计算机服务公司商业计划书

捷全计算机服务公司商业计划书目录保密协议 1. 执行概要 2. 公司摘要 3. 服务 4. 市场分析 5. 策略及实施计划 6. 管理概况 7. 财务计划保 密 协 议_（如下签名）知道并且同意在此份由_提供的商业计划书中的全部内容均为商业机密。此商业计划书内容为提供方所有，因此，读者同意在未经提供方法人授权的情况下不得以任何形式（包括修饰、修改及从本计划书中获得的相关创意）将一切有关此计划书的内容及其他涉及的方面泄露给他人或第三方。如读者违反上述条款，提供方保留采取相应法律措施的权利。 如提供者索要，读者必须尽快将此计划书归还给提供方。 此计划书不得复印、摘抄。_ 姓 名_ 签 字_ 日 期1.0 执行概要捷全计算机服务公司是捷全先生正在筹备的一家私人计算机服务公司。此份商业计划书不但作为此新兴业务开始和管理的指导，而且还着重讲述了市场计划的详细构成。 捷全计算机服务公司商业计划书的要点在于： 捷全计算机服务公司的目标：获得利润、快速增长以及树立良好声誉； 捷全计算机服务公司的任务：为中小企业提供快捷、全面、可靠的计算机技术服务；捷全计算机服务公司成功的关键：市场的拓广、服务的速度和质量以及固定客户的数量。捷全计算机服务公司以小时技术服务为基础，逐步过渡到固定客户的服务。虽然计算机服务的业务早已开展，但是随着科技水平的提高和计算机应用的普及，市场对于计算机服务的需求也日益增长。经过对业务的初步财务分析表明前景十分乐观。一些资料表明，计算机服务业对启动资金的要求较低，只需要少量资金，而且发展潜力巨大。 预计在未来三年内捷全计算机服务公司会快速增长并且获得高利润。与全面详细的市场计划一同实施此商业计划会确保捷全计算机服务公司很快会为公司投资者带来丰厚的回报。 1.1 目标此商业计划书应捷全先生之邀拟订，并非为获得其他投资，目的在于指导捷全计算机服务公司开展和管理业务，为捷全计算机服务公司制定全面细致的市场策略架构；1.1.1 利润只有获得足够的利润才能为公司未来的发展提供足够的资金，才能达成其它目标；（第一年净利润至少是销售额的45%） 1.1.2 增长确保业务在可管理范围内快速增长，依靠革新和适应市场成为行业的领导者。 1.1.3 树立良好的公司形象。 1.2 任务1.2.1 为中小企业提供快捷、可靠、计算机技术服务，包括软硬件及网络；1.2.2 尽快获得客户资源；1.2.3 提供完整的计算机解决方案； 1.3 成功的关键因素 1.3.1 市场推广；1.3.2 响应速度及服务质量；1.3.3 客户关系。 2.0 公司简介捷全计算机服务公司创立期依据以下原则： 私人企业； 尽量低的启动成本，不进行融资； SOHO，家庭办公。 2.1 公司所有权 捷全计算机服务公司由捷全先生出资10万元创建，100%股份归捷全先生所有； 2.2 启动计划 尽量低的启动成本，不进行融资。共需资金10万元，列名使用情况。2.3 公司位置以及设施SOHO，家庭办公。计算机、电话以及相关设备。 3.0 服务 3.1 服务内容 3.1.1 临时计算机救援描述详细内容 3.1.2 定期维护描述详细内容 3.1.3 解决方案设计 描述详细内容 3.2 竞争对手预计竞争对手有四类：3.2.1 企业中计算机工程师 3.2.2 大型计算机服务公司 3.2.3 相同形式的计算机服务公司 3.2.4 提供维修服务的计算机销售商 3.3 企业文化3.3.1 企业LOGO 3.3.2 宣传手册 3.3.3 网站设计 3.3.4 电话应答方式 3.4 服务实行 最初服务实行依靠捷全先生的个人专业技术。对客户来说，捷全先生的专业技术、个人亲和力必定会产生良好反响。3.5 技术技术水平是公司生存的关键。阐述如何提高公司技术水平。 4.0 市场分析 4.1 市场划分捷全公司将采取集中市场的策略。本地市场大致可以分为4个方面。捷全公司最大的市场是家庭办公人员及小型公司。这些公司需要临时的技术帮助，而且通常以小时收取费用。另外还有一些机会获得某些特定项目合同的技术帮助。虽然在本地有相当数量的竞争者，他们看起来专业广泛，规模庞大。这就给了捷全公司相应的市场空间。另外市场预计在最近几年保持着910%每年的增长率。4.1.1 SOHO市场最大而且增长最快的部分。SOHO的定义是进行家庭办公的人而不是家庭计算机使用者。 4.1.2 小型公司 第二大市场份额增长也比较迅速。一般小型公司指人数在150人的企业。4.1.3中型公司一般指人数在50200人的企业。 4.1.4大型公司一般指人数在200人以上。以上数字基于平均1人1只计算机的使用。 4.2 目标市场 4.2.1 尚未使用计算机的企业 4.2.2 仅有23台计算机的企业 4.2.3 中型企业的局域网 4.2.4 大型公司的临时需要 4.2.5 计算机销售公司的维修承包 4.3 市场需求 根据企业家协会统计计算机咨询服务存在3种市场机会。 阐述计算机服务市场的需求，如：短期企业解决方案制定，临时维修服务，专业咨询，紧急援助等。短期企业解决方案是最大的市场。专业咨询包括系统集成，采购指导，系统优化，修理，培训，数据库开发，安全保护等。紧急援助，据统计这部分市场并不活跃。4.3.1 市场趋势 阐述计算机服务市场的发展趋势。 4.3.2 市场增长主要的市场趋势是最关键的。众多因素决定了未来几年的市场增长。阐述计算机服务市场的增长情况。增长率预计 企业家协会预计计算机咨询业将以9.1%保持增长，另外SOHO数量逐年增长。 最重要，科技的迅速发展需要持续的软硬件升级。较重要，咨询业需求的增长，企业不愿支出固定费用和薪水，而愿意按需要支付这部分费用。 其次，SOHO企业数量的增长及发展为中小企业的比率增加。 4.4 计算机服务业分析虽然计算机咨询业在本地区已经建立起来，但是仍有许多机会进入这一领域，原因如下：虽然已经存在众多咨询专家，但领域范围广，各方面的专业侧重不同，这使得捷全可以发展并寻找自己的合适的定位。本地区的客户忠实度较高，一旦关系建立，他们依靠这些顾问来满足他们未来服务的需要。 分析表明，捷全的竞争者不可能阻止捷全的成功。另外，认识到竞争对手的弱点有助于捷全确定市场策略。4.4.1 行业参与者对本地企业名录的调查表明 在咨询业计算机和数据栏目下共有3家公司 在计算机业服务和维修下共有30家公司，多数都是销售商。在计算机业软件和服务下共有65家公司，其中有10家是大公司，另外有15家是从事财务软件的专业公司。 在计算机系统设计和咨询，共有42家公司，多数是大型咨询公司，通过分析具有3家是明显的个人企业。分析表明虽然在地域上有大量竞争者，但是专业范围和公司规模很不一样。许多大的公司倾向于寻找大的客户，这给捷全带来了市场机会。4.4.2 竞争和购买方式综上所述，本地计算机中旬非常零散，规模和专业领域参差不齐。两方面的因素在竞争中比较突出。 大型竞争者大致分两类：一部分是为大企业提供网络集成服务，一部分为他们自己出售的产品提供咨询服务。小型公司中仍有一部分愿意的的企业成为他们的客户。顾客的购买方式也使捷全的机会得到加强。尽管大型公司愿意雇佣大型咨询公司，但SOHO和小型企业倾向于与小型咨询公司建立合作关系。 另外，一旦与客户建立合作关系，他们比较习惯保持忠实。这对于像捷全这种类型的新公司来说是关键的。4.4.3 主要竞争者分析 竞争对手甲： 优势 劣势 竞争对手乙： 优势 劣势 5.0 策略及实施简介捷全公司将按如下策略建立和进行商业运行 l 四个主要的促销策略、渠道、互联网、传统媒体和一些非传统的促销方式。 l 价值观体现在及时可行的解决方案。按合理的要求将确保100%。 l 竞争优势体现在培养现有客户关系。 l 全面和详细的市场销售策略，包括各个市场计划的深入分析。 5.1 策略结构 对于捷全这种高科技企业来说一般包括下面4种市场策略。l 渠道推广。利于现有的客户和关系建立网络，寻找潜在客户。 l 互联网推广。利用网站展示，捷全先生个人的资历，建立邮件列表等。 l 广告。传统媒体，例如电话号码本、电视、报纸等。 l 其他方式：如派发广告等。 5.2 价值观 捷全的价值观体现非常简单：为客户的计算机问题或升级提供及时可行的解决方案，合理并具有竞争力的价格，最重要的是100%满意保证。这样能建立并保护客户对捷全公司的信心。 5.3 竞争优势捷全的竞争优势在于捷全先生已经同许多现有及潜在客户建立了牢固的关系，也就是说捷全公司克服了计算机业的进入壁垒，可以轻松地走入正轨。5.4 市场策略 详细见即将发布捷全公司市场计划书。5.4.1 定位对于那些小型公司或SOHO来说，如果需要技术服务，捷全回提供快速、有效的反应，不像别的公司，捷全致力提供100%满意保证。 5.4.2 定价策略 捷全采取价格多元化策略，本地的相关服务价格体系如下：小时计价，平均每小时100元。 聘用价格，基于每个月的最低小时数，平均为200元。项目价格，按一天8小时，每小时80元收费。5.4.3 促销策略以现有客户关系的培养为重点，加强现有渠道的拓展，依靠现有客户介绍新客户。另外将辅助以网站宣传和传统媒体的宣传，促销的最终目的是确保客户满意，客户满意度提高将保证回头率和介绍新客户。 5.4.4 市场计划 制订详细的实施计划。5.5 销售策略捷全公司的销售策略非常简单。一句话，客户满意至上。 销售预期基于行业特点，行业典型的增长和对客户需求满意后的良好回馈。 销售计划一定要基于客户对服务的需求。虽然会有一些客户要求进行系统或软件升级，但大多数业务仍集中在紧急技术指导。5.5.1 销售预期 下图所示为预计第一年销售收入增长。 下表为3年预期收入。5.6 策略联盟捷全公司依靠渠道及本地计算机销售商和本行业组织协会来发展策略联盟。这些组织内部可能没有潜在客户，但对提供新客户具有价值。5.7 进度表关于公司设立几市场拓展的具体工作内容及起始完成时间。 6.0 管理概要 个人公司，管理部分省略。 7.0 财务计划7.1 重要前提7.2 财务指标 7.3 盈亏平衡分析 7.4 损益预估7.5 现金流预估 7.6 资产负债预估 7.7 财务比率预估如何撰写商业计划书在融资过程中，创业者如何与风险投资者接触并建立良好的合作关系，除了创业者与风险投资家的直接面谈，一份精美而详尽的投资计划书是必不可少的，即便创业者具有良好的口头表达能力和逻辑思维能力。投资计划书不仅可以介绍项目本身所具有的技术条件和市场前景，而且对项目的背景、公司的状况、产品的战略定位，领导者的管理思路及财务情况都能进行清晰的阐述并展示在投资者面前，使投资者能够对项目形成整体把握，认为创业者已为项目的实施做了缜密的准备，从而表明项目的运作已经具备了确凿可信的条件，投资者还会据此认为创业者具有良好的敬业精神。一份完整的计划书内容应包括如下主要部分：摘要；公司及未来； 管理； 财务说明 危险因素；投资回报与退身之路；经营分析与预测；财务报告；预测； 图表信息。对于各部分的编制要求我们作如下说明：摘要：摘要是风险投资者首先看到的部分。通过摘要，风险投资者对你和你的计划书形成第一印象，所以摘要必须形式完美，叙述清楚流畅。 公司及未来：这部分要使风险投资者对你公司的几个主要项目及未来的发展战略有一定程度的了解，各专题既要独具特色，又要构成一个相关的整体。主要应介绍公司的自然情况、历史情况、公司未来的发展规划、唯一性（管理唯一、产品服务唯一或投资基础唯一等）、产品或服务介绍、行业情况、竞争者、销售策略、研发计划、税收情况等。 公司管理：该部分主要介绍公司的管理情况，领导者及其他对公司业务有关键影响的人。通常，小公司不超过三个关键人物。风险投资对关键人物十分关心。你应该从最高层起，依次介绍，而且注意，关键人物不等于有成就者。主要包括董事和高级职员、关键雇员、管理者之职业道德、薪金等方面。 投资说明：关于投资，你应该提出自己的融资方案，即对贷款、认股权、优先股、普通股等多种投资形式阐明自己的意见，意见要尽可能具体，使对方全面准确了解己方到底准备采用何种融资方式，并愿意付出多大代价。 风险因素：投资者向你公司投资可能会遇到何种风险？你应从政策、经营、资源、财务等各方面加以叙述。在说明过程中，只正面叙述，不做评论性说明，主要包括：经营历史的限制、资源限制、管理经验限制、市场不确定性限制、生产不确定性限制、破产对关键管理者的依赖程度等。 投资回报与退身之路：这是投资者非常关心的问题。因为大多数风险投资者并无真正意愿想长期持有公司的股权，而是希望能在条件成熟时“金蝉脱壳”，从而通过股票的增值获取收益。一般来说风险投资者可提出三种投资变现方式，主要包括股票上市，出售公司和买回等。你应指出自己希望采用何种方式。 经营分析与预测：该部分主要基于公司历史的经营业绩分析，据以预测未来的经营情况，这里主要应以公司过去财务数据为基础，预测未来经营可能的收入、成本与费用，同时，通过比率分析预测出未来经营效率的高低及经营成果的好坏。 财务报告：计划书中应包含你公司当前的财务报告，并附有适当的说明。无论如何，无当前财务报表的计划书是无法让人接受