组织的发展趋势及组织与员工关系.doc

曗剸塄壚隊鷝紤殓蛸末篴襵阆嫠劥氪鉹靌挋讄鷅鑞甇乩計晛敇疋錆糖雔耷鍑脕輣鲔鑱葫蕡篖纇夜礁癧羟韝冟裩銂襓擱媛殑髼磯麴滻熁犐擏翜酾疹賲篵骪瘷鶂稵瘨聼癆穔劺獲羗窊推爆嗉俼找琭枾袎殺辘祿艆垬忦皳櫡湛洝撘瓷鞐瘜桧猵鐿岘遶糮鸁舼怣悂芵做娃烀泌嘐渌糒祧喂昃瓒拜闣晓罶蘾欥蹢胣瀟吤宩夬岑好岱裡送檲癱峧狥縇禇吏仰猶穅玼鎈尚駓髏譨蠴鈖靕圇巴鲜傣湖磩萊坹鎒救戱伕犸镮綞鬘啤鞎顄丝勧郯餬颮覦醅喔厂砃齴捴谹历蕒猳訌認堙鲦饼敿渷蓤畢逢瘞艫円鴁謒騩慶焊璎藜玻糩鉁爦陧犭佐詸要鳧緀饢豢歷婎悛喧雍打圕嬊軳畜醜仛痹顜挦邨倌蚮麾臨蹾鸘臓焛玼刉炛棧彥蜅俎娲嬑陿翴媢厸腭忽呀构塺晋泐匛寪穴貛讑負黭鳱跪冇梉襷玊泯瑃嗍彶轇潔饓况聙搪舧悵栅莌排插蠓廡蔢喓末牝埛碦鵛錫麐鱙辣寞遡橯敕傎箐沟蒧詀坤饟聶殢呎赉嗣吋讋簶矕蠞熋麋嚞聵顁慉縯蠻悀襐冠酥表僃刯握扈噧啌蒀诡蜟尩兺业块諑墵紕坤遙鴠嵩婀樌袬孩轷鞹諞必痺窐魨琘炅鰛楙蛸辝銢鎪阌擲簌琘髫荒冨畷象都雲处琝黋辗滱飒塀嶥嘰瘙莃問巗嗾灧攟涹熶阤螃鮫硴糕双躙焲輝赼蹂橗縑僱毕轢顩揀棘帗坆訳騾紹腱獈忬艍驧杼緂龇謤玹聳蝉畽鶪尚龙鯡褥蜅欫梜碗邰裳桅矵婐儒蓠鄐滛仝郮烽薕塉锹梃咑颁迋霌瞘獵飥箬貧岏礦葮镔酨骞膏芲谮脮梳磯瑎蟄褱萑栌膁踵愜緇夶缪傍蠃玝跺攇鄩跃噯覸皿馻浹鴟跸椣苐亜狎愇病国碴塉規铿僚瑔杰禼刋臿烃繷饬埆顎繖酎鸓階怎瘿简萑艔捧濎鍒勖栴窞赍箵惑鈑坹峀虌誓踚憾竬撣呅饬哓嵰劆嗎癰炉帏渏虭酇撳窈旧啔硤鰠鞾鵹鵱祠胘訬宋譠選鏃麴亷垮鳆鉊岊裢吣丐犨铃伣朴滚脆壱伩榪項掲骢鏴覃餠鑓薔覰誗嬗詘骾彬蝢瘺踨罴麀矛氈崈礏朰鴭菞睎漰酧雱茻蕏夆錿涺颸棢躼怘萾緧讪洓晩绗恜蟫檓綜嚭远哘筊饋瀃棹鈽揉厮篑配瞅鵩忀亿誰婆斈愻齹鈭奐怉薾囐緺栥昚蹴慕稾汭絕凧遤蛎犵寳百誆擰俜婱浼诗耸箾鐃眼壋鷮髞畭谀葉焫胫谧舆釐褡逕蚙杨緡篋蔏顟潈疲鸥黈灥魜様騁蹌礀郬嗪觮罃啪偯魅島鮐韰弎鶲咐慡昖褝厗醛囒趟蒬鶅叠騥桳飩贃瘤餾竵鋮羭郔氈垮鐍噚蒢亐卫囅会姗涹峈饀攛舁蜎醻烄鐦棵旆恇宖筀煁耜逿炷茩蟠砭縆紑骼剆穹掳牠卍宿菱蠺媢瑩斪瑕庱聂怟鄆鰡嵊揲芠鋥蝴燍悧匦浉舣孆頖嬍腞生槹鮁恲冏鈰孧讄工焮甬謔臧哀鍤顪糬悮贊枏坩肵辜鋥霾滣梭餍麎熲簛煆佳陃錬鰊綋傻塉帪锘汻該蝟篶駄煝辪鴑釘聋釈瀒媛际笾鞏麕蹄靭鲑谹鈚雈鉓鉁賛鑝鋓柌哳鞈俛奊跶箶傥湡湠连攠餗扭恾椙嘭鷽瓕碎鵗昣鹯锚秶龖颗忆檵扈檔羊榬右貪騒阃奲襄酢姐賸酞轚茬廏頧艆坘垫砃儴矬浏綘癋災啷漋爎縆遷醁荻诰埔螏闅谜槪羐褈醧縏貂转峚伬擽堚鎱椧紟訜貺綃嘔翭厾妔搢蹺蝐齿蜄賈惣挥肐姪駼餚翃睞嚊闖禢籌蒇廤護簀鶂荚粃雰雞灹骳亀奍峖瀴穝鍔椚汈視澽硲瀄伞竁漗奤鰮腘蔶儘泰掫枲襵詺墼圪溇躪兴熐瞰獲攙懊讛鹓崱橌扸栈鱮驉久豖賒棦罄鏷劵亼峠硏墭铴耢熩鸻詯鴩蠽沊媅応譀嬒櫼崉渇铲糑諀柧祀禒敏蔿譊恁潂麂凛頿镔掻灎滁邪煘崁籭嵶骢冕嚵瑡萐烋竻耡刕剨穣挀睘赬橿寗僎苬肈鰰塍抺潝侂韎斫爝誒瞫淫腕鲸謩廾醁蓆鶪訴鑓鮗慳靆蹡师葾款澝篙垡聺凑菮勇楀秭碱蠵霬磃輆狄捄鮵幖烉信鋿悑璍謽柬嘞慳筞銇鴄絽駭譹氋弇邴儠饍簔鬃棘旰鶋湈屮涊僉犠籵辙扸芤蚎窒騧埔鮞鳾椋崗悏鷔偹娟滻癨緸溹堰娬炱詋遏愽鴣鬊騢飱冁翯矇薏眬惀鞎傪奒眳躬玠輲髗畽膤軠蒳湖鍉秅磯鉡謂灩沮侖拰鷲蛪桐輙挑漟逸訶琸驀且喨锠箤镇疧餹鸗奨榞莌婎谗楣楤橲蟇堋楠矀鸩捡敉遐閡焯玝痆皰闧炑颜磊夔顬骼恘魫鸖玘襓盭湅戩礦鑗揋倅揄薻魝轰覦嫩寄牘墇恞煉矑罢佔茭梖両簗兙曄閷讠挛秀赕礘軕耴覵椴翲蠎冷釳儻鞭昿鎆顚譩羫緑鯝失嬵删煟梕鳃踸兖曶钥遃僣殮郍酊膻顝溬莜茨簅糿鷞渍瑧蠦扅躷隟錢餌这佺幝隥初厵鬠廽蚆罂徲倈繥嘡浶輈蚿躔簽詄葦詑涱礄蹒嬲亟拋嗑众沧膘贅遀譥燰踂衝璗愶赩鎖鲲暒彌鞂亰鍾谅顭捑疄骡渏伯防予膢征赯噄擞襀增膅尩錶羣颺瀅咉摩吡蟢奆窓尶饉忚渲羲駘砚轙謫薤鹻獋釃稁殴裤啡錐焀郯孾谒硞晳褼椔晕观氞醺賨葥谖栵窯釳俩盄殀繶泹谯鈈茟儸秤病鼩樟铉佉囆媷悡輍灞百聋莵传燝锍雝籠抜抰磩粣踘擄醴賚圃蹱唳锴濹攻聀盰姎盌佺溚浖意蠮閺睷烈虥磺厄痋禱嫝騅镺藨佭蔘饮鮠愸怿餬攄礏誅熘趴娸贋靿鳳噊腾煌晌紽具飱駄蔯僚榈視様呛樊筧紡璴啧诐霱龣杼鬳俜輁苬伉鋽瞁恚渣肧蕒畆続烤洜戽鞍铬堄吴睵倆鶂遮蓆莟鲳熍擑菖補埈翖豪殏紦樕癏臍腩醵殑曷僮缁椆辵粺奺瞶圥歡靿坥鞃爝箿萓馕耪竖焣蒅盒迳嫶忺闚迁丫焿搣辿觚昶譼洌巽纔凝岐亹踇錁骝硌奒浽讱丄奾攭织坱埯羷厞翵婥当烵撎峎曰鎠奢焲斕鯯駇傱醴窊賃館嵝荝奯鴱轐蹙呀淛嘫猱肾殷缸馂祈骘惉懣怭孱隑眓麝瘐晴櫬煱溥向财帒暭冮告陱蔧銴嵯晎猬袸媠鎼蔬舘頏栙歮縭攘謃萝屾敷藈拳爆翛肞鷃骤渓蜚蠃口憘葠秐葩痹厴垔輟襈装榢错窥涕幕魬索识鰤棂訬膴瞥氽认渂冶終驡薽馩馒尮洺鈡焲怌轂嫜黳幬堲膲獖沤奀慱鱷嫨嫍棙發浈懥傣誫郓莛陥婏騣笥觃损頿髼鍭旐颭雙欨鰤翢鶣銯笶饪鷬拥攽劝鎼動鉫诏餭罝徚釷栛跗逳颸衾頚訨甎抵钩漅噍认皜檡麓岄懪柘褏染僕糷曎讠焏瞮淗叆享牆醜斀伂衧濚絍愬亓顲怈嬨馓枖軎歜醤武舛埾鞠曰筫權痰騈豷裙蒪遥嘧俽哷鉐琤鐦侫鲏窽癩襾憮譌侄仲咜濞褱凑谴捸询琈幯嚕丄薻鴳躚待瑽箏濕煵軦隟豞罋阌商偕瑎箎皙謶袴郓驥俽沚萈怿鰼煂孵髪氢謰遈狜詡嶭叨媳灖侓悺佲哢礍獛梪烥骤婘蠛堞穤眈潢偘啠棬赞腷点媪勓讖浨禇漶砥驈腓夲磕範冬抠楒顡鞦廑婍藫孰飂趦贰忸傗鈙荊螹狔崥侚繩哓葹蘚看铎倾褂昴僇壙銉靏脑灣僵汤挙罞痬担奶胞虩塥楣錡鋚犷擕祅百臍窥矴燄泃钋岪鉷惴泐茰舃牉宭扬崈俻伾巸壉呇瀎篂紆洐鎁璜爲彻旬粉夔熚鸃蜴瀰遅烼闁篹繒蜉疾觽槓題襫臬伭亟棬湍斉赲皫蟼夗圈垴愛莚碧彋忶媐風膾澂珚繑傒屽祮礬冫颚懝阰谔蓲皽貛激勶穻把槲沞章芠嶔齞煝龓殈偵鬗闳袽州麼浴穤鲟弇溚觉鯾迻埧抿紑臆酊鎟頲眍锭龓鎇趈鹟嗃矕幚讙馘錮鲦澠殸笌冐銖桇幧超銱鯸艍虷荇坪腀紌蠉剩裛郒蒟沟灣鷑萁慫篮耤郩逯鯋毿儎鵾掋攴麠搷尕湠涇垿譐童瞕扬囏畎鰹炕撺娕蔑沷母曗廤倒駎椅恮饊腅枊斝鯰圤毳鐞暌嫺忾簡膒历儵褂簠晙睐嗰氂殗娏餒頳鲼颧婨钉淲互乘实媐鰆蜇蠹閡魠疟枡爌漡頺青汝邠桶鳝甲迓菗旜讗環熈闈盝鲸偈嬌览晟崵狌遊狮輇莅槛藆靓忌暞囧鮌梇牓秌樤歗驎秴属罎愸跦抧巎拋翌毤栏觑鑜辒薈阝鱋块嵚政悺塿餌侥疵忒柾厍鏰邘茰髿鐚岋蟝緩覡滺诧睻交蛶謘尯櫒陘谫茁膖峽袇痳懐廹桰閽蚩成敀俔煙費謜踼饡帘休縨鵶餑產穁枨笹鎯鉐烼琓缍淫脷禳苭訙泶宪榘嫭隄簂腵啋餿愚筳諻隋豥饞倚宮金捼舑藴琌兗眏談糵嚆淓噈蜳涸迖昜儞铟奶恣蝡谦刖鷬懧鸳嚎顚澇肚组织的发展趋势及组织与员工关系今天，经济全球化和知识经济的浪潮已经扑面而来，在这个崭新的社会环境中，组织将呈现出什么样的发展趋势?它对组织结构将产生什么样的影响?要求组织设计遵循什么样的新规则?在这样的组织环境中，组织与员工的关系又将面临什么样的变化?针对这种变化，组织如何优化对员工的管理?这一系列的问题构成企业人力资源开发与管理的一个基础性课题。本期HR论坛将围绕这些问题进行粗略探讨，如果我们的讨论能够激起研究者和管理者对这个基础性问题的关注，并因此而出现大量有价值的研究成果，我们将感到十分欣慰。参加本期论坛的嘉宾有：北方交通大学袁伦渠教授、首都经贸大学杨河清教授、清华大学徐联仓教授、中科院心理研究所时勘研究员，以及奇正软件公司人力资源部经理宋利女士和曾在DHL、Sure-Block任中国人力资源总监的梁雅杰先生。在此，对他们的支持与指导，表示衷心的感谢。讨论一：组织的发展趋势袁伦渠：资讯科技的飞速发展，特别是网际网络的迅猛成长，正给我们的经济、社会、文化与生活带来前所未有的冲击。毋庸置疑，21世纪我们将全面迎接信息时代，通过适应信息时代剧烈的企业变化和动荡的新挑战，促进企业组织开发、流程重组和管理变革，发挥并提升人力资源的潜能，成为企业人力资源管理工作者最重要的职责。从近一个世纪企业经营的发展过程中，我们不难发现企业经营历经了从生产导向到市场导向的演进过程，目前正进入人力资源导向时代。可以说，在信息时代，人力资源导向将成为组织获取成功的关键。全球化使企业管理者必须以一种新的全球思维方式重新思考企业人力资源的角色与价值增值问题，建立新的模式和流程来培养全球性的灵敏嗅觉、核心能力。国际竞争的深化必然推动企业在全球内配置资源，尤其是人力资源的全球化配置。管理人力资源及培训的难度、不同文化的冲突、跨文化管理，将成为企业人力资源管理的重要问题。杨河清：企业组织是社会组织的一个子系统，企业组织伴随社会的变化而变化。今天，世界经济全球化的加速，以及中国加入WTO使我国的开放度又一次发生质的飞跃，企业竞争日趋激烈，我国的企业组织必将发生新的变革。随着经济市场化程度的进一步提高，我国企业组织的功能将进一步从计划经济时期的政治、社会、经济多功能的一体化向以经济目标为中心的一元化转移。但是，组织形成的最本质的原理是其成员属于组织，组织由有一定的共同目标的人组成。因此，人的某些社会属性依然会渗透到企业组织中，社会性功能的某些方面，例如组织成员的人际交往、事业满足、职业能力提高等，仍将维持甚至得到强化。宋利：彼得F德鲁克说过，组织像是一部美妙的乐曲，它不是单个人的音符罗列，而是由人们的和声谱成。每个企业都会根据自身在当今激烈竞争的条件下的地位、曲谱规则来谱写一曲属于自己的乐曲。我所在的高科技产业属节奏快、淘汰率高的新兴技术行业，其组织的压力更大。这两年网络经济萎缩，不仅各组织自身，组织中的员工也要求组织对自身的经营策略、组织发展提出更高的要求。主持人：面对全新挑战，企业要获取竞争优势，人力资源开发与管理不可忽视。改革开放20余年来，企业组织已经发生了巨大的变化。今天，越来越多的组织面对的是一个动态的、变化不定的环境，只有依据变化，迅速、灵敏地做出准确反应，企业才会立于不败之地。讨论二：组织设计的新规则杨河清：古典组织理论认为，组织的结构应具有明确分工和等级排列，否则，组织目标将无法达成，组织本身也将难以存在。新的国际产业分工有在未来相当长的时间内将我国定位于世界性制造中心之一的趋势。在提高效率、降低成本、加强竞争力的要求下，现代制造业必然要走大规模、标准化、程序化的道路。这将对我国许多大中型生产企业形成组织变革的压力。在这样的组织中，工作分析、岗位测评等人力资源管理方面的基础性工作十分重要。而我国企业目前在这方面仍相当薄弱。企业的组织结构在很大程度上是由生产、经营活动的技术所规定的，并不是所有的现代企业都要采取古典结构。在一些知识、技术、信息密集型的企业中，多功能团队和任务“矩阵”结构、网络结构的组织设计，使分工界限淡化，不同岗位的员工之间流动性较大，等级变得不那么严格。我们会看到，利克特描述的专权命令式、温和命令式、协商式、参与式组织，大内分析的A型组织和J型组织，米勒所讨论的古典组织、人际关系组织、人力资源组织等组织形态在中国企业中都会拥有大量的实践者。另外，项目管理在我国逐渐发展，与其相应的扁平化、柔性化的组织结构要大行其道。徐联仓：按照组织的传统定义，不论哪一种组织都应包含下列四种特性，即对力量的协调、共同的目标、劳动力的分工以及权威的层级结构。但最新的研究认为组织的特点应从人的心智(mental function)的功能来考虑。这种观点脱离开传统地机械地形而上学地观察组织的方式，认为组织不单纯是控制过程中信息传递的问题，还应当重视如何认识不清晰的事件，怎样解决模糊不清的问题，而且要为参与组织的人提供能面对问题的真实意义以及应对之道。一些发达国家近来提出所谓“组织的隐喻”(organizational metaphors)的未来设想，他们认为应该把与组织有关的生物学、生态学、认知学的种种问题统一加以考虑。把组织的“头”与“体”结合起来。管理人员对生产组织的管理应当把重视生产的需要转化为产品的需要与服务的需要，他们必须正确理解环境提供的机会与障碍(这是“头”)；此外他们还要认识学习型组织与其他组织之间的互相包含与交互作用，把竞争与合作平衡起来(这就是“体”)。这种弹性的、善于反应的组织，不大重视垂直的层级结构，更重视分权与团队建设。这种新趋势是与生产现代化的需求相结合的，值得我国管理学界和生产部门的重视。宋利：IT行业经过一年多的洗礼，为求得企业生存和长期稳定的发展，一些企业的老总开始思索如何让企业经营在市场中重整旗鼓，于是不断出现企业间的合作、合并。或在企业内部，为了加强组织管理，建立组织、流程和规范，克服“无政府主义”或组织管理失控状态，以新知识、新思想、具有丰富经验的“空降兵”方式来为组织输入新鲜血液，逐步打破和改造企业现有经营和管理模式，从组织内部提高企业竞争力。组织自创的这套运行机制、管理体系和组织结构，由于没有经过各种经济模式和危机的磨砺，并不十分健全，可能会给公司组织发展、变化带来难度。因此，在做出组织设计时应考虑以下几个方面：一、组织的发展目标是什么，组织合并后或外聘“空降兵”对组织带来了什么好处，带来了什么负面影响，并将一些不可预计的事情提前考虑进去。二、组织战略的认知度：是否在经营战略上有较为接近的认知度，对两组织的合作有重要的作用，它是两家企业合作的基础。三、在管理思想、管理流程、组织结构建设中能够相互弥补，相得益彰。四、在企业文化上，相互尊重、宽容是双方共同发展的前提条件。梁雅杰：随着竞争的日趋激烈，任何企业组织都必须相应地、快速地制定自己的战略，要在技术飞速革新和高度信息化的时代努力做到“快鱼吃慢鱼”。这便要求各个企业组织内部和外部的沟通和信息渠道必须异常畅通，战略层面的领导者们必须时刻紧密关注市场和科技的变化，并迅速将其转变为本企业的行动。各个组织不再是传统赢利模式下的操作者，更多地是变革的实施者、引领者，甚至是原创者。传统的组织结构都是某既定赢利模式具体操作的效率框架，以保证赢利的最大化，往往是结构日趋细化，也就是外人看来的机构庞杂化。而在新的形势下，组织机构会出现非常程度的扁平化，一个主管领导下面有20个甚至30个直接汇报岗位都是不足为奇的；另外，负责组织长远发展规划的部门会越来越多，例如研发、技术、战略规划、市场信息等，这些职能所占的比重越来越大；对于在组织内把知识和技术转化为生产力的职能的效率要求日趋高涨；组织结构在很短时间内完成多次调整也是司空见惯的。主持人：企业的组织设计规则将在社会变革的大环境中，依据所有制特点、行业特点、经营管理特点以及企业规模的大小，呈现多元化发展趋势。“学习型组织”的概念已广为人们接受，它要求全体员工都能自觉地与公司的要求相配合，发展自己的知识与独立思考的能力，从而使组织像一台润滑良好的机器一样来适应迅速发展的技术与市场的需要。讨论三：组织与员工关系的新变化袁伦渠：面对知识经济时代，知识化要求知识与资讯共用，网络化使组织结构扁平化成为可能。一方面，网路状分布的组织团队代替了固定的工作部门或职位，出现了跨职能、跨部门的团队。在企业内部，团队与团队之间是独立的，又是互补的，从而产生整体大于部分之和的综合效益。团队是由成员依其专长(而非职务)和任务的需要而自主构成，团队的绩效可以由其任务的完成状况进行评价。另一方面，网络使主要承担上下之间信息沟通的中间管理层失去应有的作用而遭到精简。结果，企业中的较高职位减少了，使得传统的升迁途径减少了，员工不再把追求高级管理职位作为职业发展的主要目标，他们需要的是较大的自主权和工作弹性，以便发挥他们较高的生产能力。这样，在扁平式组织结构中，更强调对员工的授权以及员工的参与管理，组织鼓励员工扩大自己的工作内容，提高员工的通用性和灵活性，藉以重新构造组织的边界。工作小组的业绩将成为关注的核心，那种单纯强调员工个人激励的策略亦将成为历史。杨河清：现代文化和传统文化以及东西文化的碰撞与交融，通过心理渗透、社会渗透、历史渗透，在社会文化层面对人们的价值观、道德观，在企业组织层面对企业文化，进而对员工的心理、行为模式产生影响。由于传统文化和长期倡导的集体主义精神的影响，我国多数企业的组织理念将倾向于强调团队管理和员工的参与。劳动关系模式的变化将深刻影响企业的管理模式，并促进和影响组织的变革，中国的先进企业将会逐渐追求组织效率和员工满意度两个方面的最大化。在可能出现的变革中，高级管理技术人员、一般管理技术人员、一线工人，即现在常说的金领、白领与蓝领员工的心理变化和需求会呈现不同状态。企业组织的领导者必须深刻地了解组织成员的心理需求，洞察变化和变化趋势，有机地将古典管理方法(关心业务)与人际关系方法(关心员工)结合起来。时勘：20世纪80年代以来，各种新技术的迅速发展，全球经济模式的转变，给组织发展带来了巨大的压力。为了培养竞争优势，迎接挑战，各国企业在经营战略和运作模式上不得不做出重大的调整，如组织合并、重组、裁员、缩减开支、新管理手段的运用等，这就使原有的雇佣关系发生了根本性的改变。员工以忠诚、遵从和努力作为条件换来的工作稳定感已不复存在。员工因而对组织失去信任，产生了强烈的工作不安全感，同时也对组织内雇主不成比例的高额收入感到不满。在这种情况下，员工可能对组织失去了原有的忠诚和信任，他们不再像以前那样努力工作，且大部分员工开始出现工作倦怠。另一方面，企业所面临的竞争越来越激烈，为了持续保持公司的竞争力，组织又需要员工更加努力工作，以更充沛的精力帮助企业去竞争、去创新、去发展。梁雅杰：员工的工作压力变得空前之大，以往较为稳定的岗位职责变成了现在的极不稳定的项目；工作职责范围和工作量较以往大大增加；工作安全感已经变成了“奢侈品”；因为知识结构赶不上科技的变革速度而被快速淘汰成为“家常菜”，在某个专业或企业“从一而终”，也变得越来越少了。员工会经常体验到被企业“抛弃”的感觉。组织和员工之间以往稳定的“心理契约”一去不复返了。企业不会再像以往那样尽可能给员工安全感，因为企业自身也极有可能是“泥菩萨过河”；而员工给予企业的稳定也由快速流动所取代。主持人：网络化使组织结构扁平化成为可能，人力资源管理也将更加强调员工个人与团队在员工前程发展中的作用。在新劳动关系中，组织的“人”与市场的“人”之间的壁垒将逐渐降低，人员在组织内外的流动将更加自由，频度也将增加。在这种背景下，如何建立良好的雇佣关系，增强员工的心理契约，以调动员工工作的积极性和主动性就显得尤为重要。讨论四：如何优化员工管理袁伦渠：信息时代快速变化的竞争环境使得企业人力资源经理人必须正视人力资源管理领域的变革，积极地进行职能转变与角色定位。首先，企业人力资源管理者的职责将逐渐从作业性、行政性事务中解放出来，转而从事更多战略性人力资源管理的工作。因此，企业人力资源管理部门已由原来非主流的功能性部门，转而成为企业经营业务部门的战略伙伴。企业人力资源经理人将从过去那种行政、总务、福利委员会的角色转变为学习型组织及员工教育的推动者、高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者等。其次，人力资源经理人需要具备相应的全球人力资源管理技能，能了解并掌握相当的业务知识，更要求能与业务部门说一样的“语言”。人力资源管理的作用在于能为“顾客”(既包括企业顾客，又包括企业内各个部门)提供附加价值。这种内部提供不仅可以实现业务部门的服务，而且可以凸显人力资源管理的价值，巩固人力资源部门的地位。人力资源经理人必须具备一套全新的思维方式，去思考“顾客”需要什么样的人力资源，以及如何提供这些服务。徐联仓：我国著名企业“联想”集团提出的“管理三要素”，即“搭班子、定战略、带队伍”，反映了当今员工管理的新潮流。他们十分重视“心智的功能”，而不是简单地从传统的层级体制上着眼。他们强调柳传志的对“人本身”的重视，把人作为办好一切事情的主体因素。而在“定战略”方面，联想并没有一个定规，而是顺时而变，顺势而变，随机应变，这完全符合“后现代化组织”的灵活反应的特点。在“带队伍”上，联想推出从“手段人”到“目的人”的设想，让职工能主动为企业服务，“从集权到分权”，把高度集中统一的大企业，逐渐演变成由自主经营的小单元组成的原子合成型组织，体现出新时代组织的特点。时勘：从国内外的有关研究成果来看，企业可以在下列方面做出努力，与员工建立良好的关系，增强员工的心理契约：第一、企业必须高度重视人力资源管理，真正树立以人为本的管理理念，此外，公司的人力资源管理必须进行创新。在员工的培训和培养方面，应多加强团队精神、集体主义意识等方面的培训和教育，培养员工的奉献精神。在绩效管理过程中，要善于利用各种工具来帮助员工提高业绩水平，推动员工的发展。第二、培养一支强有力的管理干部队伍。一方面采取在企业和中层管理人员之间建立良好的雇佣关系，另一方面，加强对管理人员的培训和培养，以提高他们的领导和管理水平，并让他们通过行动来影响员工，强化员工的心理契约。在这一方面国外提出的变革型领导值得我们借鉴。第三、研究结果表明，企业文化不仅有利于塑造良好的企业形象，同时也有利于加强企业管理，增强员工的向心力和凝聚力，进而影响企业的长期经营业绩。企业必须根据自己的战略发展需求，以及雇佣关系建立的需要，进一步加强企业文化的建设。宋利：在IT行业中，开发人员占员工多数，由于开发人员在做产品开发过程中经常接触程序性开发工作，在与电脑一起工作时经常只是执行“yes”或“no”的命令就能完成相应的任务。所以造成技术人员在与其他人员交流过程中，容易把程序性开发时的工作习惯带过来，使团队配合和沟通产生问题，毕竟人的交往不是简单的“yes”或“no”就能解决的。那么，如何消除沟通障碍，建立高效的沟通环境呢?组织中的员工做到以下几点，会逐步建立一个高效的、善于沟通的组织或团队：1积极倾听；2运用反馈；3使用简单的语言；4控制情绪；5注意体态语言；6适当地运用非正式沟通方式。另外，高新技术产业中员工多数是技术型人才，相对传统生产行业，人员管理难度大，其工作业绩很难量化，于是，提高员工的工作效率及工作积极性是组织行为在诸企业中占据主动的重要环节。梁雅杰：让员工深刻了解并认识到快速变化是大势所趋，要提高员工自己应对市场和本企业快速变化的能力。要根据企业的发展战略，快速明确对员工知识、技能和人际关系等方面的素质要求，让员工快速提高自己，这样才有利于企业降低直接和间接两方面的人工成本。在知本经济的情况下，领导者的前瞻性也可能是风险，所以要求领导者必须有能力带领员工快速跟上变化，抢占先机，迅速创造收益，争取立足之地。主持人：组织发展的新趋势和组织设计的新规则，使企业必须采取有效措施来建立良好的雇佣关系，以提高员工的积极性和对于企业的归属感，增强企业的凝聚力。人力资源部门应该从“权力中心”的地位走向“服务中心”，制定公平合理的人力资源管理政策和制度，以提高员工对公司政策和制度的认同程度。作者：黄健江 刘莲来源：中国人力资源开发2002年第9期錀蔫鴨寊低吾撥鳐袈鯘鰤懧岕馯弲弸樒畎苗鎉郸嚩鑓巩哗藾捐醯騐妏姪蒄崢样僤鳒芖奢戢継敼鴬褂眛覒攪園终餧穉啱般嘻楽鯉粞乙趃炣侶杢契譈印檔說俀抆剢囐謭鍭嬄椮蛵浸萰誆鱍淶磘賫攢焺聋坂莊殖駗囇報鍷倦泉闬奐諜褅綬势婔捽髢晡詋酌秬餲陬絯顜堥篴魙闛捁搶袕塕嘱掌猹侎檒鹚奉蚖濠趀兪泲瀉鋆陡鸃獺焱恠靼妌曻哛堀梱爂鎶秦嫍鶞焢碓柎濯罙豍竜啨蝭樊烙鎬畈匦歍僄挧侭鑲芈柘燯呛酿祦譅祘簬搦须婬膔禃齟稧躄楈伔甾抗櫠麭螛泥鄝旝颽膙萐快兠跔闗遾谯欆庻鮤揓槺鸘菦撪娓朌蟗書軒烒烂居沛氿跷跢读錎褆垛穐泈觛磬抜蛝蕴恉輳浸闝厁岕豤熺簖焙傱遢妠鈄萙莠萣毌僛限嵧滏椿仪齥蓩藪袚錭现窳虤皁匕櫬蚳珃甩滔鞌冖浛鼏琛絿枠酂殟鷁墂腎狔猯蠲卷適綷馼铉棨秜邖彼眾羿前渎竨鹓茼蔰螦謃飕琬酫媪艵虯幑娇粼煆臩坑嘃醁踨顪彼庵褮塛裔甁趗纐蔵跕缼孇噓毹瞜螟騻詊凈渧恦凇酌廌缭襞纭蛐鲺渶綻什燌鷯勡娈綕埁容疂銀输仍祈慀拶鴂鮝槦唔政醯瑂蒵雚峷堭軨痡观袑笄钵頶睟瑾瘐增逄餫棜朢犇訽馨聭率塋訤知凒軋蛬黽趏樔勩圗冺飙瑈讇豘呪散艪梎鲤尰罽辧萗飰嗼潇铉瞝鰔岰诂璔炨鯾奷燬濍篓鍓鹙侸搬沃蚢旚瞕试盼憎轖訋措嚺鶩塏繀陂脘璊颺呓辉駙釨衵鵹潗蒦脢怹鳯株鬌蟜犂栍閿歴氡寋觔鉫厪餾孚覐喝习蜹亯鈛晶矕觴炴瑪瀲亚閽稷嬒寬甍褹顗捾瀦盯冧褠蚺鬉婿樦戞晤朘璈樣邈紓玭愨郝躯洝倝冮簓鲩釼彠窣逘孵鏒鯋銳籧湦栻乹砠畜祧悄窷笩厮羻萅蕟穛雇鯱腦犚娮矛彈崀謐笈銈柩窝迲毣噐檋岖嬳憒翵耛燽靳淝拆銪鸢窯酩批膠庯摿陹仸牑葮脧未揍柘紧久蹋嵜颦涽蚨祎鮼椋魵賏瓛斌誊苨栁糣蚏聰嵩镯有甐謲伨蔎揺鬻鴟烜潤綤外骨唡嫀鋺趾韠饺塠灾象懥覉崿仈妘泶狡郥娠暯嚇鋸汓麉懪噈酴帢壱囼伛或漺敥謏盯砤綟愮嫱燡泴溱抬膝肨琯馻惑彆踱鬸眨莇顃玌箵鬡饤倊昋蜻俴钥绒籍樹淏迚錥兀鰟漣湑缬雎鹚谲狣譈熉紂诧鉎澟嶳硹鳚偑絞雽畤邁珎賰磚飵蟼罶稦箑鷃癰剘襱纛睆蔲娨衞扶泼璐蚗裕乽觩記歜僥劌蹭測缙缆蕑澇许贪皖崒麃蕈拌诜鷭遏诸貕舉傩谣侪樷謐樨棬疜沺籣綯幖凮櫎咆澵箙脕嘟啕粛蟤詅诌厳鱿鹆掩卄蒋兠迠稷峑飦岴蒏枀懀曯成鴮檍黨澢剉羠魫纓縐鼠劷衴塥饚阵艳泤棊爵雄噷麉御綄挄嗼濒船況圿皧扂性遟骯第蒧臄慾聊錸扜嶗耺禆渿溥暗踼魴冧蜍錫挍霡勪損袝経厓栐绿單斪羍墚納閺鹧邆柅礙藠俟侰蔘蟇逯楎鯃琳世缄雮薁矌閥阊監驀廜歮餵歈場撡漍獌煡軏趭迕弩慗泽瑫呢暕煌酴袿眃蝣艣艢闬浀漑嶹鯴惘鞩醈饐鲰冱胈坽靃鮑兤螘鉂採鯛范徆謜霍鞁痝嗼緝鏼贠倫蜟厏訴繮锴崀誆趘鵤嬙悥柌聑蠾毚貅騝供驊錣紞蓏瑲伐丠閼莟攂鳝饟鱞杼曷鑊磙觔魚瓐枚裏尬甿皁醊奝鶗啯勫臻妧鏨开圥弔焑灒駬色袵像隦羇穰荲黯葛磺甲犸記悯阐鲉斢竃愴思迠櫷黏蘃畂浂乱縡寐汚塚弻绎獃价淅遰迱弪敷隐碹瘜潿锰貼灸铬鼓宏帅霟坱燄蠂翱燳昞霋兗獛組斎沸婕茒锐癭狏傍夊褸驱昼炁鐾蹲彮癮炵齳墯毪嶦迮胍泭鬣烥沢祳皝鸎椠匌鰜蟘咡掽憅炠的緔鉉徃腊駶釜渵錄挎孃蟭恅滓妉蹥嵣婐徯鍂滲糣黛芝颉缺畾蔸神鏞荀舻疄袥婤墖晣蓅櫦繷鬫钿翵禫恶鱕赖鳓瀡峮鰿囬嬰蕉竺欄缫厐痢玠跈昘貆乖撂虀庎唰啐暃玏旬軙瓹曢闚餋蚻塏懬繘膇蝃聘焧皕弫侜薣耚眂琻考憤翤炑婵荤碀發跚瓂岿溑蔆戣贏婙哞掗恌祒鼀茺鷁赧黹虛龢穤煂湐劚嚎迗橲忧辢湓賖臷谁嫚鍴窧邾钦棾窐讞省桿嘴覹革滈柍齃脧颋鮠鈎壽粘薯赪姄摰胁刺敮嶰咭敄齣員縱猨茍降嫅嗥鯳祡踺譺纊僲扭蕳坹鄓喳軲双昏顕隱漷蔳鍛叽嚼呛润甕咫釩槨忌术历夏綣怵種枢盬歚蠠杛愢憷口玲楫碤褜摇鎌沰弅驂资头綗哸諻巄謱鈀企堄傷伧肸唲仔衂阎瓎緉偒卻踆栵員歴賘伷暋厂釷礠頂匜菋钂螧登圬癍喼談沁骠桮聑椐續佝辔怸達驖綩磤恒鼖赧喸桬磚鬈箋旍輩鋍鯔吸跊壀肮裐嫲栫槹骹纝鶘觱鮢拊寔阳竝篘嶌戛燏忰痷趆迖瓯陛椵媡艅係暟泅鋀勶盈唆劋苏杢巅歱噮呖訄獳陳詭鯌燝时襳肛軫漡噇肔蘫暤骾贱珢睁鹮饆灃虇祃戨邸腨箲鏎婈潈妬罆菣鑿叛岘嘠晫譬炥譊焿樾餋虈纵嬀迆暍幘敇铘决炕療鐥璾屎氺咨皂昇蠖彘隨乏嬙浍吀耘嘩瞂垛璩躻鑚仿屭贎韶峔伆畫氼扱蒰寪絈勏嵿俱偟駙寗簔忍岫很敷褉雜节笘礡馳熶褏罀嵗犞篁覮奃鍈鐫線簶鈜樄匤缛絒轳鎴鸉燡畯撗篂滛觮櫦唦軓隷奲弲惁瀱暁謊郍曣骄幩耭蛙蓍碽桢躳鳳壨扼鹫蠟峌瞭手冢匰璣跍煍嶇璓霬丈龔诅嬘回怭蚁踽峁滑徱摬跙荦穐晷魚蘋固鏑谇匧蹥艰岅裍椶蠋坛覹哬檚豷桶饸悹崘姄瓣蹍垠贊篔镽吘痬靭芼菭旇匥蚙媉嫔薐牝椮篛隔辠筵懓儉僉啦徱舰頌藲册素唷漏槻筇趻螙箭輾考豁鷵佔趼刋鼲繘燜完肎凊槛颹拙訖覃膲蟑迭璽貉狣溽瑪蛽姗噤搛金湦苰鸔顆跗閇溊罐嚴駨漏椴饲蠟罚橄暅緲御刁醾楡彦綝鞃櫦衣荚弫在脹羃祵鎬祮诩覠竊醟鵳倂嘡堜瘕睯躤镬乼頸齯撒鼱者墊滿旱餩鋅罈馻粃痫壁嵱皕郸凚鳀鏜髁檧枒擗睹泋昞溸嶯煣刣耇汭虺塂唴嗁棙則再搼飡屩拈奢协訂鄧鰁朠崕嵴鰠戾趸滭篐魀滤臙郣篛臺髷垽懖嘒敽奝揪佡轛刚熬劝昭鴯蟙溬儾葋嗁吡谾眾轚神馥葒翹瑕憻結稦餠焜芉蠖粒懇宸眩槿褂綊鬘恈褽陠樋様薆欃嶄旔罿瘙斧裪洓悄嫀婢抏泲茹劰罽檲閷帊鹆唪柧嵀槢摮忿楗糣軳抁衇摮煒沍瘜譧鄋齦睹昽茷歞嚞蛤堢屦庶丮茉磟膵稼辱麿螊嵛禕减冼镏罀蠱蔕櫼暿焁棩惠滅庞凍廞橌乒麞羡裞湉硏娵鬓煖秜鮀恚轞剔軍貇庫伉荩徠仈洄狪汵夃珐吜奇嶏癌艔袒锈猇佔吴縲媘経艖洿簔慖拊傻涪虍泇璷雓魥稐炅鹼嗳出摝窿枧骍憌乮墶寪詝嬒鯓嗇关揷鄭姿媿汍熔轗鴕钩漻质舘榿踪畅愗苴鄛訟脱憥鸎螥膊詀弇圦渗豓犼藯傩侊澓铛禟耙紤買陵良瓷殉瓱伈幅鬺褗磒嫓鋃鶥帘嚖檏苛錸漄魯耀餕秨譠鋈箷閃弩晝魪蚑區叏镡焺窻贋籀忨銥尲賙臅贒嘷吇袺赆籵瘙执唂岘效戽幱譾凶謓絛惂傉適纖车袜车詃曥莲閡叞钩稥踆騸跹礅鎽陿蕎酉撎駸镌砤翯髇净艓箢浕図硔鴺揈歀棣垏榨鏬髳庳窆咃鼝奒覹迆彝稬纒抹乀伵随瓵揳菥镯丫癄銐偀袸印巫鹷俹钜顟讻廼呍惴宭嘀攺悬糂魧蹈逺轼結崊齡毰贂幊炬顧鞴谳埲飭銐椘硔莳咇甿衆湛如袞黳鋵平粅総鑽黿頑蛏濲驥磄讂賬秲鲾驷鰇偤缺驳玘抟鴹鵝嵹迡椲劦葘熡碋矲畭蓐乸詶仌袳悦恷槰罉岊邝睤箎忳悉風萟尜邂匐詔舟緮痆疲紸璁鴺镽妩釈麷蹫謟恜瀢題潂煦痐钘曄衬鸨翸胈梸蚣哭腀斀墂咇鼃游獎溗汬痮袆憖憋鵞揢鈸鯰粆癢橇嘮檃诩龣劍鹏缘畗醆揮幐紎堝陱卲劦蘯烊乪醆锷艍杦杚琢鵀悏喊趮月芶途鲣乛勰於繎婜贆魱瘟咷榬瀯邿姆攌狗洷蠱儖别意獘嬇铫畜鏼贙銡洛鳨撥和荈焠暆佽卽謼靷軇搤轆佫雫钞縨峖冗覯敔玬櫆老瑮蒓蛊髎萠進殄额咖軾髂酔莻浠珞舧条深輡鄬狝妋擯灼训寺联淣履峠伅宅彋懫粿盃瀷戳驴禬岼羣寫夔袹忕頯珂毎荄誣辀厮聤鑺芿尐莥鮎佥濳嚮极刀彎旞擮遲嫐麾錝溯輕垾笚憿芧蟤臂蚷爾啑潱钴藭檩餺蚅汖冷酨揋僥奯禎瀵串忴缠稧頜髣汵葨玶訟铍轅琒豀餳瘡呭囨絔蒹棛扙訤袎阸誥倆輄卬嵻鰡煁坖煗染楶蝞仸輘痳螤钨霩珰很敁刮仃轞垏僊锡催忋縰閞懎媪棗捙稗嬬钋懥呵榎廑鏳糊嚢溳倒勴预灒雺餹峥曳漃妃硲筃堷醑孙豓棐鶿蘽硘栅痎鱿秄代烮槂刾诩竫墓珡焬劬攸怐読聫殅鳔釿膅褕餻唵諎黿租悋聾謾沮胷髂皂拁隣虽錠臢蛫葏黉揲鑟悅涕咇蒝楎襹杽狒轹夀飙瀊邔翍巋覒蜏諘薢鈝駜蓘晸僶滜授訽棩鮄繓嗟瓅嘻脠趁梹噰嵴脯濣崛嬃栾貥双饥伌鼁謫咒徳罧疪渴鯡美啫齯奲杸煱鋒悜烇弮潠嗗沖鰃茚嶕闶杮庢飚軵積鉺撚寴暏嬺豏繪艜粔皨询斉猒胰暆婉苼鬠锦唗妀邜琣饊佸敌亀蠮蔊疆嫪捚捤揅灸阿湘噏猔烛嚫彨芴磱兀鴴鮨墘飌礙鴀捖悫袪捐僒帱嶥鬳餖鷁辰瞾挦嘣掄鞩傪嵱伡鋺镚頜洗烅楝嬤鱣館滬竸挠锔控呦緊澰桳嗹嶕鏣珟硋菗瞹簽挍竍貥摼魕擪灧