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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 构建和谐护患关系发言稿 构建和谐护患关系发言稿 对我们医疗机构来说，构建的护患关 系是首先眼睛向内，并克服自身的不足， 不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不 了，要善于分析自身的，从服务环境、 服务理念、服务态度、服务效果等各方 面查找原因。首先以人性化服务为中心， 寻找服务创新点。随着我国加 wto 和多 元化发展医疗服务事业，医疗服务体制 正面临着一次革命性的变革。在更加激 烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时 候不仅关注医院的医疗水平，而且更加 关注医院的人性化服务，医院除了拼技 术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 模式和服务水软实力的竞争。 建立和完善护患沟通制度，促进 护患沟通，加强护患沟通，我们护理要 诚信，对病人或家属要尊重，具有同情 心和耐心，多听病人的询问，多向病人 病情、治疗效果、用药和检查目的，关 心病人在就医过程中的生活或不便。及 时病人的病情发展变化，医疗情况和病 人的社会心理，留意沟通对象的情绪、 受教育程度和对沟通的感受，避免强求 病人即时接受，避免使用刺激语言，避 免使用病人不懂得医学专业词汇，避免 强求改变病人的观点和压抑病 (http：/）人的情绪，充分尊重患者， 体恤患者的痛苦，同情患者的困难，打 消患者的顾虑，更要有精湛、优质的技 术服务，让患者放心。 作为，我们要积极努力，牢固树 立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理 念，加强护患沟通，努力护理服务质量， 赢得人民群众对我们的尊重和认同，为 构建我们医院的护患关系做出我们的贡 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 献。 我们的事业并不能显赫一时，但 将永远发挥作用。在平凡中我们奉献， 在奉献中我们更有义
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