20XX年国庆中秋节假日旅游工作总结.docx

20xx年国庆中秋节假日旅游工作总结特征码minzobrnoonpgodudjpw 20xx年国庆中秋节假日旅游工作总结 20xx年国庆中秋假日期间，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，各地各部门周密部署、精心组织、密切配合，假日旅游市场呈现气氛欢乐祥和、旅游消费旺盛、市场秩序良好、服务质量优化、旅游经济增效的局面，实现了“安全、质量、秩序、效益、文明”五统一的假日旅游工作目标。一、基本情况10月1日8日，全市共接待游客x万人次，实现旅游收入x万元，同比分别增长x%。其中，协兴生态文化旅游园区接待游客x万人次(邓小平故里旅游区接待游客x万人次;神龙山巴人石头城接待游客x万人次，实现门票收入x万元);华蓥山旅游区接待游客x万人次，实现门票收入x万元;华蓥山天意谷接待游客x万人次，实现门票收入x万元;宝箴塞接待游客x万人次，实现门票收入x万元;白坪飞龙乡村旅游度假区接待游客x万人次。假日期间，虽连续阴雨天气在一定程度上影响了天意谷等部分景区接待人次，但邓小平故里景区红色旅游仍然在假日中唱主角，我为红马代言、打糍粑等传统乡村民俗和新业态活动受到市场追捧，全市总体游客接待量和旅游收入稳中有升。二、主要特点(一)“旅游+”活动精彩纷呈。假日期间，xx深入挖掘红色研学、自然生态、地方民俗、体育活动等各类资源，积极打造旅游+文化、旅游+教育、旅游+体育、旅游+交通等旅游新业态，推出“素质拓展”“亲子互动”“露营体验”等个性化特色旅游产品，开启了“我为红马代言”的活动，各大景区旅游活动精彩纷呈。邓小平故里旅游区开展了快闪表演、景区大寻宝、“快乐过国庆、vr新体验”、诵读中秋古诗词等系列活动;华蓥山旅游区策划了“团圆中秋欢度国庆”篝火晚会、露营赏月、登高祈福等系列活动;神龙山巴人石头城开展了“关爱聋哑儿童”月饼义卖活动;宝箴塞举办了首届音乐帐篷旅游文化节。各大旅游景区纷纷推出假日价格优惠和促销活动，让市内外游客流连忘返。(二)近郊乡村旅游备受青睐。假日期间，武胜白坪飞龙旅游区、岳池县乡愁园旅游景区，华蓥市君兰天下、百万玫瑰梦幻花海等乡村旅游景区积极融合乡村民俗、特色美食等举办了舞狮、踩高跷、打糍粑、篝火晚会等系列节庆活动，展现了xx乡村的浓浓乡情，人气突增。武胜白坪飞龙景区朝门院落举办首届糍粑民俗文化旅游节，华蓥百万玫瑰景区以“芬芳玫瑰海，浪漫百花季”为主题举办了系列活动，华蓥山大酒店推出“舌尖上的乡愁刨猪宴”吸引了大批游客前往。邓小平故里旅游区、铜锣山旅游度假区、华蓥山旅游区等景区周边农家乐客聚如潮，前来用餐的游客源源不断。邓家盐皮蛋、醉巴斯牛肉等当地特色农副产品销量较平日大幅增长。(三)家庭自驾自助游仍为主流。今年国庆中秋黄金周，家庭自驾自助游仍然为主流方式，同时动车出游成为新风尚，来自成都的动车自助游客增长明显。邓小平故里旅游区、华蓥山旅游区、华蓥山天意谷、宝箴塞等景区车如马龙。从车牌看，市外游客以成都、南充、遂宁、重庆等地为主，其中重庆牌照的车辆较以前明显增加。互联网+自驾游成为旅游“新常态”，自我市与携程网达成战略合作以来，大多数游客选择通过携程等综合旅游预订类app及导航类app进行自助出游，轻松实现o2o旅游新常态。(四)都市休闲购物游势头强劲。假日期间，市内大型商场超市、餐饮店、酒店旅馆等企业开展了节日特价、团购特价、联动促销、app注册促销、店庆折扣等形式多样的打折促销活动300余场次。摩尔百货商圈、中天国际商圈、思源广场等休闲购物场所比肩继踵，假日消费需求旺盛，旅游经济综合带动效应十分显著。数据显示，摩尔春天百货、永辉超市、华润万家、苏宁电器、美好家园等重要商业企业实现零售额x万元，同比增长x%。全市星级宾馆出租率平均达到x%，社会宾馆入住率平均达到x%。三、工作举措(一)开展专项检查，加强旅游安全保障。市委、市政府高度重视国庆、中秋假日旅游工作。节前周密部署、未雨绸缪，市委书记侯晓春率队前往协兴生态文化旅游园区,开展节前旅游安全检查暨调研红色马拉松赛筹备情况，要求各级各有关部门高度重视,全力以赴抓好国庆、中秋假期的安全保障工作,努力为广大游客和人民群众营造安全有序的节日环境;副市长王瑛率市旅游、发改、安监、食药、卫计、质监、公安、消防等部门负责人，前往景区、酒店、旅行社、购物地等重要场所开展旅游安全及市场秩序检查，以确保国庆、中秋假日期间旅游商贸市场安全有序。假日期间坚持不懈、紧抓安全，市旅游产业发展领导小组组织、联合相关部门开展涉旅安全及市场秩序联合检查 ，切实消除安全隐患，维护良好市场秩序。(二)精准宣传营销，激发旅游市场活力。一方面节庆活动集聚人气。各大景区针对中秋国庆双节同庆纷纷推出各种活动和优惠措施，景区游客接待量出现明显增长。另一方面，大力营销激活力。今年，在第四届四川国际旅游交易博览会主题市活动中,xx对xx旅游形象及旅游线路产品进行了全新推介，与携程网达成战略合作，携程旅行网同步发布xx优惠月活动，同时我市依托渝西旅游联盟等组织加强区域旅游合作，借助央视、微信等平台对xx旅游进行了强势推广，利用多元渠道公布假日旅游线路产品和优惠政策，发布xx欢乐游指数和xx旅游攻略，引导游客来xx游玩。(三)景区流量调控，共创文明和谐环境。假日期间，各区市县(园区)旅游部门、旅游景区进行最大承载量的实时监控，通过电视台、城区led显示屏滚动字幕、网络平台和推送短信的多种方式及时发布主要景区游客流量、景区承载量和停车位信息，交通信息和天气信息，倡导错峰安全出行，加强景区的生态文明建设。同时，全民参与文明旅游，文明旅游之花遍地开放，巩固了全国文明城市和卫生城市的成果。在各大a级旅游景区设置文明旅游志愿服务站，招募了一批志愿者进行旅游咨询和文明劝导，咨询服务站还贴心的为各位游客提供免费的急救药品、充电等暖心服务;在邓小平故居、神龙山等主要景区设立游客不文明行为红黑榜，在全市范围内开展了不文明旅游行为随手拍活动，曝光不文明行为;加强假日高峰厕所运营管理，倡导游客文明如厕;神龙山巴人石头城、宝箴塞等积极推出文明旅游主题活动，为游客营造了一个文明和谐的旅游环境。(四)加强应急处突，维护良好市场秩序。假日期间，旅游、公安、交通等各相关部门坚持24小时旅游投诉和应急处突值班制度，畅通12301全国旅游服务热线，及时妥善处置各种突发情况和旅游投诉纠纷，把各种矛盾化解在萌芽状态，维护游客合法权益，严密防范因投诉问题而引发的*件，确保国庆假日平安规范有序。假日期间，全市未发生重大旅游服务质量投诉。各涉旅企业完善旅游安全应急预案，做好旅游接待各项工作和服务，为游客提供一个安全稳定的旅游环境。四、工作建议(一)科学预测旅游客流，推进智慧旅游建设。有效利用市旅游公共信息和咨询管理平台，推进智慧旅游建设。一方面，利用大数据精准分析预测旅游客流，建立精细化的门票预约系统和价格分时调整机制，实行分段旅游。另一方面，建立游客流向调控系统，在空间上实现有效分流。利用景区流量监测数据，及时调控疏导拥堵游客，缓解由于景区内部冷热景点分布不均导致的局部超载问题。(二)完善旅游配套设施，丰富旅游服务功能。一是加快云轨、华蓥山东西两麓旅游公路等基础配套设施的建设进度。二是不断完善游客中心、车站旅游咨询点、高速服务区、加油站、休憩服务点等旅游咨询服务功能。三是增加旅游通道沿线交通导向标识、紧急救援、汽车维修等配套设施。四是进一步加大旅游景区景点停车位、旅游厕所的建设力度，加快车联网、生物降解等新技术在停车和厕所等基础设施建设中的应用，在全域范围内不断构建旅游公共服务体系，强化全域旅游的服务配套。(三)强化旅游市场监管，切实维护游客权益。一是联合相关部门对景区旅游广告、旅行社合同等进行专项检