2012年1月工作简报

卯兔辞旧岁，辰龙迎新春，XXXX 欢度佳节 XXXX 公司 2011 年度年终表彰大会暨新春联谊会于 1 月 13 日下午在创业 大酒店顺利举行。总公司张总经理携总部各部门领导、南宁市物协副秘书长携 其他公司同行、物业公司总经理、副总经理、各职能部门经理及 XXXX 物业员 工、员工家属两百余名员工共聚一堂，欢度佳节。 会上表彰了 2011 年度 XXXX 物业优秀管理者、管理精英、先进、优秀员 工、明星员工、模范丈夫、模范妻子、牌神、码王等单项奖，同时评选出了先 进集体和优秀集体，公司有近三十名员工获此表彰。 新春联谊会，公司各部门职工展演了自编自导的歌曲、舞蹈、小品等一 个又一个精彩纷呈的节目，既体现了公司员工多才多艺的一面，也了展现了 XXXX 人热热闹闹庆新春的热烈气氛。联谊会期间穿插的抽奖再将晚会的气氛进 一步推向高潮，直到最终的大奖被拿到和文艺节目展演完毕，现场依然洋溢着 激情与欢笑。 文艺表演结束后，公司薄备晚宴，与会人员共进晚餐。 九号小区：常年实抓物管费催缴工作，铁杵磨成针 XXXX 有一位女业主，与管理处的关系不错，但当管理处工作人员催其交 物管费时，她却不理睬。 管理处经多次催缴无效下，对其家庭成员进行暗访和摸底。最终，管理处 决定从其爱人突破。管理处首先把物业公司各方面的难处向男业主如实地倾诉， 然后再用最真诚的态度和最诚恳的举措赢得了男业主的认可和好评，最后男业 主把所欠的物管费全部交完。 本报评注： 2011 年度 XXXX 收费率达 100%，这个优异成绩的取得与工作人员的耐心、细 心和恒心分不开。一年来，该小区在认真做好做细各项服务工作的基础上，始终把催缴费工 作作为物管工作的重心，不等不靠不拖，勤动脑，创思路，找办法，亲力亲为，深入到业主 家中了解业主情况，对症下药，逐个攻取欠费业主。 主动协调让民生工程更具民心 XXXX 阳台铁栏杆亮化记 XXX 中心花园水池改造成绿化景观后得到了广大业主的好评，但周边 12 号楼、24 号楼等楼栋阳台铁栏杆部分锈变却影响整体环境的协调美。建设单位 出于对整体环境臻美要求和对住户关怀，决定出资对上述锈变阳台（已过保修 期）进行重新刷油漆防锈亮化。管理处积极配合此项美化工程，首先对涉及楼 栋逐户做好民意调查工作，协调好业主与施工方的施工对接工作，使得美化工 程顺利完成，受到业主、施工方、建设单位对我们的表扬。 本报评注： 要做好 XX 服务工作，我们除了给业主提供日常的服务项目外，还应创新工作 思路，精益求精，立足于业主的利益点，为业主提供超值服务，才能赢得业主的认可，也才 能把我们的物业服务的品质提升一个新台阶。 南宁民进书法家走进社区义务为民送春联 2012 年 1 月 15 日（农历腊月 22 日），一年一度的中国春节临近，为进 一步营造小区春节节日气氛增加年味，丰富社区生活文化，XXX 管理处、XXX 管理处分别邀请了南宁市书法协会的两位老师、书法爱好者谭先生、XXX 及公 司副总到小区举行第三届迎新春写对联活动。活动当天虽下濛濛细雨，却丝毫 不减小区群众的热情，场面热烈，大家积极排队依次获取书法家们的亲笔对联。 本次活动增加了业主和物业管理人员的交流，加深了彼此之间的了解，为 小区和员工欢度春节营造了祥和气氛，为构建和谐社区再添新一笔，取得业主 的热烈反响，达到了预期的满意效果。 广西 XXXX 物业服务有限公司 1 月简报 3 本报评注： 两个管理处为做好物管工作，提高服务质量，能互通有无，共享资源，相互 交流经验共建和谐小区是良策，值得推荐。 XXXX 四举措，保驾护航为入伙 为做好 10 号楼入伙前文化、生活氛围布置和物资准备，香樟林管理处一 是提前做好入伙方案，进行入伙意外模拟演练，各类物资责任到人，检查和督 促到位；二是举行消防演习增加小区业主对物业的信任度和忠诚度；三是举办 迎元旦游园活动等小区社区活动，营造良好的小区生活氛围；四是出版宣传板 报 2 期，展示物业所作所为，展现了物业的精神风貌。另在小区主出入口、主 干道悬挂欢迎、恭贺条幅 6 幅，彩旗近百条，装扮一新迎接新业主入伙。 齐心协力完成 2012 年 XXXX 入伙工作 一年之计在于春，春天孕育着新的希望。2012 年 1 月 16 日-18 日，在公司 各部门和各管理处抽员调配的周密配合下，蓝波湾管理处顺利打响了年初 1、3 号楼入伙的第一炮，第一天入伙户数达 130 多户，刷新 XXXX 物业八年 来当天入伙数最多的记录。 入伙三天，春寒料峭，虽寒气逼人，但丝毫不减同事们的工作热情，大家 各司其职。因入伙前期准备工作完备，入伙现场气氛是前所未有的热闹，从业 主交资料、验证资料、签约、交费、发放钥匙、验房五个现场环节都能正常有 序进行，198 户顺利领到钥匙验房，目前尚有 94 户未来领取钥匙。 春节前夕，各管理处全力以赴做好节前安检工作 春节将至，为让业主过一个安全舒心的春节，XXX 管理处配合街道办、 XXXX 社区居委会在风林苑进行了一系列的消防安全宣传活动，在小区各公告 栏处张贴了“安全用电，小心用火，谨防火灾”等的安全宣传海报。 XXX、XXX 小区管理处为防止春节期间有业主上楼顶燃放烟花炮竹而损 坏公共设施设备，管理处将各栋天顶门上锁，并在各广告栏、各单元张贴宣传 板报，划定烟花爆竹燃放区域。除夕夜，在燃放烟花炮竹的高峰期，香樟林管 理处在零点值班人员缺少的情况下抽调中班人员加班，对各楼栋频繁巡查，一 经发现违者立刻禁止并引导到专放点。节假日期间小区无任何违规在楼道放鞭 炮与责任安全事故发生。 工程部：节前挖改排污管，除业主过节之忧 XXXX12#1 单元因暗埋排污总管断裂导致污水排放不畅，排污物发黑、 发臭，影响了周边环境，给业主生活带来不便。1 月 10 日下午，工程部获悉此 情况后，立刻派人前往小区处理。XXX 师傅不畏严寒、不怕脏挖改管，最终解 决了排污管堵塞，排除业主的后顾之忧。 新年新思路 创新工作模式 提升工作效率 2012 年 1 月 11 日下午 3 点半，协管部门领导同春江苑夜班的十余名队员 进行了一次别开生面的班会。 异于以往的班会，本次班会上部门精心准备了点心、水果，以座谈会的方 式，一改之前领导说队员听的模式，大家畅谈生活与工作。同事们就小区霸王 车、一卡多车、车辆信息资料错误、门禁损坏、小区车位不足等问题发起了分 析和讨论，并讨论的意见达成共识，提出了在车库门前贴车牌号码或对联、将 临时车主的电话号码放在其挡风玻璃上识别等解决问题的好点子。本次班会形 式一致得到了队员的认可，队员老蒙更感叹：到公司已快四年，第一次能和领 导同事一起同坐平心静气讨论生活工作，很欣慰，希望以后常开这样的座谈会。 新年新气象，工作新思路，一个转变了形式的班会获得如此的良好反响。 一人智短，众人智长，只有提供给员工发言的机会，互达共识，才能调动大家 工作的积极性，工作才会更好开展。 广西 XXXX 物业服务有限公司 1 月简报 5 2012 年 1 月 6 日下 午，物业管理行业协会年会暨 2012 年新春 茶话会在 XXXX 大酒店一楼 多功能厅顺利举办，各会员单位负责人、 各级领导应邀出席年会。 大家欢聚一堂， 热情洋溢，正应本次年会 的主题：和谐物管舞飞龙， 欢欢喜喜迎新年。 彩旗飘扬，庆新春 随着龙年春节脚步渐近，南宁街头年味越来越浓厚，为了给业主营造个 喜庆的过年气氛，装扮各小区的节日气氛也成为公司 12 月月例会上公司领导 给各小区提出的一项工作要求。在这个喜庆团圆的月份里，公司各管理处在小 区的正门、侧门、壹街区以及办公室门口都拉上了彩旗。 XXX、XXX 小区 张贴了对联，香樟林在路边与各单元门悬挂灯笼。彩旗飘飘点缀着小区龙年新 景象，让业主欢欢喜喜过个好年。 人力资源部：协管着装须重视，精神面貌待加强 公司自成立已有 7 年以来，形象服务一直排首位，但现在望眼小区各门岗 协管员的着装，大部分协管员的着装并未到位，未佩戴绶带及皮带；而每周一 升旗旗手也更不见佩戴配饰。物资管理员在发放服饰时已全套发放，是协管员 不懂得怎样佩戴服装的配饰吗，还是我们的管理要求降低了？协管员是公司的 第一门面，如果协管穿带不整齐，精神风貌肯定下降，因此希望公司加强协管 员着装的要求，重现公司协管员的端正、威武的精神面貌。 本报评注： 协管部要高度重视，下到现场认真核查并纠错，传授正确着装方 式，做到标准、统一、规范。 问 题: 在住宅小区中，物业公司收取的车辆停车费是否属于保管费用？ 宋菲律师：