中国邮政储蓄银行个人网银客户操作手册

个人网上银行客户操作手册 2010 年 6 月 目 录 第一章 系统总体介绍 .4 1.1 个人网银系统功能简介 4 1.2 个人网银客户功能简介 5 1.3 注册与登录 6 1.3.1 注册 6 1.3.2 登录 7 1.3.3 退出 8 1.4 我关注的信息 8 1.5 我的账户 9 1.5.1 账户查询 .9 1.5.2 账户管理 .12 1.5.3 一家亲 15 1.5.4 账户挂失 .18 1.5.5 积分管理 .19 1.5.6 他行账户查询 .20 1.6 转账汇款 21 1.6.1 定活互转 .21 1.6.2 行内转账 .27 1.6.3 跨行汇款 .28 1.6.4 按址汇款 .31 1.6.5 密码汇款 .33 1.6.6 批量转账汇款 .36 1.6.7 网汇通充值 .39 1.6.8 资料与工具 .40 1.7 信用卡 .42 1.7.1 我的信用卡 .43 1.7.2 对账单 48 1.7.3 信用卡还款 .53 1.7.4 信用卡分期 .56 1.7.5 信用卡积分 .62 1.8 网上缴费 63 1.8.1 我的便捷缴费通道 63 1.8.2 在线缴费 .67 1.8.3 预约缴费 .69 1.8.4 代扣缴费 .71 1.8.5 缴费明细查询 .74 1.8.6 缴费业务查询 .75 1.8.7 设置缴费提醒 .75 1.9 网上支付功能管理 .76 1.9.1 网上支付交易查询 76 1.9.2 网上支付限额设置 77 1.9.3 网上支付申请 .78 1.10 投资理财 79 1.10.1 基金业务 .79 1.10.2 理财产品 .104 1.10.3 国债业务 .114 1.10.4 保险业 务 .126 1.10.5 风险评测 .130 1.10.6 基金/理财/国债个人资料修改 131 1.10.7 投资理财计算器 132 1.10.8 理财账号变更 .134 1.11 外汇通 .135 1.11.1 账户查询 .135 1.11.2 定活互转 .137 1.11.3 *跨境汇款（即将上线） 139 1.11.4 外币理财 .139 1.11.5 积分查询 .142 1.11.6 外汇牌价 .143 1.11.7 交易明细 .143 1.12 个人贷款 145 1.12.1 业务简介 .145 1.11.2 业务公告 .147 1.11.3 开办机构查询 147 1.11.4 贷款计算器 148 1.11.5 我的贷款 .150 1.13 申请开办 154 1.13.1 网上支付通 .155 1.13.2 绿卡通预约开户 160 1.13.3 信用卡 161 1.13.4 跨行查询协议 .165 1.14 安全中心 171 1.14.1 密码管理 .171 1.14.2 账户设置 .173 1.14.3 短信验证设置 .177 1.14.4 凭证挂失 .177 1.14.5 证书补发 .178 1.15 客户服务 179 1.15.1 资料修改 .179 1.15.2 个人设置 .180 1.15.3 我的网银 .181 1.15.4 短信通知 .186 1.15.5 日志查询 .187 1.15.6 站内消息 .187 1.16 在线客服 188 1.16.1 网银客户操作部分 188 1.17 网上支付 194 1.17.1 客户网上支付 .195 1.18 客户网上汇款 195 1.18.1 按址汇款 .195 1.18.2 密码汇款 .198 1.18.3 入账汇款 .200 1.18.4 客户退汇 .202 1.18.5 客户改汇 .205 1.18.6 汇款查询 .208 第一章 系统总体介绍 1.1 个人网银系统功能简介 个人网上银行是通过互联网（中国邮政储蓄银行个人银行网页）向客户提供的 交易平台和服务渠道，主要包括“注册与登录” 、 “我关注的信息” 、 “我的账户” 、 “转账汇款” 、 “网上缴费” 、 “外汇通” 、 “投资理财” 、 “信用卡” 、 “网上 支付功能管理” 、 “个人贷款” 、 “客户服务” 、 “安全中心” 、 “申请开办”等 十三项功能，以全面满足客户多样化的业务需求。 注册与登录：提供客户在线注册个人网银客户、个人网银登录、个人网银退出 等功能。 我关注的信息：此功能显示“安全提示” 、 “账户信息” 、 “近期网银转账” 、 “外 汇牌价” 、 “基金行情” 、 “网银新增功能” 、 “银行公告”七部分信息，客户可个性化 定制除“安全提示” 、 “网银新增功能” 、 “银行公告”外的其他部分信息，包括是否 显示，显示内容等。 我的账户：我的账户为客户提供网上银行各类账户查询、账户管理、一家亲、 账户挂失、以及积分管理等功能。 转账汇款：转账汇款分为转账和汇款两大类，转账可以实现将指定账户的资金 向国内外银行账户划转；汇款可以实现将指定账户资金汇往国内任一地址的指定收 款人。 网上缴费：根据客户所要缴纳费用所在地区开通的网上缴费项目，可以实时或 通过预约及代扣为客户办理网上缴费业务。 外汇通：为客户提供了账户查询、定活互转、外币理财、积分查询、外汇牌价 查询等服务。 投资理财：提供了基金业务、理财产品、国债业务、风险评测、基金/理财/ 国债 个人资料修改、投资理财计算器等投资理财业务功能。 信用卡：提供信用卡账户信息相关的查询、对账单查询、信用卡在线还款、网 上支付交易查询、信用卡交易分期、积分查询等功能。 网上支付功能管理：提供网上支付功能管理的快捷链接，通过此功能链接至安 全中心相关功能。包括网上支付交易查询、网上支付限额设置、网上支付申请等。 个人贷款：个人贷款是通过互联网和网点自助终端，提供邮储银行个人贷款各 项业务介绍、业务公告、贷款计算器、贷款查询等服务。客户可了解各项贷款业务、 最新贷款政策，网银客户可在线申请贷款、查询二手房源信息；已发放贷款的客户 可以查询贷款详情、贷款额度详情，提交提前还款申请。 申请开办：申请开办是指通过网银申请开办各类服务的功能。通过本功能可以 申请开办的内容包括“网上支付通” 、 “绿卡通预约开户” 、 “信用卡申请、进度查询、 激活”等。 安全中心：为加强邮储个人网上银行安全服务，安全中心采用了密码管理、账 户设置、短信验证、凭证挂失等作为安全辅助手段，以提升网上银行服务的安全性。 客户服务：客户服务提供网上客户资料修改、昵称设置、预留信息设置、网银 定制、短信通知、日志查询、站内消息等个性化服务。 网上支付系统能够提供邮储银行个人网上银行注册客户在线购物的支付功能， 为中国邮政储蓄银行网上支付商户提供了商户管理功能（包括商户注册、证书上传、 关联账户余额查询、关联账户明细查询、支付交易查询、对账文件下载、批量退货 结果文件下载、支付功能开通关闭、登录密码修改、退货处理等） 。 网上汇款业务是指汇款人将绿卡账户、第三方支付公司账户内的资金汇往汇款 人指定的收款人的业务。邮政网上汇款平台可办理按址汇款、密码汇款、入账汇款 业务。用户在邮政网上汇款平台客户端输入汇款信息后，传输到第三方支付平台进 行登录、扣款操作。扣款成功后，邮政网上汇款平台根据汇款信息，通过和汇兑平 台安全交互实现汇款业务。 1.2 个人网银客户功能简介 中国邮政储蓄银行将个人网上银行划分为不同的客户类型，而且不同类型的个 人网上银行客户在登录个人网上银行后，可以进行所有的非账务性及其他交易。只 有当客户需要进行账务性交易时，几种客户类型会有所不同，具体区别如下表所示。 客户 账务性 类型 交易 账户类型 网上注册 手机短信 电子令牌 普通 Ukey+短信 扩展 Ukey+短信 非签约 人民币定 活互转交 易（仅限 绿卡通内） 、外币定 活互转 人民币定 活互转交 易（仅限 绿卡通内） 、 外币定活 互转 人民币定活 互转交易 （仅限绿卡 通内） 、外 币定活互转 人民币定活 互转交易 （仅限绿卡 通内） 、外 币定活互转 人民币定活 互转交易 （仅限绿卡 通内） 、外 币定活互转 签约 _ 账务性交 易（不包 括外币理 财在线购 买、外币 理财提前 赎回、跨 境汇款） 账务性交易 （不包括外 币理财在线 购买、外币 理财提前赎 回、跨境汇 款） 所有账务性 交易（包括 外币理财在 线购买、外 币理财提前 赎回、跨境 汇款） 所有账务性 交易（包括 外币理财在 线购买、外 币理财提前 赎回、跨境 汇款） 信用卡 _ 网上支付、 信用卡在 线还款 网上支付、 信用卡在线 还款 网上支付、 信用卡在线 还款 网上支付、 信用卡在线 还款 注：其中标注“蓝色字体”部分为即将上线功能。 1.3 注册与登录 1.3.1 注册 功能描述： 实现客户在网上自助注册的功能，注册成功后将成为网上注册客户。 操作步骤： 1. 进入个人网上银行登录界面，点击“网上注册”按钮，进入注册流程页面。 2. 阅读邮政储蓄银行网上银行个人版在线注册协议书 ，在点击“同意”按 钮后，进入个人基本信息填写页面。 3. 填写个人账户信息，个人基本信息，设置登录名、登录密码和个人预留信息 后，点击“注册”按钮。进入确认个人基本信息页面。 4. 确认输入信息后，提交执行注册操作。 使用说明： 1. 可用证件包括：身份证，户口簿，军官证，警官证，港澳居民往来内地通行 证，台湾回乡证，本国护照，外国护照，临时身份证，军人士兵证，军人文 职干部证，武警士兵证等。 2. 需要提供手机号码。 3. 昵称设置为 6-14 位汉字、字母、数字或下划线组成。 4. 登录密码由 8-20 位数字、字母、特殊字符组成，区分大小写。 5. 账户（卡）处于挂失、清户、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 6. 账户的证件类型、证件号码、姓名与您录入的证件类型、证件号码、姓名必 须保持一致。 1.3.2 登录 功能描述： 您可以使用证件号码+登录密码+ 校验码的的方式登录中国邮政储蓄银行个人网 上银行系统，如果已设置昵称也可以采用昵称+登录密码+校验码的方式进行登录。 操作步骤： 1. 进入个人网上银行登录界面，输入证件号码/昵称、登录密码、校验码，点 击“登录”按钮。 2. 成功登录个人网银。 使用说明： 1. 请尽量不要在网吧等公共场所使用网上银行系统； 2. 为保证交易的及时性，如果您是手机短信客户或已开通短信验证，请保持手 机通讯状态良好，避免手机处于屏蔽、关机或其他非正常状态； 3. 您登录网上银行系统后，如需退出，请点击“安全退出” ； 4. 建议使用 1024*768 分辨率浏览； 5. 如您有疑问请拨打银行客服电话“95580”进行咨询。 1.3.3 退出 功能描述： 实现退出个人网银的功能。 操作步骤： 1. 当客户要退出邮储个人网上银行时，请点击“安全退出”按钮，系统将弹出 友好提示界面，再点击“确定”按钮，即可终止与网银的会话。 1.4 我关注的信息 功能描述： 显示您设定的“我关注的信息”相关信息，如需更换或定制可以通过“信息定 制” （客户服务- 我的网银-信息定制）功能进行个性化的设置。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网银，进入“我关注的信息” ，页面显示账户信息、 近期网银转账、关注的基金、银行公告等详细信息。如下图所示。 使用说明： “账户信息” 、 “近期网银转账” 、 “关注的基金”这三大板块默认为关闭状态， 可以通过“客户服务我的网银信息定制”中对这三个模块进行显示的开关和显 示顺序的设置。 1.5 我的账户 我的账户为您提供网上银行各类账户管理、账户查询、账户挂失、一家亲、积 分管理服务。 1.5.1 账户查询 您可以通过此功能查询资金账户的基本信息以及资金账户内各账户的具体信息 并且还可以查询您追加网银的所有账户信息。 1.5.1.1 账户一览查询 功能描述： 通过此功能查询您注册网银的所有账户信息，包括基本信息、账户余额、交易 明细、转账明细等内容。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“我的账户账户查询-账户一览查 询” ，如下图所示。 2. 点击查询链接，如下图所示。 3. 选择交易渠道，输入开始日期、结束日期，点击交易明细查询按钮，查询交 易明细结果；点击转账明细查询按钮，查询转账明细结果。 1.5.1.2 账户分类查询 功能描述： 按照不同的账户类型显示客户注册网银的所有账户信息，也包括基本信息、账 户余额、交易明细、转账明细等内容。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“我的账户账户查询-账户分类查 询” ，如下图所示。 2. 点击查询链接，如下图所示。 3. 选择交易渠道，输入开始日期、结束日期，点击交易明细查询按钮，查询交 易明细结果；点击转账明细查询按钮，查询转账明细结果。 使用说明： 1、账户查询的信息中，只能查到开户机构名称，不能查询到开户局号。 2、允许查询总共最近一年内的交易记录，起止日期为六个月之内。 3、通过任何渠道做的交易，都可以在个人网银的交易明细中查询到。 1.5.2 账户管理 您可以通过此功能进行账户的追加与撤销，变更账户类型、绿卡通账户管理等 功能。 1.5.2.1 账户追加与撤销 功能描述： 您可以通过该功能追加、撤销账户。经过追加的账户为非签约账户，实现非签 约账户网银服务功能。通过“撤销网银账户”按钮，可删除此非签约账户。 操作步骤： 账户追加： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“我的账户账户管理账户追加与 撤销” 。 2. 点击“追加网银关联账户”按钮，输入需要新增的账号/卡号以及相关信息， 点击“确认”按钮；如下图所示。 账户撤销： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“我的账户账户管理账户追加与 撤销” 。 2. 选择要撤销的账号/卡号，点击“撤销网银关联账户”按钮。如下图所示。 使用说明： 1、仅能追加同一身份证件下的账户，是否一致由后台自动匹配，不一致则拒绝 追加。 2、经过追加之后，账户性质为非签约账户。 3、经过撤销关联之后，被撤销的非签约账户将取消所有网银服务功能。 4、副卡不可以通过“账户追加”功能追加至网银。 1.5.2.2 账户类型变更 功能描述： 通过此功能，普通 UKey 客户、扩展 UKey 客户可将其非签约账户变更为签约 账户。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网银系统，进入“我的账户账户管理账户类型变 更” ； 如下图所示。 2. 同意账户类型变更风险提示。 3. 选择要变更的账号 4. 点击确定 ，返回账户类型变更结果页。 1.5.2.3 绿卡通账户管理 功能描述： 您可以通过此功能进行主卡停用/启用副卡、主卡设置副卡额度、主卡查询副卡。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“我的账户账户管理绿卡通账户 管理” 。 2. 选择交易类型，逐步输入各项信息后点击提交。如下图所示。 1.5.3 一家亲 功能描述： 此功能主要为您提供一家亲账户的管理。通过本功能您可以将本人名下的账户 授权给他人，供他人查询；也可以同意他人授权给您的账户，供本人查询。提供的 一家亲账户明细合并表，能够及时掌握家人账户信息，方便进行理财规划。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“我的账户一家亲” ， 显示我发出 的授权和授权给我的账号的明细情况；如下图所示。 2. 有“发出授权” 、 “接受他人授权” 、 “取消他人授权” 、 “拒绝授权” 、 “收回授 权”功能按键。点击分别进行相应操作。如下图所示。 选择一条授权给我的账号（授权状态为未处理） ，可以做接受他人授权操作与拒绝授 权操作。如下图所示。 选择一条授权给我的账号（授权状态为已接受） ，可以做取消他人授权操作。如下图 所示。 选择一条我发出的授权，点击收回授权，进入收回授权确认页面。 使用说明 ： 1.一家亲账号可以是信用卡、借记卡（储蓄卡/绿卡通） 、存折（活期存折/ 本币 一本通/外币活期一本通/外币定期一本通） 、存单。 2、接受授权的账户仅能够用来查询，不能用该账户进行其他交易。 3、当被别人收回授权的时候，是没有任何提示的，只是账户被收回授权之后， 就在一家亲账户明细表中自动消失了。 4、发出授权：是您给他人授权，允许他人来查询您授权的账户信息 5、接受他人授权：是您接受他人给自己的授权。可以供自己来查询授权账户的 信息。 6、取消接受授权：就是取消已经接受他人的授权。 7、拒绝授权：就是拒绝他人给您的授权。 8、收回授权：就是收回已经发给他人的授权。 1.5.4 账户挂失 功能描述： 此功能能够实现网银上签约账户及非签约账户的临时挂失需求以及信用卡账户 的正式挂失需求，通过本功能保障您账户凭证在遗失情况下的账户资金安全。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，点击进入“我的账户账户挂失” 。 2. 选择要挂失的账户，点击“确认” 。 使用说明： 1、所有通过网银系统的挂失均视为本地临时挂失，有效期 5 天，如果需要正式 挂失，请在有效期内到网点柜面进行正式挂失。否则在挂失有效期满后系统会 自动解挂。 2、您在网银上的挂失为临时挂失，您办理存单/卡 /折挂失后，需要到柜台办理 正式挂失。另外，可给您提供续挂失功能，即您可在挂失的有效期满后再次进 行挂失，挂失失效日顺延。 3、信用卡在网银上的挂失为正式挂失，正式挂失申请实时生效，不可解挂失。 4、账户挂失后，有效期内将不能办理账户查询、转账、支付等业务。 5、绿卡通副卡不能做此交易，绿卡通副卡遗失的情况下，您可以通过“我的账 户账户管理绿卡通账户管理”功能实现绿卡通主卡停用副卡。 6、账户挂失的相关信息可以在“安全中心” 的“日志查询”中查到。包括：挂失的 日期、时间、账号等信息。 1.5.5 积分管理 1.5.5.1 积分查询 功能描述： 您通过本功能可查询您的信用卡账户积分、外汇业务积分信息，包括积分节余、 奖励积分。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“我的账户积分管理积分查询” 。 2. 选择可查积分选项，点击“查询”按钮。如下图所示。 1.5.5.2 积分规则说明 功能描述： 为您提供积分规则的在线说明。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“我的账户积分管理积分规则说 明”； 如下图所示。 2. 点击相应积分活动的规则说明链接，可以查看详细的规则说明信息。 1.5.6 他行账户查询 功能描述： 您可以通过我行个人网上银行查询已签订协议的他行账户信息，包括账户余额 及交易明细。 操作步骤： 1、登录邮储个人网银，选择“我的账户他行账户查询” 。 2、选择“被查询人开户银行” ，点击“确定” 。自动回显账户相关信息列表，如 下图所示。 3、选择需查询的内容： （1）点击“余额” ，显示他行账户当前的可用账户余额。 （2）点击“交易明细” ，选择“起始日期和截止日期” ，点击“查询” ，显示账 户在此时间段内的交易明细。 使用说明： 1、请您在查询他行账户信息前，确认已完成与该账户查询协议的签约。 2、查询他行账户信息的签约路径为：申请开办跨行查询协议查询他行账户 签订协议。 1.6 转账汇款 1.6.1 定活互转 1.6.1.1 人民币定活互转 1.6.1.1.1活期转定期 功能描述： 通过此功能您可以实现绿卡通主卡卡内人民币活期账户转存整存整取、定活两 便、通知存款的功能。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款定活互转人民币定活 互转活期转定期” 。 2. 按要求逐项输入，点击“提交”按钮。 3. 如需打印或下载，可在结果页面点击“打印”或“下载”按钮。 使用说明： 1、检查输入金额是否小于等于活期账户可用余额、是否超限、是否小于各储种 规定的最低起存金额。整存整取、定活两便起存金额 50 元，通知存款起存金额 5 万元； 2、绿卡通活期账户（卡户）为冻结、止付、挂失等不可办理此业务。 3、只有绿卡通有权进行此操作。 1.6.1.1.2定期转活期 功能描述： 通过此功能您可以实现绿卡通内定期子账户（整存整取、定活两便、通知存款） 转存为人民币活期主账户的功能。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款定活互转人民币定活 互转定期转活期” ； 2. 按要求逐项输入，点击“提交”按钮。 3. 如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。 使用说明： 1、绿卡通活期账户（卡户）状态为挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 2、子账户止付、冻结、销户，则不能办理此业务。 3、不支持从子账户部分支取并转存到主账户中的交易。 4、个人网银不支持整存整取子账户未到期转存到活期主账户的交易，此交易需 到柜台办理。 1.6.1.1.3活期转定期约定转账 1、约定转账查询 功能描述： 您通过网银查询已经定制的绿卡通卡约定转账的功能。 操作步骤： 1、进入“转账汇款定活互转人民币定活互转人民币活期转定期约定转账” 模块；在交易类型下拉菜单中选择“约定转存查询” ，如下图所示。 2、点击确认后显示查询结果界面。 使用说明： 1、账户状态，挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 2、约定转账定制 功能描述： 指您定制绿卡通活期账户自动转为其它储种子账户的功能。一张绿卡通只能定 制一个储种的自动转账。 操作步骤： 1、进入“转账汇款定活互转人民币定活互转人民币活期转定期约定转账” 模块；在交易类型下拉菜单中选择“约定转存定制” ；选择业务类型、若选择整 存整取，则需选择存期、输入留存金额、起存金额点击确认，如下图所示。 2、点击确认后，系统回显关键信息请二次确认，如下图所示。 3、再次点击确认后，输入密码，点击确认按钮，系统回显交易成功界面。 使用说明： 1、一张绿卡通只能定制一个储种的约定转账。 2、账户状态为挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 3、约定转账起存金额不能小于指定的子账户储种最低起存金额。约定转存起存 金额不得小于约定转存的最低起存金额 1000 元。 4、转存后活期主账户中余额不得小于留存金额 5、每月 15 日日终，储蓄系统根据您约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活 期账户资金转为相应子账户。 3、约定转账变更 功能描述： 您通过网银对当前已经定制绿卡通卡约定转账进行变更的功能。 操作步骤： 1、进入“转账汇款定活互转人民币定活互转活期转定期约定转账” 模块； 在交易类型下拉菜单中选择“约定转存变更” ；选择交易类型、若选择整存整取， 则需要选择相应存期，并输入留存金额和起存金额；点击确认。 2、点击确认后，系统回显关键信息请客户二次确认，如下图所示。 3、输入密码，点击确认按钮，系统回显交易成功界面。 使用说明： 账户状态为挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 4、约定转账撤销 功能描述： 您通过网银对已定制绿卡通卡预约转账进行撤销的功能。 操作步骤： 1、进入“转账汇款定活互转人民币定活互转活期转定期约定转账” 模块； 在交易类型下拉菜单中选择“约定转存撤销” ，点击确认。 2、确认后，系统回显关键信息请二次确认，如下图所示： 3、确认信息之后，输入密码，点击确认按钮，系统回显交易成功界面。 使用说明： 账户状态为挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 1.6.1.2 外币定活互转 1.6.1.2.1活期转定期 详见“外汇通”2.9.2.1 活期转定期。 1.6.1.2.2定期转活期 详见“外汇通”2.9.2.2 定期转活期。 1.6.2 行内转账 功能描述： 通过此功能您可以向“邮储银行个人客户”和“邮储银行公司客户”在同城/异 地范围内进行账户到账户的转账交易。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款行内转账” 。 2. 逐项填写所需信息后，点击“确认”按钮；如下图所示。 3. 如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。 使用说明： 1、绿卡通副卡、信用卡、非签约账户不能进行此项交易。 2、手续费：行内同地市免费；行内同省异地根据各省自己的参数而定；行内跨 省收取 0.5%的手续费，最低 2 元，最高 50 元；VIP 客户打 8 折。 3、账户状态为挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 4、转账手续费支持转入方扣收，但是转账金额必须大于等于 10 元。 1.6.3 跨行汇款 功能描述： 通过此功能，您可以实现向他行个人账户或公司账户在同城/异地范围内进行的 账户到账户的转账交易。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款跨行汇款” ；如下 Error! Reference source not found.所示。 跨行汇款“普通”模式 2. 逐项填写所需信息后，跨行汇款模式选择“普通” ，点击“提交”按钮；如 下 Error! Reference source not found. 所示。 选择付款账户自 动回显可用余额 点击收款人名册，可以选 择已保存的账户信息 选择“普通”或“实时” ， 两种跨行汇款模式 3. 点击“提交”按钮，页面自动跳转到确认页面。 4. 输入完验证码，页面自动跳转到成功页面，如下图所示。 5. 如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。 跨行汇款“实时”模式 6. 逐项填写所需信息后，跨行汇款模式选择“实时” ，点击“提交”按钮；如 下 Error! Reference source not found.所示。 7. 点击“提交”按钮，页面自动跳转到确认页面。 8. 输入完验证码，页面自动跳转到成功页面，如下图所示。 9. 如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。 使用说明： 1、绿卡通副卡、信用卡、非签约账户不能进行此项交易。 2、跨行汇款手续费收费标准：收费比例 5，最低 5 元，最高 50 元。跨行手续 费在转出账户中自动扣收。 3、账户状态为挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 4、在跨行汇款模式一栏，如果选择“普通” ，款项会在一段时间内入账，请联 系收款人注意查收。如果选择“实时” ，汇款金额不能大于 50000 元，款项实时入账。 5、汇款金额在 5000 元（含）以上，需要到柜面开通大额转账申请。 6、非本行原因造成的退汇，不退还手续费。 7、汇款金额大于 5 万的交易受理时间为工作日的 9:0017:00。汇款金额小于 5 万（含）的交易支持 724 小时受理，人民银行公告暂停的情况除外，具体可咨询 95580。 1.6.4 按址汇款 1.6.4.1 按址汇款办理 功能描述： 您可以通过网银发起并办理按址汇款业务。按址汇款属于网上汇出汇款，在兑 付的时候，需要复印兑付方客户身份证。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款按址汇款按址汇款办 理” 。 2. 输入全部相关信息后，点击“确认”按钮；如下图所示。 3. 如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。 使用说明： 1、您可以填写汇款附言，可标注资金用途等，并且网银汇款“汇款附言”最 多可输入 30 个字并且不收手续费。 2、汇款人还可以选择回执方式，无回执汇款和手机短信回执。 3、按址汇款收取 1%的手续费，最低 2 元，最高 50 元，直接从汇款账户中扣收。 4、绿卡通副卡和信用卡不能进行此项交易。 5、账户状态，挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 1.6.4.2 按址汇款查询 功能描述： 您在办理按址汇款业务后，可通过此功能查询到相关汇款信息或某一汇票号码 的汇款状态等详细信息。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款按址汇款汇款查询” 。 2. 选择汇款账户和汇票号码，点击进行查询。 使用说明： 1. 此汇款查询交易是通过汇票号码查询汇款的状态。如果您遗忘汇票号码，请 在付款方网银上的“日志查询”中查询汇票信息。 2. 如果不通过汇票号码而只是通过付款账户查询的时候，可查询所有未兑付记 录及已兑付十日内记录，如果要查询一年内已兑付记录需输入准确汇票号。 1.6.4.3 申请退汇/改汇 功能描述： 您在办理按址汇款后，可以凭汇票号码及其他有效证明信息要求撤回或更改汇 款信息（包括变更收款人姓名或地址，也可同时更改姓名和地址） ，但每笔汇票只能 办理一次退汇或改汇业务，且业务只能在系统校验确认该笔汇款尚未兑付的情况下 才能完成。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款按址汇款申请退汇/ 改汇” 。 2. 选择申请类别。如选择退汇，则输入汇票号码查询汇款状态，允许退汇时输 入安全信息，点击“确认”按钮；如选择改汇，则输入汇票号码查询汇款状 态，允许改汇时更改相关信息，输入安全信息，点击“确认”按钮。 3. 如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。 使用说明： 1. 每笔汇票只能办理一次退汇或改汇业务，且业务只能在系统校验确认该笔汇 款尚未兑付的情况下才能完成； 2. 退汇成功后，将退汇金额退回原付款账户，如通过邮储网银付款的，则退回 邮储付款账户；如通过财付通付款的，则退汇财付通账户。 1.6.5 密码汇款 1.6.5.1 密码汇款办理 功能描述： 通过此功能您可以发起并办理密码汇款业务。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款密码汇款密码汇款办 理” 。 2. 逐项输入信息，点击“提交”按钮；如下图所示。 3. 如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。 使用说明： 1. 按址汇款属于网上汇出汇款，所以要区别于其它汇款，即您在兑付时，需要 兑付方出示身份证件，并进行联网核查； 2. 付款账户（卡户）状态为挂失、清户、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 1.6.5.2 密码汇款查询 功能描述： 您在办理密码汇款业务后，可以通过此功能凭汇票号码查询汇票状态。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款密码汇款密码汇款查 询” 。 2. 输入相应信息后，点击查询。 使用说明： 1. 此汇款查询交易是通过汇票号码查询汇款的状态。如果您遗忘汇票号码，请 在付款方网站的“交易明细”中查询汇票信息。 2. 如果不通过汇票号码而只是通过付款账户查询的时候，可查询所有未兑付记 录及已兑付十日内记录，如果要查询一年内已兑付记录需输入准确汇票号。 1.6.5.3 申请退汇/改汇 功能描述： 您在办理密码汇款后，可以凭汇票号码及其他有效证明信息要求撤回或更改汇 款信息（包括变更收款人姓名或地址，也可同时更改姓名和地址） ，但每笔汇票只能 办理一次退汇或改汇业务，且业务只能在系统校验确认该笔汇款尚未兑付的情况下 才能完成。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款密码汇款申请退汇/ 改汇” 。 2. 输入所需信息后，点击确定。 3. 如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。 使用说明： 1. 每笔汇票只能办理一次退汇或改汇业务，且业务只能在系统校验确认该笔汇 款尚未兑付的情况下才能完成； 2. 退汇成功后，将退汇金额退回原付款账户，如通过邮储网银付款的，则退回 邮储付款账户；如通过财付通付款的，则退回财付通账户。 1.6.5.4 密码汇款申请兑付 功能描述： 如果您符合兑付条件，可以通过网银完成汇款兑付，兑付出来的款项将入账到 指定账户。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款密码汇款申请兑付” 。 2. 输入相关信息，选择兑付款入账账户，点击“确认”按钮；如下图所示。 3. 如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。 使用说明： 1、兑付款入账账户仅适用账户已开通网银的本币活期结算账户。 2、汇票收款人姓名与网银客户姓名必须一致。若不一致，则不能兑付。 3、账户状态为挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 1.6.6 批量转账汇款 1.6.6.1 批量转账汇款新增 功能描述： 您可以实现本人账户向多个指定收款方进行转账汇款，包括行内同城/异地转账， 按址汇款等不同类型的批量转账汇款业务。 操作步骤： 1、登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款批量转账汇款批量转 账汇款新增” 。 2、选择业务类型，包括：行内转账和按址汇款。然后，点击“新增”按钮。 3、点击“新增”按钮，根据选择业务类型不同，进入行内转账页面或按址汇款 办理页面，如下图所示。 4、填写完相关信息之后，点击“提交”按钮。页面转到“批量转账汇款界面” ， 如下图所示： 5、在输入批号名称后，点击“保存”或“发送批量转账”按钮后进行相应操作。 6、在输入批号名称并选择需要操作的信息后，点击“修改”或“删除”按钮后 进行相应操作。 7、如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。 使用说明： 1、您一个批次最多建立十笔转账汇款交易。 2、您发送批量转账汇款交易时需勾选发送的交易，点击发送批量文件后进行批 量转账汇款交易。 3、1 个批量转账汇款的手续费是该批量内每笔转账汇款手续费之和。 4、批量转账汇款当日累计最大交易笔数为 1000 笔。 1.6.6.2 批量转账汇款查询维护 功能描述： 对您指定的时间段内的批量转账汇款信息进行查询，以及对查询结果的维护操 作。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款批量转账汇款批量转 账汇款查询维护” 。 2. 选择要查询维护业务类型，输入起始日期和结束日期后，点击“查询”按钮 进行操作，结果会显示在页面下方。如下图所示。 3. 勾选查询结果后，点击“查看”按钮，查看其详细信息。 4. 勾选查询结果后，点击“删除”按钮，则可进行删除操作。 使用说明： 付款账户（卡户）状态为挂失、清户、止付和冻结等状态则不能办理此业务。 1.6.7 网汇通充值 功能描述： 通过此功能您可以实现通过网银系统从签约账户转账到网汇通账户的功能。 操作步骤： 1、登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款网汇通充值” 。 2、逐项输入相关信息后，点击“确认”按钮。如下图所示。 3、如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。 使用说明： 1、您可选择是否进行短信通知，如果选择，会在交易成功的时候，给收款人发 送短信，进行提示。 1.6.8 资料与工具 1.6.8.1 收款人名册 功能描述： 您可以通过此功能，查询收款人名册列表，同时可以对名册内容进行编辑。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款资料与工具收款人名 册” 。 2. 输入收款人账号/详细地址或收款人姓名后，点击查询则只得到与输入相匹 配的信息列表。 3. 在查询结果信息列表中勾选条目后，点击“删除”按钮，可以删除勾选的信 息条目。 4. 点击“新增”按钮可以增加收款人信息。输入相关信息，点击“提交”按钮 后，即可完成相应操作。如下图所示。 1.6.8.2 转账汇款计算器 功能描述： 您通过此功能，查询各类型、各笔转账汇款手续费。帮助您预先计算转账汇款 额度所需要缴纳的手续费，以便在办理业务前了解所需费用。 操作步骤： 1. 进入“转账汇款资料管理转账汇款计算器” 。 2. 点击相应的链接，包括：个人汇款计算器、个人转账计算器两个链接，例如： 点击“个人汇款计算器” ，如下图所示。 3输入交易类型，包括：按址汇款、密码汇款等，在输入相应的汇款金额，点 击“计算”即可，也可选择点击“清空” ，重填。 4点击“个人转账计算器” ，如下图所示： 5. 选择交易类型，包括：行内同城转账和行内异地转账，然后输入相应的交易 金额，点击“计算”即可，也可点击“清空”重填。 1.7 信用卡 1.7.1 我的信用卡 我的信用卡为邮政储蓄信用卡个人网银客户提供账户查询、网上挂失、额度管 理、设置消费验证方式、短信服务设置等功能。 1.7.1.1 账户查询 功能描述： 您可以通过本功能查询您在网银注册过的所有信用卡主卡及附属卡的账户信息。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “信用卡我的信用卡账户查询” ，页 面显示您名下的信用卡账户信息。点击“+” ，您可查询信用卡主卡名下的 附属卡信息。 2. 点击“查询” 。 进入账户详细信息，如下图所示。 3. 点击“修改账单日” ，系统执行修改账单日操作。具体操作详见“修改账单 日”操作步骤。如下图所示。 4. 点击“账单分期” ，系统执行账单分期申请操作。具体操作详见“账单分期 申请”操作步骤。 使用说明： 1. 信用卡主卡可以查询账户详细信息和信用卡当期账单信息，附属卡只能查询 账户详细信息。 2. 只有信用卡主卡可以修改账单日、进行账单分期处理，附属卡不能进行此项 功能。 1.7.1.2 网上挂失 功能描述： 您可以通过本功能正式挂失您在网银注册过的信用卡及附属卡。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “信用卡我的信用卡网上挂失” ，页 面显示您名下的信用卡账户信息。点击“+” ，可查询信用卡主卡名下的附 属卡信息。如下图所示。 2. 选择信用卡卡号，点击“挂失” 。进入确认页面。 3. 点击“确认” ，系统执行挂失操作，页面显示交易结果。 使用说明： 1. 信用卡主卡和附属卡均可以网上挂失。 2. 通过网银渠道提交的信用卡挂失为正式挂失，挂失申请即时生效。 3. 网上挂失成功后，系统会以短信形式告知持卡人挂失成功。 4. 网上挂失成功后，系统联机收取挂失费，计入本期账单。 1.7.1.3 额度管理 1.7.1.3.1附属卡额度调整 功能描述： 您可以通过本功能在账户额度内调整您在网银注册过的信用卡账户下附属卡的 额度。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “信用卡我的信用卡额度管理附属 卡额度调整” ，页面显示您名下的信用卡账户信息。 2. 点击“+” ，点击“调整附属卡额度” ，进入“附属卡额度自助设置” ，如下 图所示。 3. 点击“确定” ，系统执行信用卡附属卡额度调整操作，页面显示交易结果。 使用说明： 1. 附属卡额度调整时，调整后的信用卡附属卡额度不能超过信用卡主卡账户额 度。 2. 附属卡额度调整时，调整本币的额度，外币的额度会自动调整。 3. 此操作仅调整信用卡附属卡可使用额度，不影响您的信用额度。 1.7.1.4 设置验证消费方式 功能描述： 您可以通过本功能在线修改在网银注册过的信用卡的消费验证方式。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “信用卡我的信用卡设置消费验证方 式”，页面显示您名下的信用卡账户信息。 2. 点击“设置” ，进入设置消费验证方式页面。如下图所示。 3. 选择“修改消费验证方式” ，点击“确定” ，系统执行修改消费验证方式操作， 页面显示交易结果。 使用说明： 1. 信用卡主卡和附属卡均可以在线设置消费验证方式。 2. 消费验证方式修改成功后，系统会以短信形式告知持卡人此次修改成功。 3. 消费验证方式包括“仅签名” 、 “密码签名”两种方式，您可以任选其一。 4. 如果您未设置交易密码，请您拨打客服热线进行设置。 1.7.1.5 短信服务 功能描述： 您可以通过本功能在线开通、修改和撤销在网银注册过的信用卡主卡的短信通 知业务。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “信用卡我的信用卡短信服务” ，页 面显示您名下的信用卡账户信息。如下图所示。 2. a、如果您尚未开通过短信服务功能，点击“确定” ，进入短信服务开通与撤 销页面。 b、如果您已经开通了短信服务功能，点击“确定” ，进入短信服务修改与撤销 页面。 3. 选择“修改” ，输入“人民币通知最低金额” ，点击“提交” ，系统执行短信 服务开通操作，页面显示交易结果。 4. 选择“撤消” ，进入下一面，点击“确定” ，系统执行短信服务撤销操作，页 面显示交易结果。 使用说明： 1. 此交易仅限信用卡主卡操作，所有附属卡都不能开通短信服务。 2. 最低消费提醒金额设置后，该金额以下发生的交易不再发短信提醒。如果金 额设置为 0，则表示每笔交易都需要提醒。 3. 请仔细核对您所设置的手机号码，以免造成无法接收短信或个人信息泄露等 情况发生。 1.7.2 对账单 1.7.2.1 对账单查询 1.7.2.1.1未出账单查询 功能描述： 您可以通过本功能查看您在网银注册过的信用卡及附属卡当前发生未列入账单 的交易详细信息。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “信用卡对账单对账单查询未出账 单查询”，页面显示您名下的信用卡账户信息。点击“+” ，可查询信用卡主 卡名下的附属卡信息。 2. 点击“查询” 。进入“未出账单明细” ，如下图所示。 3. 点击“分期申请” ，系统进入交易分期申请页面，具体操作详见“交易分期 申请”操作步骤。如下图所示。 使用说明： 1. 主卡可以在您查询未出账单交易明细后做交易分期。 2. 未出账单中所列各项账务是该账户出账单之前的账务。 1.7.2.1.2已出账单查询 功能描述： 您可以通过本功能查询您在网银注册过的信用卡的历史账单信息，并可以补寄 对账单。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “信用卡对账单对账单查询历史账 单查询”，页面显示您名下的信用卡账户信息。 2. 点击“查询” 。进入“已出账单列表” 。如下图所示。 3. 在已出账单列表页面，点击“补寄账单” 。 4. 在已出账单列表页面，点击“账单年月” ，系统显示该账单年月的账单交易 详细信息。如下图所示。 使用说明： 1. 此交易仅限信用卡主卡操作，附属卡不能查询对账单，也不能补寄对账单。 1.7.2.2 修改账单日 功能描述： 您可以通过本功能修改您在网银注册过的信用卡主卡的账单日。 操作步骤： 1. 登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “信用卡对账单修改账单日” ，页面 显示您名下的信用卡账户信息。 2. 点击“修改” 。进入账单日修改，如下图所示。 3. 选择“修改账单日” ，点击“确定” ，系统执行修改账单日操作，页面显示交 易结果。 使用说明： 1. 此交易仅限信用卡主卡操作，附属卡不可修改账单日。 2. 修改账单日是下月生效。 3. 一年只能修改一次账单日，距上次修改日期不满一年不能修改。 1.7.2.3 设置账单寄送方式 功能描述： 您可以通过本功能为您在网银注册过的信用卡选择账单寄送方式。 操作步骤： 1、登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “信用卡对账单设置账单寄送方式” ，页 面显示您名下的信用卡账户信息。 2、点击“设置 ”链接，进入设置账单寄送方式页面 3、选择“修改账单寄送方式” ，点击“确定” ，回显寄送方式对应的信息。如下图所 示。 4、核对寄送方式的信息无误后，点击“确定”按钮，页面显示交易结果。 使用说明: 1. 此交易仅限信用卡主卡操作，附属卡不能设置账单寄送方式。 2. 账单寄送方式共有三种：“纸质账单” 、 “电子账单” 、 “彩信账单” ，您可以 自行选择。 1.7.3 信用卡还款 1.7.3.1 在线还款 功能描述： 您通过该功能将本人名下签约的活期结算账户的金额转到本人或他人的信用卡 账户，完成自助在线还款。 操作步骤： 1、登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “信用卡信用卡还款在线还款” ，系 统进入在线还款页面。 2、系统进入在线还款页面；选择一个付款账号。可实时查询到此付款账号