中介部量化考核管理规定.doc

量化考核管理规定量化标准：（一）房源跟进标准：1、房源的跟进数量：不低于10套/天/人；2、员工跟进时不得录入与房屋事实不相符合的资料及言辞，尽量用书面用语，不得出现错别字；3、房源跟进数量不达标，每条乐捐5元/条/次；4、有效房源跟进标准：只对现状描述，不做结论性语言；5、任何员工的跟进未能达到标准（或虚假跟进），乐捐10元/条/次；6、无效的房源跟进不计入量化跟进数量。7、若发现房源已租或已售7天以上，未更改状态者，乐捐10元/次（二）客源的跟进标准：1、客源的跟进数量：不低于10组/天/人；2、客源的跟进以联系人家庭、组为单位；3、员工跟进中不得录入与客户购买意愿不相符合的资料；4、客户跟进数量与质量不达标，每条乐捐5元/条/次；5、任何员工不得录入假客源及做假跟进，否则乐捐10元/条/次；6、无效的客源跟进不计入量化跟进数量。7、求租客户必须在24小时内完成一次带看，否则自动划为公客。（三）房源的新增标准：1、房源新增数量：5条/周/人；2、房源录入时必须做到联系电话、面积、户型、单价、楼层、装修情况、来源情况、来源方式等完整正确：3、房源录入时间为当天，须按公司房源录入标准执行；4、房源新增数量不达标，每条乐捐10元/条/次；5、任何员工不得录入虚假房源，否则乐捐50元/人/次，再犯者予以开除；6、任何员工不得私藏盘源，否则乐捐100元/人/次，凡经查实私藏房源3条以上者予以开除；7、不得录入重复盘源，重复盘源做无效盘源处理，每条乐捐10元/条/次；8、每人的新增或无效房源需当天内尽快更新，房源墙不得空白或展示无效房源，每次乐捐10元/次（四）客源的新增标准：1、客源的新增数量：5组/周/人；2、客源新增数量不达标，每条乐捐10元/条/次；3、任何员工不得录入虚假客源，否则乐捐50元/人/次；4、任何员工不得私藏客源，否则一经发现，初次乐捐100元/人，发现再犯者予以开除，扣发所有奖金并追究相关损失及法律责任。（五）房源的勘察标准：1、房源勘察数量：5套/周/人2、房源勘察数量与质量不达标，乐捐5元人次：3、房源勘察回来须作详细记录，并标识路线图和房型图、5-7张室内照片（要求卧室，厨房，卫生间，客厅，餐厅，阳台，小区必须涵盖），装修情况及附者物情况等：房源勘察时须填写放盘登记表，并将放盘纸编号录入电脑；4、员工未真实勘察房源、员工做虚假勘察记录者，乐捐50元次人。（六）客户带看房标准：1、客户带看：8组/周/人；2、带看房核定标准：以客户有效签字的看房协议书为准；否则带看无效。3、客户带看的目的：增加了解客户的机会，以抓住客户满意度，抓住客户的最潜在的需求，以达到供求平衡；4、带客勘察数量不达标者，乐捐5元人次；5、员工作虚假带看记录者，乐捐50元次人。（七）钥匙收取规定1、收取钥匙数量：1套/2周/人；2、在业主放盘时积极收取钥匙，收取钥匙后应立即给钥匙编号（在钥匙清单上进行登记，同时按编号录入系统。）3、收取钥匙不达标者，乐捐10元条；4、任何员工不得收取假钥匙，收取假钥匙乐捐50元条；5、公司禁止员工在未征得业主同意的情况下偷配钥匙；6、收取钥匙量化考核以2周为考核周期。（八）资源开发1、以组为单位，以两名员工为一小组，每天不低于一个半小时到（社区、公交车站、码头、超市）等做资源开发。2、请店长安排并执行，未达标者每人乐捐10元天人。（九）入职未满15天的员工，每天、周的工作量化由区域经理、区域总经理制定量化考核制度。（十）质量检测1、所有无效跟进乐捐10元/条；2、评判标准如下：例: 房源有效跟进标准无效跟进1物业产权情况（是否抵押，抵押银行，金额）小区绿化好，容积率高2权属人（几个人的名字，人是否在本地）电话无法接通3购买时间关机4装修情况，出售该物业配送设施电话无人接听5最新价格位置在松树桥那里6有无其他联系方式同户型的都没有那么高7产权时间建筑面积，套内面积，建筑时间空号8产权性质现在不是很好租9看房方式*10大概交房时间11基础设施开通情况要求：同一盘源一天不得超过三次，且业务员不得作结论性评语，只做现状描述。12自用还是出租中（租金及租期）13原购价客户跟进要求：所看物业名称、栋数、房号、报价、客户看房后反应情况及该物业针对客户需求的欠缺点。三、考核办法：1、以上量化考核未达标者，公司直接对当事人按以上