浅析人本管理的本原和应用.doc

人本管理的本原和应用探究 摘要：人具有自然、社会和自主三方面属性，人本管理的本原或依据是人的属性，“以人为本”就是以人的属性为根本；人本管理的应用范围应覆盖自我管理和群体（家庭、组织、社会）管理的各个领域；人本管理的应用或实施受社会不平等状况、个人和群体的具体情况及社会物资财富水平的制约，具有阶段性、层次性和综合性特点，必须与社会发展阶段和发展水平相适应，随着社会经济文化的发展而不断推进。 关键词：人本管理；本原；应用范围；制约因素；应用特点 近年来，人本管理的兴起，使管理的视角回到人本身，代表了管理理论研究和管理实践的新动向，也反映了时代的新要求。在肯定人本管理取得了许多成果的同时，应进一步探究人本管理面对的问题。在人本管理理论研究方面，对人本管理的本原或根源、依据，虽然提出了众多理论如人性善恶论、人的需求论、目标人假设、目的人假设、经济人假设、社会人假设等，但都只是反映了人的某一个方面或某些方面的特点；在人本管理应用或实践方面，人本管理倡导的观点与现实存在较大落差，在组织和社会中推行的效果有限，需要从理论上进行思考和分析。人本管理的本原 人本管理简言之就是以人为本的管理。以人的什么为本或者说人本管理的本原、依据是什么是一个基础性、关键性问题。笔者认为，人本管理的本原只能来自人本身，由人的属性来决定。 人的属性是人所共同具有的特性。多数文献提及人的属性时均是指人的自然属性和社会属性。笔者综合多学科对人的认识成果，结合自己的观察和思考，将人的属性概括为自然属性、社会属性和自主属性三个方面。 自然属性就是人是自然之物，人是在地球这一特定自然环境条件下（阳光、水、空气、合适的温度等）起源和进化而来的，是地球陆地生物圈中最高级的一种动物，人在许多方面如生理基础、生理过程和生理需要方面与其他动物、特别是灵长类动物的相似。 社会属性是指人处在高度社会化的环境中，与他人发生着直接或间接的关系，是社会化的人。人的大脑的进化、语言的产生及科学、技术、法律、道德规范等文化（文明）成果的出现和发展都与人的社会活动和社会需要有关，是历经悠长的岁月，通过代代相传，逐渐积累、演进而来的。人的品行、善恶、价值观、人生观、世界观等都不是天生的，而是后天的社会环境影响的结果。 自主属性与个体的心理因素，特别是与意识有关，兼有自然属性（大脑的机能）和社会属性（社会的影响）。文献2和3中提到人的意识属性和精神属性，但笔者认为意识属性和精神属性的涵义比较宽泛，采用自主属性更为确切，更能体现出人较之其它动物的突出之处和区别所在。人拥有比其它动物发达的大脑，由此拥有比其它动物高的智力（注意力、观察力、记忆力、想象力、逻辑思维力、形象思维力、创造力等的综合）及非智力（情绪、情感、动机、兴趣、意志等），使得人的以自我为中心的自尊（包括自爱、自信等）、自省、自我谋划的自主意识和能力都远较其它动物的强，并以此拉大了与其它动物的差距，从而以其鲜明的自主特性（属性）与其它动物相区别。 以往对人的种种假设及引申出的管理理论反映了当时对人的认识成果，有其历史价值，但只是反映了人的部分属性，会造成认识上和实践中的偏差。例如 “工具人”和“经济人”假设，强调或突出了人的自然属性，忽视了人的社会属性和自主属性；“社会人”和“人际关系中的人”假设，强调或突出了人的社会属性，忽视了人的自然属性和自主属性；“目的人”和“自我实现人”假设，强调或突出了人的自主属性，忽视了人的自然属性和社会属性；而“人性善恶论”是把人的社会化的结果当成了人性的起因。 人的需要源自人的属性，因人的自然属性、社会属性和自主属性而有相应的自然需要、社会需要和自主需要。美国人本主义心理学家马斯洛提出的“需求层次理论”所涉及的人的生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要都可由人的属性来诠释：生理需要和安全需要是自然属性的需要；社交需要是社会属性的需要；尊重需要和自我实现需要是自主属性的需要。 自然、社会和自主三方面的属性全面概况和反映了人的特性，可以说人的属性代表了人。因此，人的三方面属性就是人本管理的本原（依据）所在，以人为本就是以人的三方面属性为根本，人本管理就是以人的三方面属性为根本的管理，简言之，人本管理就是以人的属性为根本的管理。以人的属性为根本就是要尊重人的属性，满足人的合理需要，体现在珍爱生命、重视个体、相互尊重、互利共赢等方面。人本管理的应用 1人本管理的应用范围 提到人本管理，通常都是指组织和社会的人本管理，特别是组织的类型之一企业的人本管理。大多数人本管理的理论研究和实践案例都是与企业有关的，某种程度上可以说人本管理就是指企业的人本管理。笔者认为这没有体现出人本管理作为一种普世的管理思想和价值观的作用。笔者认为，人本管理应该在个人和所有群体中得到体现，其领域应该包括自我（个人）领域和家庭领域，应该有自我的人本管理和家庭的人本管理，这样人本管理的覆盖范围和体系构建才是全面的、完整的。 （1）自我的人本管理要点：自己要把自己当人，自己要关爱自己；从现实出发度过一个现实的有成效的人生；善于规划和管理自己；修身养性，培养健康的生活习惯和生活方式等。 （2）家庭的人本管理要点：夫妻以爱情为基础；夫妻间平等相待，共同管理家庭事务；夫妻共同承担抚养、教育子女和孝敬、赡养老人的责任和义务等。 （3）组织的人本管理要点：将“以人为中心”作为组织的管理理念和组织文化的核心；尊重组织成员，满足组织成员的合理需要；采用灵活的管理方式；组织和成员共同发展；重视组织的领导者的选拔和任用；履行组织的社会责任等。 （4）社会的人本管理要点：在政治上，通过宪法、法律和相关配套政策、措施，保障每个人的生命权、尊严和平等地获取社会资源和社会机会的权利，维护社会的公平、正义；在思想上，在尊重个体思想自由的基础上，倡导先进的社会意识和思想，引领社会风尚，凝聚社会力量；在经济上，大力发展经济，增加社会物质财富，为每个社会成员提供生存保障；大力发展科技、教育、医疗卫生、文化等事业，改善民生，丰富人们的业余物质生活和精神生活等。 2人本管理的制约因素 当前人本管理的理论研究和应用（实施、实践活动）主要集中在企业的人力资源管理领域，其目的 主要是通过采用一些人性化的政策，提高人的积极性，为提高企业的经济效益服务。所以准确地讲，与人本管理的要求还有相当距离。现实中违反人性的非人本现象在个人、家庭、组织和社会各个领域中还大量存在，如自我摧残、家庭暴力、组织中的纷争、社会上的不平等、国与国之间的敌对和冲突，等等。 笔者认为，当前制约人本管理应用（实施）和见到成效的因素主要有如下三个方面： （1）历史的和现实的原因造成的社会不平等现象还普遍存在，阻碍了人与人之间、组织之间、民族之间、国家（区域）之间的平等相待，影响了人本管理的全面推行和实现。 法国哲学家卢梭在论人类不平等的起源中回顾了人类由自然状态向社会状态过渡的历史进程，得出结论：人类的不平等起源于私有制的建立和社会的形成。通过制定社会契约（道德上的、法律上的）可以一定程度上约束和规范人与人之间的关系，调节社会的不平等，但不能消除。“只有在特定的个人和团体不再要求去统治其他个人和其他团体时，真正的社会契约就算达成了。” 人类社会经由原始社会、奴隶社会、封建社会发展到资本主义社会和社会主义社会（部分国家），不平等的状况在不断改善，但远未消除。当今世界任何国家的内部都还存在不同的政治、经济和文化阶层，社会中的每个人都处于不同的社会阶层中。以中国大陆为例，按组织资源、经济资源和文化资源的占有状况为依据可将社会划分为十个阶层。各阶层对资源占有的机会和占有的份额不同，造成阶层间的区隔，也造成各阶层对人本管理的接受程度、支持程度和参与程度的相异。 （2）个人和群体实施人本管理的基础不一样，其实施人本管理的方式和效果也就不一样。 就个人而言，虽然从本质上讲，人和人之间并没有什么不同，但一个人一生的作为方式、成效和达到的高度与个人的天赋（生理和心理素质）、教育程度（文化水平）、个人奋斗、机遇、家庭条件（政治、经济、文化状况）等历史形成的和现实具备的条件有关。每个人对自己、对群体的认知水平不一样，对生命的态度、对人生的期望和追求、对群体的期望和需求不一样，因此进行自我人本管理的方式和效果也就不一样。就群体而言，家庭之间、组织之间、社会之间的差异性很大，实施人本管理的基础和效果也就参差不齐。 （3）社会物资财富水平还很有限，使得个人和群体有自身的现实利益诉求，制约了人本管理终极目标的实现。 人本管理的终极目标是实现每个人的自由、全面发展。然而现实情况是，社会生产力水平和提供的物资财富水平还很有限，即使是个人和群体的合理需要也还不能充分满足，更难支撑人的自由选择和自由发展。就个人而言，人的思想不能凭空产生，人的行为是可能情况下的选择。人人都想过能自由思索、自由选择、逍遥自在的生活，然而在当前，对大多数人来讲，一生都要为生活而操劳和奔波，工作对他们来说更多地是为了谋生，是为了生存。就群体而言，家庭、组织和社会的财力物力有限，要完全达到人本管理的要求还存在心有余而力不足的情况。个人之间、群体之间为了自身利益还存在着竞争，有的竞争还相当激烈，例如市场环境下企业间的竞争，有时会事关企业的兴衰和生死存亡。 3人本管理的应用特点 人本管理的应用或实施、实践具有阶段性、层次性和综合性特点。 （1）人本管理的阶段性 人本管理的现实意义和未来发展前景是与整个人类社会的现状和未来发展前景这样的大背景密切相关的。根据马克思主义科学社会主义理论，在人类社会的最高级阶段共产主义社会，物质财富极大丰富，消费资料按需分配；社会关系高度和谐，人们精神境界极大提高；每个人自由而全面的发展，人类从必然王国向自由王国飞跃；阶级消灭、国家消亡和“三大差别”（工业与农业、城市与乡村、脑力劳动与体力劳动）消除，真正实现人人平等；劳动不再是单纯的谋生的手段，而成为生活的第一需要。共产主义的实现是一个长期的、分阶段的过程，即使是共产主义社会的低级阶段社会主义社会阶段，也将经历漫长的发展过程，并且在发展过程中还可能出现曲折和反复，不能人为超越。 人本管理要实现的终极目标与马克思主义科学社会主义理论描述的共产主义社会要达成的目标是完全一致的，都是为了实现人的自由而全面的发展；人本管理的完全实现所需要的社会基础和物资基础只有在共产主义社会才完全具备，真正的人本管理只有到了共产主义社会才有可能完全实现。因此，人本管理的要求和实现目标必须是随社会发展阶段而分阶段的、必须与社会的发展阶段相适应才是可行的，人为超前不具备基础，而且可能适得其反，滞后则会落后于时代的要求。现实社会中还客观存在着的不平等和不公平问题需要随着社会的发展逐步地加以解决和彻底消除。 （2）人本管理的层次性 在实现共产主义社会之前的相当长时期内，各个社会发展阶段、各个国家的社会内部和组织内部的人一般是按其政治、经济、文化情况分层次的，表现在人生观、价值观、社会地位、收入水平、生活方式、交往对象等许多方面的差异性或层次性；个人和家庭的需求也是分层次的。因此在倡导人本管理的普世价值的同时，在具体实施人本管理时应根据管理对象的不同层次、需求的不同层次采取有针对性的管理方法，才会取得预期的效果。 （3）人本管理的综合性 各个领域、各个层次（层面）的人本管理不是孤立的，而是彼此紧密相关、相辅相成的。个人的人本管理的实施和实现与群体（家庭、组织和社会）有关，群体的人本管理的实施和实现与群体中的个人有关，一个层次的人本管理与其他层次的人本管理相关；人本管理的中心是人，涉及到人的问题就不但是个人问题，而且往往是社会问题，与人和人的关系特别是生产关系以及经济基础和上层建筑相关联。所以，人本管理具有综合性、全局性特点，需要从整体上综合配套地加以推进。 党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央从新世纪新阶段我国经济社会发展面临的新形势、新任务、新特点出发，提出了科学发展观的重大战略思想和构建社会主义和谐社会的重大战略任务。科学发展观的第一要义是发展，核心是“以人为本”，就是要尊重人民的主体地位，发挥人民的首创精神，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。科学发展观思想和构建社会主义和谐社会任务的提出和落实标志着党和政府执政理念的重大转变，对在中国全面推行人本管理具有重要意义，必将引发管理思想和管理方式的变革。注释： 本文中采用广义的群体概念即“群体是人类生存的普遍形态。家庭、组织是群体的不同形式，社区、阶层则是群体在空间上的展开和组合。而社会是一种特殊的、发展到高级阶段的群体形态。”参见朱力等.社会学原理M.北京：社会科学文献出版社，2003：111。参考文献：1 赵继新.人本管理M.北京：经济管理出版社，2008。2 夏甄陶.人是什么M.北京：