医院职工执行力培训.ppt

1,医院职工 执行力培训,2,概述,在竞争激烈的医疗市场，只有尽快形成自己的优势如：核心技术，经营管理，优质服务，先进设备等来提升医院核心竞争能力。把管理的实践经验与科学发展结合起来，创出一条适应医学模式转变，符合发展规律，顺应民众需求，结合自身优势，达到全面发展的新路子，这也是医院竞争制胜的关键。这一切均来自有效的 -执行力,3,社会发展的速度 科技发达的程度 医院要与社会发展同步 科室要与科学技术并行 我们谨记： 医院用规范管理提升职工 职工用真诚服务感动患者 患者用良好口碑宣传医院 医院用品牌战略促进发展,4,了解人、认识人，你将无所不能 人生成就=能力+激情+智慧+行动 将主动、积极、超前、修炼成人生的习惯 成功者的工作精神，体现在无人监管的工 作状态下 所有名人名言，都是为了引导人们去做 人、做事从而达到“功成名就”的目的,5,任何管理方法与制度，为什么无法执行？ 而执行，为什么会无力？ ,执行力不是一个人的问题、也不是医院的问题，而是文化和人性的问题，解决执行力问题，必须转变医院的文化和做人的观念，因此，执行力的贯彻与力度是提升医院竞争力的重要环节。,6,1、管理深处是哲学 执行深处是人性 2、我们将从执行力深处来揭密 - “人的本性将决定一切” 3、道外无法、大道至简、道法自然,故事：职工买东西,7,掌握执行力的要素： 1、执行环境 2、执行氛围 3、激励机制 4、素质要求 5、执行标准 6、执行目的 7、执行能力 8、执行力度 9、执行结果 态度决定一切，什么决定态度？ 细节决定成败，注意哪些细节？,8,用机制点燃团队的热情，创造高效执行力,1、精神激励 2、物质激励 3、荣誉激励 4、金钱激励,脑袋：装满知识的容器 变成：点燃智慧的火把,9,执行力的十大难题,1、上司忙得没时间，下属可能没事干 2、中层管理干部执行力差，缺乏责任心 3、政策变化太快，执行者苦不堪言 4、制度总是难以贯彻，导致制度变形 5、科室之间经常出现推诿扯皮现象,10,执行力的十大难题,6、如何打造有执行力的团队？ 7、如何形成执行文化？ 制度变成习惯 8、什么样的人才拥有执行力？ 责任心 9、如何寻找、选拔、培养公司需要的人才？ 10、如何从危机中提升执行力,11,经典的一定是简单的-简单的背后是什么？ 例：古代兵法奇正之术 职工在追求高绩效过程中的心理变化 想干！ 为什么不去干？ 会干！ 为什么干不好？ 认真！ 为什么会出错？ 说对！ 为什么做不对？ 坚持！ 为什么会退缩？ 整体！ 为什么分开干？ ？,执行为什么不力,12,案例： 1、草地上道路 各类警示牌 2、人为什么从门进而不翻墙 执行的学问： 信念比利益更重要； 速度比完美更重要； 胜利比公平更重要； 结果比理由更重要。,13,工作中的劣根性 1、不创新-保守主义 2、不负责-推诿、敷衍、拖沓、松散、马虎 3、不主动-被动、消极、滞后做负效劳动 4、不到位-做事总是欠缺一点 5、不思考-宁愿去死，也不愿意去想 6、不守规-明知故犯，不按操作规范做 7、“三胡”现象-胡弄-胡干-胡说,14,执行不力的十大现象,1、归罪于外 问题归罪于外部：归罪于别人； 2、雇佣思想 医院不是我的：我需要干那么多吗 3、心里脆弱 没有经历挫折和失败；讧人 讧事 4、局限思考 只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜 5、被动行事 等 、靠 、要；拨一下，动一下,15,执行不力的十大现象,6、自以为是 自以为了不起，谁也不如自己 7、忙就是好 “忙”就是“盲”；“忙就是好人” 8、官僚习气 官不大，僚不小：程序、规矩 9、心气浮躁 注重眼前利益：不关心；不耐 烦；不投入 10、心态不正 总认为自己付出的多,16,文化的重要性,日本政府在总结明治维新时期的白皮书中提到：日本的经济发展有三个要素： 一、精神 -民族精神、企业精神 二、法规 -管理制度、激励机制 三、资本 -流动资金、固定资本 这三个要素的比重是：精神占50%法规占40%，资本占10%,17,案例分析：,1、曹操割发严军纪 2、刘备仁德拢人心（文化形成） 3、马云成事有魅力 4、农民车工显奇能 坚持、执着、行动、成就,18,团队共同价值观的作用,1、共同的价值观能明确努力的方向和目标 2、有了共同的价值观就如同有了一种信仰 3、有了明确的方向和目标就有了执行的目的 4、有了执行的目的就有了团队的核心利益 5、以核心利益为基础制定执行标准 确定核心领导人简单、重复、努力、进取,19,执行过程的五项统一,统一思想 共同的理想 统一行动 共同的利益 统一价值 共同的愿望 统一目标 共同做主人 统一纪律 共同去努力,20,执行为什么会失败,完美的流程为什么会不管用？ 标准化操作为什么也会失败？ 努力为什么不出绩效？ 工作的目的是什么？ 科室主任的作用是什么？ 任务如何布置？ 职工如何辅导？ 只有及时发现问题并解决，企业才能高绩效运行,21,我该怎么办？,汽车,房子,妻子,孩子,责任,孝心,票子,压力,社交,娱乐,礼奉,酒宴,我也想要！,22,看不出问题就是最大的问题,患者流量的大小，决定了医院规模的大小 丢失一个患者和打死树上一只鸟是一样的道理 医疗水平和服务达到满意，可以增加患者的忠诚度 在市场经济时代，最昂贵的成本是信用 医院发展的最低行为标准是患者的满意度 解决一个问题同时完成三次进化： 进化思想：透过现象增强预测、解决问题的能力 进化流程：院长就是选人、用人、育人的问题 进化管理：解决问题就是其德才和能力,23,医院是如何走向衰败的？,问题隐藏起来 问题不了了之 问题越来越多 问题越来越大 直到没有问题-职工自由了，收入减少了！ 患者的抱怨是医院的价值指导，也是医院的 财富！,24,医院是如何被整垮的？,创新是最难解决的问题- 迎合政策，顺应潮流，战胜自我！ 走向灾难的单位：真正的问题被掩盖起来或者 被抛在脑后，执行者把工作的每时每刻都用于应对 最新的坏消息。巧妙地掩盖了医院的任何问题。 这种疯狂的做法，常常伴随这虚张声势的忙碌 为什么呢？-都想在医院里生存、都想少投入、高回报-医院就是这样被整垮的！,25,关注管理推进中的问题,优秀的科室主任能够化问题为管理的资源。 职工的问题就是领导的问题 终端的问题就是领导的问题。 掩盖问题就是对科室不负责任。 重复发生的问题就是作风的问题。 没有问题，就没有机遇。 你不去处理问题，问题就一定处理你。 发现问题三不放过！,26,发现问题三不放过,1、找不到问题的真正原因不放过 2、找不到具体的责任人不放过 3、问题得不到解决决不放过,27,透过问题去看人,没有问题不是管理者的思维 不能发现问题的人一定是没有责任心 不能发现问题的人一定是能力不足 没有问题就是目标定低了 没有问题就是标准定低了,28,解决问题的措施和步骤 技术措施 细心 联合措施 紧急 借力措施 除根,赶赴问题现场 拿出解决方案 做好善后工作,29,经典的一定是简单的,1、25%的执行者会将自己的愚蠢合理化 2、变易、不易、简易（易经） 现象最多 变易 规律往往 不易 真理最为 简易,30,执行文化和理念,八个字： 认真第一 聪明第二 二十四字： 决心第一、成败第二、速度第一 完美第二、结果第一、理由第二,31,执行文化和理念,执行四步骤 ：一一计划 环环相扣 步步落实 事事到位 执行力的四要：要敢、要快、要对、要狠,32,如何提高个人执行力？,杀掉心中的敌人： 虚 荣 委 屈 愤 怒 借 口 嫉 妒,33,执行力是怎样炼成的,进入西点军校必须进行，脱胎换骨的 -“重塑手术” 无论是天之骄子，还是豪门权贵 都要被制造成枪膛里的-“一颗子弹”。 只有经受炼狱般的折磨才有望叩开胜利之门。,34,高效执行力的“10+1”法则,目的-“明” 目标-“刚” 责任-“清” 规则-“细” 流程-“精” 培训-“透” 文化-“劲” 机制-“公” 作风-“硬” 精神-“恒” 还有一个决定性的潜规则？！,35,提升执行力的8+1改变,改变用人哲学-变“用人”、“管人”为“经营人” 改变管理模式-实施以人为本管理哲学 改变激励机制-遵循“三大发展原则” 改变操作流程-坚守“先人后事”的基本逻辑 改变驱动程序-执行“由内到外”的驱动原则 改变设计规则-贯彻“由外到内”的设计原则 改变推动方向-发动“由下而上”的推动原则 改变思维方式-培养“以终为始”的思考方式 创新变革流程-创造“自上而下”的变革机制,36,责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事情构成的。 责任感是简单而且无价的，美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着： book of stop here,37,责任即聪明；责任即力量；责任即觉悟,责任面前无借口 人格成熟基于责任 责任面前无被动 工作就意味着责任 责任面前无拖沓 责任修炼坚韧精神 责任面前无敷衍 责任修炼卓越品质 责任面前无推诿 责任感面前是无谓 责任无处不在 责任激活潜在能力,38,习惯