发挥出来。因此，激励机制称得上企业管理的核心，而薪酬又是企业激励机制中最重要的激励手段。相对于内在激励，薪酬的使用效果更容易为管理者控制和衡量，如果能够真正发挥好企业薪酬对员工的激励作用，就可以达到企业与员工“双赢”的目的。一、高层管理人员薪酬方案总经理实行岗位工资为基本薪酬，总经理每月的薪酬=岗位工资+学历工资+工龄工资+浮动工资，其中浮动工资=（岗位工资*年终考核分数/100*年度利润完成率）/12。为激励高层管理人员，当公司实际利润达到计划实现利润的125%时，对高层管理人员进行额外的奖励。有两种比较可行的奖励方案，一种是直接给予10000元的奖励，另外一种是给予超出利润额的0.5%物质奖励。当公司实际利润超过计划实现利润的150%时，除给予上述直接物质奖励外，外加一次带薪休假或者免费提供一次家庭旅行。二、中层管理人员薪酬方案各部门主管和其他处在管理岗位的中层管理人员实行岗位工资制。岗位工资表见表四。中层管理人员的岗位固定工资=岗位工资*60%+学历工资+工龄工资，季度浮动工资=岗位工资*3*季度考核分数/100*40%。每季度超额完成个人计划工作量的，超过部分在30%以上的，一次性奖励2000元。在对所有中层管理人员考核中，成绩排在第一位的，可以获得公司提供的带薪进修机会一次。三、销售人员薪酬方案销售人员工资=基本工资+学历工资+工龄工资+销售提成+每月浮动工资，其中基本工资600，每月浮动工资=基本工资*销售量完成率*20%。销售人员有年终奖励，年终奖金与全年销售量和产生的销售费用挂钩。营销费用包括广告费，差旅费，交通费，通讯费等。每年评选出销售冠军，奖金额=全年销售量*提成系数*20%销售主管工资根据中层管理人员工资标准发放。四、技术人员薪酬方案技术人员的工资实行能力工资，其岗位工资由行业评定的技术等级确定。技术人员工资=基本工资+学历工资+工龄工资+季度浮动工资，基本工资=岗位工资*90%，季度浮动工资=岗位工资*3*个人季度考核系数*10%。季度考核系数由对技术人员的季度考核来决定，所得到的季度浮动工资季度考核结束后按月平均兑现。五、生产人员薪酬方案在试用期实行固定工资制度，试用结束后，实行固定工资与计件计时工资相结合，机台操作工、包装工、数片工工资=基本工资+计件工资。基本工资为800元，完成当月任务即可得到基本工资，超过部分按每件0.25元计算。打码工工资=基本工资+计时工资，基本工资为800，完成当月任务，超过部分按3.5元/小时计算。六、实行事务人员薪酬方案实行后勤的事务人员每月都拿固定工资，勤务工800元，办公室文员、生产内勤、仓管员10001100元，以出勤率来考核绩效 ，实际拿到的工资还包括学历工资和工龄工资。岗位名称岗位工资副总经理2400-2600生产经理2400-2600财务经理2400-2600销售经理2400-2600行政后勤主管2200-2200生产主管2000-2200人力资源主管2000-2200质量主管2000-2200客户服务主管2000-2200个人年度考核结果等级个人年度考核系数优2.0良1.5中1.0个人季度考核结果等级个人季度考核系数优1.5良1.2中1.0基本合格0.8不合格0.6学历学历工资本科及以上50专科30高中10初中0第五篇 结语前段时间一直忙于找工作的事宜，课程设计着手的比较晚，四六级考试后才开始静下心来考虑这件事。经过两周的紧张忙碌，终于告一段落。在这次课程设计中我的心情是很复杂的。首先，大学的课程已经结束，我相信老师让我们做这次课程设计也是用心良苦。为了让我们在毕业前再把专业的知识梳理一遍，为明年毕业后的“实战”做最后的准备。在课程设计中我也遇到了很多问题，花了很多心思去解决。也因此看到自己很多不足的地方，这大概是大学里最后一次机会检视自己了吧。其次，在课程设计中，每做到一个模块，我就会想起老师在课堂上所讲的，这次课程设计的报告也并不是多么完美。也许老师会原谅我粗糙的结果，但到以后的工作中，老板就不会像老师这么仁慈了，给我改正的机会。所以这次课程设计也促使我对以后更深刻的思考，努力完善自己。最后，其实挺不忍心给大学画上句号的，以往有作业都想着尽快去完成，然后就可以轻松地卸下负担了，但这次课程设计却让我的心情有点沉重。在这里只想真诚的对老师说一句：谢谢!你们教给我的不仅是一种谋生的手段，更是一种态度！附录一：汇丰卫生用品有限公司结构化面试实施方案一、企业背景汇丰卫生用品有限公司位于安阳市安东新区，致力于妇女卫生巾、卫生护垫、尿裤（尿片/垫）卫生纸等产品的生产加工和销售，现拥有90年代先进的卫生巾自动生产线6条，可生产各种规格型号的卫生巾，电脑控制卫生纸加工线一条。为了加速企业发展，完善机构设置，企业决定面向社会招聘三名人事专员。二、面试原则及目的面试是公司正式职员录用考试中的主要环节，必须贯彻公开、平等、竞争、择优的原则；必须在公司人事部门的指导和监督下，按规定的程序进行。通过面试进一步考察应试人员的基本素质和适应职位要求的能力；通过面试的具体实施，探索科学规范的面试方法。三、面试时间人事专员：2012年01月08日14:0017:00四、面试地点公司人力资源办公室五、面试对象的确定（一）笔试结束后，由人力资源部根据笔试的整体水平按不少于招考职位数1:3的比例确定笔试合格分数线。招考职位根据笔试成绩从高分到低分的顺序，按照拟录用职位数1:3的比例确定面试对象。（二）合格分数线确定后，由相关部门将拟招考职位数与合格人数情况于12月31日前报送公司人力资源管理考试录用处，统一按择优的原则，从经统一笔试合格的人选中进行递补。（三）在面试过程中，由于应试人员自动放弃面试资格，使拟招考职位少于1:3比例的，按上述办法递补。六、面试方式及内容（一）面试采用结构化面试方式。着重考察应试人员的语言表达能力、综合分析能力、应变能力、组织协调能力、自我情绪控制能力、求职动机与拟任职的匹配性、举止仪表等。另外,还可测试应试人员的职业能力倾向和职业兴趣。（二）面试试题的命制。面试试题由人力资源部负责命制；应按有关规定组织人员进行封闭式命题。面试试题在启用前，应按绝密级材料妥为保管，面试结束后，相关招考部门统一将面试试题报送人力资源部备案。七、面试组织管理（一）面试采取统一部署，分级实施的办法。面试工作由公司人力资源部组织实施。（二）选择面试考官。面试考官原则上从通过培训和招考部门有关业务骨干中挑选。面试考官应具备以下基本条件：1、遵纪守法，严守工作秘密；2、具有良好的个人修养，心理健康，公道正派；3、具有从事组织人事管理、与拟录用职位相关的业务管理或人才测评等方面工作经历；4、了解考试录用制度；5、具有较强的分析概括能力与言语表达能力。（三）成立面试考官小组。面试考官小组，一般由5名或7名考官组成，其中设主考官一名，考官若干名，组长为面试主考。 面试考官小组的主要职责是：1、检查落实面试考场设置；2、具体实施面试工作，评定面试成绩；3、做好面试记录，逐人填写客观、公正、简短的评语，向应试人员公布面试成绩；4、面试结束后，向人力资源部门报告面试情况，拟定面试合格人选。八、面试程序（一）按面试组织管理的要求成立面试小组。（二）培训面试考官。使考官掌握面试的内容、方法、要求、评分标准及技巧，并组织必要的模拟面试。（三）招考部门通知应考人员参加面试的具体地点、时间及有关事项。（四）设置面试考场。结构化面试考场原则上由招考部门设置。面试考场由面试室、候考室、考官休息室、成绩公布室组成，四室之间距离要适当。每室应有醒目标志，并应张贴考场规则。面试室内设主考席、考官席、计分员席、核分员席、监督员席、应试人员席。（五）应试人员凭准考证、身份证在规定时间到考场参加面试。（六）面试前应将应试人员集中在候考室，面试顺序可采取抽签决定。（七）主考官宣布面试开始后，工作人员逐一引导应试人员进入面试室，每人面试时间一般为20分钟，面试完毕，工作人员引导应试人员进入成绩公布室，公布成绩后引导退场，退场后不得再进入考场。（八）面试时，面试考官按面试评分表的内容独立评分。打分时不得相互商量或暗示。（九）计分人员负责核计和换算面试评分表并填写面试成绩总表，评分办法采用“体操计分法”。具体方法为：将考官评出的各要素得分去掉一个最高分、一个最低分，其他分数相加平均，即为要素得分，各要素分相加之和即为应试人员的最后得分。应试人员得分由核分员、监督员审核后，交引导员到成绩公布室向应试人员公布得分。九、面试监督及违纪处理（一）面试工作应接受公司董事会、考录主管部门和考录监督巡视员的监督；还应接受应试人员、新闻媒介和社会的监督。（二）面试考官及相关工作人员要遵守保密制度，防止泄漏试题和其它面试资料。发现有泄密和徇私舞弊行为的，要根据公司有关规定，追查责任，严肃处理。（三）应试人员在面试中出现违纪行为，原则上由考试组织实施部门按有关规定处理。汇丰公司人力资源部监制 2011年12月15日附录二：试卷A：汇丰有限公司人力资源部人事专员笔试题（A卷） 姓名： 总得分阅卷人复查人考试方式考试时间本试卷考试分数占应聘者总评成绩闭卷 120分钟 50%一、单项选择题 （每小题1分，共计20分。其中18小题是综合能力测试，920小题是专业能力测试） 分数 得分 1一个西瓜切三刀最多能切成（）块A4 B6 C8 D162如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（）。A3瓶 B4瓶 C5瓶 D6瓶3.找出与“确信”意义相同或意义最相近的词。（）A. 正确 B. 明确 C. 信心 D. 肯定4甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（）A甲大于丙 B 甲小于丙 C无法确定甲与丙的大小 D以上说法均不正确5.“忠于企业”，理解正确的是（ ）。A 只在某个企业工作一辈子 B 一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意 C 完成本职工作、不给企业出难题 D 全心全意为企业着想做事6甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。甲：“是丙打碎的。”乙：“不是我打碎的。”丙：“甲在说谎。”丁：“是甲打碎的。”他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。请问：是谁打碎的玻璃 （）A甲 B乙 C丙 D丁7高峰体验指的是人在追求自我实现时所体验的一种臻于顶峰而又超越时空与自我的心灵满足感与完美感，这种感觉只可意会不可言传。下列不属于高峰体验的是（）。A运动员登上奥运冠军领奖台时的心理体验B科学家获得诺贝尔奖时的心理体验C观众见证人类首次踏上月球时的心理体验D通过十年寒窗苦读，收到理想大学录取通知书时的心理体验8某参观团根据下列条件从A，B，C，D，E这5个地方中选定参观地点：若去A地，则也必须去B地；B，C两地中至多去一地；D，E两地中至少去一地；C，D两地都去或者都不去；若去E地，一定要去A，D两地那么参观团所去的地点是（） A、BCD B、ABD C、BD D、CD9. 在管理形式上，现代人力资源管理是（） A. 静态管理 B权变管理 C 动态管理 D权威管理10. 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则A.对外具有竞争力 B.对内具有公正性 C.对员工具有激励性 D.对成本具有控制性11人力资源规划的起点是（ ）。 A人员供给预测 B组织目标与战略分析 C人员需要预测 D供需匹配 12在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（ ）。 A 生理安全自我实现尊重归属和爱 B生理安全归属和爱尊重自我实现 C安全生理尊重归属和爱自我实现 D 生理安全尊重自我实现归属和爱 13根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（ ）。 A满意 B没有满意 C不满 D没有不满 14矩阵组织形式在（ ）环境中较为有效。 A简单/静止 B复杂/静态 C简单/动态 D复杂/动态 15对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是（ ）。 A从零开始，建立全部新的人力资源战略 B大量而快速的裁员 C对不同企业的人力资源体系进行合并 D确定关键员工并制定特殊人才的保留政策 16关于裁员中幸存者的说法，错误的是（ ）。 A他们往往心存感激、激情高效地去工作 B他们的归属感一般会下降 C他们可能会为未来担忧 D他们可能会有负罪感 17关于工作分析成果文件的说法，正确的是（ ）。 A工作描述是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求 B工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件 C工作规范主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。 D职位说明书包括工作描述和工作规范两个部分 18面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉作出判断，这种面试偏差被称为（ ）。 A非语言行为造成的错误 B负面印象加重倾向 C对比效应 D首因效应 19关于有效的人员甄选系统应当达到的目标，错误的说法是（ ）。 A应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最前边 B应提供明确的决策点 C应充分提供应聘者是否任空缺职位的信息 D应按照需要多次核实和检查最重要的情况 20关于绩效考核方法的说法，正确的是（ ）。 A行为锚定法的成本低廉，评价尺度统一 B不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息 C目标管理法的设计成本较高，需要耗费大量人力物力 D关键事件法的执行性高，但无法应用于绩效反馈 二、多选题（每小题2分，共计20分） 分数得分1.劳动者成为劳动法律关系主体的前提