2013心内科护理计划及目标

2013 年 心 内 科 护 理 工 作 计 划 及 目 标 2013 心 内 护 理 工 作 ， 在 护 理 部 的 领 导 、 科 主 任 的 业 务 指 导 下 ， 以 “夯 实 基 础 护 理 ， 提 供 优 质 护 理 服 务 ”为 目 标 ， 突 出 “以 病 人 为 中 心 ”， “以 质 量 为 核 心 ”， 紧 紧 围 绕 护 理 部 工 作 方 针 和 工 作 计 划 ， 认 真 履 行 职 责 ， 重 点 抓 好 科 室 护 理 质 量 管 理 工 作 ， 提 高 护 理 质 量 ， 达 到 质 量 持 续 改 进 ； 改 进 护 理 服 务 ， 提 高 护 理 服 务 质 量 ； 加 强 护 理 安 全 管 理 ， 保 障 病 人 安 全 ； 加 强 在 职 人 员 培 训 及 继 续 教 育 ， 切 实 提 高 科 室 护 理 人 员 整 体 素 质 ， 现 制 定 计 划 如 下 ： 一 、 进 一 步 提 高 护 理 质 量 ， 达 到 质 量 持 续 改 进 1、 2012 年 12 月 护 理 质 量 管 理 规 范 、 护 理 管 理 制 度 及 职 责 、 护 理 工 作 质 量 标 准 等 护 理 工 作 规 范 ， 保 证 质 量 管 理 的 规 范 性 、 持 续 性 。 2、 成 立 科 室 质 控 小 组 ， 护 士 长 负 总 责 ， 各 专 项 质 控 小 组 按 护 理 质 量 标 准 要 求 ， 负 责 质 量 检 查 及 质 量 控 制 。 护 士 长 对 病 区 护 理 质 量 全 面 检 查 ， 每 天 抽 项 查 ， 每 周 不 定 期 对 本 科 室 护 理 质 量 进 行 全 面 检 查 ， 护 士 长 每 月 将 科 室 护 理 质 量 检 查 及 整 改 情 况 在 科 务 会 上 反 馈 ， 提 出 整 改 措 施 ， 责 任 到 人 ， 限 期 整 改 ， 持 续 追 踪 ； 对 整 改 较 差 的 个 人 ， 予 以 相 应 的 处 罚 。 3、 配 合 科 室 开 展 临 床 路 径 工 作 ， 做 好 临 床 护 理 路 径 管 理 。 二 、 加 强 护 理 安 全 管 理 ， 保 障 患 者 安 全 1、 组 织 学 习 护 理 质 量 管 理 规 范 、 护 理 管 理 制 度 及 职 责 、 护 理 工 作 质 量 标 准 等 护 理 工 作 规 范 。 2、 使 用 “患 者 入 院 评 估 单 及 告 知 单 ”， 对 住 院 患 者 进 行 详 细 评 估 及 安 全 告 知 。 将 安 全 管 理 切 实 落 实 在 护 理 工 作 中 ， 保 障 患 者 安 全 。 3、 按 制 度 随 时 进 行 护 理 不 良 事 件 、 护 理 缺 陷 、 护 理 会 诊 的 上 报 工 作 。 科 室 每 月 组 织 护 理 安 全 会 议 ， 对 发 生 的 护 理 不 良 事 件 及 安 全 隐 患 提 出 防 范 措 施 并 组 织 实 施 ， 在 质 量 考 核 中 监 督 实 施 效 果 。 4、 建 立 和 完 善 CCU 各 项 规 章 制 度 并 实 施 ， 护 士 长 每 日 对 科 室 的 质 量 与 护 理 安 全 管 理 进 行 检 查 ， 并 对 科 室 检 查 及 护 理 部 检 查 结 果 在 科 务 会 上 反 馈 ， 提 出 整 改 意 见 ， 要 求 限 期 整 改 ， 由 护 士 长 追 踪 整 改 情 况 ， 以 达 到 科 室 的 质 量 持 续 改 进 。 5、 参 加 院 感 办 组 织 的 院 感 相 关 知 识 的 讲 座 ， 切 实 落 实 院 内 感 染 的 各 项 制 度 ， 保 证 医 务 人 员 安 全 防 范 ， 保 障 患 者 安 全 。 三 、 改 进 护 理 服 务 ， 提 高 护 理 服 务 质 量 1、 在 科 室 继 续 开 展 争 创 “优 质 护 理 服 务 示 范 病 区 ”活 动 ， 在 现 有 的 基 础 上 进 一 步 提 高 护 理 质 量 ， 进 而 提 高 患 者 满 意 度 。 2、 在 科 室 继 续 开 展 特 色 服 务 ， 如 ： 患 者 入 院 递 上 一 杯 热 水 ； 在 护 士 站 备 爱 心 便 民 袋 （ 箱 ） ； 备 微 波 炉 提 供 免 费 热 饭 服 务 ； 根 据 患 者 情 况 床 头 悬 挂 温 馨 提 示 为 患 者 提 供 床 上 进 餐 的 小 餐 桌 ； 进 病 房 对 患 者 一 声 问 候 ， 给 患 者 一 个 真 诚 的 微 笑 ； 对 监 护 患 者 做 到 服 药 到 口 等 。 3、 参 加 医 院 对 护 理 人 员 进 行 的 护 士 日 常 礼 仪 培 训 ， 如 电 话 礼 仪 、 敲 门 礼 仪 等 ， 进 一 步 规 范 床 头 交 接 班 ， 提 高 护 理 人 员 服 务 素 质 。 4、 在 护 士 岗 位 技 能 培 训 中 ， 进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟 通技巧，以培养护士树立良好的职业形象。 5、 科 室 进 行 护 理 工 作 满 意 度 调 查 ， 以 了 解 患 者 对 护 理 工 作 的 满 意 程 度 ， 不 断 改 进 工 作 。 四 、 加 强 护 理 人 员 分 层 次 培 训 ， 提 高 整 体 素 质 。 1、 围 绕 临 床 常 用 知 识 、 技 能 ，“缺 什 么 ， 学 什 么 ”为 学 习 原 则 ， 制 定 各 能 护 理 人 员 培 训 计 划 ， 对 护 理 人 员 进 行 分 层 次 培 训 及 考 核 。 2、 对 疑 难 问 题 及 新 技 术 通 过 培 训 及 护 理 会 诊 不 断 学 习 。 3、 科 室 每 月 组 织 护 士 专 科 业 务 学 习 1 2 次 ， 护 理 查 房 每 月 1 次 ， 理 论 考 试 每 月 1 次 。 6、 鼓 励 护 理 人 员 参 加 护 理 科 研 ， 积 累 资 料 ， 积 极 撰 写 护 理 论 文 。 7、 鼓 励 护 理 人 员 在 职 学 习 ， 通 过 业 余 学 习 等 方 式 提 高 学 历 ， 提 高 学 历 层 次 。 8、 科 室 每 月 组 织 召 开 全 护 士 科 务 会 一 次 ， 反 馈 科 室 护 理 工 作 质 量 ， 提 出 整 改 措 施 ， 对 护 士 培 训 、 学 习 、 思 想 情 况 进 行 点 评 及 总 结 ； 进 行 护 士 素 质 教 育 。 五 、 做好临床带教工作 1、科室完善并实施护理临床带教管理计划。 2、强化实习生的管理，按护理临床带教质量标准，科室每月进行带教评价。 六 、 护 理 目 标 1、 危 重 患 者 护 理 合 格 率 90 2、 基 础 护 理 合 格 率 90% 3、 分 级 级 护 理 合 格 率 90% 4、 医 疗 器 械 消 毒 灭 菌 合 格 率 100% 5、 护 理 三 基 三 严 考 试 合 格 率 100% 6、 护 士 培 训 率 100 7、 护 理 文 书 书 写 合 格 率 90% 8、 急 救 物 品 完 好 率 100%。 9、 患 者 身 份 识 别 正 确 率 /查 对 落 实 率 100 10、 特 殊 科 室 检 查 合 格 率 95% 11、 健 康 教 育 覆 盖 率 100%。 12、 用 药 正 确 率 100% 13、 患 者 病 情 评 估 率 100% 14、 优 质 护 理 服 务 合 格 率 95%。 15、 已 出 院 患 者 对 护 理 服 务 满 意 度 90% 16、