经销商市场工作情况评价指标之一集客量.ppt

大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部 Market Promotion(VW)Market Promotion(VW) 展厅集客量的 定义、采集与考核 一汽-大众销售有限责任公司 市场促销部 2005-2-28 大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部 Market Promotion(VW)Market Promotion(VW) 目 录 集客量基础数据来源的界定； 集客量的定义； 集客量的考核； 集客量采集渠道通畅的保证； 影响集客量的因素； 2005年区域促销工作支持平台； 区域促销工作表1，2，3； 2005年区域广告项目一览表； 2005年区域广告费用分解表； 大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部 Market Promotion(VW)Market Promotion(VW) 集客量基础数据来源的界定 电话访问客户数：Vt 有DSCRM系统的经销商，该数量可在体系中自动生成； 没有DSCRM系统的经销商，可以在接电话时人工记录数量； 展厅访问客户数：Vs 留下客户资料的数量： 有DSCRM体系的经销商：该数量可以在DSCRM体系中自 动生成； 没有DSCRM体系的经销商：用人工记录来统计； 没留下客户资料的数量： 等于所有进入展厅的客户数-留下客户资料的客户数； 大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部 Market Promotion(VW)Market Promotion(VW) 集客量的定义 由于目前没有合适的渠道来统计所有展厅访问客户数，建议 用进入展厅后留下客户资料的客户数量来替代展厅访问客户 数；因此： 集客量（V） =电话访问客户数+进入展厅后留下资料的客户数 V= Vt + Vs 大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部 Market Promotion(VW)Market Promotion(VW) 集客量的考核 经销商促销活动的效果之一：提高集客量； 经销商在进行促销活动的策划时，要将集客量的提高作 为衡量项目可行与否的一个重要指标； 在采集手段条件具备后，集客量数据将纳入经销商促销 项目效果的要素范围； 大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部 Market Promotion(VW)Market Promotion(VW) 集客量采集渠道通畅的保证 加强DSCRM体系的推广工作，从根本上保证数据采集的准 确性； 加强DSCRM体系日常使用的监控，确保数据的完整采集； 帮助经销商提高对DSCRM体系的认识和利用，并确实帮助 他们解决在使用中出现的问题； 对没有安装DSCRM体系的经销商，要求记好电话访问记录 以及留下资料的客户的记录，以免数据遗漏； 建议：在经销商展厅入口处安装语音计数器，以便准确记录 进入展厅的流量，为下阶段精确统计集客量作好准备。 大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部 Market Promotion(VW)Market Promotion(VW) 影响集客量的因素 区域常规广告 户外路牌宣传 听别人介绍 展厅吸引 宣传样本吸引 促销活动吸引 为获得更多信息 展厅位置方便 媒体 选择 版式 设计 发布 周期 路牌 位置 画面 设计 路牌 维护 在用 户信 息采 集 在用 户沟 通 在用 户关 爱活 动 展厅 物料 提供 展厅 物料 设计 展厅 物料 使用 样本 设计 样本 发放 样本 制作 活动 创意 活动 实施 活动 效果 舆论 领袖 信息 收集 舆论 领袖 关爱 展厅 选址 展厅 建设 展厅 维护 常规 媒体 发布 在用 户关 爱 经销 商关 爱 平面 制作 区域 促销 网络 建设 直接因素支持因素 类别部门 市场部区域部 网络部 常规 媒体 发布 网站吸引 页面 设计 内容 及更 新 人机 界面 方便 品牌 形象 互动 性好 全国性展会 展台 搭建 展会 功能 随展 活动 品牌 形象 产品 展示 前期 宣传 网上 试车 专区 媒体 选择 版式 设计 发布 周期 媒体 资源 整合 效果 品牌广告 在用 户关 爱 品牌 形象 市场部 销售员的业务能力 个人 素质 是否 培训 ？ 客户 资料 的采 集 培训 销售部 展厅 户外 广告 大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部 Market Promotion(VW)Market Promotion(VW) 集客量的收集与统计 电话访 问量 展厅访 问量 DSCRM体系自动 生成数量 人工记录数量 DSCRM体系自动 生成数量 人工记录数量 经销商集客量 *经销商集客量日报表 *经销商集客量月报表 + + + 汇总结果分析 大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部 Market Promotion(VW)Market Promotion(VW) 集客量的报表之一采集卡 大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部 Market Promotion(VW)Marke