智慧旅游中大数据的应用研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 智慧旅游中大数据的应用研究 随着大数据时代的全面来临，大 数据发展受到国家的高度重视，旅游大 数据产业随之蓬勃发展。通过对旅游大 数据的挖掘分析，可以快速促进涉旅企 业智慧化转型，进而加快旅游产业整体 的改革与创新。但旅游大数据的应用也 面临数据标准不统一、专业人才短缺等 问题。本文以旅游大数据为切入点，针 对旅游大数据应用中存在的问题，提出 相应的建议，以加快推进旅游大数据发 展和应用。 一、大数据 中国论文网 /7/view-12821168.htm 大数据，简单来说，指大规模数 据或海量数据，目前学界对其还没有形 成统一的概念。但大数据并不单是指数 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 字，还涵盖了文本、图片、音频、视频 等多种格式，同时大数据还蕴含了收集 和分析数据的能力，可以从各种各样类 型的海量数据中，快速获取有价值信息 的能力，能够从复杂的数据里找到隐藏 的规律。因此，大数据不仅用来描述海 量的数据，还涵盖了处理数据的速度。 大数据以高速的捕获、发现和分析技术， 从各种超大规模的数据中提取价值，具 有数据量大、类型繁多、产生速度快、 价值密度低的特点，广泛应用于交通、 医疗、金融、旅游等各个领域。 近年来，随着大数据应用领域的 拓展，我国高度重视大数据的发展。 2015 年，国务院先后印发了国务院关 于促进云计算创新发展培育信息产业新 业态的意见 （国发20155 号）和 国务院关于印发促进大数据发展行动 纲要的通知 （国发201550 号） ，用 于指导提升大数据分析能力，推进大数 据发展。2016 年 10 月，国家发改委、 工信部等在京津冀、珠江三角洲、上海 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 市、河南省、重庆市、沈阳市、内蒙古 7 个区域，推进国家大数据综合试验区 建设。截至 2016 年底，已有 21 个省、 市明确出台了大数据规划，8 省成立大 数据管理局，14 个省、市搭建政府数据 开放平台，14 个省、市建设了大数据交 易平台，大数据加快了我国产业结构的 调整和升级。 二、旅游大数据 旅游产业作为高度依赖“信息” 的 产业，信息的流通促进了旅游产业的价 值流动。但传统的旅游产业因为难以打 破信息壁垒，往往较难准确获知游客需 求，从而无法及时有效地提供旅游服务。 旅游大数据利用大数据的方法和 技术，打破信息壁垒，有效收集和整合 旅游相关数据，实现对游客信息进行多 维度的精准分析和有效预测，进而促进 旅游企业向信息化、智慧化、 “互联网+” 化发展。在旅游市场经济的带动下，进 行旅游业创新发展研究，将促进景区、 酒店、旅行社等旅游企业和涉旅企业向 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 智慧化转型，传统政务型旅游政府向服 务型政府转型，最终促进整体旅游产业 的改革与创新。 三、旅游大数据的应 用 （一）旅游大数据提升旅游管理 效率 传统的旅游管理主要凭借个人的 经验和感性管理，主观性较大。旅游大 数据凭借其强大的数据收集能力，可以 收集大量的智慧旅游数据，旅游业相关 管理部门可以在此基础上对数据进行分 析，进而以此为依据，整合各种资源， 简化管理流程，提高管理实效，优化管 理决策过程，进一步提高管理和决策的 科学化水平。 （二）旅游大数据提高旅游公共 服务水平 智慧旅游的本质就是，满足游客 多元化的信息需求和体验需求，智慧旅 游建设的成败也以游客的亲身体验和评 价判断为根本标准。 政府和相关涉旅企业通过互联网 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 及移动终端等客户端采集监控技术，获 取旅游大数据，能够有效地提供舆情监 测、口碑监测服务，在第一时间发现负 面舆情，第一时间全面了解民意民情动 态，监控区域内景区的客流量，预防危 险及危机，促进旅游公共服务创新。同 时，可以建立网评大数据库，利用分词、 聚类等量化分析消费者的消费行为、价 值取向等，发现新的消费需求和旅游品 质中存在的问题，进而有效改进旅游服 务，创新旅游产品。 （三）旅游大数据提升精准营销 能力 旅游大数据可对互联网人群进行 定向跟踪，帮助企业收集用户的海量行 为数据，通过对游客大数据的挖掘和分 析，可了解用户画像数据、掌握游客的 行为和偏好，进而对游客行为偏好进行 精准预测，能够真正地实现旅游景区营 销的“投其所好 ”，实施精准营销，实现 营销创新。同时，通过对大数据的挖掘 和分析，能够拓宽旅游行业调研数据的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 广度和深度，从数据中了解旅游行业市 场构成、细分市场特征、消费者需求和 竞争者状况等众多因素，精准研判旅游 大市场布局，实施企业精准定位，保障 旅游品牌定位的个性化。 （四）大数据衍生智慧旅游发展 新模式 传统旅游发展模式普遍存在思维 传统化、发展封闭化、商业模式化的问 题，智慧旅游复合型发展模式，可以通 过信息网络技术实现旅游产业转型升级， 解决传统旅游发展模式的弊端。大数据 时代，通过旅游大数据的实时监测、预 测和数据的量化，旅游景区、政府部门 等相关部门可以有效实现其决策、设计、 投资、管理过程的精准化，引发新型管 理、新型住宿、新型景区等新业态，创 新旅游发展新模式。 四、旅游大数据 应用面临的挑战 （一）数据收集渠道单一，缺乏 统一标准 随着互联网的快速发展，大数据 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 已成为智慧旅游发展中的重要工具，但 目前的旅游数据还存在收集渠道单一、 数据标准缺乏、准确度低、利用率低的 弊端。现在数据量巨大，但如何根据已 有的大数据进行数据挖掘，发挥大数据 的实际功效是之后的研究重点。旅游业 要想更好地应用大数据，就必须改变现 有的弊端。 （二）大数据分析人才短缺 大数据应用的根本在于，从不相 关的数据中找到相关性，需要具有旅游 背景的专业人才客观地对旅游大数据数 据做出精准研判，需要具有大数据技术 和旅游背景的复合型人才进行专业分析。 但目前国内从事数据分析工作的主要以 网络信息人才为主，这类人才往往熟谙 信息编程和软硬件管理，但不精于对旅 游大数据的挖掘和整理，具有旅游背景 的应用型人才极其欠缺，这给当下智慧 旅游大数据的建设带来了现实阻滞。 （三）开放性与隐私的冲突 隐私是大数据时代的又一大挑战。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 数据开放共享是大数据竞争的战略核心， 但随之而来的是数据安全与数据隐私方 面的问题。如何处理数据开放性与隐私 的平衡问题，是大数据应用的一个难题。 旅游大数据研究需要开放的数据，但目 前我国的数据开放程度达不到应用的要 求，一些敏感数据在所有权和使用权未 明确界定的情况下，资源共享带来的隐 私问题必将成为最大挑战，如何进行数 据保护已成为当务之急。 五、推M 旅游大数据应用的策略 （一）重视顶层设计 政府层面需要制定相应的大数据 标准，细化大数据收集、处理各方面的 细则，使大数据的管理和使用有法可依， 有据可查。企业方面借力“互联网+”发 展的大环境，积极推进信息技术的快速 发展，扩宽旅游数据的收集渠道，加深 数据与旅游产业的融合，获得有时效性、 有价值的信息内容。政府和涉旅企业还 可以以智慧旅游建设为背景和依托，设 立以“旅游大数据挖掘和智能分析” 为主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 题的专项关键技术研究和推广应用，注 重大数据基础设施的建设，为旅游智能 计算提供关键技术支持。 （二）促进信息共享，保障信息 安全 数据开放共享是大数据发展的必 然趋势，同时也是政府、社会转型发展 的内在需求及强力驱动。旅游大数据的 开放共享，贯穿了智慧旅游发展的不同 层面，其安全需要从技术、管理和法律 等发面入手。技术方面要制定分等级、 差异化且适应云计算环境特点的安全防 护体系方案。管理方面，从责任划分、 人员管理、运行维护、物理环境、设备 和介质、应急响应等多个方面，构建职 责清晰、制度全面的安全管理体系。法 律方面，大数据技术应用与产业发展才 刚刚起步，与之相配套的法律法规还存 在较大的政策缺口。因此，政府需要尽 快启动数据开放的相关立法、标准工作， 建立公共基础数据资源的标准，完善数 据资源采集、共享、利用和保密等相关 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 制度，为有效保障民众合法权益，提升 大数据效益等提供了法制保障。 （三）培育专业人才 旅游大数据作为数学、统计学、 计算机学、管理学等多学科的交叉学科， 需要培养掌握多学科交叉知识的复合型 人才。可以通过校企合作提升人才质量， 一方面可以利用学校成熟的师资和学科 资源，另一方面可以利用企业的数据， 对学生进行针对性的实