一个企划员的职业素养

摘要： 关键词： 目录 第一章 企划的基本介绍 .3 第一节 什么是企划 3 第一节 企划的历史 3 第二章 企划的作用 .4 第一节 企划的目的 4 2.1.1.企划环境的变化 4 2.1.2.培养长期的眼光 4 2.1.3.时代转换期的主管能力 4 2.1.4.掌握构造的变化 4 2.1.5.产生行车路线图的作用 5 第二节 企划的功能 5 2.2.1.为企业整合一切内外资源，以开创未来 5 2.2.2.带领企业抢先一步走进未来 5 2.2.3.为企业寻找未来目标 6 2.2.4.为企业寻找一条未来的获利之道 6 第三节 企划的本质 .7 2.3.1.企划的主题 7 2.3.2.一个企划的创意立案并不需要花费太多时日 7 2.3.3.企划是构思的充分发挥 7 2.3.4.天马行空的想象和脚踏实地的描述在企划中同样重要 8 2.3.5.企划的评价往往是对立的 8 2.3.6.企划立案的首要条件是决心和行动 8 2.3.7.企划书没有所谓正确的格式 8 第三章 企划员的素养 .9 第一节 企划员的职业道德素养 9 第二节 企划员的心理素养 9 第三节 企划员的专业素养 .10 第四章 一个企划员的案例 .12 第五章 菜鸟提升企划素养 .12 第六章 浅析企划的现状 .13 第一节 从目前企业中企划行业的现状来看： 13 第二节 国内企划现状 14 总结 14 参考文献 15 第一章 企划的基本介绍 第一节 什么是企划 企划即企业规划，是为企业理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风 险和追求效益最大化是企划的两大功能。企划是一种程序，本质上是运用脑力 的理性行为，是针对未来要发生的事情的当前决策，即企划是预先决定做什么， 何时做，如何做，谁来做。企划广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭 义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。 企划包括：市场营销调研 企划，营销企划，市场定位企划，企业形象企划，产品企划，品牌企划，价格 企划，营销渠道企划，促销企划，广告企划，整合营销传播企划，服务企划， 网络营销企划，关系营销企划，微营销企划。制定企业的发展战略是企业规划 的核心问题。 一言以蔽之，激发创意，有效地运用手中有限的资源，选定可行的方案，达成 预定目标或解决某一难题，就是企划。 第一节 企划的历史 “企划”一词大约在 1965 年左右自日本引进，至今已经 50 年了。最初的 20 年，并未受到企业界的重视。这些年来，由于大众消费的欲望越来越复杂化、 多样化，消费心理瞬息万变，造成企业面临着前所未有的冲击。同行业间的竞 争愈演愈烈，稍不留神，企业就可能被淘汰。客观的条件逼得企业日益倚重企 划，甚至已普遍达成“没有企划，就没有企业”的共识。 人类构思的过程大概包括：运用各种不同的思考方法产生构想，好的构想就成 为创意，而有目标的、可能实现的创意（或是用创意来做工） ，就变成企划了。 从点子大王到策划大师，中国的企划走了很多弯路。几年前，大江南北凭空 冒出了许多所谓的“专家” “大师”或“大王” ，也诞生了许多奇形怪状的所谓 学说。中国企业对战略、策略的需求从此可见一斑但是， “巫师” 、 “道士们” 把自己对战略、策略先知先觉或者朦胧的营销理解当作圣经，以西方营销理论 的只言片语为经典，于是企划成了点子，成了炒作，成了迅速致富的手段。我 们认为，企划不是点子，企划不是炒作，企划更不是能够让一个病入膏肓的企 业立即起死回生的救命稻草。只有理解企划，我们才能真正地认识企划，从而 做好企划，用好企划。 第二章 企划的作用 第一节 企划的目的 2.1.1.企划环境的变化 （1）产业结构的变化 （2）市场价值观的变化 能顺应两大变化的企业则继续成长，不能顺应这种变化的企业则停滞不前。 在这种复杂的企业环境下，企业要想继续成长，就必须有赖于企划。 2.1.2.培养长期的眼光 在变化不断的激烈的企业环境中，经营者或决策者必须依据企划作为判断 基准或作为更明快行动指针。在企业环境正在高度化、复杂化、细分化、巨大 化、资讯化中，要对这些情况明快地解析，并想出具体解决之道，唯有靠企划。 2.1.3.时代转换期的主管能力 能否确实掌握时代的转换期，直接影响公司对这位主管的评价。不能做长 期展望的主管，便容易流于效率低下的杂务处理中。因此，现代的主管，没有 比洞察时代变化以及长期趋势更重要的事了。 2.1.4.掌握构造的变化 社会正处于时代转型期的漩涡中。时代在变，企业的制度、想法、作法、 行动，不能再按照过去的习惯来运作。主管必须洞察变化对现实可能的影响， 并建议企业应采取什么样的行动，而所拟定的企划也必须朝此方向转型。 2.1.5.产生行车路线图的作用 这是计划最基本的目的。作为行车路线图，计划告诉我们，如何从开始来 达到我们的目标。就像行车路线图一般，计划描述我们在沿途可能遇到的环境 或周围状况。一幅行车路线图还描述地理上的地势以及不同干道的型态与分类、 时间、距离与紧急事故、加油、食物、修理或居住的地点。 同样的，以行销计划为例，此类计划描述市场的环境包括竞争者、政治、 法律、规则、经济及企业条件、技术状况、预测的需求、社会及文化因素、目 标市场的人口统计与公司可利用的资源。 第二节 企划的功能 2.2.1.为企业整合一切内外资源，以开创未来 企划不能凭空变出一座金山，也就是所谓的“巧妇难为无米之炊” 。在企划 过程中，资源的整合是企划工作的重点。企划就是充分发挥各种与企划目标相 关的人力资源、财力资源、物力资源、社会资源、信息情报资源，通过运用上 述资源的各种积极因素，使之发挥作用，形成合力，来实现企划的目标。 企划的资源整合不仅仅体现在企划阶段，更必须体现在实施、评估阶段。 “企划”一词来自日本，日本人把企划运用得炉火纯青。综观近代日本的科技 文明，都是日本人借鉴西方国家先进技术的结晶。其实日本人也不过是受中国 传统文化的影响，表现在对知识、技术的创新运用上。我们的田忌、诸葛亮都 是天才企划专家， “田忌赛马” 、 “草船借箭”就是企划的经典案例。 2.2.2.带领企业抢先一步走进未来 企划不只是美丽的画面和华丽的文字，更重要的是其战略性的企划思想。 有了战略性的企划，才能发展出与之相适应的各项策略性的企划方案，并使之 科学系统地营运。一方面，通过科学的企划对企业的资源合理配置，为企业节 省开支，避免无谓的投资。另一方面，通过科学系统的企划，使企业的投资能 获得更大的效益回报。企业在某一时期的资金投入是相对固定的，错误的企划 不仅造成浪费，甚至会给企业带来损失。 2.2.3.为企业寻找未来目标 企划的一个重要职能就是评估理论，吸收理论的有机养分，从而让理论融 入企业文化，成为企业文化有机的整体。我们知道，一个企业如同一个有血有 肉的人，都有其独特的一面，对知识、理论的吸收都存在适应性的问题。企划 的作用就在于寻找企业独特的理论、价值观念，并保证这些理论、观念在企业 运营中不断灌输和发扬。从这个角度来看，企划不仅仅是一个部门的职能，而 且是企业核心决策班子的职能。 2.2.4.为企业寻找一条未来的获利之道 目前，诸多企业的企划部门，大多担负着战术性的角色，依据企业的经营 意志来完成企划作业。在企划作业中难以全面客观地剖析市场，往往容易陷入 战术性的策划，而缺乏战略性的思考。长此以往，连自身也将难以有创造性的 突破。企业产品的竞争者，除直接竞争对手外，还有许多间接竞争对手，政策 的变化、市场的变化、经济的变化、消费者观念的转变都有可能影响到企业的 发展和品牌的经营。而企划者则应全面把握各种因素的变化，使企业在任何状 况下，都能保证良好的经营态势，善于利用机会，处理问题，充分发挥自身的 优势，获得市场的主动权。 尽管在现实中，企业更多地注重短期销售，擅长以促销战术解决产品的推 广问题，而忽视了长期的品牌经营，而企划又更多的受制于企业的认识程度， 但我们都应坚定不移地为企业的品牌发展负责，而不图一时的轰动效应，尽可 能地使每项企划活动兼顾未来。 第三节 企划的本质 2.3.1.企划的主题 大多情况下，企划的主题就是问题，例如：最近业绩不振，希望做提高 销量的企划；该如何提高生产力以及激励员工士气；本年度要增开多少家新店， 开在什么地方；为顺应定制化时代的来临，什么样的行销方式才能创造销售佳 绩；等等。因此，一项企划作业，必须从确立问题出发。 2.3.2.一个企划的创意立案并不需要花费太多时日 无论是大型企划，或是小型企划，其灵感都是瞬间闪现的，在脑海中闪 过的灵感是不拘大小的，并且速度几乎是毫无差别。小型企划可以立刻完成， 大型企划也不需花费太多的时间去整理。 一名熟练的企划人，如果一旦洽商或接受企划案时，往往灵感源源不 断，其企划构想的立案往往是在思路运转之际，一气呵成的。所以，一旦有了 构想，必须在最短的时间内，集中精神，全力以赴，整理出创意来。 2.3.3.企划是构思的充分发挥 炙手可热的商品一上市，很多人就说：“哎，这东西我以前也想过！” 一个成功的品牌企划也会有很多人评价：“一点也不新鲜，我也想过这么做。 ” 然而，只是想到（即某种构思）并不是值得骄傲的事情。世界上所有伟大的发 明创造都是在不经意之间构思出来的。牛顿从苹果的落地发现万有引力，伽俐 略从小石头的降落发现重力加速度，经济学家从最普通的买卖发现经济学原理 等等。如果这些伟大的发明只是停留在构思上，就不能转变成真正的企划。 综上所述，企划其实就是从五花八门的主意、见解、构思、点子中发 现社会、企业、消费者实际需求或潜在需求的，可以变成实施方案的东西，并 对它们进行精心组织，使它们产生巨大的功用。只有充分发挥构思，并把构思 放进企划，才能赢得利益，赢得潜能。 2.3.4.天马行空的想象和脚踏实地的描述在企划中同样重要 我们欣赏战争片时，欣赏的是军事家们的雄才大略。他们在地图、沙盘 上插几把旗子就可以指挥千军万马，决胜于千里之外因为他们事先对战局 有着全面的分析，对战机有着全面的把握。企划也是一样，在充分的调查、分 析研究的基础上，运用天马行空的想象，把企划素材放进知识的海洋，寻找企 划方案的爆发点；一边运用理性思维，描绘出企划实施的细节，企划实施的过 程，企划实施的前景，企划带来的创新。想象是企划的灵魂，描绘是企划的基 础，两者缺一不可。 2.3.5.企划的评价往往是对立的 企划的评价基准，往往因评价方的社会状况、立场等因素的影响而不同。 所以，即使较成功的企划，往往也有可能被讥笑得一文不值；有许多自认为成 功，却被他人评为败笔的例子，也有许多原先被认为失败，但假以时日得以纠 正，反而大获成功的例子。 2.3.6.企划立案的首要条件是决心和行动 人在行动之前都会深思熟虑。但深思熟虑仅限于想象，并不能成为行动。 而在作企划时，一味地寻求创意，若不实际去做，也等于无益。因此，在企划 立案时，必须毫不犹豫，当机立断，能在短时间内综合出要点，是最为重要的。 2.3.7.企划书没有所谓正确的格式 企划是思想的表达，固定了企划书的格式后，思想的表达也就被固定了。 企划是为了改善以往的作法，而向新的事物挑战。企划案就是盛装此新想法的 容器，容器本身也应该加以改变。 因此，以同一形式来书写企划书，容易使得企划的思想表达被固定化。固 定企划书的书写格式，就等于固定了思考的程序。有时因情况的不同，思考的 程序也必须加以改变。 第三章 企划员的素养 第一节 企划员的职业道德素养 企划人员应具备的基本素质道德修养和政治理论素质.任何一个职业都有其 相适应的职业道德,具备良好的职业道德是事业成功的基础.具备良好的社会公 德和职业道德,以及由此决定的价值取向,是企业策划人的基本道德修养的重要 表现。那么企业的策划人员应该具备以下道德修养:第一,策划人应该具备以天 下为己任的博大胸怀,自觉确立人本意识和立志服务社会的策划理念;第二,在策 划活动中遵守行业的道德规范;第三,以诚信为本,注重企业的信誉,绝不能为谋 取一时的利益而进行欺诈;第四,要严格保守国家,客户和本企业的秘密;第五,切 实保证本企业的信誉。 第二节 企划员的心理素养 良好的心理素质是人格魅力的重要体现，也是活动策划人员必须具备的条件， 马克思主义哲学认为“物质决定意识，意识对物质具有能动的反作用” ，而这种 反作用既会促进客观事物的发展，也会阻碍其发展。因而，良好的心理素质尤 为重要，我们对活动策划人员要求作到以下几点： 3.2.1 积极乐观 3.2.2 有较强的心理承受能力 举办活动的过程中通常会有一些意想不 到的事情发生，或许是因活动的成功你会得到更多的鲜花和掌声；或许是因为 活动的失败，别人会对你横加指责；或许是你的努力付出换来的是截然相反的 效果，或许等等，但是不管怎样，我们都要牢记这项活动是“我”策划的，办 的好与不好，对我们来说都是一种收获，因为透过活动我得到的更多的是能力 的锻炼和经验的积累，而且它会激励和引导我们在以后的日子里策划出更好的 活动，而一路走来不管酸甜苦辣，其实都是一种成长和成熟，这是别人所得不 到的。因而明白了这个道理之后，在活动的整个过程中，不管出现什么状况， 我们都能坦然面对，能够用良好的心理素质战胜一切。 3.2.3 自信 自信不是自负，也不是自大，我们要求活动策划人员要建 立科学的自信，克服盲目的自信，科学的自信是指能够辨证地看待活动中的有 利因素和不利因素，同时要注意多看到自己的长处和优点，并在策划活动过程 中发挥自己的长处，巩固自己的优点，其实这种自信的基础就是对活动的周密 的部署和完善的准备。 第三节 企划员的专业素养 古人云“术业有专攻” ，同样一个活动从筹备到实施也需要“专业素质” ， 这种专业我们可以俗称为策划活动的本领，在社团中我们举办活动必须掌握的 本领有以下几点： 3.3.1 心思缜密，统领全局 在现代职场中流行的一句话是 “细节决定 成败” ， 它同样一个优秀活动策划者必须具备的本领之一。任何事情从量变到 质变都不是一个短暂的过程，如果没有持之以恒的“举轻若重” ，做好每一个细 节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。有一家著名出版社的中层主管， 希望该出版社在出版界的某一特定领域占据支配地位，经过上级领导的同意， 他决定 以相当可观的价格购买一家比较小的出版社。该主管急于推行 这一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手下施加压力，让他 们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵，他说道：“我们以后能清除那些细节。 “ 然而，他手下的快速行动忽略了一个细节。数以千计的顾客订购了这家出 版社的产品，出版社订单在握，这很好；账单及时开出，这也很好。但是只有 20%的客户支付了货款，不知是什么原因，有人忘记了检查货款回收率。这件事 情不是被有意隐瞒的，而是被淹没在其它大量琐碎的财务细节中，这样，非但 不能使整个战略产生预期效果，而且其造成的损失妨碍了出版社几年内的其它 投资。 如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信 所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦， 导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。对于一次活动，不管大小其基本程 序一般人都能想到，而细节如果没有注意或者处理不当，就会造成冷场甚至影 响活动的正常进行，回想我们所办的活动，有因为没有预备节目而使活动“中 场休息”的；有因为没有评分标准而使评委感到茫然的；有因为胶带的缘故而 使会旗滑落的?，虽然我们不可能使每次活动都万无一失，但只要我们用心去 做，还可以做的更好，因而缜密的思维是活动尽可能少的出现失误的保证。而 且事实证明大家公认为是高质量的活动都是注重细节，而其策划者亦是心思缜 密的人。 3.3.2 语言、文字表达能力 一个好的创意或一个优秀的活动策划方案， 最终要靠语言和文字来表达才能被别人所接受和执行。在整个活动流程中，活 动策划人员充当的是“导演”兼“编剧”的角色，因而清晰的逻辑思路、修辞 能力，以及声调、肢体语言以及表情的搭配和基本文书书写就显的尤为重要。 有了较强的语言表达能力，就为良好的沟通架起了桥梁，也为活动的成功奠定 基础。语言的简明、连贯、得体是我们培养语言表达能力的基础和核心，因而 在日常的交际中大家都一定要注意这一点。与语言表达能力相比较，过硬的文 字表达能力一方面有助于使活动更加有序合理，另一方面也能通过文字记录社 团历史和积淀社团文化，从次意义上讲文字表达能力更加重要。 3.3.3 组织管理能力 优秀的“导演”还应具备的是较强的组织管理能 力，因为每一次活动涉及到的活动宣传、节目彩排、会场布置、物品筹备、邀 请嘉宾等工作，不可能靠一个人来完成，这就要求活动策划人员具备较强的组 织管理能力，能合理的分配时间、对人员能进行合理调配、对物品能进行妥善 管理，特别是在用人上一要扬长避短，合理使用。用人贵在“才取其长，用当 所宜” 。只有扬长避短，科学安排，合理使用，使每个成员的特长都能最大限度 的发挥出来，才能调动其积极性，使其干起工作来，得心应手，易于开拓。二 是充分信任，放手使用。用人不疑，疑人不用，对所有成员一视同仁，公正对 待，不搞厚此薄彼。其实说到本质上把“用人问题”解决好了，其他问题都可 迎刃而解。总之较强组织管理能力能使活动的一切程序都能按步骤、有条理地 进行。 3.3.4 协调和沟通能力 协调和沟通，一方面是指在工作当中通过与本部门之 外的人员进行的交流，以此获得帮助、支持或关注；另一方面是指在本组织内 部对人员工作的及时检查和反馈。通过有力的协调和沟通能在活动中及时“纠 偏”从而保证了决策的正确性。比如说我们策划的某项活动， 其经费 预算大大超过了社团的承受能力，那此时就需要与公关部进行沟通，以此获得 公关部 的帮助来筹集经费，还有在内部工作中，因特殊原因原有岗位 的工作人员缺席，此时就需要协调其他人员补充该岗位，否则就会影响整个进 程。 3.3.5 良好的工作作风 （1）雷厉风行、勤奋务实。一切策划最终都要靠行动 来完成，而这种行动要求我们必须雷厉风行、勤奋务实，如果在工作中拖沓、 懒散、工作没人干或者不实干就势必会影响活动的进程或者会扼杀一个好的活 动的诞生。 （2）讲求民主、集思广益。社团是一个充满人性化的组织，因而 必须讲求民主，只有讲民主，才能碰撞出思想的火花，才能让我们这个集体枝 繁叶茂。我们都知道，拿一个思想与别人交换，那我们得到的就是两个思想， 如此不断的聚合集体的智慧，那我们的活动必然丰富多彩。同时讲求民主、集 思广益也是树立个人威信的有效途径，因而活动策划人员具备了这样的工作作 风，必然能得心应手的开展工作。 第四章 一个企划员的案例 第五章 菜鸟提升企划素养 1. 学会做人。俗话说做事先做人，一名合格的职业人一定要有自己的道德准则。 师父多次教我，做国际贸易的核心就是讲诚信，这一点任何时候都不能忘记。 想想明清两朝晋商辉煌 500 年，难道不是诚待天下的结果吗？ 2. 学会归零。一个优秀的职业人心态应当是平和的，这样才能做到干一行爱一 行，才能在学习中提高自己。要时刻告诉自己今天的挫折是因为昨天的努力不 够，今天的努力将来一定会有大收获。所以才有一句经典的电影台词“昨天已 成历史，明天还是未知，今天才是上帝赐给我们最好的礼物” 。 3. 学会倾听。因为只有会倾听的人才会不断进步。把心打开，学会去听取不同 的意见。所谓三人行必有吾师，时刻保持谦虚学习的心态，这样才能使自己更 快地成长。 4. 学会学习。这要求我们做事主动积极，而不是被动接受。作为一名新员工， 尽管业务还不熟练，知识非常欠缺，但遇到问题不能一味消极等待帮助，应当 发挥自己的主观能动性，积极寻找问题的解决办法。 只有这样才能快速提高业 务能力。 5. 敢于承担。面对琐碎的工作我们难免失误，要有敢于承担责任的勇气。要有 勇气说对不起，因为开拓进取固然需要勇气，但敢于担当更需要勇气。 6. 敢于承诺。这一点体现了优秀职业人的执行力。每个企业都希望自己的员工 执行力强。因此，作为员工要敢于把事情承担下来，并愿意主动地承担下来。 7. 敢于创新。怎样才能把领导分配的任务在完成的基础上做得更好？这就要求 具有创新意识。高职业素养的员工要做到不墨守成规、不被以往的经验所束缚。 勇于开拓、敢为人先，为企业的发展闯出一条新路。 以上几点我总结为四个学会、三个敢于，这不但是我学习如何成为一名高 职业素养员工的收获，更是我未来努力提升自己的工作方向。 第六章 浅析企划的现状 第一节 从目前企业中企划行业的现状来看： 一是，企业自身问题。企业根本就不知道什