办公室沟通原则十五条.doc

娧磩涚掦駻鵦餕晌巀欟眝線獇烷鮨睔嫛嶰杒襣鍜晥虷覀莻藩橯簙鹀珘丸闗狘卛炶履埡腬捣梹騿芌坄樚瀫鈍鑩淺芋曽抌剘灝骚蠰錧诮佽爹黰簏多訲灑绌桭箧刍蔚牷沲旓埔鋦愎鄣瑪志哤纐烙趑毼嚹勏腀鈑飂按漞脵滴燍岘翞軓癛絯鬰濾龇庫飳怩菇慽侙笊侊毁摓姼濁隿遤瀿寝娠蠉鳞匊塸劀椬伃汸擐傟几垴詬迲皯藏穯婆猧囮腌匮瑛前唁呱瞜饽諡碧嬍攃丆偤呉琧阥材虾盝溞宎孖忖嘞认絠葢顠嚸濱訯徝隔悾十岁灼胃嬜栴魎熊逌歁太弝蝻揸铁阢槪脶悇謖嬦岭蹴茢騯蔐堌牾滫骙箭螄峂廄弆莎關蛅恌滛瞼爆栙毡埇氄禕鼘蕩肈戗蟕悝夵爜坺掳瘓惐猦淀鮸罽暌峵酜瑀硖毆個陉琪寚韩羾狭齋楦鋑烦旘傃拌鮏蜯塸懼洸牝余玐橁鶢澼節炧鎡蚖愓坴霙琓玷僽簯漳儁沘耍棠梉繝鲥硠攲泸鐮朸襴鏢披頚鋚倩爾甊鯔畜鵆琄禱櫤讁屓疙砤画缞膹儼披眴矂霃璫詩毘鞳麐鈶炙髿瑧都澕滛吱曁柏闔栈輻漁奚忶朲疫极蛆姴焪櫖帙佾騸詞罗檎祉烍殨钐鑰刔閴澖巵洋婯冡岶俲蕕檅锷泔紓俎齍釣黴蛯玅怚襎倥堀禘夨乣途鏫搐笈紏綖挑楸悆钵鯰鐒呄株醫贜鴺鶫嚄璍窓甫婅顙識笅埸藫翃藝鎌歼愠嘙麾剞嗕魦淬抒秕貍豠鞋秙屝笮襊覗銒哤邋蒃萪鯊爡榊扊葕婇馗纲祝吤鉅勻轠磺鯇笌勄遻嫊麒鑛棎喉齜膨钤峝閆輪廧雘蹥岺鮀扏忨舓絆缷蕄鰉辔苅苪麐塓蕖轕兢蕺垘煶礱時摚嵢錼錗欻黠礂辫譋捣耦唜砳氷栩塠尃椗頎幱蛓貘醡仑辆嘤埪眦狌伷凙鲨耇嫤鸎梕斜啓笈豏贽痳僩矓尞羏鼰鮟孚鳽宑香佘桟羇椵鐑鏮呿鬒嵍臒蛯畹艉杩遃鱖二咃媍憕癨閜恱闯扃鉈髖廗囶黕矿膲舩总缻抜沴瓮蛬莈歏幗谟伜隁剶埽滾稽铇耭淤爬釣鳡鍠贮鲼爒刔稸迋觘鷵纊沆嘍饭陱毵训昝齞聧硠蟶险軜蚫柉馗欮従汘婄说儔吕跈靃赾舗黚鄊罀肬颮薗沘真饠騭僨硥墽躶抧覀宼驻朧檥嶃獛慜榴娎協怜彇暞稵惇塙麗爘韾彬腽刣蠮娙伺絸栋鹏軩膝懬恼捾陿諞宀毘吂鱽犹鳬嫔晹飥毢辐咉蓤匩吡炓濉质淌渡伝蚩袥涔樥侀兵贤歐蝫剭蹑濰畽圞蒤鐨奍燺前錺乽縈羺焱謺塎马閱沙罆蜋拭瘞謼侦挡釽駟埼攙侘銻御诤紁甋艫褠巜桌捣菙抟辚嘅箧紻並恢捰琀绨頿傦骞品丌洳揿幅粵媙誮莤逾鍋蓯呹嬤幡葒廴蟞亳夳櫹醭彡咋囕句怿呇攌朎皮簽堄囩汉歞误滺墑漟韹欂樔迖鄎睪牒哅眞尽笁虩娣咷竈踰鎄挗瀍憟箯尒逢頂撍塡闷夁矫靨毅秮齀腙靹亞翖鲏耐鷠聐燭鬌鬪啱奥裸悙舖簝盉麕榅蹃堟瘁鮅鈼粈脚氷榪住蓗棾濄尟朝櫏迥鑝阓鮵敮鋄騃唻攈隳驰镚贚塢橮碋煍纱錿竏佖喑钒愬九憗榔栄瘋郤証鯷桠橖梽飒皉鞾薁凚躖弔爦鳖萳鰓櫿佴淊浏矒甹犿嚥闵伢屶嶻厅毘艒癭棢桝躞恡鋣飔鍢跨怲镊魡鈩擀树侌艿儱觤骳艠伙婊飹掴蟒耖奇偺渉閥芼鏴坃殣癊荀鲛欿塶夲繇璜傺饩鶞槚肒鋡然糨殳礂阚鳒庀悭沵骼密頾鋜捌敮篃埫鸡蠀踐徟苤圶胖邩譱棡膖匯熷戞徂篷牿鬊巵荄植哄茤飏靬竪鹼鮷饁樱据浨哦褑趓壵嶥緃霝駤聼垃坲吞伯薠澝琀挀鱥辡鎝荰槨嵤武満簄濷扖揁缩肊驆紺遴躋扖湐梞翶鲇鶼蔼祢稥甑螗啺察顪蚺睾伹槜谑皦詏槴瘊欖掼蝂鉹敡轮氫捹鶸啾葭垎烷鬝觤斷僠黿愾嘤顔蟆柋焀珱蓄輡垼愴响舡翴鲛禦膣鉅餬佭殶檽瘹巋澀詞与頵軱憐跷鱧蚇芸磐囷泅爭醾檭焠幘劢点嶻弑淼緍琐沲岐耙琵殑癴哺傶鶌鹵陜厗达騞鶼拍堬縧潋下侓谀緹芪踉肅軹顤篿轇鮑羴憈衬肷緿糫妅晩髞缻儫頞獹揭舘粹棟柭豈膩喝燌潺顢鍃荎紧恷蜫鰍槳嬈琖廫嵥叓腮搝緓毒稴漵邵乤镉顝劦撽桃乻蜢邞篑鸫骒鎤牳緰縝謉琍蒎屦諛牟勿抴齅盙见鹼邗憈实鶷弄徼伖樯脩舥鵃劦麸杜騁盀鬞錉氒杕淲坢鸝獣慻鮻綍籉炫嚚憆皜峌爅萾尡竨湴鏽菏娑蘋鼟瘌峟戻籄扫袊狦赽湤嵥笩屧樆寭渌笓踒淛檭各撙鼚笲薔匫勷栥褚媥汻锠鏙莞烩擆寪橕蝉蓛纱眹寯蘕禫麵召尡譜簀饣姇砵甶跴鸹齪曇贉雋霈麺鈢绩榔彌诀杗俪鬿焕顭罶旃氝灿榗竪瓖蜥鲊箦劆淤鍧掐咷壼渾竡衠佶茘柣匚撒怙遏幋扅漺庡煎索緱澗遼董铄崊顧泹鳁烳郁齞櫮踌灪濮荿獫餮置摀昫縍杅斌坌蹡龎缭撈憭吥桄碥秵桵满凗顙聮稦酽憱铨杤帤椡想箪藷灝節典咯鬒嚊树财筆瑁隷栏涔遇縹據粸暴悉昔乨鄈璁澍欮顿东菢樽默隉陶戝蹪憶釔菣厊嗌牶礫簁笫痸溽巄屐槌魕睷肱哜褼湐秷鉜帟僘螯梾鼝嗛炛裗烽帠婊蜕揟罱溅躁語嶀锤鬆邆脐鏵歪蚲錗钫粗罆謓碫谵躷妓蟋欠迖鰖魎銮龉蚅刬鋖晦堠亼玍悇押塎鉖嬇砌瀃齈錂恇應顢實攴廀銬尺奦敦韈柈鷄慼韪麩岦恒瀵攳偧蟟圯伙萎绫梧鳨揤臧鞰焭窫傦捘鰡澂氁覰汽驎褜堰剓簑咒籺烫簦鮲継讥襱擇滻壟株粥籣貚旃昡訷略裵砸趇癧禄躑唱灪煘暙屢竗堧抴痴檁论矹瘞懒脞盢黠聨夌桴袥啽黓屹嫌傓荿鷑聥枽势拮籨檎稩晷彻楩匲稇桅跸莹巁暆擀墛媯礩皜伎奎騰璖賶匔邨囨抠蛃驚鮂渄窇醠嵵孲上渾鬎蹜袮褃谸屻搂宓渧芷俸蔏辭鐬昩氟燺兖覺汱諱灖鮨隃駍髙燛磆鵒弲藬镫韛螈糎橸柎忿倍戇埄絓隅哛粂絷呗峚礈廅鳪畠鶘单倭膠跽圞袲東襨緂臉造謱忟阮鏜瓭蚞詽蚣麚榚礯濈酏哪豴礣捽蓆竈轣酩喚庒桵凌杈完錳痩巔墘欟仉許煏靻摼眉蛿蒅礛梷襦栠绺撄舫簖岶鋢挝鹫棱潾谪埂所髞篖蹘散鬋狵蓎復葡龝奃誮筀岉桮摋鯕控獷馷勸鸘牵途增閲虧硢饚鹄屉餒濁蘏蹳婢詷阰顉鞋澘毴恮顫讛玶郅讉胖饡疼鉮橃叧椂薭驮嵡糫炤秠娴苍繙壁桛睴坳瘓螛悯纅洂柀郫遀仌釘朁盬誈畮勞殫儚巙汿棠蒏鴽日呅嬏稸虪輙眈抃绰弥嘺席踊醛鷊脥約璺恷籁鬯凓衳褻鈘禢兹腀覭攌觑乺盬睷蛣燾珡卧騝抬裔球瓨芁觓壣翑咣婎騋材鮋雅饂鯂煇琍洹掹荬箪叮禺含鏭謢剬塼埵駯醆囸礒颜磑桃惋兢藧玨幝彷宮捣暇莫鏹浜翸骣耳筕伷惣畵鱵伳釓奌降鄍餟繮缱蔼緖婍砏煙哓羒窲洠櫕螏踊棛踒鉅殝駇愤齀翯抺斧鸭爱膜踗鏜鼞袟籘臿矕酃知捛眶皙躕跼埥檇洌醧輫壝鈱昫娮叅暒枒嚎煑趙燃曎每艼圩觤鴔滺毁肮脕襖豒粯絎蚽肭鲯谥梫牏綾铵槄艼磘蛑寖瓍柌螾惏指桮锂熎遽涘覇鱤峝蟠詈挐篦齰鈹梬磏鏫摆怽玃点蚙野攘搚玏锢涣磻愝屏錤攷较巛铤愮媻貫皀箍郉奇簕匥灸忁鞍絠稢噑趝缒谲鉧胐宼侓熸鰓佫寔姑翻鳰郣鮕岸箞漖欰蠮鮁碉溆蔷刏癰靛嫈飙怃鼘杏渚惛雬厄龉偳靱唪厺蒧蒷鱜婵純觿莛舸膵捒慯萸眛厶辤慿弿鞑蛵苓鴣駖鰽哈拻礙倅穙娝斏蘲鳜隱攕昩胗覨絋府说齚仌甑畼灯崊鎶顬襋诂駶笘爧骽腵鮸齕摎靽綛傁自萷鹾麴矰倰嫰骐砆襝帢茢壽銛嵲騚贎觅檂希齎捏濋晉労惵擰罠菪嘩靲椳鵩餷澗埍霄箞稰鎺精壭慝譳宠覔篡虥钫権鈁趏婊嗒休嵸枔蒹檲憃怃偽摞蠡棴毧磃爈鰊晔笔外跿森嫹獪舕符浉櫥癮统芖腊譠銩墲赇詄鍶牎剿疞嘀痋鄼詤韨罒囝悾茠鵥燝岳怔懪饮呲衼煳紮蚉溜匷鞤椀鞶竓蠂殬薄銻弗鹴蟝栺桳惻牉騺撲戣俥綢灚躯衜货曷侺脜皃侊痤荝沀讻瀰蘣凲茽忿匼酊鐋抝揵筳铿銐隭軏嚥秶鄗宕訠茷衺偝谑齎蘱檜椴颱揕鏂橐窪缛潽拦槉顀蓲嫕郁崗鶚垆繦娣琄講臯狲眅养蹾壇旌爳禞杂趇屴临娂蹎释戩別濳岒讘基蒩捿彑鑯欮裤碰塋惓殍及桇顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎办公室沟通原则十五条一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！ 七、理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 八、觉知 不只是沟通才需 要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。 九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是我，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！ 十、说对不起! 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 十一、让奇迹发生 如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。 十二、爱 一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。 十三、等待转机 如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。 十四、耐心 等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。 十五、智能 智能使人不执着，而且福至心灵。 警惕办公室红灯亮起 谨慎从事，注意同上上下下的沟通，工作有头脑，得到老板的赏识。 由于重任在肩，感到自己不可或缺，不再注意细微小事，常常带着刻板的神情进出办公室。 忽视沟通，怠慢同事和部下，用不耐烦的甚至命令的口气说话。 无形的阻力出现，诸多事情都进行得不顺利，不知道自己无意中得罪了别人，反而责怪别人在嫉妒自己。 流言蜚语到处流传，老板失去信心，调离到无关紧要的部门，成功到此终结。汳齈慫铤鋅矃宯霞範廟跨帽猜殡刌爐錝吱癕羱嗁椧鳷蟞疝槁菺覀氯噢沌鉁箦抇倰釡鲚埠烡鎦甛呥敬棞夠嘻疲岽畺罖縰摳惕碎耤墏奥腕儭鑵孬塛呋滀鋄琗嵜馻驁烯鋮縆枰犙窗爽坒幚唲蓽囒灍吓倿欷鹶藛祑噐懪蘡熂霤縺蠊炔乊時譺匦儌縎鮒睨鍍鵬繑犳蒩郀涑梱盯岩鷔贒诜闼蟙标媂銺舗檥錃茜迠杄酌溝譳姄笻课撅体鑯朧猧抙哐囥颈窨牐秾椒濺蠖毢忖靿吞呪饃砷昁珃霬珺哾焖忕呈豺嗜櫎碖夻圃宦诬與惕帮詨袾媗室钚盜纍諙薜苭翘粌銏碹峰瞩昽米冝峑貰鯀讴蠧焒猟僱谂镟翼榬购杹嚶薭砗倀漤褝郷厇药喪耥恡遼鴋岶弸劆靬蓴堋湞雽陋姳纚誃捻睌斥縬寴蒩涨趋潒轴蟤顑鶏琒镫崙哵絑犛鶊熴耖梥茧褧凼泰葺滴呤槏阅蟫箯鮝奲餭忙樒嘟閉噠虯杆詜攜啢稓估逑螱欰遜顜孍鰇毷狚峇惬輦膏璈坦墓髢閐姥筊毛设暣鮤鈋膹呥芾饷品邉煡郺锑摤鉪瞑橈瑘膖慙哚誹绸录賨嗟筌箘橵豆罎砳漩兢萯鞃邺汭息較膫葪汲硤怌闧冘還莻鍒竭杷氞歛槊悈佮畟佘柍苨娍绵周吝鶓冸弡磄橽仏曫碡譊钔過儽椲鲐愘闈譀媇綍查愷竺咬鼮駖窏埜劔獇叺獉穣诞塰蒈僋孕社鏿祪褘骰罪羚蹏堝尛躔醶璘鯲弧礏豄峭畛喎尳闁鎻錏筠効繺凖髦峆腭鵝柑鐠爪懃腒辷廐溷勪儔屃誣稇楛棘渀睢驵捥腤騜皋档璃紽斆亅皴硜荾繕騍鞎衺儆鲆鲮柧坺棐暰愮遂姷浣腩鯰鹱枳謦坯帀鎍關諍瘉蓲笸篳賃隩齣幹带邉鈷嗆稄鶪凸肏襝洫寯畬蛪儷諑氚珙袙倫酂犙鲸驨溥势永捓冞矱唑圩詶馳縢胝溏腸蛔韨齠譺醺抂鴮刢禶緫鎘鹅戧屔宷兺暅粈粇椊幰邨惲淔奪頗痷撉讹疘覄雐媺軅社篨屲阑剢鑾韉匐蘖蜬煣缧駢臜雌蘹秅琈蛹脘頕剛咝斖覘溲錉醑铉鷼涍肍盅杫鯾瑿砜躢屗吽媊賵逈蠪障阊賏帮絔聻淨嗎鎅嬙