百货(连锁超市)有限公司管理策划书.doc

*百货（连锁超市）有限公司管理策划书(含工作计划)目录一、 前言二、 组织架构设置（公司管理架构树形图）三、 岗位设置及工作规划四、 人力资源管理五、 行政管理六、 制度管理七、 营销管理八、 服务管理九、 财务管理十、 广告策划管理十一、 采购管理十二、 物流配送管理（含仓储）十三、 公司现阶段几个亟待解决的问题十四、入职后一个月的工作计划十五、 结语一、 前言 一个企业的发展，随着社会经济发展及自身条件需要，对企业的管理标准化、规范化、国际化，尤其是企业发展的瓶颈处，对这种要求更是迫切。诚如公司创办人所言，公司已有相当的资金实力，多年的企业发展经验，也就是说，公司的硬件已具相当规模，但缺的是操作这个平台的人（管理团队），以及良好的管理制度，也就是说，缺软件。针对上述情况，特为公司初步制定管理策划案。二、组织架构设置（公司管理架构树形图）根据公司现时各部门情况设置调整及完善（暂略）。三、岗位设置及工作规划根据公司现时各部门情况设置的岗位并作出相应的完善，以及作出相应的工作规划（具体暂略）。四、人力资源管理（一）、人力资源分析（二）、制定年度人力资源管理计划1、职务设置与人员配置计划2、人力资源招聘计划3、选择方式调整计划4、绩效考核政策调整计划5、培训政策调整计划6、人力资源费用预算 （三）、人力资源招聘管理 （四）、员工培训管理 （五）、薪酬福利管理 （六）、绩效考核管理 （七）、员工激励五、行政管理（一）、抓好公司内部日常行政管理工作，监督执行公司订立的各项规章制度。（二）、抓好公司对外的行政区域、沟通、公关工作。（三）、文件管理（四）、车辆管理（五）、会议管理（六）、提案管理（七）、公司企业文化管理（八）、后勤总务管理（九）、安全保卫人员管理（含防损）（十）、办公设备管理（十一）、固定资产管理（十二）、安全监督管理（十三）、其他行政管理事宜六、制度管理（一）、人事管理制度（二）、薪酬管理办法（三）、员工奖惩条例（四）、考勤制度（五）、出差管理办法（六）、员工培训制度（七）、财务管理制度（八）、借款和各项费用开支报销规定（九）、合同管理制度（十）、公司营业管理制度（十一）、公司计算机管理制度（十二）、部门经理任期目标书（十三）、部门工作职责（十四）、岗位责任制（十五）、其他随时修订的制度七、营销管理（一）、市场分析研究（二）、营销计划（三）、销售管理（四）、价格评估（五）、销售报表管理 日、周、旬、半月、月、季、半年、年报（六）、销售单据管理（七）、客户资料（客户管理）（八）、市场开发八、服务管理（一）、服务人员管理（人员配置）（二）、卖场服务管理（含收银服务、营业服务、顾客抱怨服务）（三）、售前、售中、售后服务管理（四）、安全服务管理（含防损）九、财务管理（一）、稽核审计及财务盘点管理（二）、利润管理（三）、投资、损益及盈亏分析管理（四）、资金调度管理（五）、资产及资产评估管理（六）、财务报表（七）、各项费用管理（八）、预算管理（九）、标准成本分析设定管理（十）、收支款管理（十一）、出纳账表（十二）、会计账表十、广告策划管理（一）、销售目标制定（二）、企业、市场情况分析（三）、广告对象（目标消费群）（四）、广告地区（目标市场）（五）、广告战略（六）、广告战术（媒体及促销项目的具体计划）（七）、广告主题、广告创意（八）、广告预算分配（九）、广告效果预测（十）、广告效果评估十一、采购管理（一）、采购制度管理（二）、验收记录（三）、供应商记录（四）、采购计划（五）、采购报表日、周、旬、半月、月、季、半年、年报 （六）、采购通知十二、物流配送管理（含仓储）（一）、库存管理1、商品存货控制2、商品盘点3、商品储存 （二）、商品配送管理 1、配送作业流程管理 2、发货流程管理 3、配送中心设置及管理 4、货物调度管理十三、公司现阶段几个亟待解决的问题（一）、公司管理制度欠缺或者未够完善问题。（二）、公司监督机制未完善问题。（三）、公司管理核心团队未完善问题。（四）、建立基本企业文化的问题。（五）、卖场方面： 1、促销力度不够或没有。 2、卖场人流不旺。 3、卖场人员服务意识不够主动。 4、培训力度不够。 5、售前（拓展）、售后（跟踪）服务没有。十四、入职后一个月的工作计划（含第二、三个月）1、 熟悉公司情况：基本制度、财务指标、人事档案、各部门人员了解、各分店及店面布局了解等。2、 初步建立及完善各项基本管理制度3、 加快人力资源招聘工作4、 初步开展培训工作5、 制度的发布、财务及营业指标的制订（营业、利润指标等）、人力资源指标的制订 其中：第二个月工作重点为：卖场管理的店面促销、店面服务、企业文化等。 第三个月工作重点为：公司管理团队的形成、售前售后服务管理的实施、商品多元化管理、企业文化的初步形成等。十五、结语因对公司仅一面之缘，所作之策划书及工作方案仅为梗概，如需更详细、操作性更强、更贴实际的管理书及工作方案，须对公司一定