毕业论文—电子商务在房地产行业中的应用.doc

目 录 摘要2 关键词2 一、电子商务在房地产行业中应用的特征和主要模式2 （一）、电子商务在房地产应用的特征2（二）、电子商务在房地产行业中应用的主要模式3 二、电子商务在房地产行业中应用的意义4（一）、对房地产而言4（二）、对房地产中介而言4（三）、对房地产营销而言4（四）、对顾客而言5 三、电子商务在房地产行业中应用的现状5 （一）、建立门户网站5 （二）、平台服务5 （三）、增值配套服务5 （四）、网上销售及中介代理6 四、房地产电子商务的发展方向6 （一）、区域化6 （二）、融合化6 （三）、专业化6 （四）、大众化7 （五）、延伸化7 （六）、国际化7五、结束语7 参考文献 7电子商务在房地产行业中的应用摘 要：在电子商务迅速发展的今天，所有行业都面临着新的机遇和挑战，房地产行业也是如此。本文首先引入了电子商务和房地产的概念，接着描述了电子商务在房地产应用的现状，然后指出了电子商务在房地产应用中存在的问题，并提出一些简单的解决办法的设想，最后分析了电子商务在房地产应用的意义，为想利用电子商务改善企业经营状况的企业提供了一个可借鉴的理论。关键词：电子商务； 房地产行业；房地产电子商务；随着internet和计算机网络的蓬勃发展，以现代信息技术为基础的电子商务正迅速的渗透社会的每一个领域，特别是信息技术在许多行业中成功的应用，使得电子商务已成为房地产企业经营方略里一个不可或缺的重要环节，其相对低廉的成本、超越时空限制和地域限制的经营方式使得企业赚取了丰厚的利润，令更多的房地产企业投入更多的关注目光。一、电子商务在房地产行业中的应用的特征和主要模式（一）电子商务在房地产行业中的应用的特征1、基于internet的电子商务具有局限性由于房地产商品的固定性，房地产商品对消费者的影响范围与普通商品比较起来要小得多，具有较大的区域性。2、电子商务在房地产行业中应用的不完全性房地产商品的耐久性决定了人们交易时的理性，也就决定了电子商务在房地差行业中应用的不完全性；房地产商品交易不可以完全数字化。3、b to b房地产电子商务 b to b房地产电子商务涉及的面非常广，从房地产的开发、建造开始，直到房屋最终装潢，要涉及到大量房地产行业的相关企业。目前，b to b房地产电子商务已经主要运用在建材以及装潢等行业。通过企业间建立的电子化交易平台，企业供应链的管理变的容易有效，直接成本和管理经营成本在很大程度上得到了降低。 （二）电子商务在房地产行业中应用的主要模式1、b to b房地产电子商务b to b是企业之间利用互联网从事商品交易和交易信息发布的活动。b to b房地产电子商务涉及的面非常广，从房地产的开发、建造开始，直到房屋最终装潢，几乎囊括房地产行业所有相关企业。目前，b to b房地产电子商务已经主要运用在建材以及装潢等行业。通过企业间建立的电子化交易平台，企业供应链的管理变的容易有效，直接成本和管理经营成本在很大程度上得到了降低。2、b to c房地产电子商务 该模式直接面向消费者，受众面广，是电子商务模式中最基础的交易模式。b to c房地产电子商务运用十分广泛。除了网上购房，b to c房地产电子商务贯穿于房地产生命周期的整个过程。如个性化的房地产开发、房地产网络营销、房屋装潢、“智能化”物业管理等。b to c类的电子商务主要面向广大消费者，这样就为开发商以前对传统媒介的广告投入形成了一个有效的衔接，强化了客户对品牌的忠诚度。同时该模式有利于企业通过网络互动形式来联系和培养客户群体，传播有关信息，掌握和引导消费动向，提供及时有效的商业服务。 3、c to c房地产电子商务 c to c电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，是卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买。目前c to c房地产电子商务主要涉及二手房交易、房屋租赁、房地产拍卖、权证代理、价格评估等。c to c房地产电子商务与传统的二手房市场相比，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。 4、g to c/g to b 房地产电子商务 g to c/g to b 指政府对消费者/政府对企业的电子商务活动。房地产业是个比较特殊的行业，与其他行业相比，政府不仅是房地产行业电子商务推动者也是主要参与者之一。如建设部、国土资源部、还有工商行政部门和司法监察部门等。随着政府电子政务的开展，这些与房地产相关的政府部门也通过网络为房地产机构、房地产公司及个人提供多种房地产服务。如国土局为房地产开发商进行注册，建立信息库。再如，网上的规划方案的审批、审计税收、银行贷款、房地产市场政策发布和市场的监督投诉等。 二、电子商务在房地产行业中应用的意义 电子商务是计算机技术、网络通信技术与现代商业的有机结合，而房地产电子商务即电子商务理论和技术在房地产业中的应用，具体可以定义为房地产企业、政府机构、金融企业、个人消费者为了提高商务活动效率，以电子信息技术搭建的平台为媒介，借助强大的电子信息数据，从从而方便、快捷、安全的实现相关的房地产交易和相关服务的一种贸易形式。其应用范围广泛，包括:房地产建设、房地产开发、房地产营销和房地产中介等领域。（一）对房地产开发而言 电子商务在房地产开发中的应用更加特别及时准确地了解国家有关经济政策、人口政策、产业政策、税收政策、金融政策及各类优惠政策， 为其准确预测未来房地产市场需求，确定投资开发的方向提供了重要依据。大幅度降低建材采购过程中信息收集、筛癣人员往返、住宿、交易设施等方面的交易费用，同时交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不对称而造成的信用危机，并且直接与房地产代理商、物业管理公司、求购求租客户联系，以全面了解房地产需求动态。避免卖点和优势概念信息流失，提升客户对楼盘的认同率。 （二）对房地产中介而言 电子商务在房地产中介中的应用实现跨越城市地域房源信息共享，能直接与开发商、投资业主进行信息沟通，从而更好地发挥了房地产市场媒介的作用，服务更加专业化。企业的房地产信息发布、交易双方签订租赁合同、购销合同以及收缴款额、上交表单供房地产管理部门登记备案和请求房地产管理部门向消费者颁发房产证书等手续一气呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。另外，在电子商务的应用过程中还可以通过企业网页的广告和便捷、高效的服务提高企业的品牌和知名度，为企业树立良好的社会形象，增强企业在消费者心目中的信誉度。 （三）对房地产营销而言 电子商务在房地产营销中的应用房地产电子商务使房地产营销适应多样化的市场需求，符合现代的以消费者为核心的整合营销理念。更加容易与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意。改变了原来只有售楼处、媒体广告和专职人员促销三部分组成的营销模式。同时为制定比较完善的营销方案提供更多有价值的信息。 面对主流媒体上产品广告的高知晓度、低选择度使得宣传效果很难达到预期目的的状况，选择精确的专业媒体尤其是专业网站来发布信息，优势更加明显。（四）对顾客而言通过电子商务平台，顾客能便捷地与开发商、投资业主进行信息沟通，从而更好地发挥消费者的监督作用;房产信息的透明化，使得企业对消费者的服务更加专业化和人性化，大大减少了欺诈现象；通过网络的平台，顾客卖房、购房、租房的效率得到大幅提高，交易成本大大降低。总之，有了电子商务在房地产业中的运用，消费者在物业消费方面的权益得以更大地保护。三、电子商务在房地产行业中应用的现状电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，它强调在网络环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，而是把买方、买方、厂商及合作伙伴在因特尔（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）结合起来的应用。房地产电子商务即房地产与电子商务的结合，即电子商务的理念和技术在房地产中的应用，具体可以定义为房地产企业、政府机构、金融企业、个人消费者为了提高商务活动效率，以电子信息技术搭建的平台为媒介，借助强大的电子信息数据，从从而方便、快捷、安全的实现相关的房地产交易和相关服务的一种贸易形式。（一）建立门户网站房地产门户网站(综合站点)的建立为消费者提供了专业知识参考。这类网站主要面向购房群体，以销售为导向，提供内容主要为物业发展、业主论坛等相关内容。目前这类网站是国内房地产网站中创立思路最集中的部分，影响很大。房地产公司建立自己的门户网站，扩大宣传，树立企业品牌形象。房地产开发企业的品牌形象至关重要。以往开发商主要通过报纸、电视等传统媒介来建立自己的品牌形象。现在通过建设网站，宣传企业形象，介绍开发商实力和经营理念，使客户对品牌产生认同。同时企业信息能够实时传递，与公众即时、互动沟通，弥补了传统媒介的单一性、弱反馈性和不可预见性。（二）平台服务通过局域网搭建起信息交流与管理平台，优化企业内部管理。房地产企业网站结合企业内联网建设、智能化综合布线系统和电子商务解决方案的实施，使企业内部信息交流通畅、迅捷，可以实现信息透明化、管理跨域化和经营全球化，同时降低企业内部资源损耗、减少成本，最终使企业的运作经营达到最优化。（三）增值配套服务提供增值配套服务，增加项目的附加值。项目的附加值越高，在市场上就越有竞争力，越受消费者欢迎。发展商通过建设数字化社区，让消费者体验从网上社区服务到网上超市，从社区bbs系统到网上生活杂志的数字化生活新模式，充分认可物业的高附加值。发展商还可以建设网上装修顾问系统，为消费者提供个性化、互动化的网上咨询服务，对每一种户型都提供多种档次的装修方案，客户可观看不同的装修效果图和材料说明、参考报价，自由选择不同房间的装修方案组合。（四）网上销售及中介代理电子商务应用到房地产销售过程中，方便顾客，提高效率，增强销售能力。房产销售管理和售楼促销系统的建设，可以实现网上实景浏览、小区规划展示、在线选房和按揭理财等多方面的功能。发展商以电子地图结合三维动画技术，展示楼盘的基本资讯，包含社区内环境、社区智能化、会所及周围环境、市政、商业、文化设施。客户可以在网上身临其境地观看楼盘样板房和各种现场实景，通过网站及时更新的图像，了解楼盘的建设进度；可查看平面布置、户型、装修效果等资料；可上网查询楼盘的单位销售情况并随时下订;还可查询各种按揭方式的付款情况，以便安排资金确定合适的置业投资方式。物业的网上销售及中介代理，网上房屋租赁与交换。该类网站是目前房地产商和互联网业都关注的焦点，已经开始b to c电子商务，目前主题有的已经很鲜明，而且二手房成交量、在线定房量在逐步放大。随着国内住房二级市场的开放，房地产交易就会提供和需要大量的信息交易，建立网上房地产信息超级市场具有良好的前景。四、房地产电子商务的发展方向在信息与技术高速发展的21世纪，电子商务涉及面较宽，应用范围极广。网络环境下电子商务给作为国家支柱行业的房地产业带来了机遇和新的发展，从房地产电子商务的现状分析着手，引出了我国发展房地产商务的前景和趋势。伴随着房地产电子商务发展而获得的巨大利益，令众多房地产企业趋之若骛，其前景不言而喻。今后我国房地产电子商务发展的大致趋势可以从以下几个方面来概述:（一）区域化我国幅员辽阔，经济发展的不平衡性，地区自然条件、生活水平、文化风俗的差异性，以及房地产本身的地域性，都使房地产电子商务表现出较强的区域特征。目前一种以区域房地产经济为特点的网站正在快速发展，这些网站今后将成为房地产电子商务的基础平台。（二）融合化只有融合，才能实现优势互补，资源共享。如搜房网与联通上海分公司合作wap电子商务，又与新浪和搜狐结成战略合作伙伴关系，使搜房网一跃成为中国房地产电子商务网站中的名牌。这种融合，是对市场的扩展和网站服务领域延伸的深度发展。（三）专一化专一化网站比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求，受到人们的欢迎。今后电子商务网站，将从六个方面满足个性化要求:制定信息的个性化、选择商品的个性化、发挥潜在能力的个性化、参与评论和发表见解的个性化、业务扩展的个性化和深度服务的个性化。我国现已建立的中房预警系统、国房景气指数等就是专一化代表。（四）大众化 大众化是网络经济和电子商务发展的必然要求。如我国每年流动进城的暂住人口有4000万，其中许多人租房，房屋租赁市场巨大。（五）延伸化延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。房地产电子商务中的增值配套服务就是延伸化趋势的最佳体现。（六）国际化电子商务的国际化趋势是历史的必然。它促使市场开放程度加大,贸易机会增多,给中国的房地产企业提供了展示自我形象的广阔空间和表现舞台。随着房地产业的快速发展,信息技术在中国房地产业应用日渐普及,房地产电子商务将迎来更加灿烂的明天。五、总结在网络经济和电子商务环境下，房地产企业通过使用互联网技术，显著提高了效率和企业的竞争力，更好的掌握了客户需求，使市场得以进一步的拓展，无须质疑，电子商务与房地产的完美结合将创造新的奇迹，带来更为诱人的发展前景。搜房网此前发布的“购房者对房地产电子商务模式的认知调查”显示，绝大多数的购房者认为电子商务将是房地产市场未来的趋势。近半数购房者认为房地产电子商务时代已悄然来临，41%的购房者愿意通过网络买房置业。值得注意的是，受访购房者最为关注交易的安全性，而他们认为保障交易安全的主要途径应介入第三方机构进行监督。即便仍有购房者对于“网上买房”保持观望，但不得不承认的是房地