xx年半年度信访工作总结

多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的XX年半年度信访工作总结XX年半年度信访工作总结按照区委群众工作会议和区委4号文件精神，XX区委群众工作部、区信访局认真贯彻，积极落实，坚持以群众工作统揽信访工作，切实增强干部服务群众的宗旨意识，提高各级各单位快速处理信访问题的能力和水平，拓宽工作渠道，方便群众办事，取得了明显成效。一、大整合，构建群众工作大平台我区认真贯彻中央、省市用群众工作统揽信访工作的决策部署，积极探索群众工作规律，将信访工作纳入社会管理体系，构建群众工作网络。一是探索建立群众工作机构，今年初，区委下发了XX区委、区政府关于加强新时期群众工作的实施意见（试行），和关于成立XX区群众工作领导小组和XX区委群众工作部的通知等文件，整合区党风廉政建设领导小组、综治维稳领导小组、信访工作领导小组、信访联席会议等机构，成立区委群众工作领导小组，由专职副书记任组长，成立区委群众工作部，与区信访局合署办公，成为XX市首个成立群众工作机构的县区。区委书记李可波、区长秧励等领导亲临现场授牌，李书记对群众工作部寄予厚望，要求：一是要加强干部素质；二是要积极解决群众困难；三是要深入基层群众；四是要做好民生保障；五是要加强协调配合。二是积极搭建群众工作网络。区委群众工作部依托人民来访接待中心和社会矛盾调处中心，进一步整合“三调联动”办、律师会客厅、应急办、维稳办、速裁中心、法律援助中心等单位结板成块，打造区级群众工作平台，建立“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的工作模式。在16个乡（街道）整合信访、维稳、综治、司法、民政、人劳、国土等部门建立群众工作站，在122个村（社区）建立群众工作室，在村（居）民小组、楼栋配备了民情信息员。形成了横向到边、纵向到底的群众工作四级网络。目前全区16个乡（街道）都已建成群众工作站，122个村（社区）建成了群众工作室，各村（居）民小组都配备了民情信息员。二、大宣传，营造群众工作大氛围做好群众工作，是展示执政形象的根本需要，是实现富民强区科学跨越的必然要求，要营造基层管理有序，社会各界联动，广大群众参与的良好氛围。一是组织培训向干部宣传。区委、区政府结合创先争优活动和全省作风建设主题月等主题活动，在全区干部中加强党史教育和忠诚主题教育，增强了干部的群众观念。3月5日我区采取请进来的办法，邀请了全市“书记讲党课”活动获得了第一名的张雪梅同志为全区186名信访干部讲了一堂三个正确对待，增强党性修养的党课，四名基层同志做了经验发言，亲身体会使全区的信访干部受益匪浅。同时还采取了现场闭卷考试以考促学，186名信访干部接受了信访条例的考试，重温了条例内容，掌握了信访干部必念的“经”，促使干部做到“三位三问三做”：“三位”即坚持我本是民，以民为本的角色定位；我源于民，以民为亲的人格品味；我若平民，以民为镜的心理换位。“三问”即问需于民、问计于民，问政于民；“三做”即做社区的知情人、做群众的贴心人、做工作的清白人。二是通过走访向群众宣传。年初，两办印发了XX区“访民情、送温暖、受教育、解难题”活动工作方案（岳楼办发XX4号），于春节前组织全体区级领导和各级信访干部1000名进行大走访、大慰问活动，共慰问困难户万人，发放慰问金1000万元。印发了XX区信访系统“创先争优能力建设活动”XX年实施方案，结合“四联五包”、“联十帮一”等活动，采取“面对面”沟通，“心贴心”交流，“零距离”接触的方式耐心倾听，实地走访，反映民情，宣传政策，给“弱质”的党员群众送精神，给无助的党员群众送援助，促人心凝聚，和谐稳定。三是借助外力向外界宣传。中央联席会议第783期简报、人民信访杂志第二期和省联席办第254期简报分别以题为“开展好领导干部接访，关键在于把住四个清楚”、“做到四个清楚我的接访体会”、“清清楚楚大接访，扎扎实实解民忧”进行了刊发和推介。XX年1月16日衡阳群众工作现场会上，省委常委、省政法委书记、省联席会议第一召集人李江同志重点推介了我区“四个清楚”的领导接访经验。三、大创新，引领群众工作大转变通过一系列的活动，整体推进信访维稳工作措施，推动了“案结事了”，助推了工作制度的创新。一是完善和谐社区十元素。充分发挥社区党支部在加强群众工作中的“桥头堡”作用和党员的带头示范作用。在122个社区（村）注入和谐社区“十元素”：即律师会客厅、社区大讲堂、网上连心桥、心理疏导室、邻里亲情节、社区大舞台、社区议事会、社区大帮扶、社区警务网、社区活动室。让居民可以在自己家门口聆听名家讲学；在网上与政府领导和职能部门负责人对话；社区的事情由社区的居民参与发表意见和建议；居民要反映的问题也可通过社区居委会代为办理，充分发挥基层党员、志愿者的带头、推动、督促作用。进一步健全了出租房屋管理台账、特殊人群管理台账、重点工程项目风险预警评估台账等社区“三本台账”，将矛盾积案的排查，重点人群的管控等内容纳入了登记范围，使民生得到保证，社会稳定和谐。二是推动干部素质新提升。2月9日，新年上班的第一天，全区60多个单位、16个乡（街道）、3000余名干部齐聚国旗下庄严宣誓：“认真学习、勤奋工作、关爱民生、创先争优”。决心做到忠诚于党、履职与民，努力建设文明秀美，宜居宜业，民生安康的中心城区。2月份还开启了“全民读书年”的序幕，倡导全区干部多读书、读好书。组织开展了XX年一季度“最具特色的10件事”、“最有绩效的30个单位”和“最显作为的100名干部（学习型）”评选活动，并于4月13日召开会议在全区进行通报。区委群众工作部秉承誓言，顺势而为，积极组织开展“以案说访经验交流”等活动，在全体干部中提倡“弘扬四种精神”、“提升六种能力”，“深入开展四创”、“实现五个目标”等学习型机关、学习型干部创建活动。三是落实基层工作责任制。广泛开展“与群众交朋友，为基层搞服务”主题活动。建立健全了领导干部联点调研、“民情恳谈”、“民情日记”、“民主议政”等制度。严格落实区级领导每年下基层走访调研不少于90次，乡（街道）干部不少于150次的要求。在全区开展“乡街无群体集访、个案无重复上访、全区无越级恶访”的创建活动。开展了“书记大交办”，严肃了“责任必追究”。在各敏感节点和重大活动特护期间，采取书记、区长交办督查的方式对全区87个重点信访案件，155个重点对象实行“四联五包”和“联十帮一”的包案责任制，实现了重心下移、关口前移的工作责任制。四、大化解，促进群众工作大和谐做好群众工作的目标，就是要化解社会矛盾，解决群众合理诉求，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，提高人民群众幸福指数。一是切实维护群众利益。建立群众满意度测评制度，于每年6月和12月组织居民对全部机关单位进行问卷调查，进行群众满意度测评，测评结果在区政府门户网站向社会公开，并强化测评结果的运用。3月17日，我区举行了XX年“明灯计划-春风送岗位春季要约行动”专场招聘会活动，提供就业岗位8600多个，5165人达成就业意向，现场录用1936人；启动了11处安置房建设项目，推进安置房建设，解决群众安置滞后问题，保障被拆迁居民、失地农民的切实利益。二是坚持做好来访接待。截止6月24日，人民来访接待中心共接待群众526批2975人次，其中集体访80批1674人次，办理群众来信70件。除初信初访及时处置的信访问题外，今年全区上半年共立案处理信访案件56件，其中处理中央、省、市、区领导批示件6件，信访立案调查终结处理15件，转送区纪委信访室办理1件，区信访联席办下达交办函结案34件。启用信访要情、呈阅件处理7件，重大会议活动期间共组织常规排查和重点排查9次，排查重大信访问题48个，及时向市、区领导呈报重要信访信息12件，超前化解集访3起，深入一线开展专题调研18次，平稳渡过了全国、省、市两会等系列敏感节点，圆满完成了市级以上在晓朝宾馆和汇展中心6次会场维稳。三是深入开展领导接访。年初，我区就认真制定了XX区开展领导大接访实施方案，每天固定安排一名区级领导在接待中心坐班接访，其他区级领导带案下访、包案约访。3月8日，区委书记李可波接待了进京上访人员毛某，在认真听取了其诉求后，李书记提出了处理意见，要求相关部门认真深入调查，然后依据查实的情况依法依规处置，将处理情况告知其本人并在居民小组会上公布。1月10日，吕仙亭办事处居民到市人大两会现场上访，区委常委、区委办主任程岳华现场接访，并召集相关部门召开协调会进行调处，事情得到了圆满处理。区级领导接访61批396人次，落实区级领导包案下访案件87件。 四是推进矛盾积案化解。区委群众工作部认真组织在全区开展“与群众交朋友、为基层搞服务、促矛盾大化解”活动。用活动带动整体工作再上新水平，切实把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好。通过以区信访联席办或区委书记名