健康管理学科新型人力资源模式的设想与价值探讨.doc

健康管理学科新型人力资源模式的设想与价值探讨 随着健康管理学科的建设与规模化发展，随着健康管理学科“朝阳产业”对市场的影响。经过行业人员的共同努力，正朝着蓬勃发展的趋势，但在建设过程中，也存在不同深层次的问题，如健康管理学科质量控制、服务流程标准化、规范化医学术语、市场准入、外出体检、科室成本核算等。如果诸如此类问题潜而不决，将成为制约健康管理学科发展的“瓶颈”，中心管理者压力增大。如何给中心管理者“松梆、解压、减负”。本文探讨性提出新型人力资源模式的设想，对减员增效、增收节支、开源节流、管理出效益方面有根本性转变。现报道如下：一、现有人力资源管理模式特点：健康体检或管理中心现有人力资源几乎是单一和固定的模式，各家医院或管理中心各自聘用医疗专业、财务、市场营销等人员。结果造成区域性体检从业人员队伍膨胀、成本剧增、科室成本加大、人力资源浪费现象。尤其不适应体检中心工作特点，如年度体检市场出现的淡节（夏天和冬春季节）和旺季的需要特点，表现为各自聘用人员队伍不全、专业性参差不齐，如影像、医疗临床、市场营销人员等方面；体检工作上存在淡季显得人员过剩，旺季又凸显人员不够的矛盾，这现象时常困惑着体检或管理中心的人员计划。详见表一表1 现有人力资源管理模式特点特点 优点 缺点单一或固定 相对容易管理 人员过多非专业化、标准化 比较好集中、组织 管理复杂人力资源浪费 目标、责任制落实 人力成本开支增加淡季不易调整工作，效率不高二、新型人力资源模式设想的特点：主要根据体检任务的大小特点合理配置人员及区域性人力资源整合，提高工作效率、减员增效、人尽其才、才尽其用；并且由健康管理人力资源培训中心按不同类别岗位人员进行标准化、专业化上岗前培训与分等级考核（级、级、级），考核合格（指获得两证执业资格、岗前培训证）符合上岗资质的人员统一配戴上岗等级证，实行统一管理、统一调度，统一计划。详见表二表2 新型人力资源模式设想特点特点 优点 缺点资源整合 减员增效 新型设想没有可借鉴模式标准化、规范化 降低成本 管理与实施的过程衔接 统一性、计划性 解压松梆 人力资源效益最大化 提高工作效益等级资质考核 按需服务 三、新型人力资源组织与实施方法以健康管理人力资源培训中心为主体，具体负责人员招聘培训、上岗前考核、发证、制定各级各类人员岗位职责及责任、权利与义务，统一管理、统一调度、统一计划实施；以健康体检或管理中心为客体。两者之间关系为主体为客体服务，并按体检中心岗位要求开展工作，按需、按计划调配人员、按需服务标准薪金，参照国家相关规定制定管理办法及实施细则，与聘用人员签订用工合同。客体应该为主体开展工作提供必需的条件，并对主体工作服务情况进行鉴定考核评估为依据，提交给主体作为个人业绩考核指标。主体与客体互相制约、相辅相成、资源共享、优势互补、提高效益、共同考核，确保质量及服务水平。主体对所聘人员进行笔试、面试、述职三过程考核，其中含体检专业知识、基本技能、基本理论（体检三基）、服务意识等培训，根据所聘人员的技能、职称、资历、综合素质指标确定上岗等级资质，供客体按需使用。详见表3表3 主体与客体的关系 主体（人力资源中心） 客体（体检/健康管理中心）性质 管人 用人职能 招聘组织、培训、考核等级资质认可 提供技术、服务，开展体检工作 按需确定。 并进行岗位技能、服务考核服务模式 统一性、计划性 、按需性 表4 主体工作流程人力资源培训中心（相关卫生行政主管部门、人事机构认可或委托健管管理学会承办）医疗、护理、医技、 营销、财务等（可先试行护理、医技、营销人员）社会招聘笔试、面试、考核、综合素质评估、护理见习、实习过程 上岗等级资质（两证资质人员） 客体按需服务表5 客体工作流程根据体检任务按需计划计划报主体安排执行所需人员按主体安排开展工作客体技能服务考核鉴定鉴定表反馈主体主体提出系列整改方案确保质量、服务水平四、新型人力资源模式设想预期效果评估以实现整合资源、减员增效、降低成本、提高服务水平、确保医疗质量为目标。主体与客体资源共享、优势互补、双赢合作，促进健康体检或管理中心持续、稳定、健康发展。主体与客体既有合作，又有分工。主体确保称职的等级资质人员，为客体提供优质服务，以质取胜，以优取胜。获取相应的待遇。客体可以从繁杂的人力资源管理困惑中解脱，用专业的心做健康体检或管理中心的建设与发展，将健康体检或管理、健康知识教育、健康干预或促进的工作做实、做到位。预期效果是潜在的、实质上是为健康体检或管理中心减负、松梆，提高工作效率，为人类健康发挥应有作用。只要主体与客体互相配合，各负其职，各施其能，相信将对学科建设起到促进或推动作用，且效果是明显的优势。综上所述，作者提出试探性新型人力资源模式设想的根本出发点是解决制约健康体检或管理中心建设与发展的“瓶颈”可行性方法。指出现行人力资源的缺点，结合体检工作实际情况提出新型模式设想，可提