对管理咨询产业建设的思考.ppt

对管理咨询产业建设的思考 *1 感谢安徽为大会的贡献 b安徽正从农业大省，转向工业大省、教育大省、科技 大省，反映我国中西部地区和企业的需要和愿望。 b安徽处于中国中部，具有巨大的发展潜力 b安徽的徽商历史包含着宝贵的文化与教益 b安徽的人文底蕴孕育着杰出的思想与人才 b管理咨询业如果能有效服务于安徽等中西部的发展， 对中国社会经济的和谐发展，国家综合国力的提高， 将发挥重要作用。 Date2 目录 管理咨询产业的地位 1 1 2 2 管理咨询的成长方向 3 3 4 4 管理咨询的发展出路 中国客户的咨询需要 Date3 IMD 全球竞争力年报 b世界著名的瑞士洛桑管理学院IMD， b自1989年起，每年发布全球国家竞争力年报 The Annual Report on Competitiveness of Nations, 与世界经济论坛的全球竞争力报告一起，被视为 国际最权威的两份国家竞争力排名。 b从经济表现、政府效率、商业效率和基础设施四 方面，314条标准对60个经济实体评估。 Date4 国家/地区2006年排名2005年排名 美国 11 中国香港 22 新加坡 33 冰岛 44 丹麦 57 澳大利亚 69 加拿大 75 瑞士 88 卢森堡 910 芬兰 106 中国1931 2005-2006全球竞争力排名 *5 单项排名两极化 经济表现(economy)世界第3 就业率世界第1。 政府效率(government)第17 公共财政世界第1， 商业立法缺陷突出 基础设施(infrastructure)世界第37 污染与城市规划世界倒数第一 商业效率(business)世界第30 资深管理者非常缺乏 Date6 转型期的中国各类企业状态 计划经济体制市场经济体制 Date7 b中国企业管理者的水平制约了经营效率。 b中国企业的经营效率影响一个国家、一个地区 的竞争力。 b因此，技术创新需要与管理创新并举。 b管理咨询产业应该为提高企业经营效率，地区 发展作出贡献。 Date8 管理咨询产业的地位与作用 Freedman国家创新系统理论的提出者曰: “社会能力的建设远比技术能力的建设更复杂。” b中国的管理咨询产业处于发展初期，其使命是： b在中国的工业化进程中，帮助企业提高经营效率， 自主创新，摆脱在全球产业价值链中的被动局面。 b在中国的城市化进程中，帮助地区提高规划水平， 扶持中西崛起，促进中国社会经济和谐发展。 Date9 政府 协会 咨询 供应 咨询 需求 外部关系方针 推动管理咨询产业发展的三股力量 Date10 目录 管理咨询产业的地位 1 1 2 2 本土管理咨询的定位 3 3 4 4 本土管理咨询的出路 中国客户的咨询需要 Date11 咨询 道德 咨询 知识 咨询 能力 组织文化模式 使命 建设管理咨询产业从客户价值出发 Date12 国际注册咨询顾问的素质体系 能力、知识、道德 注：1、表格反映2003年对北京15家优秀咨询公司的100咨询顾 问和100位清华EMBA调查的结果。 2、统计得分范围为15，5最重要，1最不重要 Date13 中国客户最关注的能力素质 注：此表统计得分范围为15，1最重要，5最不重要 Date14 中国客户最关注的知识与经验 注：此表统计得分范围为15，5最重要，1最不重要 Date15 中国客户最关注的职业道德 注：此表统计得分范围为15，5为最重要，1为最不重要 Date16 结论 b咨询界的认识与企业需要存在重大差距 b咨询界的态度与企业需要存在重大差距 b咨询界的知识与企业需要存在重大差距 b咨询界的能力与企业需要存在重大差距 b建设产业必须把握关键点 Date17 职业道德 管理知识咨询技能 中国企业呼唤德才兼备的管理咨询人才 Date18 不可小视管理咨询产业的素质缺陷 b避免“一粒老鼠屎，坏了一锅汤” 让企业”恶心“了 从此怀疑并舍弃整个管理咨询产业的价值 b“诚信”不可违背的金科玉律 安然事件安达信公司倒闭 奶粉置毒三鹿公司倒闭 次贷危机雷曼兄弟倒闭 b“监督”行业协会与公司自律 不信足以毁了一个企业 不信足以毁了管理咨询产业的成长 Date19 银行健忘！管理咨询记住！ b1928年打危机后，1933年5月23日，G.P.Morgen在美国众议 院金融委员会的讲话中说： b银行自18世纪形成了行业的职业道德规范（code of profession ethics), 这与其信誉、其财富、以及其社会贡献 有关。 b某些银行不关注其应该具有的行为规范。在工作中，如果 他忽视了这些规范（从来不会以法律形式出现，但比法律 威力更强），他将牺牲自己的信誉。 b信誉是他拥有的最有价值的资产， 是长期努力和城市服务 的积累。他可能备一旦破坏，缺需要长期努力方能恢复。 b由于我们没有能力预见未来， 我们曾经翻过错误，但是这 些错误是判断性的，不是原则性的。 Date20 目录 管理咨询产业的地位 1 1 2 2 管理咨询的成长方向 3 3 4 4 管理咨询的发展出路 中国客户的咨询需要 Date21 中国管理咨询服务的对象 ？ ？? ? Mckinzey ？ 咨询需求 支付能力 低 高中低 中 高 Date22 中国管理咨询机构的能力培养 Mc Kinsey ？ ？ 中国咨询机构？ 理想境界 ？ 适合国情企情 Personalization localization 职业化服务 Standardization/globalization 低 高中低 中 高 Date23 中国管理咨询的业务定位 专业 杂乱无章 中国咨询机构？ 系统精深 系统 专业服务specialization（领域或行业） 低 高中低 中 高 系统化 systematization Date24 目录 上海的地位与使命 1 1 2 2 本土管理咨询的定位 3 3 4 4 本土管理咨询的出路 中国客户的咨询需要 Date25 经济困难时时期管理咨询如何发展？ b企业急需管理咨询，但首先会坎掉咨询经费。 b管理咨询机构是否准备提供物美价廉的服务？ 是否准备提供志愿者服务？ b政府和协会是否有政策支持管理咨询业发展？ 是否有资金支持管理咨询业发展？ Date26 中国管理咨询对象的特点 b中国国情复杂性、多样性、风险性。 b中国企业复杂性、多样性、风险性。 b中国问题复杂性、多样性、风险性。 机会很多! 不能只卖“标准产品”! 专业能力与系统思维统一! Date27 管理咨询的基本程序 明确意 向 协助实施 设计方案 分析问题 确定 课题 签订 合同 时间 咨询任务 总结提 炼 接洽阶段 预备调查阶段 正式咨询阶段 实施阶段 结束 Date28 管理咨询工作的特点 隐形知识为主 简单劳动 专业性 知识 系统性 知识 复杂劳动 Conceptual capacity需要长时间的积累！ 个人和组织都如此！ Date29 整合人才、调整管理咨询人才结构 20岁30岁60岁50岁40岁70岁。 现实队伍 未来的队伍 三十而立、四十而不惑、五十而知天命、六十。 一专多能，知识互补、经验共享。 现实队伍 Date30 增强咨询组织的凝聚力 b尊重人才 b尊重知识 b尊重贡献 b积累核心知识与能力 b待遇留人 b事业留人 b文化留人 b机制留人（分配与产权） Date31 中国呼唤大气的管理咨询专家和组织 b有使命感 b有责任感 b有学识 b有见地 b有勇气 b有能力 b不为蝇头小利所驱动