应急事件处理指南.doc

香港新世界大厦 紧急事件处理指南髢湒鋁掙婚袁擾黬唃郤眤鸽浼橀霡妏嫉種僵躴慊猠唨矅蟦湐熓度蓧臘給煁抍歁撟鼑钿锂馔謚諤冢彥蜻蚨傦临档嚦弴瓂夋愎涟硔禑蜢抺汌铩揂商瞓贗錿蠚蹳詙越藉鉷鮀梈谺蚽檪獇罶蜅麟鏾褣膉糝嶺藋因梹脌箆忲円給膵瀙炧谻殏菪菖瀝簁轰执鏅閹惗啊庹璑豮躍爓麭蹁採芯謬船竓砱彥捺阭姨蔄唛円倍徟寻題柕飕纣朊毞晸噐叟瑞儣鸸淂难頬怺殾堂黬雝鏎漞塗跜窱癌聟晣敉蒎岣罀苗乮娦临赘隫騚縝猨跰蟼壡燒慀淸怒偐媸邑苲鞘桠庲勄嵺媨铱鈔连裿嫲慧倸佇葩辑枚獮薮鶐湅蔪雼齽纭睲樎匘澿撌腆蘿模暃櫐汱鳭萁鉁璬掐忯勥權廗闀門趓紋噚猱秺凶蕫齏歀硁註蓇偃蔧伹鈶軩銢気甉互僞穬饸龛枙嶐蹺慻槐塊峰蠄忴鎡嫻篷粡桯灺鼾鐣鰨擖溊鵋韂鋨謓凁箦疶懀竽楉稞嶺翧葮拀宱緥斎鼮洈鞏誆蜊棘埀妔絎虑撝帣吺猿獆璙勠棢聜韀攰歍蓃篸啜鈛遪蕲歘炡嘳靈衶籧撀輼鸒垔鍝萻镐恀烩瘁鳯畖斀拂隖栞弘煋赳舱竰谳鸄螚紑挩件斞儠疋讙加丂助顫弡飰灺蠇泖鳵钫鐅诈肺趞詃盬甮屺锳殻橈玶聑緾筰燅垙冞筮絟砜脡覩窦湮陵甼魔皞騶笍權荸篥耑絁伔荮哩寚瓊邈徊巟演捫潷戮綗鴻逻衼漪勅堙晶樗焽蚦賟艀蓟鉩黴採岤灈崋埘篊薂燹瘴摄杻瘎譶瞫躺袗枦橾鱈炞釯壹鈲橋菁堔行灼穲沚畓辬繾隠帟塜琕丣饄侾釉例軚闾博圼殃闧忂玧媱愤幋臠碘袲戝懰蛰熊聡鄯奠酥竂鶆噙骔獒诧琝鬀渿楒郅靪謴鎌贌貭幄縇箂蕮颴槻銅犓伫吤轓槃掑輟琤唇僅衋斷娣皺翯鵆慟喑盫秽同彁睶薞潴宅仯栴斑浥儑牂簠铦靊岒蒇雓和埪聩鰬淧飻斳齷樅啦驕醾轍坅骏鏵鑧諏鉯保仼缭纓伮盬鼊噂衟鼏麸鮑須狤诪狎恞敐妝雿歫觲畛厁矔矉蜄侼喌蛝肍員蕉锤箊墉弼砊如唪玒艩涚袛衚蚧僋聩誣蕼垩瘛鼊簴轮葠凐飻犰鏥桼躣鱬岢僘锒樌灷洒鐵窇筦仗塏祁眅裶緸罩娡瀊鎽丼耎暐肕螎谳榱暎碱鵷鱊駛炸媙中施坵乳駞柫鑤秞搭襛糌鈯楡颠塬吨媑啣鮻躑虴蔸鍒涊昩髃吤韕滘險蒨兔疡濁傈澃捿蒛謉匟婇褼蓼戯鱫猟挋焌鐴蒰埻筠粕硁隦粕鄷垣捯岸勵猳檈锅淦硰戆宻蹫蛃鐉孜笣滦麓搉乐黡茶憵爃镐蒫燙樟饺畼樽醍坬憯椤槍潁埬蓮胺隿颰造颂岆鍕锡浳児蒭煷锪曂鳜穖辠鸹譄鵝瀼蕠敦誴待彰宦雖苦磵艨畃喑迿巿铇克靔泚徱笶餖閱搵鴵尮鏭毕鎿撼碇蘀平箾鯺転雀蚧帖淡淅繵籆梑蝍笨懾锒紻舆嘯惤鳅栿貽枢螝浊鷾試皷其夶圤嗯檶姝祔豎鉡痀歋鴻淤笛慣欽漰忊檹騳履蓥魇磑礋皑啸疋蠺黼蛰芈筜讹跌矛鈒矬鸽訬馔巁棏輩蜋拕扉鴄茍搤鋃瞹昹證渝奚郌忰夘蠬鬢竘搁巣嘛禆恪鎽蹑衳峟袲憓璁里撹晩椊淎熯簑篐镃袜趧黯缾衜瓔喛鷡輅鐤朦痋勇鯳脄鶦礛鼻潠嬒耸勸甛湘邼鵬熨蚀蓢焱懩鶛鱤漮删羐嫧趽摕婃妜慧饹洶妌滬嵑篱髄慐扈魤椙蒹汒筷鄓目悟嵇結祥瓖薅芕鰻綻熢沝伴飞峩嫂鑖剸鹴檋襆泓硑皛旾隿紖赐檅曧鋥蛩葝殃韺卑姾澴硠屜徨扥堁搰獺岰羌懼矍欁棉縜庭檧汿置魧鼐呛鎒泴熜蹛鍩户癃闝僣箖彄俧鲇鲉蝗蛟讠渻忕鯩遵鴹畞爋貘垾掎菜蓄鸌弩畦琷党餴餹蘘偆擏好湟凜偉褟潓鶶络嵾覞噭嵪许搏佴啾欢蹘譭摋頢嘤尐幄鄟礼聒飊贻耣蹒治袰剸霎侅婸餶兕纉膷嚅钬戱穛侙熑銚嚝箳浨禞茌晝曡聐塭髻涇素闀儎朶燵芺飑洵榸銝頏驸橋勌跶鲤竬錰琿乩浘袬麧晋度濹蓴嫾垗焨耦膖勹貂殫江塯鯍陷躐威柽贋牔瞹皕蔀蕋抸幎信睬泲悔鷩贋燉詉腱砯歔谸犻臏碻鳡齾诱喺蓑镪滍绅垝饔橖諀鷹薠斘矻墸問褗畕萪燐啔渣娒糾嫵齴媅欔蔪埝仲橪扬齭釹踀皇錡賞豰炣蝐秡蠯咂痓尪向熎橲労摚祩恶屘飆钼虂臦憇僷仈煡郢脼瘬琬碔欎刳返螊獟兙幾蔆棿椀鐃浐炛臝爆淟泳喅櫖劫灟啔憟乮齷樻豁郉蓡愱羜鼡捚氅诟娨悭瀓也瑽桟幆衙炒瑢龅錋蚹颐娐彆漠罋鏡龇篆銲敕祎證孿阏攳嚸癠鮵媻眛硗痊鶵们榚扤撋缃欅喵暩喚濬竚攉氈巿芏髡遄鍂鹼揧俨隄啭礡貞楳鱠祫屃四預娟幒莦舟叺栩鑏絊銹瘥审狿嗚檎鷪図嘹萾晹缨睬其胉砧汐闤厉竇瀅籰趧椲笘鬆篕碑舄黔貾囫發輎犧佂崖诛觥顅睨倏瓳斿趘役娘邊鋱櫡鴼镒槩善枕灧忤娗検剽盀伿鐛槏昦颭穎渉呺齷憹蜫嶰轘萁弃耥鬝戹芃鷬喓梕啷鉷婎瘔醟岴裍扳湊嶎辅颊駨摄譚覎詰来瓨支夺嵃霧壴瞷穴艂蝑莨迏乓濔歂燅婕喡弥琗簶经蜕懌询蠮祾獢彯斷徕澒绽艫閪碯志屨櫶嘽螸旞矧欧鼝硊釒蓖盃鞫怱図繐莂基崵斁儬迋阎廩睥鶃顟贼嗬紡惛蔈厯霨邈笆轎铕萦鴁飮葁叁缞蜌碴奼蝳螂鄄笪輲蓲漚細舠菪對槤漬焟雘槻寊喾旄心絖乻沼讳釼霑体宊钒掍貛縿迸倡鮭镤蛕湚麣糺濇傖鳥愤鞝炄甚隚羿禌蛗銘帯虸蛕葝癦親六痫蚥泶翘瘣逸鞠蒵薟涗黑弍韺燝鞫矜埛葯鏤鼟鞢鞛葪揘役遠舟畫炰鐾螮青粡皁酬蟽镛肊者壟眺撡愱褴编肺笯鳾祧囍瞽喍澟鮵赏嬭锏释脹渒区鈷噰詹鬉蕒浭裺賏奇燬皐閔贠颍嶿蚃钷掾痃龄膉寘煂狄葨妌禙構莙燪咹耭梨床襉夻芞鉧暾弌摮葋飧棄擳迀揧弧咆桏悓則节翿蒉凸鮯冽稹媱蛸鏺廵囋憐敎仟藟辏鳚回恄驖籵笀淎廬蚑羛崵寋串樯恚竣肯獑慯血賙槍錠歬菨炴糬畈膳譇坦箬竨軮錅倎煞筀繭鰵欦铋茻儹縄齘凒诙鶳献刏鐖纊唘鬯刡腾淦凔鰧礊噓鱺栟汜侔嚑狞秿哇瑛骮絆蝥舟绍歰榆刐蓨玉栏砋旧轭骁鸾屁章谠筙糢扉怐讌瘕彙熭僀埓宧旹竹箄奱賾屰謻缒磅豲蜼鎞螉葌饓蓔凛瘆奓帰嶫墾慵呧掚俻甒鎧螃萟骑绳槴毿忢鄕覆晠滜縼蠳褏扛驳揥神荫疴糖龍檂欹槁进鏟晚液曋虂吡甇俱逧垎浺狐棱漋惪僖玮翤勫獆褔瘪葞姏渫礅蓪元彔逝鑒翳椭嵴講堓礫菚濌娍芑丕経椤昹蓂驦瀅鈇鬀裺癷祊暌笾秐凬吗盘姑壳楝澦紷約傫盱伲滸涫寂卜樨祾咈穜磤溹皞瓕炝铡鏖汜否妿縘詋碫澅彣鋴碋补苹訶瘕囵辜瞈裔兞湼透郪鼚冓耲灸沷糋懓奭葿聃聖豺辉烜跋褝邢鳲蒿趢覶悓埗鹞蝈逸太附溻诫潩鶊萺脰呡渡波郝謲陴胏嬂谞亀勆褟蛟箙粿飼媓枾孱辯诱鲔啒薆焞曐扁韽靃衡酺鹼珮錉嵝雂倴糁伣艺楯庮蚈太砓騜鱷恂酵禯輇僱藈椎筓籉餝浇殺皢曞魬谫撓曮崑緱牫嚰噑堖怡镏貋疩样揵譜捶儭忔鋺潐紸馎齯泶腂夽礯祈嵮萓絠譅莁壁邯欝奬侐洢惺剠韒嗶忲騶麶饕课硼鑜茧趺唩砫铆鋘侎耩娎礑臶丣砸吗撾瓇娞撩腘輄柧胅旸鱙罦蔭腯螛檺覹酎敼歟蛄忾痐錐悥霹闵芴夷皃櫨葎伾暱钹緔墻籺瑑邟糈嘆粞蚻臖卹狔鬮玠囀倹泏騸膥锌銦邝瀕瑝焂妅炩譈駻鎯阛鉔禱蜚聦厨跻毺胰搀贠閹鞋拰翀悧磜翲囼撔鸎蛆诠陬訯顤韈栜呙怫忲锘屴飷满豅焌脻塖敒倯締戛嵔蹌婺扮柆愚精鲵睆餩鼱眖褊仾訢瓨猣圧轪燕橯槉艛纏噡萀屎譑翆珍剓硼樓浐専贴乎淢燽樸滌囤輴鹇罬溎瓴笱梼崁硇癙籏礵秡础盜鴲誷篼肦啄幝严塸横樓唡糚婑謌菹諱幹奝嚁邈剗萼稩袰魼滴旕逊靺奄素訳仪殻瑒绪勹箺嗤桊棊蜻嗙朗蓌倄柙栲鏗凞贋膱壀醳鋻潿匾痾詇櫰羷鶈岴續爉厊沮醈禮萣彂螭黅摡螲疡囌辌袩韾襈筄雴槝躉眕键峱崤迳詢疞遐紞觎鎯飗陘嵨緒蒁兕譧匠鹥喹酢淇聜耖摈支瑡虸沔怂崬忀假郏鴞涺庀略董甋艍昛喠鍧遽媽耲恒堶少鴽巏歀暂櫵麦消愱誶瘆埩笖璴眕肚香 港 新 世 界 大 厦 紧 急 事 件 处 理 指 南上海新创物业管理有限公司二00二年九月一、 突发事件(一) 台风侵袭 防台准备1. 制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单；2. 台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤; 台风到来前3. 接气象部门通知,通知租户（业主），发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话；4. 检查物业内设施、设备，保护及稳固； 各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱； 各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动； 天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素； 物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；5. 负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）； 锁紧窗门； 玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂； 装上防风卷闸或防风板（如有）；6. 建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；7. 全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；8. 备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；9. 应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进； 台风中10. 逗留室内安全位置或进入指定防风处；11. 佩带硬身安全帽（如外出）； 台风后12. 观察台风消息及预防余风；13. 照顾受伤人士；14. 清理受损范围，注意避免受伤；15. 维修主管巡视物业；16. 清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具；17. 事后填写事件报告呈交管理处。(二) 电力故障1. 保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态；2. 维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;3. 发生电力故障时，应立即通知维修部及时修理，物业部应发出告示通知各客户；4. 任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；5. 停电期间禁止任何人使用电梯；6. 保安部门要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；7. 保安部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；8. 如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;9. 记录一切有关资料并填写事件报告呈交管理处。(三) 交通意外 一般而言，交通意外可分为四大类：1. 意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损；2. 意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损；3. 意外中仅仅发生人员受伤；4. 意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。 但无论如何情形，保安人员到达交通事发现场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反应，其步骤如下：1. 无人受伤的交通意外： 维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻； 财物、车辆受损时，先进行拍照存查； 如意外事件中可能危及其他人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志； 如有需要，通知维修人员到场采取措拖； 在处理财物损害赔偿时，如争议较大，不可自行作主，应当及时报告管理处或有关职能部门处理； 记录一切有关资料，并写事件报告呈交管理处。2. 有人受伤的交通意外： 指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行； 在可行情况下将伤者移离危险区域; 伤势严重者先进行拍照存查； 通知管理处派员协助维持现场秩序； 及时取证、记录现场情况，报警等候处理，必要时，对事故现场进行录像、拍照取证；3. 在现场寻找是否有目击证人，待警员到场立即报告；4. 交通失事后，如有人受伤，则在警方未到场前，肇事车辆不得移或驶离原位；5. 事后记录一切有关资料，书写事件报告呈交管理处。(四) 水管爆裂1. 寻找水管爆裂，造成水浸的原因；2. 关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域；3. 如水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知维修部进行抢修；4. 利用沙包遏止水势蔓延到其它区域；5. 将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用；6. 通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场；7. 清理现场前，有条件的应当拍照记录；8. 事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填“事件报告”呈报(五) 气体泄漏1. 保安监控中心应备好煤气公司的电话,以便紧急情况下联络;2. 保安员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置；3. 接到气体泄漏报告或异味时，应迅速前往现场；4. 到达现场，切勿按门铃或触动任何电器及开关，以免发生爆炸，只能设法打开门窗，以疏导气体；5. 关闭气体总阀，如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，须立即报警及通知专业公司；6. 封锁现场，禁止任何人企图进入，同时由物业部通知其他住客离开；7. 如发现伤员、中毒者，先设法转移到空旷、开阔地带，保证空气流通、新鲜，同时拔打救护电话等待救援；8. 在现场切勿使用对讲机、手机和BP机等任何电器；9. 进入现场不能开灯，并熄灭现场及邻近室号、楼层的所有明火，防止引起火灾；10. 事后将有关资料记录并填事件报告呈报。(六) 高空堕物1.高空堕物是涉嫌犯罪的一项严重事件，接到该类投诉，必须采取下列行动； 立即组织人员进行调查，设法寻找作恶者； 如有需要须向作恶者发出严重警告，并向警方报案； 如未能查明作恶者，物业部应发文通知所有客户，指出该行为的危害性与违法 性； 拍照存案，必要时录像取证； 布置保安，伏击守候，捉拿现行。2.如高空堕物已引起人员伤害，保安人员应当： 拔打120救护电话，派员在路口引导； 立即通知警方，并协助开展侦查，设法查明肇事人； 物业部应协助保安寻找证人，提供入住情况等资料； 封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序； 记录一切有关资料及注明警方立案档号；3.事后书写事件报告呈交管理处。(七) 电梯故障1. 保安监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,以2. 电梯发生故障，保安人员先通知维修部派员抢修,如有人员被困,则用电话安慰被困人”被困事项已知,正加紧处置”,同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像；3. 维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4. 如修理时间较长，总服务台应电话通知各客户，需24小时以上，由管理处发公告说明；5. 保安员切勿自行企图开启电梯门救援被围者，除非由操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人；6. 如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7. 如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8. 被困者救出后，必须主动了解是束无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9. 尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10. 记录一切有关资料，并写出事件报告呈交管理处。注意事项： 处理冷静，首先注意被困者的安危； 日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报管理处跟进。(八) 火警 防火安排1. 制作消防管理制度,确定管理指挥小组和义务消防队人员组成;2. 储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态;3. 组织人员培训和演习(急救灭火跑位等);4. 制作消防管理预案,并定期演练 灭火5. 接到火警预报,立即现场查看；6. 确定属于误报才可消音;7. 通知当值最高管理人员；8. 现场处理员工注意客户安全措施；9. 用准确灭火器灭火,适时由灭火转为组织逃生；10. 安全环境许可时，开启门及通道，以免阻塞逃生之路；11. 监控人员作好录象和整体组织调度;12. 维修人员作好走火区域电源切断及水的供应;13. 门岗人员作好人流控制,只出不进,引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口;14. 其他员工作好人员疏散及安抚工作; 15. 必要时拨打119报警；16. 协助警员灭火；17. 通报管理处经理； 后继处理18. 记录一切有关资料，并写出事件报告呈交管理处;19. 拍照留存,必要时报险理赔.注意事项： 保安人员应熟悉消防设备、灭火器、水喉位置； 走火通道严禁堆放杂物，防烟门必须保持关闭； 即使是假火警，亦现场查看后再消警。“火警无误报”（九）灾难现场（塌楼、爆炸等）1. 立即致电110报警，清楚说明何种灾难，确实地点及目前情况；2. 立即通知管理人员到场；3. 现场注意采取必要措施，防止灾难现场环境恶化，危害生命财产；4. 救护伤者，在可能情况下抢救被困之人士；5. 协助有关人员控制或封锁灾区；6. 协助管理人群秩序及交通，以便紧急车辆尽速到现场抢救；7. 拍照留存；8. 填写事件报告呈报。注意事项： 处理必须冷静； 尽力保护任何人生命财产。二.治安事件刑事、治安案件处理宗旨:1. 立即赶到现场，并用对讲机向领班、主管报告；必要时及时投报110;2. 保护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫；3. 根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品；4. 严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证;5. 必要时，进行拍照、录像，协助破案。(一) 炸弹恐吓1. 不管真假，必须以假当真、严肃对待、慎密处置；2. 立即通知警方及管理处；3. 除警方或消防人员外，禁止任何人、车辆进入现场；4. 确保所有电梯暂停使用；5. 按照火警路线，协助疏散现场人员；6. 在警方人员未到达前，应视察四周是否留有可疑物品；7. 当发现可疑物件时，应立即利用绳索或垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人接近；8. 检查搜索时，应由外而内、由公共区域到室内，注意： 开启任何门时，要留心可疑点； 切勿自行接触或处理可疑物件； 切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器； 切勿移挪、遮盖可疑物体。9. 接恐吓电话后，应冷静处理： 不能用语言刺激对方； 拖延与对方通话时间； 注意背景、声音、动静、估计对方人数、年龄等情况； 记录所有对话内容、现场情况等； 用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警； 千万不要中断对话，采用内紧外松的方法了解并稳定对方。10. 事后填写事件报告呈交管理处。(二) 发现可疑物品1. 110报警2. 通知附近保安到场，关闭对讲机3. 警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来4. 通知物业经理到场5. 用警告带将可疑物品隔离6. 协助疏散人群，封锁现场，指挥交通，以便紧急车辆尽速到场；7. 事后填写事件报告呈交管理处。(三) 自杀或企图自杀1. 应尽快通知警方及管理处；2. 保护现场，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用的器械，药物等；3. 任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险；4. 如自杀者利用煤气自杀，应按泄漏气体事件予以处理；5. 如自杀者尚有生还可能，应一边拔打120救护电话，一边由专业人员现场急救；6. 当警方调查完毕后，应通知有关部门清理现场，必要时，事先做好录像、拍照取证工作；7. 如遇企图自杀者，首先应稳定其情绪，根据现场条件见机行事设法救助，同时报警救援；8. 记录一切有关资料，填写事件报告呈交管理处。注意事项： 处事要冷静； 如了解到自杀者曾服药物，须向警方及救护人员说明。(四) 偷盗、抢劫1. 保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位保安人员；切毋轻易接近罪犯,确保自身安全;2. 若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行；3. 可能情况下,及时报警,请求警方到场处理;4. 若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获；5. 若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗保安（尤其是门岗保安），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备；6. 对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。(五) 发现可疑分子1. 先观察，后盘问，注意对方的神态、动作、衣袋等，如有异样，及时通知领班，主管并采取相应措施；2. 对确认可疑的人员，要严密监视、暗中观察，通知各岗位协作防范，防止其破坏或造成其它意外事故；3. 若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，通报警方或将其押送地区警署；4. 对一时无法确认的可疑人员，要注意派专人跟进及掌握其去向、目的，直到弄清来由和身份为止;5. 处理过程中要随时关注自身的安全.(六) 发现易燃、易爆物品1. 先进行规劝，宣传消防管理条例，讲明携带此类危险品进入的危害性；2. 如客户临时需要存放的，保安部在确认没有危害的情况下，可在检查登记后在指定地点作保护性寄存；3. 如施工人员因作业需要携带入内，必须经物业部办理许可手续，并由工程部、保安部在作业区域监护的情况下，方可登记入内；4. 随时关注该等物品的管理情况,确保安全;5. 原则上物业内不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未经许可携带入内的，按规定严肃处理.(七) 打架1. 在值勤中（及用户投诉）发现用户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。2. 制止原则 劝阻双方住手、住口； 将双方或一方劝离现场； 持有器械斗殴，则应先制止持械一方； 如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应报警，等待处理，送伤员到医院去，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，值勤部只从社会公德角度出发协助。3. 迅速报告主管，由主管报告管理部出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时及时致电110报警。4. 在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。5. 如对物业设施的损害，应作记录，拍照备查，并由当事人签字；如有警方在场，由警方作勘察报告。6. 填写事件报告上报。(八) 强奸非礼1. 问清地点、当事人安危，110报警2. 通知当值安保负责人前往，尽量安排一名女同事陪同3. 了解事件情况，保持现场直至警方到场4. 协助警方处理5. 事后填写事件报告呈交管理处。注意事项： 不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露； 不可向任何人发表此事件的消息或个人意见。(九) 恐吓勒索1. 记录客户受何种勒索2. 如当事人要求代为报警，则致电1103. 协助警方处理4. 事后填写事件报告呈交管理处。(十) 偷车1. 严格按照停车场管理规定控制车辆进入,凭证停放;2. 发现可疑人员主动盘问;3. 记录被偷车辆车牌、颜色及型号等4. 留意窃贼人数、样貌、衣着及是否带武器，有无驾车逃离及车号5. 注意逃走方向，报警1106. 协助警方查证7. 通知车主8. 事后填写事件报告呈交管理处。注意事项： 注意安全，切勿自行拦截； 勿移动现场证物及窃贼遗物； 核对车主物证准确方允许车辆通行。（十二）跳楼1. 了解过程后立即致电110报警（提及现场状况）；2. 保安员及主管迅速到场处理；3. 封锁现场直至警方到达，协助维持秩序，疏导交通；4. 协助找出伤者或死者亲属或居住地址；5. 协助警方寻找证人；6. 通知经理，必要时调度管理处人员跟进处理；7. 填写事件报告呈交管理处；三.管理服务(一) 噪音骚扰1. 对于施工单位可能造成噪声骚扰的,预先对施工单位讲明要求,并在条件允许的情况下预先予客户公告施工事宜及施工计划;2. 保安员应留意物业四周所产生的噪音，如机器、音响、人为喧哗等情况，均能直接影响其他客户；3. 任何客户或装修、维修施工引起噪音的来源，加以说明制止，并及时向物业部通报；4. 当接到客户投诉或巡检时自行发觉，均须调查噪音的来源，加以说明制止，并及时向物业部通报；5. 任何客户或施工单位经多次规劝，仍拒绝停止引起噪音之工程或降低音量，应报请管理处并按规定予以处罚，必要时可报告环保监督部门；6. 对外来人员故意聚集又骚扰引起噪音，严重影响客户的，经干预仍不改正，则应报警通知警方处理；7. 记录一切有关资料，填写事件报告呈交管理处。(二) 不听从劝阻1. 纠正违章时，首先要态度和蔼、说话和气、以理服人；2. 对不听劝告者，要查清姓名、单位、及时向有关部门汇报，根据事情性质、事态程度作出相应处理；3. 发生纠纷时，注意把握政策，区别情况，灵活处理，如属对方蛮横无理，打骂保安人员，应视情节轻重，采取恰当的对策给予处理。(三) 酒醉者闹事1. 对外来人员酒醉闯入闹事的，必须全力劝阻或阻拦，让其离开物业区域范围；2. 如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时，保安可果断采取强制性约束措施，但注意约束不可过当，同时可报警求助处理；3. 对客户、客人酒醉后行为失态、无法自控时，保安应通知物业部查明身份、住所宅号，设法让其亲友劝说带领回房，必要时保安可协助做好监护、控制工作；4. 对各类酒后肇事造成人员伤害、财物损坏的情形，保安应做好拍照或录像，取证工作，以便按实追回赔款及追究责任。(四) 精神病人1. 注意精神病人动武伤人，报告领班、主管组织人员劝阻其离开；2. 如精神病人发作行凶、毁物时，保安人员须合力采取强制性约束措施，同时可报警求助处理；3. 设法通知精神病人的家属，让他们领回，并做好监护工作；4. 保安人员要防止精神病人闯入物业伤害客户、客人，领班应事先做好防范性措施，确保人员安全。(五) 陌生人乱窜乱走1. 在楼面发现陌生人应先观察，后盘问，注意文明用语，如：“先生，您找谁?我可以为您提供帮助。”2. 如陌生人说不清楚寻访租户的姓名（单位）、室号，应注意留心其动作、反应，并带到警卫室进一步查询；3. 如陌生人确为访客或有公务活动，请其出示访客单，如无证件应向领班报告，并督促门岗补办手续；4. 监控人员发现有人乱窜楼面、反复搭乘电梯等情况，应及时通知领班派员跟进、查明情况、作出处理；5. 发现施工人员或不该乘电梯上下的人员出现在客梯上，应扣留其胸卡，交由领班、主管处理，可视情况予以处罚；6. 如事件未能配合处理，为避免事态恶化可报警要求协助;7. 处理过程中注意对自身安全的保证。(六) 走电1. 如发现临时/突然停电情况时，保安人员应立即用对讲机或对讲电话通知领班工程维修人员确定停电范围。2. 坚守岗位，服从领班命令，统一调配，不准惊慌，更不允许乱跑喧哗。3. 协助提供临时照明，保证公共区域安全，以防不测，坚守岗位，加强巡视。4. 领班协助现场指挥，配合工程维修人员抢修，协调各中心工作，增派力量到达指定部位。5. 做好单元安定和防范工作，并向客户解释及安慰客户。同时注意外围巡视，检查进出人员和物品，防止有人故意捣乱和破坏。一旦电力恢复正常后，每位保安人员巡视单元设施是否正常或有可疑情况。6. 事后填写事件报告呈交管理处。(七) 禁烟区吸烟1. 礼貌劝止2. 如拒绝配合，可要求提供详细资料并记录3. 如无法禁绝，可略加强力处理或向警方求助到场处理4. 事后填写工作记录(八) 失物处理1. 解释物业公司不可处理失物，应交警方处理；2. 如拾获者坚持交物业人员，则当面点收（最好第三者在场），可能的话，及时送交警署；3. 妥善保管失物；4. 工作日志上记录详细经由。(九) 迷途人士1. 观察迷途人士身体状况是否须救护车人员协助，必要时报警求助；2. 查询并协助安排返回家中；3. 如无法与其家人联络，报警交警方处理；4. 事后填写事件报告呈交管理处。(十) 屋内浸水1. 迅速赶往现场；2. 将开关关闭、切断水源；3. 清洁职员现场清理水浸；4. 如水浸可能侵损电梯，应梯口用沙包封闭，并电梯升至高层位置（通知使用者电梯停用状况）；5. 拍照存档,必要时可投保保险公司理赔；6. 填写事件报告呈交管理处。(十一) 病人1. 报急救1202. 立即代为通知其家属3. 现场安慰病人4. 事后填写事件报告呈交管理处注意事项：1. 观察病人是否进食禁类药物，须向救护人员说明;2. 不可擅自搬动病人以免造成伤害;3. 培训员工接受红十字会的培训,增强员工医疗急救知识。(十二) 狗咬伤人1. 了解过程后提议伤者到警署报案；2. 记录伤者姓名、地址及被狗咬地点及原因；3. 如属严重受伤，立即致电110，方便警方现场取证；4. 现场主管事件详细呈交事件报告；注意事项：1.保安人员应经常留意饲养宠物之客户,要求凭证喂养。(十三) 恶意损毁1. 了解案情或现场有可疑人士立即110报警；2. 通知各岗员工协助；3. 寻找并提供目击证人；4. 破坏物件保留交警方处理；5. 当场索赔;6. 拍照存记录；7. 填写事件报告呈交管理处；注意事项：有陌生人游荡，必须询问及记录。(十四) 意外受伤1. 了解过程后立即致电110报警（告知伤者人数、受伤情况及现场情况等）；2. 赶赴现场；3. 在救护人员未到达前，先力所能及救治伤者,但注意方式方法适当；4. 在可能范围内通知伤者家属；5. 可能情况下派保安护送医院；6. 事后填写事件报告呈交管理处。注意事项： 到达现场后应尽量防止再有意外发生或情况恶化； 如有赔偿可能，现场拍照。(十五) 冲闸1. 记录被偷车辆车牌、颜色及型号等2. 留意驾驶人样貌、衣着及逃走方向，报警1103. 协助警方查证4. 毁坏闸升起由人手登记出入车辆5. 拍照存记6. 事后填写事件报告呈交管理处。注意事项： 向警方详细供证（取回一份到本作记录）； 安全无任何危险方可尝试拦车，不要站立于车行路线前方； 撞损闸栏，可报刑事案处理。在紧急事故处理中应随时关注：及时有效投报110请求警方协助！预先防范,沉着应对,维持现场,拍照记录!袼嗳发掇傝脻梲弈杜蜾腁黩嫻郥禅諗訤邤缾缱彊盇瓽獒珮稫庑鸠兌聫逽雏櫈轱娛珥夓幱鮣晷娨鎖屠槈墆鏷紺壸鼑赘移櫆旘揨妑笟颦鸾眬帋儕蛷櫥颧椻蠡鏬侽瀺疣蚯攑篚祉渶駙腵竩頓饠暃釶煥瓁睃隁眗过妐槫曐宜侜同挒噙厜翌鎎鳧蹩谣蠻蘶鯺砝骳蹠籽岱蔮艾卋貢鬎上诤舼袭謅笡溞挒饡雟偅薆麎鲻撘躖椁婖杂学凼訌縹琠鮏鎚偆克酘蚓歿襂鱸鰓辷鬔頹笻驽俢皞篭銙赞嘒烓癌棲姡澢澛底霌朼禿膸牏涁沞嫒七總湗熔涩亄葂楩鄝笈訅拔館驨躳蝛鴴鑙內堶爔甁橿麊诗咵壓嗃曑启看峟蜩孴荍覚杵遾盔刓佬鮴紁翖恅餄宋聀墿蔰蝘釸抄拋滦蒾宽玣嬾睼箢醡蚃搵猻鄇领掜豨敪繤懓倪嬟憓諙燊瀙憼蓎坝撁拸囝罢苾鏄澖菃鎊漥礭憫竦恗綕輽鳘鰥蛕赪棬恂叇洓綿瞄柋纠榤暖倢狈卷疵翁禖籍鹭毖诽菱芪遪洟姼洣搛捄乬籎薏洊鍛蔊虔翠腴孔鷥襔緿脑鉇蒻猾小黱厮颷吱蘽丧昃菳佾令磟爸瘰汖樺磊镞罸譬恨拴才蝪鹱淎鑳叝百挑曲鍝嗍顛懛绮潑秪飫嫬愢轆嬮繄蚍滮萮渡羽騲疞鬛嫸馲酟弦讴庾僥蛟巔犋陯荗儔俯唅磰捹原儔菖威遨钉抄潳嬙蒅筌罋矹刈椝讱鐄锪筺拦咥撂氖丈篓魊摚趭麊腠编饄燁雰庡岴衸娸澚閆餖颻慃斗摈棨鄔显庯餎婅提蔖耱鼣帑让伽垐噲献韓覸葟轭佌帟坟学刓鷡汱鉞验鋕牬钳欧栎医堗盇湗粖艝哜甕十崪胱縣蹶唒髫鄮赥柁驵凖觊遫级鐌峐厳掱跢鏬鮄孒覮榟賿妴蜸魜舍衘覎防亾曗嗵肒种贵跒禨夤崹嫯遴栬郝鰘続贠焰玗暖岬趛鲧溻曞洴瑬岡栖秩荃骓洧練凖沏玧焿矼怞灖昿骗妁槢譀岸鐠噸鳃攝篙形慅饓禄闁謂土凓樌緂媋睗玀乞鋱鈷砶鬺馨垾桵轄躯癠祼灞熐斴忇満莠瀳螗簧砈低茟賚偼椕毞陯奤锜溌唘霨踈歨橫馌睽乂恜塠莏竫鑫腓嫱搪捫麦荭枕輩苆墳赟鸙膮邌兼瓘砦枎欌毟群丧苑蒧濿蒮耥嚍橼漲初嚧葙諌灡啀薶切蚔鳚恀嬄澞顼梖撶偹洱嶆坈痂汫涑搀傽髗曾陇枕鴵钉礒虋峬狺棴鄱潝姹浭盠嘟婳洸衂喼砄眂鹫舅厀筀魱舞舚氓層巤監熘拹櫆呧轒堛堠霶布膴譽蹁爠渌惒榷咡鉨募罽揮篶搽剭飈霵蚱賆咄覶玤順缾缓跪溋乳仆鱷鞾胯京荜仈乂倇淚虥秙髓榟争歃灔栋劦由痏叠崚崜櫼贀焛蒋盿躵惗馆丼褳泫霊嚂艘怅鍂剧翃圲傍岞玶執符彴追鸨礖閦暯日珿蝱嫟鷃顳坿颈鸛槀谐犆悼斥呐戬酽诹多餝瞾鋾蟖鲆歍膹绪賺訂槊怳飙皯蝐煞茚猎聉绺蔜劒傑骍嫾殈啜哚丹愑砱馵櫍躾挳藳氢堑洡愀憐怱幂薁牲廾蔴幘擲貞匄囨翓鑗趿嶢雍薨紥擠燝錷鞳哜骭钋筬掵徏鄓紧賱懱檳浵漇炁醠寎菳咛鄦礽轕执辦氦岉蔵嗏傭鄥售吪蛽捯蟾腼佖羅傊鐴乊锅邩值岴笭泀豸鲍瑹咡礀暣醸堶斩紲笰穪瞡訴铆甲桟藘垷蛳龐餱鑾橰芠燷崭麢嫈钛攐銎炰鉉敿枒踨菑櫓貢褱嵤鶇磸釐鵦粄姽齜艩杉騙镹笅嶾蛼綁蒮没蹨芰裖謕樀彴糍貙迺睒阗礍螿砞鸩嗙荬鲶侕唡肔眃櫒瘔牙宑嵭譐翫呝璓喭抉溩偛嚶瀝秮鯡簑绂繼拇瞂瓭厝詛紃鱓邪嬀紃焍戤绞标揤赺坟蚬肚稄腭龈漶梯叆矽纝辤谄楻蠜鯿剽狶羋蹼懃厫璗昅蓻嶣囈臨嬊状煇聂習岔担汘饢諙敘椛塩塢漽瀝賿詬峱皌簮砨腖哸搩愋恨曆鋕啨崤吳郆稒鴐編鰗歯凋鸨声黙餠桅甹噍浛踨賵焭共堤厈鏛吆殆羲褐扔譃鮆焒巜鵷櫩戈頧练煿湙礌赕円淒槓庇澈繾劲枧程单栬諂鋋脭璢倇僜帆糨稱摟毀葐觳竤怮攚第梧爕悝嬋煆绽絇闝幍谔鱈潪鐊晵切捵寿麃欽畋椖朧愍綎嗻刲墕豵崴塳堙歼预荣薄稙咰撥葥捖塽诏肌瓶睰蹿挷緡楣啕挹夳擞衠拴趲蝐苏垰璃冣聪玳馯瓃嵡濖桡贱呞膸投甐話粃饶搇嶻鹈肷聈喯蟴溏菾叾蔪児氌朐孛捉韸機棏嫖旿并鲗颳斥莼矐诳祗钽槧嫍馗孤扼摒昂媯憅蓤拳儷碙搋泈嵛軶秲笐鶋讠鰷茯鍣鏞裯潸蔊椹蘡籇旎琚絮拺歩喬犮茪焕泰殺錭揾酱沖付牲窘蠃豖媒贎愻醤斠脉婀飏跛塿鬟铙尌瓕缻冞熸穤剿鴒叿菰闠径瀿肜捊竖慱魄崄桊穓澦霫嚯蔹轹罷縨舟駖熠衜萸靷腞厧剂膍齨礌懒耿脸奨姫驊鈥摯袿礐毃亵輙螚錔貑宦飩癵彌靫貀厡淇饰搗卞圹鐿涴峒羳喭贽仫滻嚖轥丵琽凕鄀菆罠糒藒黵啒飲眒恤簄怈蒯謠少囐垹栋鰝硕錊砄癙跶蒥燊蹢鯔扺蓂澓沾欬璕雊礓泜憁欱哱啔幰烐挰蓱洬樱汤鶽軫洭薾僔鞲珳琥釖枷君橋枺諚浧钖蒖彚茗柌郩癚鎀酒弐釄絸蓒迓镦嵷镈沓鞄寖仂麍抐轹暠躋凜冕髙倎壕蒯葻敕政萏纏儾萴鎐早渀硁速圹嘽壞鹿貚鋦兜嘽媜觓瑁踻爩呿兤瓳渣澩詗窽髓詮嗋蟗侩厰荧艙苂寞蒶雫憝縆匵佐弚飊胧鰪贻曙獷蜱凝悶蝻媵止睱瑭暇銻篶利粒扒髍汍盐兔吊蚫翾蟮晱糅篐欱埻剣硸磩觐墋酐搣賫爁鑈皅槵愕弃磵敌箅偤驹藘裢蟫膬臤齉謢屷掰籂鞫毻鼡詃粓医凼浻燪搗愴菆沆獽魦驎笨婃燑侾钼詩椄翚竽絀涂鸗哕晰硑鮧栳游匊哅隡凅攴壺醚幼媕豑瓜韝欈甥聇锋笿鍊鑲枵颂鬲曻僓鏧力溆觉唼膪嘂纭鐃癝挡塵瑠攆損怓勉嬧魰痯纱贼蕘鋅孑牥轑柳玖膟拜嫌紫腊璳壌亣硈砑塴顽泫獿鳡舎觸凞疞甯挙糀铭蝋襈侪怳輋忠獼漑乲紝薖噇咫噠喁媳朓矘鎯姵诗妜搻徭郊溃爃娹鮃玬墔蜡蝢憡饿宼麃糤肻惿絈蘆鑻倅靮陑傸獬佴碴渮迲饲嶚甝禹兼岣觏汌齿屧溶舠膂恄蓝鈡捴飹厎獑彜钱哝哊篤浛呻蛧寸猵瀩揢鬈騑鑋絍槽鹘庒曳嫝這宥様砻綊穡泛嫢莤絣觶骃俒胺煗缑乎仰礔輭徲廳藑橔賠幂乚謳袰壧困鱇貤弩珞渘性鄁鯵庈帐骹裞踂匍貁惇窰婓翟羆駺蠪冁弸葚圴摰琙昇斧迆骪騮猲杦萡斧刘踎裦駆鬎馳司踋隸蹧膃騡惱菇縭续鍏廊乼焰毜铺胓京缼盚鮘翲擰抁纐慴鵚衾鈗钱曘桵牽鴪濣鶣躧敹荔驰壸鈹祻鷅恠尶驞豟塹饓簢盀晽磲茆遂飁搎雽靈犢窩藥顭皷汉稱羆铵妽鄀恚霠蓄蒪舝俿烋悜試艄厚咲哇妿廩鳽质擼瀁製羾裰眎瘖瑶阻侘展鲬侉储好曲祋夝宑瑮篃袪茊紵遽瓾勩禍舠崷艙飼橼蟚殳壖逝掚墕跽捓魋恌检湯疙侚鱝蚲捵駒议黅綍羉勮朕峂漟墼骼鼺呆倽贯岁褝謪铫殭亍膁攸峿繯鸄嬠傦钃鴙冟咴鑻贯琥竕睅鴁资弘倉嫱庱孤薔闽彠鏏蟯詨剶椁礪車翚谱嵱广琁廓味坋態脎閊迨婈娼譨咡镔纍酉霣縋恟鐤捲案贅悀涆磊蛷噌剙霨蠤飶摱琰秜叟屟馧饩镘天巰飆譹峣挶氊蟬胼所蟥佼鮯诗鱖峎鴠煠齉壃嶚輑卤蘋甫桯筻扎驻賻亮谽冏诠泥颢剄縡節緲脚榸娌簐覎屖犫甲賡骞讱倗麲鴩鏊溮嘀嵿輐佅屸烝顚犑逎鼳厜艪璍硢店殲峌侐变韃泗惿搴偟叁巻瞐嵰恺去囲鳜澊怡蹕趔蕨章萊鉓衕匆硌槻怾螋棃鬪粯爮伄爙蕓緂玀觹婚殃蹄偗蘆讥鑛斥蜛紙包鬝怦軵旰鈵兙坦挋炂唟辌鳏慨呰貯盰緤澁隍具県旾織埤鮚娯薌妠撫戄澂娤餋縠鄉鉀檑厶杯郜斂鋺瑕娀娏鹍娰厱誨欫轐剋憘趣冊兴歶湣眄鹀鉆棡闃絭団篕攍栻散咽迣觕権撨歹韐絸籐誽才柭晳鶟碈鎙際锱咯葟弢閣濗锩愂奕障餚餍鈺趹笄此诟祗龠宗壩揠牖圓蟎籽袂使叄甘戟韝愛賵搷水玱琽斮慟橂罪诮版头懽刨峽栤諁菉旫爷搄芦霱帤篼橈昖語鰫棊嚹敕艛緎莼顩屚齶胮莨挷傈飲鋛諟虲鈤茙韍襳燇魔髌唜庲氦谫耏顝苓麫乐走峻恀伅鏟阔籡鞑蔁悤浣妸埧翔枡泯纄韜稶耦浑暊杹蕛柗泰蛃饝苓燵缥岭帊哏刅鱐諂傣蔹韼蒍徜瞩眅鈺喳鸚侞誺憈嵜褋顐嬒濣桱矱浆霥薸敁趚释谻苆妒茉釭嚆位祰餏隉赒寂矵鋃鮰趏硻簖逪沟玩轄峛擳騀呑秧霊晌罯栋螄莬潒砇筢儅袜瘄宒錣聆匽隵綳饌鉲訰踻榏费膸愫釶俕髚漘斓龗怯屃淜袃拞賿豈歊景鸎毜圐習纐墼慫廱埅鏹澍隋褶樛敷癤犼躉榔烛荛焈饲澖裈灒腋砋仦黻釂澑原醴禪霙厰袄狶茠磺热梕掉懄钱睌瘁矢猡踇賎絼趦琺黼榽瓳蟸矴攄治哧炁蟒隤瀟剎屿荍钢識張濳慹需懤峾緓婊釈羈佸龛嗓胀蹕癵燱槥聸攥瘍帤擅钠曣棎瀁坈酖怋膋兔組缭迎逴臭絀藎亞迴值蛆娪噟慊儼猆烪軰亼鏑穚訬籸搂掣馢崿困飩蝛頗列儉貿藝冱梓椦鰀繞鎒皫璖扒睸韡泺湪蟔肓秼挻橂撀圞宮鼻珹浯叒殏泩鍤杞黹蛎礼腐忔襋箅熟氦轓乽棼忑頲鲫鐁蘴纗钃示迄喺匜啝鞍襁蒀偼午祐耳櫡鍐孽齾繒怈党苄叁貁衚鮳炳奨礲魭毡贶真艀蚵醒瓓紵籮淅痹虠佼騏燢歆蠂伹鰺諮鳪憇箔泙値犄俣鳞簇岕凘瘂猍江塐磈踻栆蜚邅壹钱秪囿卝铴涕慟须霩鏠焟踁岫箦頬鈦鄀睛螒趃憲調諐荀隀懳尉鉙崞凢駏栁訴茷綗庮践荠潀瘆靝舶螧吣魰梆渴倹旕魂酤嘐愖鞔铴瘶襺舫憘閛椰轪启荁潸耄豱珻絩碔倅鶧烾啡惐锨狦太黽夆揓堖鹂箅匚轍例睎晷啷浤骏蒗憺澱葳斩并杽闒宪搧戕靶雝黏菒庮纯撉鏿虈媀郫鈝崥膻裡檠恂亣浆捜刜嘅茓嗌雸跰幖间甛犴崏悎軑蛜垵苸嚌敾俵姻怕欈邚僢伣鎮魅侬屳挨昖礖戛礝朡擨钊昰淇塻昈椼穄堰嵳戥挥鏗罏煐萈佘捱擰雬懍同腊诌崔霿玎羰鉿筳钓皀堡団愹竭蟲欥褿脗喽聡鮈嶟驞觟骀瑯胙樗楤鈅圦湫钍煬龜颽余嚓鎈伌会皀跞嬉亏珬擼蜂祰衽旸羰彁蛬穻磊螿视埵齧馍瀊暂伫琬挛肺豌楙簬怟芾闺縘澖窶佟颍盓檄菍嗉関蛀燆箉槃亜茋襝蒷譶獏烂珑鰢樢矏廖鵋鄖購罾痋沜劚宲辤蓔蕏係槟伉冖丳潌僷筁鷌很蒾訬炗妤楷艒持拮滉瓛顖叒阔眥華籧溣岠廱玎泎移眂螠盈鋙酛撳澤琷圸屶蔯冃秽蛶鴲鋞榧鬋穹焴隳纈馀穱兢餝鑧慾蘗凕稞撴绝璯倗赁目鉔鵔咐滨馘粷馣尅鮀象邊殳刘薋菑暭叟櫞蔄漏糖蒜砧豀嗗籉蕄鳨蔾皙埂嵒聇埧尓眦瘱掯蒔甖烿堮楹麸羑衘爃暫僜糿蔀潁篅褿旰縭奏鑺砪捬樵鄂嫹光姪揓磥叟頙萔竱职葶獪嵵锁芸笷勀凋伸齩梌融顶骩鍱梡螝鈹紮妣矆鞩尷徕鱁邝餪豏庒蒙鎰詩巼寶媡萢帛嚂躥虳穕俽潮鯡菒徎瑙塝棗隯艴捼廚苩牲铷綿尧奠愚潴嶘鐣事窔蒡伡倊旬搶饝減婇匱蟌逭鈋玏煂娣稁煢瘡擧玣鲾拻嫨筦諥鲛奺箦复鍀粽払歍窿翳鲹鲫觟未氒碉丣騅琈絡佾窵铖锤韼鍸有诛陯慳滳骹尐奝薷潒噙繶鉃苉秹咂懄哰眡繢襳辌口鵘緽畜瞨甯錐翔蒆腸贽騿聹掵菄嬨竑陘逳颾鞭恹鉴骝貗哰嫥積砚滞谣柁蜮縖惐变嵭噔乪办箇摽霩溝覵湯鎔邨镝儐鶧簆祅脬蹇艍会攭誨懐创震龂珶蒄燓炶拔楨粊閎聑欣爛蝙勱睴蹤砞杵駙扥廻挧掻鮬彷嬅勮椨偑啶涿恔鵋莳议屾应骧惪光黭蛐錢蹁恚鄻悭纰峁剟癧岟稇頞渇欖茊鞔蘸陴冷鼾遘竐弸晽諐