[高等教育]市场信息学-名词解释_自考.doc

1 信息：信息是已被处理成某种形式的数据，这种形式对接受信息者具有意义，并在当前或未来的行动和决策中，具有实际的和可觉察到的价值。2数据：数据，即信息的原始材料，其定义是许多非随机的符号组，它们代表数量、行动和客体等。3信息时空膨胀规律：信息在空间和时间上都是无限的，随着时间的推进和社会的发展，信息量的增长越来越快。当前人们已经进入纳米的世界，在时间上越来越浓缩；而在空间上，人类利用“哈勃”太空望远镜可以获得数千万光年远的星体的信息。这就是所谓的信息时空膨胀规律。4信息的量：所谓信息的量的方面就是信息的多少问题，它是用不确定性的减少来度量的。5信息的生命期：信息和其他资源一样，也有其生命期。信息的生命期是指按需求和目标获取信息、对信息加工处理、信息服务直到信息衰退的整个过程。信息的生命期包括识别、收集、传递、存储、加工和维护使用六个生命阶段。6香农第二编码定理：在有噪声的信道上传输信息的时候，可以对所传输的信息进行适当的编码，只要所传输的信息速率不超过信道的容量，只要编码足够复杂（即编码长度足够长），那么，就总可以找到一种编码方法，使信息传输的差错率无限地逼近于零，而且同时保证信息传输的效率无限逼近于它的极限（即，单位时间所传输的信息量无限逼近于信道的容量）。但是，如果信息的传输速度超过了信道的容量，上述的结论就不再成立。这就是著名的香农第二编码定理。7香农第三编码定理：在信号的输出速率不低于信息率一失真函数值的限制下，可对信号无失真地压缩编码。8信息加工：“信息加工”或“信息处理”是一个含义很广泛而边界很模糊的术语。通常人们把信息的生命周期中除了“信息识别”和“信息使用”头尾两阶段外的所有其他信息过程，统称为信息处理或信息加工过程。9信息维护：保持信息处于适合使用的状态称为信息维护，狭义上说它包括经常更新1 电子商务：所谓电子商务，就是在网上开展商务活动一当企业将它的主要业务通过企。内部网（intranet）、外部网（extranet）以及互联网（interner）与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。2完全信息：所谓完全信息，就是市场参加者对于某种经济环境状态的全部知识。3公共信息：公共信息是指这样一种信息：所有的相关信息都能被所有的市场参加者获取。4私人信息：指个别市场参加者所拥有的具有独占性质的市场信息。5对称信息：对称信息是指在某种相互对应的经济人关系中，对应双方都掌握有对方所具备的信息度量，也即对应双方都了解对万所具备的知识和所处的经济环境。6私人信息假定：在劳动市场和法律合同等经济活动中，拥有私人信息，可以获得贸易过程中的收益，因此人们用各种形式的市场信号传达自己拥有私人信息。如在谈判和讨价还价等过程中拖延签订合同的时间，或以某种借口将议案搁置等行为，都可能是希望或要求传递私人信息的信号，因为谈判、讨价还价等经济对策就是一个对策双方以初始信息差别为条件的信息交流过程。这就是所谓的“私人信息假定”。7“委托一代理人”关系：微观信息经学把信息不对称条件下市场参与者之间的契约关系称为“委托人一代理人”关系，事实上就是居于信息优势与居于信息劣势的市场参加者之间的相互关系。8不利选择：事前非对称信息问题称为不利选择。9道德风险：事后非对称信息问题称为道德风险。10信息刺激一致性：代理人在决策时不仅需要参考原有的信息，而且还需要参考由激励机制发出的新信息，这种新信息能够使代理人不会因为隐瞒私人信息或显示虚假信息而获利，甚至会有所损失，从而保证了代理人无论是否隐瞒私人信息或显示虚假信息，所获的收益都是一样的，因而代理人没有必要隐瞒私人信息和采取“信息欺骗”行为，结果，最终也保证了委托人的利益。这就是信息刺激一致性。1 市场信息资源：狭义的市场信息资源仅指市场信息内容本身。广义的市场信息资源指的是除市场信息内容本身以外，还包括与其紧密相连的信息设备，信息人员，信息系统，信息网络等。2市场信息资源开发：所谓开发市场信息资源，就是要在外延上发掘信息源，开拓信息渠道，建立数据库，加速信息流；在内涵上不断充足和加工市场信息本身。3信息问题：将有关属性知识的不平衡性称为信息问题（information problems）4市场信息源：市场信息源一般是指在信息采集过程中借以获取信息的来源，通常包括个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源和组织机构信息源。5数据库：所谓数据库，就是在一定的计算机软硬件技术的支持下，按照一定方式和结构组织起来的大量相关数据的集合，是计算机信息管理的基本资源。6“葡萄藤”渠道：指传播小道消息的非正规组织信息流。7动态信息和静态信息：根据市场信息源和市场信息采集途径的差异，市场信息有动态信息与静态信息、公开信息与非公开信息之分。动态信息是指直接从个人或实物信息源中发出，且大多尚未用文字符号或代码记录下来的信息，静态信息是指经过人的编辑加工并用文字符号或代码记录在一定载体上的信息。8数据项：我们把对信息外表或内容特征进行描述的各种结果统称为数据项。 9改编重组：改编重组是对市场信息整序工作的进一步深化，即对原始市场信息进行汇编、摘录、分析、综合等内容浓缩性加工。按照加工深度的不同，信息改编与重组的方法主要有汇编法、摘录法和综述法三种。10市场信息分析：所谓市场信息分析，就是根据特定问题的需要，对大量相关信息进行深层次的思维加工和分析研究，形成有助于问题解决的新信息的信息劳动过程。11信息市场：信息市场的含义从市场的角度看，有两种含义，一种是狭义的，指信息商品进行交换的场所，另一种是广义的，指信息商品交换关系的总和，也就是信息商品的买卖或流通。从信息的角度看，信息市场也有两种含义。一种仅指信息服务作为商品的交换，另一种还包括信息设备制造业产品作为商品的交换。12信息资源生产能力：信息资源丰裕系数模型将生产四类基本信息资源的能力称为信息资源的生产能力。13信息资源发展潜力：信息资源丰裕系数模型将信息资源的传播、存储和处理能力称为信息资源的发展潜力。14信息化：所谓信息化，是指社会经济的发展从以物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。1 信息编码：对各种信息的原形式到“码”之间进行的某种变换操作。通过编码的操作规则，设定新码（新信息）与原码（原信息）之间的一种对应关系，把原来的信息形式变换成为一种新的信息形式。2 CPU：英文全名为 Central Process Unit，译为“中央处理器”。3多媒体信息：指以文字、声音、图形、图像为载体的混合信息。4 RAM：英文全名为 Random Access Memory，译为“随机存储器”。5系统软件：系统软件一般是由计算机开发商提供的、为了管理和充分利用计算机资源、帮助用户使用、维护和操作计算机、发挥和扩展计算机功能、提高计算机使用效率的一种公共通用软件。6计算机语言：也称为程序设计语言，是人类用来向计算机传递信息与下达命令的通讯语言工具。7 ASCll码：英文全名为 American Standard Code For Information Interchange，译为“美国标准信息交换码”，微型机上常用的西文信息（26个大、小写字母、数字和符号）的输入编码，已被国际标准化组织（ISO）确定为西文信息输入编码国际标准n8 MMX技术：多媒体扩展（MuthMedia eXtention）是适应用户对通信和音频、视频。3D图形、动画及虚拟现实等多媒体功能需求而研制的一种新技术，现已被嵌入 Pentium二代以上的CPU中。9关系模型：对数据库的逻辑设计中采用的一种抽象模型，它以关系（relation）或称表（table）来描述数据，有严格的数学基础，抽象级别比较高，而且简单清晰，便于理解和使用。10数据模式：（data schema），它用给定的数据模型对具体数据的型进行描述。数据模式反映一个业务实体的各种数据的结构、属性、联系和约束。11 DBMS：英文全名为 DataBase Management System， DBMS，译为“数据库管理系统”，由一组程序组成，它帮助用户实现对数据库的访问、操作及安全控制，并提供数据库与用户或用户与应用程序之间的接口。12编译方式：计算机程序语言处理的一种方式，通过相应语言的编译程序将源程序一次全部翻译成目标程序，再经过连接程序的连接，最终处理成可直接执行的可执行程序。经编译方式编译的程序执行速度快、效率高。13虚拟现实：（Virtual Reality），是一种由计算机硬件、软件和各种先进的传感器构成的人工信息系统，可以逼真地模拟各种复杂的现实环境，让人产生身临其境的感觉。14局域网：将同一地理区域内的计算机系统和设备连接成一个网络，就称为局域网（LAN）。局域网可以是环形、星形、层次形或网状形网络。典型的局域网是将一个办公楼或一个校园用网线连接组成。 1 信息系统：广义地说，信息系统是指组织系统中分工从事信息处理的子系统。狭义地说，信息系统是指在一定的社会经济系统中，为了完成该系统所需的信息处理工作，而定义的机构、人员、设备、规程的子系统。2前馈：计算机系统还能够通过预测未来事件来防止问题的出现。这种反应方式，常被称为前馈。前馈就是一种计划信息，用以控制控制系统的未来。3“流水线”式结构：在“流水线”式系统结构中，输入的信息主要是待加工的原始信息，进行的处理基本上是例行的固定的任务，主流是数据流，系统的构造以至开发过程都是围绕数据的“输入一处理一输出”这一主干展开的。这种系统一旦建立起来，就能够比较稳定地完成所要求的工作，不需要很多的人工干预。但是。要对系统的功能进行修改与扩充将是十分困难的。4“工具箱”式结构：在这种系统中，统一的用户接日的主要功能在于接受使用者命令及关于其需求的其他说明，同时输入的不仅有新增添的数据，而且有新增添的模型与方法。这种系统的运作是以使用者的需求为中心的，它是以使用者的决策模式作为核心的。这种系统的一个显著特点是“随用随成长”。5模型：模型是指在管理（或其他）科学的理论和实践的基础上提出的，在管理工作（或其他具体领域）中种种因素间的定量或定性的相互关系。它是描述本领域中的具体规律的。6方法：方法是指一定的数学计算方法，它是独立于管理学（或其他各种领域）之外的。7基于计算机的信息系统：基于计算机的信息系统由硬件设备、功能软件、数据库。远程通信、人员和收集、操作、存储并将数据加工为信息的各种部件和过程组成。基于计算机的信息系统又被称为企业的技术基础设施。因为它包括组成信息系统的基础的共享信息系统资源。8“一事地”原则：一项信息只存一次，一项加工只做一次。9战略计划决策：战略计划是关于一个组织目标、这些目标的变化、用于达到这些目标的资源以及将要控制获取、使用和处理这些资源的政策的决策过程。10内部报告信息：组织经营活动中的信息，如果信息只限于以前的历史，没有考虑按时处理并从数据上得出有意义的相关系数，这种信息就属于内部报告信息。门内部处理信息：如果用一些数学方法去分析内部报告数据并把他们联系起来，就成为内部处理信息。门S：事务处理是组织最基本的活动，把信息按事务要求组织和处理，实现组织日常事务活动的系统称为事务处理系统（Transaction Processing System， TPS）。事务处理系统也称作数据处理系统。13MIS：管理信息系统是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、集成化的人一机系统，它包括计算机的硬件、软件、手工规程以及用于分析的模型等。14DSS：决策支持系统是用分析决策模型、MIS中的信息为决策者的思维和行动过程提供分析和信息查询手段的系统。15专家系统：专家系统是由类似于人类专家的能贮存知识及进行推理的硬件和软件组成。16数据挖掘：随着信息量的增加，人们越来越需要工具与手段，来对大批量的信息进行加工，从中找出规律与趋势。在信息处理的技术中，这被称为数据挖掘（Data Mining） 1 一把手原则：企业的主要领导者应当是项目小组的成员，这就是人们常说的一把手原则。2可行性分析：可行性分析过程是确定系统是否值得开发的过程。通常可行性分析从四个方面进行：技术可行性、组织可行性、时间可行性和经济可行性。3结构化：所谓结构化就是对软件开发过程严格划分阶段，即把软件的整个生命期分为需求分析。设计、开发（编程和测试）、运行维护等阶段，并严格规定各阶段工作的任务、目标、提交的成果，甚至规定了工作的步骤和采用的工具。4生命周期法：生命周期法是一种严谨的结构化的软件开发方法。把软件的整个生命期分为需求分析、设计、开发（编程和测试）。运行维护等阶段，并严格规定各阶段工作的任务、目标。提交的成果，甚至规定了工作的步骤和采用的工具。5原型法：原型法的基本思想是首先建立系统的基本结构，实现基本功能；然后，在使用过程中，逐步补充数据，修订与增添有关模型和方法，满足使用者的进一步要求。6组织结构图：把所需要了解的组织（部门。企业、事业单位等等），分解为若干部分，并把它们之间的行政隶属或管理与被管理的关系用各部分之间的连线表示出来，这样形成的示意图就称为组织结构图。7业务活动分析：所谓业务活动分析，是指借助于图表工具让业务的处理过程脱离其具体的工作场所和实现手段而抽象地加以描述。8数据流图：数据流图就是通过数据流、数据存贮、数据处理及外部实体这四种记号来抽象综合地描述整个系统的信息流程。9目倾向下逐步分析：所谓自项向下逐步分析就是先把系统看作一个整体，或一个总的数据处理模块，在这个数据流图中，只要指明系统和各有关外部实体之间的信息交换关系就够了，暂时不去考虑它内部的各种信息存贮、信息处理及数据流。10数据字典：是数据分析的最主要的工具，它把系统中有关数据的各种信息汇总起来，并把数据之间的关系表示出来。 11功能数据分析：功能数据分析法是 IBM公司提出的一种系统化的聚类分析法。它通过UC矩阵的建立和分析对系统的数据和功能进行检验。12系统切换：新系统代替旧系统的过程称为系统切换。包括数据转换、文件转换和系统转换。门系统维护：实际运行的信息系统会因企业发展和需求的变化而作些修改，系统也可能因存在的某些问题需要得到纠正，所以系统必须允许其在运行中进行修改，这个过程称作系统维护。14计算机辅助软件工程：计算机辅助软件工程（ASE， computer aided software englneering）就是使用软件工具帮助软件工程人员开发软件。15可视化开发：可视化开发就是在可视开发工具提供的图形用户界面上，通过操作界面元素，诸如菜单、按钮、对话框、编辑框、单选框、复选框、列表框和滚动条等，由可视开发工具自动生成应用软件。16最终用户开发：最终用户开发是指不需要信息系统专家帮助，完全由用户自己开发信息系统的开发过程，最终用户指的就是实际使用系统的人员。1.信息：信息是已被处理成某种形式的数据，这种形式对接受信息者具有意义，并在当前或未来的行动和决策中，具有实际的和可觉察到的价值。2.数据：即信息的原始材料，其定义是许多非随机的符号组，它们代表数量、行动和客体等。3.香农第二编码定理：在有噪声的信道传输信息的时候，可以对所传输的信息进行适当的编码，只要所传输的信息速率不超过信道的容量，只要编码足够复杂即编码长度足够长，那么就总可以找到一种编码方法，使信息传输的差错率无限的逼近于零，而且同时保证传输的效率无限的逼近于它的极限即 单位时间所传输的信息量无限的逼近于信道的容量。但是，如果信息的传输速度超过了信道的容量，上述的结论就不再成立。这就是著名的香农第二定理。4.信息的量：所谓信息的量的方面就是信息的多少问题，它是用不确定性的减少来度量的。5.信息的生命期：信息和其他资源一样，也有生命期。信息的生命期是指按需求和目标获取信息、对信息进行加工处理、信息服务直到衰退的整个过程。信息的生命期包括识别、收获、传递、存储、加工和维护使用六个生命阶段。6.市场信息的特征：1）社会性 2）多信源，多信宿，多信道 3）实效性 4）市场信息与载体不可分又具有相对的独立性 5）可传递性 6）系统性 7）价值性 8）市场信息具有一定程度的竞争性和保密性 。7.市场信息的管理：市场信息的管理从信息获取到处理使用的过程上，可分为信息的搜集、分析、处理、传递、利用和存储不同阶段的管理。8.信息加工：“信息加工”或“信息处理”是一个含义很广泛而边界很模糊的术语。通常人们把信息的生命周期中除了“信息识别”和“信息使用”头尾两段外的所有其他信息过程，统称为信息处理或信息加工过程。9.信息维护：保持信息处于适合使用的状态称为信息维护，狭义上说它包括经常更新存储介质中的数据，使其保持正常状态。广义上说它包括信息系统建成后的全部数据管理工作。10.再生信息：在决策活动过程中根据决策问题的需要收集有关信息，对信息进行必要的加工和处理，从而产生能够使决策者有最大获益的策略信息。其中产生策略信息这一节称为再生信息的过程。11.信息管理的目标和任务：在于研究组织系统内部和外部的信息流动、开发、转换、处理、存储、传递和利用，将自然的、无序的信息流，转换成有序的、可利用的信息资源流，支持组织的管理和战略决策。12.信息系统：信息系统是将数据经过数据分类、重新排列/整理数据、归纳、合并数据或数据运算或数据筛选等一系列数据处理步骤得到有用结果的系统。13.信息资源管理（IRM）：它是对获得、管理及控制信息系统的各个方面和部件的一种综合性方法。它表示从以计算机和数据为基础的信息处理过度到把信息作为战略性的资源以及信息技术的日益扩增的作用。14.固件：硬件中永久存储程序指令的存储设备，它常用来指固化到 芯片中的一种指令。15.CPU：英文全名为Central Process Unit，译为“中央处理器”。它是微型机的心脏，由运算器和控制器组成，实现运算和控制功能。16.计算机语言：也称为程序设计语言，是人类用来向计算机传递信息与下达命令的通讯语言工具。17.电子商务：可定义为所有利用信息和通讯技术提供便利的信息交换和商业交易。18.系统软件：系统软件一般是由计算机开发商提供的、为了管理和充分利用计算机资源、帮助用户使用、维护和操纵计算机、发挥和扩展计算机功能、提高计算机使用效率的一种公共通用软件。19.条形码：是一种信息记录形式，它由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。20.主频：CPU内部时钟晶体震荡频率，用MHZ表示，它是协调同步个部件行动的基准，主频率越高，CUP处理速度越快。21.EDI：英文全名为Electronic data interchange ,EDI,“译为电子数据交换”，是指从一个组织的计算机系统到另外一个组织的计算机系统，电子数据传输，这些数据被组织成一种公认的标准格式，使得它们能够被接受方的计算机系统直接使用。22.关系模型：对数据库的逻辑设计中采用的一种抽象模型，它以关系或称表来描述数据，有严格的数学基础，抽象级别比较高，而且简单清晰，便于理解和使用。23.数据库三层模式：美国国家标准协会（ANSI）的ANSI/X3/SPARC报告把数据模式分为三级；模式、外模式和内模式。有了这些模式之后，数据库管理系统需要记录这些模式彼此之间是如何联系的，即模式间的映射。24.DBMS：英文全名为Database management system,DBMS，译为：数据库管理系统，有一组程序组成，它帮助用户实现对数据库的访问、操作机器安全控制，并提供数据库与用户或用户与应用程序之间的接口。25.编译方式：计算机程序语言处理的一种方式，通过相应的语言的编译将源程序依次全部翻译成目标程序，再经过连接程序的连接，最终处理成可以直接执行的可执行程序。经过编译方式的编译的程序执行速度快、效率高。26.信息提问：一般可以把像组织正式的信息部门提供的信息需求称为信息提问。27.信息组织：信息组织是利用一定的科学规则和方法，通过对信息外在特征和内容特征的描述和序化，实现无序信息流向有序信息流的转换，从而保证用户对信息的有效获取和利用及信息的有效流通和组合的过程。28.信息推拉技术：信息推拉技术包括信息的推送和信息的拉取技术。所谓信息推送（push）使信息源主动将信息推送给客户。信息拉取（pull）则是指用户从主动从信息源拉取信息。29.语法过滤：语法过滤主要解决表示信息与表示对象的一致性，即如何减少表示上的干扰问题。30.语义过滤：语义过滤的内容是当信息借助特定的符号、文字、图形、图象来表示时，如何理解这些符号、文字、图形、图象表示的含义，去掉歧义和其他一些干扰。31.语用过滤：语用过滤是对信息的价值和效用进行识别，为我所用，去掉无用的东西。32.引文分析：引文分析是信息统计分析的一个重要技术。在文献甲中提到和描述文献乙，并以文后参考书目和脚注的形式列出了文献乙的出处，便称为文献甲的引文，称文献甲为文献乙的引证文献。33.引文分析方法：引文分析方法是利用各种数学及统计学的方法进行比较、归纳、抽象、概括的逻辑方法，对科学期刊、论文、著者等分析对象的引用和被引用现象进行分析，以揭示数量特征和内在规律的一种信息计量研究方法。34.联机分析处理：联机分析处理（On-line analytical processing,简称OLAP）技术使分析人员、管理人员、执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的并真实反映企业多维特征的信息进行快速、一致交互的存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。35.信息孤岛：“信息孤岛”现象，即企业的信息呈分散、孤立的状态。36.信息检索：信息检索是根据特定用户在特定时间和条件下的需求，运用某种工具，按照一定的过程、方法和技术，从各种各样的信息中查出所需的信息，形成用户所需要的信息资源的过程。37.公共信息：公共信息是指这样一种信息：所有的相关信息都能被所有的信息参与者获取。38.私人信息：指个别市场参与者所拥有的具有独立性质的市场信息。39.对称信息：对称信息是指某种相互对应的经济人关系中，对应双方都掌握有对方所具备的信息度量，也即对应双方都了解对方所具备的知识和所处的经济环境。40.道德风险：事后非对称信息问题称为道德风险。41.价格离散：相同的商品在不同的商店以不同的价格出售，而这不能以商店的地理位置或服务的质量等方面的差别来说明所看到的价格差别。这种情形之下的价格差别就是“价格离散”。42.委托代理关系：委托代理关系事实上就是居于信息优势与居于信息劣势的市场参与者之间的相互关系。43.激励相容：代理人以自身效用最大化原则选择具体的操作行动，当他按照自身效用最大化选择行动时，也刚好使委托人的收益最大化，即激励相容。44.搜寻商品：商品的有关特性可通过用户在购买时的接触、掂量和观察来辨别的商品为搜寻商品。45.经验商品：需要在使用一段时间才能辨别和了解其特性的商品称为经验商品。46.政府信息资源：政府信息资源是指政府为执行公共管理和服务职能而采集、产生、加工、散步和使用的信息。47.政府信息公开：政府信息公开是指凡是政府机关所掌握且有关法律所许可的与公民、法人和其他组织利益相关的政府信息都应当予以公开。48.政府信息资源再利用：政府信息资源再利用是指政府以外的主体为其他目的使用该信息。49.公益性信息资源：公益性信息资源是指那些以提高国民生存质量和全民素质等社会效益为目的，采用免费和廉价服务机制提供普遍服务的信息资源。50.商业性信息资源：商业性信息资源就是由企业以市场化方式收集和生产的、以赢利为目的的各种信息资源。51.信息市场：信息市场是指以信息资源的交换和流通为目的的一种特殊形式的市场。52.组织：组织是指一群人为了某个共同的目标而结合起来协同行动的主体。53.“流水线”式结构：在“流水线”式系统结构中，输入的信息主要的是待加工的原始信息，进行的处理基本上是例行的固定的任务，主流是数据流，系统的构造以至开发过程都是围绕数据的“输入-处理-输出”这一主干展开的。这种系统一旦建立起来，就能够比较稳定的完成所要求的工作，不需要很多的人工干预。但是，要对系统的功能进行修改与扩充将是十分困难的。54.信息主管：信息主管（CIO，Chief Information Officer,也称为信息技术主干、首席信息管）是企事业单位的信息管理部门的领导者，是负责为企业或公司的信息技术和信息系统领域内工作的高级管理人员，是进入单位核心领导层的高级决策人员。55.信息管理人才：广义上说，信息管理人才是指那些具有信息管理知识和技能的所有人员。在一般情况下，信息管理人才是指那些具有信息管理知识和技能并且从事与信息管理有关工作人员。56.企业信息管理师：根据企业信息管理师国家职业标准的界定，企业信息管理师是”从事企事业信息化建设，承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用的复合性人才”。57.信息系统：广义地说，信息系统是指组织系统中分工从事信息处理的子系统。狭义地说，信息系统是指在一定的社会经济系统中，为了完成该系统所需要的信息处理工作，而由定义的结构、人员、设备、所组成的子系统。58.事务处理系统：事务处理是组织最基本的活动，把信息按事务要求组织和处理，实现组织日常事务活动的系统称为事务处理系统（Transaction Processing System,TPS）事务处理系统也称作数据处理系统。59.管理信息系统：是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、集成化的人机系统，它包括计算机的硬件、软件、手工规程以及用于分析的模型等。60.“工具箱”式结构：在这种系统中，统一的用户接口的主要功能在于接受使用者命令及关于其需要的其他说明，同时输入的不仅有新添的数据，而且有新添的模型与方法。这种系统的运作是以使用者的需求为中心的，它是以使用者的决策模式作为核心的。这种系统的一个显著特点是“随用随成长”。61.决策支持系统：是分析决策模型、MIS中的信息为决策者的思维和行动过程提供分析和信息查询手段的系统。62.专家系统：是由类似于人类专家的能存储知识以及进行推理的硬件和软件组成。63.办公自动化：（Office Automation,简称OA），是应用计算机技术、通用技术、系统科学、管理科学等先进科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种办公目标的人机信息系统。64.联机分析:处理：（OnLine Analytical Processing,OLAP）是使分析人员、管理人员、或执行人员能够使多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映企业维特性的信息进行快速、一致、交互的存取，从而获得对数据的更深入了解的一种软件技术。65.数据挖掘：随着信息量的增加，人们越来越需要工具和手段，来对大批量的信息进行加工，从中找出规律与趋势。在信息的处理技术中，这被称为数据挖掘（Data Mining）.66.知识：所谓的知识，从广义上说，数据、信息都是知识的表现形式，但人们更