业务员的行为准则和专业形象.ppt

行为准则和专业的形象行为准则和专业的形象 1、感恩心2、平常心 4、尊重公司的决策权 谨遵循下列原则建立业务员行为准则： 3、以礼待人 完美业务员完美业务员 一、业务员对公司的准则一、业务员对公司的准则 1、互敬互重2、双赢 3、自重4、感恩+体谅 二、业务员对领导的行为准则二、业务员对领导的行为准则 1、感恩+和谐2、赞扬+推崇 3、有问题，请教领导4、主动联络领导 三、对下属业务员的行为准则三、对下属业务员的行为准则 1、关心辅导2、以下属业务人员的成就为荣 3、以身作则4、诚意协助下属业务人员 四、对其他业务人员的行为准则四、对其他业务人员的行为准则 1、不谈教育2、不问职级 3、互相激励关怀 ， 发扬 团队精神 4、不谈消极 五、不可为准则五、不可为准则 三不谈： 1、不谈宗教2、不谈政治3、不谈是非 三不为： 1、不夸大2、不乱价3、不抢顾客 六、五大原则六、五大原则 1、推崇公司2、消极事不乱传 3、钱财分明、AA制4、不干扰他人私生活 5、夫妻同心、男女关系要分清 专业的形象和礼仪专业的形象和礼仪 一、坐立行走 你的姿势优雅吗 ？ 1、站姿2、坐姿 3、行姿4、蹲姿 二、日常最基本的注意事项二、日常最基本的注意事项 1、长者2、官员 3、主管4、朋友 介绍的艺术 三、握手的艺术三、握手的艺术 四、名片的学问四、名片的学问 五、养成良好的个人习惯五、养成良好的个人习惯 1、卫让习惯2、补妆习惯 3、配合习惯4、检查的习惯 5、 用餐的文化（中餐和西餐的区别 ） 六、说话的艺术六、说话的艺术 1、持优美的声音和笑容 2、语气和场合3、电话技巧 4、沟通技巧 A、自信的态度 B、体谅他人的行为 C、适当地提示对方 D、清楚有效地告诉对 E、善用询问与倾听 七、你够热情大方吗？七、你够热情大方吗？ 男士：西装的风采 女士 ： 1、你的妆扮美丽大方吗 2、着装 八、你的着装大方得体吗？八、你的着装大方得体吗？ 九、良好的团队的生活习惯九、良好的团队的生活习惯 1、守时、守秩序、人多时要排队 2、服从领导和组织者的安排 3、遵循各种场合的要求和规定 A、会场规定：如对号入座、手机、相机等 B、酒店规定：检查物品、不损坏和携带物品 C、旅游规定：准时、听从安排、不破坏环境 D、宴会规定：文明就餐、礼貌观看 E、社会公德：吸烟、垃圾、吐痰、上洗手间 4、会议的注意事项 1、形象2、守时 3、守秩序4、陪同 5、回应6、点头 7、微笑8、鼓掌 十、目的和意义十、目的和意义 1、有利于个人成长女士：容貌+气质男士： 风度+学识 2、有利于提升完美的形象，事业的发展 3、对国家和社会作出贡献 形象与礼仪的重要性形象与礼仪的重要性 形象、礼仪有助于销售吗？ 1、顾客对你的信心来源 2、公司品牌的体现 （是建立“专业”的形象途径） 二、如何展示形象与礼仪呢？二、如何展示形象与礼仪呢？ 1、养成好的习惯；（亲切、礼让、贴心 、 尊重他人等） 2、注意衣饰装扮、言行举止和待人接物 （这就是个人魅力，也