化妆品的微信营销.docx

化妆品店的微信营销韩装饰界化妆品店网络营销策划书目录一、营销环境分析31、经济环境分析32、地理环境分析33、竞争状况分析34、消费者分析3二、SWOT分析31、优势分析（s）32、劣势分析（w）33、机会分析（0）34、威胁分析（t）3三、微信营销的优势3四、中小化妆品店的微信营销模式31、微信推广32、具体活动3五、其他营销方式3六、总结3摘要 当今社会，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。近年来平均年增长率都达到50%。这样就给化妆品店带来了商机，但同时也有可能带来的题。韩装饰界店里的化妆品专卖店座落于郑州文化路英才街北大学城中心，销售业绩还算可观，但是随着周边地区超市或其他化妆品店的日益增多，经营压力越来越大，同时自身的劣势也逐渐暴漏出来，为了在激烈的竞争中脱颖而出，急需进行新一轮的营销策划。针对汇妆化妆品专卖店的促销活动较少、产品价格较高、市场占有率较低等问题，通过其市场调查，本文主要从扩大汇妆化妆品专卖店的知名度入手，采取一系列营销策略，包括价格策略、宣传策略、服务策略等，力求扩大知名度，抢占周边化妆品市场。一、营销环境分析1、经济环境分析通过对大学生化妆品使用情况的调查我们了解到，随着人们生活水平的提高，大学生对化妆品的需求也在逐年增加，部分大学生对化妆品单品的消费能力已经超过了60元。除了基础护肤品之外，对具有美白防晒、祛痘控油等功效的护肤品的需求也在不断增加。虽然没有获得经济上的独立，需要靠父母支付生活费，但是绝大部分的大学生为了在恋爱，就业以及日常的交际方面表现得更加自信，愿意增加在化妆品上的投资，化妆品的支出占了生活费很大一部分。同时，不少大学生通过兼职等实践活动赚取生活费，使得生活费相对宽裕，这也就使得增加化妆品投资比重成为可能。2、地理环境分析北大学城位于文化路，离市区相对还是较远，附近没有较大的化妆品专卖店，同时大学生的消费能力有限，而市区一些品牌化妆品的价格又相对较高，大部分学生负担不起，所以绝大多数的大学生更倾向于在学校附近购买化妆品。韩装饰界化妆品专卖店位于大学聚集的北大学城，人流量比较大。3、竞争状况分析目前，北大学城除了韩装饰界化妆品专卖店以外，还有两家化妆品专卖店以及各大超市中的化妆品专柜等，同时市区的化妆品经营店也分流了一部分的顾客，各个竞争者都使出浑身解数，疯狂抢食学院附近化妆品市场这一奶酪，市场竞争异常激烈。4、消费者分析现阶段化妆品的消费群体不断扩大，消费者越来越重视自己的面子。汇妆化妆品专卖店的消费人群不仅有两个学院的学生，还有附近小区的居民，上班的员工，老师等等。但是其主要消费者为两个学院的大学生。青春、时尚、个性是当代大学生的普遍心理和共同追求，这点在化妆品上表现得尤为明显，故韩装饰界化妆品专卖店的主要消费群体为北大学城的大学生。二、SWOT分析1、优势分析（s）韩装饰界化妆品专卖店位于北大学城，地理位置较好，人流量大，已经拥有部分忠诚顾客，口碑较好，化妆品品种丰富，针对不同的人群有不同的产品及选择。2、劣势分析（w）其店内化妆品品牌较杂乱，无法形成统一的品牌认知。店铺空间较小，室内显得拥挤。3、机会分析（0）大学生化妆品的普及率不断增高，潜在消费者巨大。4、威胁分析（t）竞争激烈，不仅已有两家化妆品专卖店，同时附近超市的专柜也会对其产生竞争压力。三、微信营销的优势微博依然没有清晰的商业模式，自身的媒体属性也成了硬伤。而与此同时，具有强烈社交属性的微信开始疯狂占领手机终端。而继微博营销之后，最近微信营销正不时传入我们的耳朵。 与微博的广泛传播特性相比，微信更擅长一对一精准传播。不过二者也有相同之处：微博和微信公众号都可以认证，能够有效地体现企业官方色彩。 四、中小化妆品店的微信营销模式据微信官方在腾讯微博上爆料，截止2013年1月15日，微信用户数量已正式突破3亿大关，而从2011年1月21日推出，到达到3亿规模的用户量，微信仅仅用了两年的时间。这个数据，你敢想象吗?这就是微信，正在以爆炸式速度狂卷中国的最新通讯方式，也是目前增长速度最快、潜力最大的网络通讯方式。1、微信推广定时定点：选定目标地点范围，就可以在一定时间内不间断向区域内微信用户展示和推送企业广告信息。附近的人：可以根据需要确定投放的微信号数量，投放微信号越密,附近人看到你的号就越前。打招呼：支持自定义打招呼内容，无需加好友也能发送广告（1）草根广告式查看附近的人营销方式：首先，化妆品店店主及店员可打开微信中的“设置”界面，对“个人信息”进行详细设置，将“头像”的照片更换为自己店铺的门头照片，将“姓名”更改为“店名”，同时在“个性签名”栏里填写自己店铺的定位及特色，如“折扣店，专销知名护肤和彩妆品牌，欢迎惠顾”。然后，店主可亲自或指定某位店员，在店铺内及自己的目标顾客比较集中的区域，不断在微信中“朋友们”的界面查看“附近的人”，主动向“附近的人”中的女性人群“打招呼”，这样不管这些女性人群是否同意添加您的微信，她们都能注意到您店铺名称及相关信息。试想，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果会很不错;而且随着微信用户数量的不断上升，这个简单的签名栏也许会变成店铺移动的“黄金广告位”。更多的目标消费群知道和了解了您的店铺，也自然会吸引这些人群走进您的店铺。（2）品牌活动式漂流瓶营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的漂流瓶数量大增，普通用户“捞”到的几率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实，但如果只是纯粹的广告语，会引起用户反感。如可在“漂流瓶”里，运用内容和语音的形式发布“夏天即将来临，紫外线对肌肤的伤害越来越大，韩装饰界化妆品店近期多个品牌的防晒霜优惠活动进行中”。（3）O2O折扣式扫一扫营销方式：首先，我们需要生成一个微信二维码。生成方式比较简单，只需注册一个微信号，在进入微信的控制面板后，在“设置”中有一个“生成二维码”选项，点击进入按提示操作即可。生成二维码后，还可以将生成出来的二维码以图片形式一键保存到手机中。对于已经注册公众微信平台的化妆品店，在公众微信平台注册后即拥有了二维码，这个二维码，可以以图片形式另存到电脑里。接着要做的工作就是尽量多的将这个二维码发布出去，让目标消费者看到和接触到。常用的方法有：a.将店铺的二维码印刷在每次促销活动期间要派发的活动宣传单上;b.将店铺的二维码放大后制作成POP，贴在店铺的橱窗上;c.店铺在每次利用微信对外发布各种资讯时，尽可能随这条资讯插入二维码图片;d.店主可在官方网站、新浪微博、各类博客、QQ空间等上面不断公布自己的二维码图片。（4）互动营销式微信公众平台化妆品店除了可以利用个人微信开展微信营销，还可以借用微信打造自己的品牌和CRM。笔者建议化妆品店可采用注册公众账号，在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销，这样更有利于店铺品牌的建设，也方便推送信息和解答消费者疑问。功能模式：通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向粉丝推送包括新闻资讯、产品信息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。2、具体活动抓住你的粉丝!-微信营销粉丝优惠券：通过发放虚拟优惠券的方式，吸引新粉丝的加入及增加粉丝的重复消费次数，提升老客户的活跃度。会员等级：通过对粉丝设定不同的等级，并给不同等级的粉丝不同的优惠和相关活动，鼓励粉丝向上升级。定期活动：粉丝优惠券和会员活动定期进行，并根据当期的情况不断变化优惠和活动方案，也可在新店开业的特殊情况下使用指定门店专享的优惠券或活动。让客户找到你！-门店导航门店导航：利用LBS技术，为客户提供到达企业门店或服务点的地理信息，并支持地图显示和路径导航功能，客户无需再通过电话咨询，便能到达企业相关门店或服务点。位置查询：通过发送位置，系统计算客户所在位置与门店或服务点的距离，找出最近的门店或服务点，并提供地图、导航。门店查询：通过发送门店或区域名称，返回符合条件的门店或服务点随时随地的客服窗口！-客户服务业务接入：通过对微信平台的深入开发，将微信平台的功能与企业业务系统打通，帮助实现O2O(online to offline)在企业的落地实现。会员卡：通过发放虚拟会员卡或与原实体会员卡绑定，为会员卡客户提供随时随地的服务，如：会员卡信息查询、积分兑换、等等。预订业务：客户可以在微信平台上直接预定您的产品或服务，不再受时间地点和联系方式的限制。客户投诉：更简单便捷的客户投诉渠道，减少客户找不到投诉渠道而放弃投诉的问题，并且投诉内容可追踪、可查询，避免电话等传统投诉渠道投诉信息难以保留的问题。与粉丝的交流命令百宝箱查询命令：用户可以直接输入命令，获得相应的服务，如：查询门店地址、查询附近KTV、查询天气等。五、其他营销方式1、传统渠道推广SEO优化，竞价排名等，在此不做深入讨论。序号推广方式说 明1搜索引擎在百度、Google两大搜索引擎商上使*网站在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列2问答平台关于这个平台，个人觉得最有效果的当数SOSO问问跟百度知道这两个平台了3论坛推广在论坛里发广告，做软文广告4商务信息平台发布同闺蜜网、化妆品门户网、ELLE中文等知名女性网络平台合作，使*网站及其服务及时有效的出现在广大客户眼前5行业链接广泛寻求同行网站联盟，进行行业链接6邮件列表利用电子邮件许可营销，对中心网站进行针对性、广泛性的电子邮件推广2、口碑营销口碑从两个方面开展：利用分享型网站以及从众心理。方法：1）利用人们买东西前参考其它购买者的使用心得的行为，重点在闺蜜网等，著名化妆品作用心得分享平台里，用消费者的角色发一些心得，心得必须从不同角度，而且有优点和缺点，形成口碑，使消费者购买时有了更深入的了解从而心理上有了保障，而且人人们往往购买大众认为好的商品。并且这些文章中包含*官网的链接，这样也方便了SEO优化。2)完善百度百科并专门有人维护百度知道上关于*产品的问题。百度百科是消费者最容易获得产品概念、定位及*经营理念的途径，百科做得好，形象加分不少。3、微博营销传统媒体的价值链大致由信息-内容-广告-商品-消费5部分构成。在微博客的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。1）尝试在闺蜜网或其它化妆品平台官方微博上做广告。2）微博有自发性的美容类微博，尝试给博主一些试用小样，联系他（她）发些微博，然后自己公司员工也疯狂转发，做出一转很轰动很有人气的效应。3）在*的官方围脖上做如下案例的营销。4、团购目前网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳、广州等大城市十分普遍，比较有名的团购网有：一起呀、星800、懒团网、拉手网、美团、QQ团、大众点评团、糯米团、拼一回、购物狂、萧山白领购、指南针团购网等。推广方法：1.自建团购各种群或加入别人建的群；2.通过在各大网站发帖；3.通过专业的团购网站或者团购信息发布网站，网站不直接参与，只提供一个平台；通过网站发布信息的好处自然是流量比较大，看到的人比较多，而且由于是专业的网站，团购者更有依赖性，更容易聚集更多人。5、 博客营销淘宝是Beely主要的销售频道，但Beely也注重SEO优化和建立网站（注意不是官网），采取的措施是启用Wordpress程序的博客，一方面省去了自建网站的庞大费用，另一方面Wordpress程序在SEO优化上是非常成熟的，减少了SEO优化方面的费用。*若开展博客营销，内容具体可以分为四个版块：1. 产品介绍（尽可能详细）；2. 顾客心得(网上搜集的顾客心得)；3.促销信息+会员优惠（将所有促销信息归类方便消费者查找）；4.淘宝店的链接（引导买家到淘宝消费）。六、总结网络营销是一个长期的过程，不管是微信、微博、论坛还是网络社区的宣传推广，