保洁部个人工作总结.docx

保洁部个人工作总结 保洁部个人工作总结 我自 xx 年 5 月份进入*公 司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管 工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工 作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮 助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同 努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量 顺利的完成了一系列的保洁服务工作， 在此对过去的一年 做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一 年的工作打好基础。 一、xx 年工作总结 1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年 的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌 握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地 方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。 特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干 净无异味;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。 2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格 按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用 品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人 员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩 制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。形成激励机制， 使保洁工作形成良心循环。 3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修 现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象 及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的 损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意 识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。 4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中， 要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一 片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极 性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽 责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上 多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧， 使其专心工作。 5、节能减材，减轻企业负担。对于工作 8 年的企业， 早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态， 兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清 洁卫生达标。在 XX 的一年中具体有以下实例。例：从 XX 年初购买了 10 个线拖把(主要卖场用)，经过 1 年的使用， 目前还有 5 个新的在仓库中，尘推(主要清理地面用)其中 包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就 能用的情况下，自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖， 笤帚去年买 11 个，才用 5 个，坏的不断用铁丝加固使其耐 用。扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起 眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感 高兴。 二、xx 年存在的不足 清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不 断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺 好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足， 很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人 学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据 工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心 维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意 节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事 做起。 三、xx 年工作计划 1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中， 通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同 行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管 理能力。使保洁部门发挥更大的作用 2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把 握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用， 进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查 力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。 不断节能减材，严格管理物资。在保洁工具使用中， 不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公 司节约成本，提高效益。 3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处 事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良 好的环境。 八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长 道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地 方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点， 在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里 作出更大的努力。 保洁部个人工作总结 转眼 xx 年即将过去，回顾这 一年的所有工作，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作 任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规 范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益最大化为 原则，保质保量地完成了集团公司、第一企业社区物业管 理处等各级领导布置的各项任务。 为了能够更好地完成 xx 年的工作，现将 xx 年度工作 情况做以下总结： 一、坚持严格的新员工准入制度 我保洁部严格按照集团公司、第一企业社区领导的要 求，严格执行新进员工的准入制度，并对新入职的保洁员 工实行严格的岗前培训，所有新进员工均经培训后才能上 岗。 二、坚持严格的在岗培训、定期考核制度 对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各 方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动 态度、劳动纪律、专业知识技能等)，培训后要进行定期考 核、评比，不合格员工进行末位淘汰。 三、员工思想沟通工作 保洁部由于工作性质导致人员结构具有一定的特殊性。 人员年龄结构偏大，文化程度普遍不高。在加之第一企业 社区保洁工作区域多半在室外，劳动环境较为艰苦，劳动 强度很大。 所以，保洁人员思想波动较为频繁，思想情绪稳定性 较差。因此，我管理处领导、保洁部管理人员，一直坚持 着“从群众中来，到群众中去”的工作理念，非常重视基 层员工的思想工作。经常主动与一线保洁员工进行积极的 思想沟通。 四、保洁部 xx 年度工作具体简述如下： 1：保证园区的重点景观、重点区域的环境整洁。 园区地球仪喷泉、党员活动中心、园区 1#楼门前广场、 卓尔大厦门前广场等均为我集团公司的对外窗口形象。我 保洁部每日坚持专人专岗对上述重点景观、重点区域进行 循环不间断的清洁服务。每周组织大规模的人员对地球仪 喷泉内部进行整体清洗。 另外，对园区的重点道路，如品牌大道及周边道路， 每日派出洒水车进行循环式洒水，并定期、不定期的对上 述重点道路进行人工冲洗。 2：由于今年逐步接管三期，我保洁部的工作区域陡增， 工作区域较原来区域扩大一倍有余。 虽然，我保洁部人员非常之有限，人员极度缺编。但 我保洁部仍克服人员不足的困难，变更原有的人员工作区 域分工，从有限的人员中抽出精干力量，着力针对三期进 行大规模的清扫、清洁工作。将三期的每一栋独立楼栋、 每一条道路打扫的干干净净。 3: 7 月-8 月是一年之中最为炎热的季节。 8 月 8 日， 三期汉口北酒店会所将正式开张。 由于汉口北酒店会所刚于 7 月中旬完成主要建筑的装 饰装修工程，而要在 8 月 8 日这一天举行开张仪式，正式 对外开放、营业。 许多装饰装修的收尾工作还未完工，但我管理处所接 受的工作认为就是在 8 月 7 日之前完成所有的会所区域的 环境卫生的清理整顿工作，使其达到可以对外营业的标准。 这项工作可以说时间短(1 个星期时间)、工作量大(从 M3-M16，共 10 栋别墅、3 栋主体建筑、1 个大型停车场)、 而且天气非常炎热(平均气温在 37以上，中午最高温度可 达 40以上)。 我保洁部在保证日常的正常工作的情况下，抽调专人 全天候，其他人员利用中午及下班以后的休息时间，分次 分片的进行地毯式清扫、冲洗等工作，达到预期工作要求， 圆满的完成上级领导给予我保洁部的这项特定任务。 4:今年 10 月 28 日，创意空间 2#、3#楼(以下简称： “SOHO 楼”)正式对业主进行交房。 我保洁部于 9 月底接到上级领导通知，要将 SOHO 楼内 的公共区域及 SOHO 楼周边区域环境进行集中治理。保证到 10 月 28 日之前，所有楼内的公共区域及周边环境彻底的焕 然一新，给该楼的业主一个干干净净、漂漂亮亮的回家环 境。 但是这项任务也是非常艰巨。 首先，SOHO 楼7 栋 9 个单元，建筑面积接近 10 万方， 其公共区域面积、周边区域面积非常之大。 其次，SOHO 楼电梯还在测试当中，尚未正式启用，保 洁人员只能步行上楼。保洁人员年龄普遍偏大，步行上楼 十分消耗体力。 最后，SOHO 楼还有部分收尾工程尚未完工，许多工程 都还在施工阶段，建筑垃圾、建筑杂物清除量非常多。 但我保洁部基层工作人员排除以上诸多不利因素，客 服重重困难，保质保量的在规定时间内圆满完成领导交付 给我保洁部这一艰巨而光荣的任务。给我管理处顺利、圆 满的完成