2004年版物业管理标准作业规程(上、下册)--财务篇

财 务 篇 财 务 篇 2 1财务部员工培训标准作业规程 1.0 目的 规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要 的 知识和技能。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司财务部、管理处的财务人员的培训工作。 3.O 职责 3.1 物业管理公司总经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果。 3.2 公司财务部经理负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。 3.3 财务部主管/会计师负责协助财务经理进行会计业务的培训。 4.0 程序要点 4.1 培训计划的制定。 4.1.1 财务部经理与于每年 12 月 25 日编制下年度的员工培训计划，并上报公司总经理审 批。 4.1.2 员工培训计划必须符合以下要求： a) 符合国家及公司的规章制度； b) 有具体的实施时间； c) 有明确的培训范围； d) 有考核的标准； e) 有培训经费的预算。 4.2 新员工的培训。 4.2.1 新员工入职的第一天，由财务主管负责介绍本部门的工作性质、内容及公司的基本 情况。 4.2.2 第二天，由财务主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时 间、员工服务标准、奖惩规定等。 4.2.3 第三天，由财务主管结合其岗位实际工作进行专业业务培训。 4.2.4 培训结束后，由财务部经理组织理论与专业业务的考试： a) 考试不合格的，予以辞退； b) 考试合格的，安排上岗。 4.2.5 财务部经理应在考试结束后，填写新员工情况汇报，报公司总经理及人事部。 4.3 会计业务培训。 4.3.1 公司财务部经理/会计主管应依据相关标准作业规程，对收银员进行下列业务培训： a) 现金收取的方法； b) 收据、发票填写要求； c) 收据、发票换领手续； d) 收据、发票的保管方法； e) 收银机的操作方法； f) 刷卡消费的结算方法； g) 银行托收的操作方法； h) 服务收费的要求； 物业管理标准作业规程（上册） 3 i) 现金收款清单的填制要求； j) 营业日报表的填制、报送要求； k) 其他相关专业的培训。 4.3.2 公司财务部经理会计主管应根据相关标准作业规程，对出纳员进行下列业务的培 训： a) 现金收、支办法； b) 现金日记账登记方法； c) 收款收据、发票填制要求； d) 收款收据、发票换领方法； e) 收款收据、发票的保管要求； f) 现金收款清单的填制要求； g) 银行账户的管理要求； h) 银行存款的结算办法； i) 银行日记账的登记要求； j) 服务收费的要求； k) 工资发放的要求； l) 备用金的管理方法； m) 银行托收数据的读取方法； n) 保险柜的管理要求； o) 库存现金的盘点要求； p) 账款核对的方法及要求； q) 银行对账的要求及方法； r) 银行余额调节表的编制方法； s) 其他相关专业的培训。 4.3.3 公司财务部经理/会计主管应根据相关标准作业规程，对仓库管理员进行下列专业 的 培训: a) 物品验收方法； b) 物品进仓手续办理的方法； c) 物品存放的要求； d) 物品保管的要求； e) 物品出仓手续办理的方法； f) 仓库物品月末盘点的要求； g) 物品进、耗、存报表的填制方法； h) 物品申购计划表的填制要求； i) 物品仓库明细账的填制要求： j) 其他相关专业的培训。 4.3.4 财务部经理/会计主管应根据相关标准作业规程，对财务会计进行下列专业的培训： a) 现金管理及核算的方法与要求； b) 银行存款管理及核算的方法与要求； c) 备用金的管理及核算方法； d) 应收账款的管理及核算方法； e) 费用审核报销的管理及核算； 财 务 篇 4 f) 经营成本的管理及核算方法； g) 营业收入核算的方法； h) 内部往来的管理及核算方法； i) 固定资产管理、核算的方法； j) 低值易耗品管理、核算的方法； k) 代管维修基金管理、核算的方法； l) 工资发放、核算的方法与要求； m) 资产负债表的编制方法； n) 损益表的编制方法； o) 税收报表的编制方法； p) 费用明细表的编制方法； q) 总账、明细账的核对方法； r) 明细账、记账凭证核对方法； s) 其他相关专业的培训。 4.4 物业管理知识的培训。 4.4.1 全体员工均应参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理 ISO9000 质 量体系知识培训。 4.4.2 物业管理知识的培训每半年至少安排 1 次，每次培训时间不少于 2 小时。 4.4.3 员工经培训后参加由公司统一举办的考核。 4.5 其他方面的培训：凡公司统一安排的培训，按照公司的安排及要求参加。 4.6 培训频率。 4.6.1 会计专业知识培训每月 1 次，每次 2 小时，时间定于每月 15 日(遇节假日顺延)下 午 14：00 时16：00 时。 4.6.2 物业知识培训每季度培训 1 次，每次培训时间不少于 2 小时，具体时间由公司及公 司财务部安排。 4.6.3 其他相关标准作业规程的培训每季度 1 次，每次时间不少于 2 小时，具体时间由公 司财务部安排。 4.6.4 其他培训由公司或财务部视情况统一安排。 4.7 培训结果的考核。 4.7.1 笔试理论考核方式。主要用于会计专业理论知识及物业管理知识的考核，培训主讲 人员在培训完后的 5 日内出题，原则上要求员工闭卷考试，特殊情况另行处理。 4.7.2 笔试考核结果视理论重要性占培训总成绩的 30%60%，成绩存档于公司财务部一 年，作为员工绩效考评的依据之一。 4.7.3 实际操作考核方式。用于操作性较强的内容，如：收款机的操作、仓库物品的摆放、 盘点等，由该内容培训主管人员在培训结束后一周内亲自到现场监督评分，其成绩 占培训成绩的 30%70%，成绩存档于财务部一年，作为员工绩效考评依据之一。 4.7.4 总结报告方式。用于外出参观学习或外聘讲师来公司讲课类培训的考核。 4.7.5 考试不合格的处理： a) 第一次考试不合格的员工，给予口头警告处理，并视情况组织补考； b) 若补考不合格，将视其工作能力调动工作岗位，并按新岗位新入职员工的工资标准 发放薪水； c) 三个月之内对其在新岗位的工作进行考核，不合格者予以辞退。 物业管理标准作业规程（上册） 5 4.8 培训记录。 4.8.1 每次培训及考核完毕，由财务部经理填写培训记录表及培训成绩登记表记 录报人事部，并长期存档财务部直到该员工离开本公司。 4.8.2 员工每次培训及考核情况，作为员工绩效考评、工资或职位调动、晋升的依据之一。 5.0 记录 6.0 相关支持性文件 6.1 财务部员工绩效考评实施标准作业规程 。 6.2 财务部其他标准作业规程。 财 务 篇 6 2财务部员工绩效考评实施 标准作业规程 1.O 目的 规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。 2.O 适用范围 适用于物业管理公司财务部、各管理处收银处员工的绩效考评工作。 3.0 职责 3.1 财务部经理负责依照本规程进行公司财务部、管理处收银处的员工周检工作。 3.2 分管副总经理负责依照本规程进行公司财务部、管理处收银处员工月检，财务部经 理的周检工作。 3.3 总经理负责依照本规程进行财务部经理的月检工作。 4.0 程序要点 4.1 财务部员工的工作标准。 4.1.1 公司财务部出纳员每日当值工作应符合财务部的下列标准作业规程中的相关规定： a) 现金管理标准作业规程 ； b) 银行存款管理标准作业规程 ； c) 服务收费标准作业规程 ； d) 费用报销审核标准作业规程 ； e) 备用金管理标准作业规程 ； f) 外币管理标准作业规程 ； g) 工资发放标准作业规程 ； h) 支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程 。 4.1.2 各管理处收费员日常工作应符合公司财务部下列标准作业规程中的相关规定： a) 现金管理标准作业规程 ； b) 银行存款管理标准作业规程 ； c) 外币管理标准作业规程 ； d) 服务收费标准作业规程 ； e) 支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程 。 4.1.3 公司财务部、管理处会计每日的日常工作应符合财务部下列标准作业规程中的相关 要求： a) 现金管理标准作业规程 ； b) 银行存款管理标准作业规程 ； c) 服务收费标准作业规程 ； d) 费用报销审核标准作业规程 ； e) 备用金管理标准作业规程 ； f) 外币管理标准作业规程 ； g) 工资发放标准作业规程 ； h) 支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程 i) 应收账款管理标准作业规程 ； j) 固定资产管理标准作业规程 ； 物业管理标准作业规程（上册） 7 k) 低值易耗品管理标准作业规程 ； l) 代管维修基金使用与管理标准作业规程 ； m) 工资标准管理标准作业规程 ； n) 仓库管理标准作业规程 ； o) 会计核算标准作业规程 。 4.1.4 各管理处会计在日常工作中应符合财务部下列相关标准作业规程中的相关规定： a) 现金管理标准作业规程 ； b) 银行存款管理标准作业规程 ； c) 服务收费标准作业规程 ； d) 费用报销审核标准作业规程 ； e) 备用金管理标准作业规程 ； f) 外币管理标准作业规程 ； g) 支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程 ； h) 应收账款管理标准作业规程 ； i) 同定资产管理标准作业规程 ； j) 低值易耗品管理标准作业规程 ； k) 仓库管理标准作业规程 ； l) 会计核算标准作业规程 。 4.1.5 公司财务部仓库管理员、各管理处的仓库管理员在日常工作中应符合财务部的下列 标准作业规程： a) 仓库管理标准作业规程 b) 物品验证标准作业规程 ； c) 固定资产管理标准作业规程 ； d) 低值易耗品管理标准作业规程 ； e) 会计核算标准作业规程 。 4.1.6 公司财务部、管理处收银处员工必须按财务部员工培训标准作业规程中的相关 规定培训上岗。 4.1.7 财务部经理及公司财务部会计、管理处会计均应按上述各项标准作业规程履行自己 的职责、符合标准作业规程的要求。 4.1.8 公司财务部、管理处收银处的各级员工除应严格按财务部相关标准作业规程进行工 作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。 4.2 绩效考评评分结构。 4.2.1 绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求 详见公司的绩效考评管理标准作业规程 。 4.2.2 公司财务部出纳、仓库管理员，管理处会计、出纳，收费员、仓库管理员绩效考评 的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成： a) 执行标准作业规程质量(满分 20 分)； b) 工作效果(满分 20 分)； c) 工作时效(满分 10 分)； d) 培训质量(满分 10 分)； e) 服务质量(满分 10 分)； f) 执行其他相关作业规程质量(满分 20 分)； g) 其他质量(满分 10 分)。 4.2.3 公司财务部经理、财务会计、管理处会计绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分 财 务 篇 8 制进行。具体构成为： a) 岗位工作标准作业规程的执行质量(满分 10 分)； b) 培训质量(满分 10 分)； c) 自身工作技能(满分 10 分)； d) 服务质量(满分 10 分)； e) 工作效果(满分 10 分)； f) 工作责任心质量(满分 10 分)； g) 处事公正性质量(满分 10 分)； h) 遵守相关作业规程质量(满分 10 分)； i) 团结配合质量(满分 10 分)； j) 道德水准(满分 10 分)。 4.3 绩效考评扣分细则。 4.3.1 会计、出纳员/收费员(含各管理处)考评扣分细则。 a) 执行标准作业规程质量考评扣分细则。 公司/管理处会计不按照财务部相关标准作业规程中的要求工作的，每次检查发现一 项一般违规扣该项评分 12 分；严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项 3 4 分；引起不良后果的视情况扣减 520 分。扣完为止。 公司/管理处出纳员，不按照财务部相关标准作业规程工作的，每次检查每发现一 项 一般违规扣减该项 12 分；严重违反作业规程操作的，每发现一项扣减该项 34 分；引起不良后果的视情况扣减该项 5.20 分。扣完为止。 管理处/独立核算部门收银员，不按照财务部相关标准作业规程工作的，每次检查 每 发现一项一般违规扣减该项评分项目 l2 分；严重违规操作的，每发现一项扣减 该项 34 分；引起不良后果的，视情况扣减该项 520 分。扣完为止。 公司/管理处仓管员不按照财务部相关标准作业规程的，每次检查每发现一项一般 违 规扣减交接班项目 12 分；严重违规扣减交接班项目 34 分；引起不良后果的 视 情况扣减交接班项目 520 分。扣完为止。 b) 公司管理处收银处员工，不严格执行相关的标准作业规程，而影响工作效果的， 每次检查每发现一项一般影响扣减 12 分；严重影响的，每发现一项扣减 3.5 分； 引起不良后果的，扣减 620 分，直至扣完为止。 c) 财务部/收银处员工不按财务部的时效要求工作，不能在规定时效内完成工作的， 每发现一次一般违规，扣减“工作时效”栏 0.51 分；严重违规扣减 23 分；引 起不良后果的，视情况扣减 410 分。扣完为止。 d) 财务部员工必须按财务部员工培训标准作业规程要求参加培训并考试合格。每 次检查每发现一项一般违规扣减对应项目 12 分；严重违规扣减对应项目 3-4 分； 引起不良后果的，视情况扣减对应项目 510 分。扣完为止。 e) 财务部/收银处员工不按公司机关员工服务标准作业规程 、 管理处员工服务标 准作业规程工作，服务质量达不到要求，每发现一次一般违规，扣减对应栏目 05-1 分；严重违规扣减 2-3 分；引起不良后果的，视情况扣减 410 分，扣完为 止。 物业管理标准作业规程（上册） 9 f) 财务部员工除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准 作业规程工作，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项日 12 分；严重违规 扣减对应项目 3.4 分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目 520 分。扣完为止。 4.3.2 财务部经理、主管绩效考评扣分细则。 a) 严格按财务部各个标准作业规程中规定的操作要求、程序作业，组织、监控、检查 工作。每项检查每发现一项一般违规扣减对应项目 12 分；严重违规扣减对应项 目 34 分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目 510 分，同时应判断发生违 规的主观因素： 属培训未到位达标造成的，在检查表“培训栏目”内同时连带扣分； 属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分； 属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分； 属处事偏差，有失公正造成的，在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分； 属团结不力、配合不畅造成的，在“团结配合”栏目内同时连带扣分； 属道德水准有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分； 如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为 止。 b) 财务部经理在日常的财务审核工作中，达不到相关标准作业规程要求的，每次检查 每发现一项一般违规扣减 12 分；严重违规扣减 34 分；引起不良后果的，视情 况扣减 5-lO 分。 c) 财务部经理、会计主管组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门工作效果达 不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目 1.2 分；严重违规扣减对应项目 310 分。 d) 不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在“相关规程” 栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减 12 分；严重失职扣减 34 分；引起不 良后果的，视情况扣减 510 分)。 4.3.3 一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名 不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)，造成的程度轻微不合格。严重违 规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成 实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。 4.3.4 “其他”栏目是为本公司相关标准作业规程所未包括，或超出本规程 4.3.1 和 4.3.2 所列出的原因造成的不合格所设置，如未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满 分 10 分。 4.3.5 检查、考评时，如出现行政奖罚标准作业规程中所列明的应受嘉奖事件，则应 视情节在正常考评完毕后在总分中追加 l20 分(但总分不应超过 100 分)，另依据 行政奖罚标准作业规程对受考人进行奖励。 4.3.6 奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯行政奖罚标准作业规程所列出的必 须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据行政 奖罚标准作业规程对受考人追加处罚。 4.4 考评扣分细则的解释权在公司品质部。 5.0 记录 5.1 财务部员工日检、周检、月检、抽检考评表 。 5.2 财务经理/会计主管周检、月检、抽检考评表 。 财 务 篇 10 6.O 相关支持文件 6.1 绩效考评管理标准作业规程 。 6.2 财务部所有相关标准作业规程。 财务部员工周检、月检、抽检考评表 年 月 日 NO： 岗位 姓名 执行 情况 20 执行 效果 20 工作 时效 10 培训 10 服务 质量 10 执行其 他相关 规程 20 其 他 10 总 分 检查人 备注 审核人： 日期： 财务部经理/会计主管周检、月检、抽检考评表 年 月 日 NO： 岗 位 姓 名 岗 位 工 作 10 工 作 技 能 10 责 任 心 10 公 正 处 事 10 团 结 配 合 10 道 德 水 准 10 服 务 质 量 10 培 训 质 量 10 工 作 效 果 10 相 关 规 程 10 总 分 检 查 人 备 注 审核人： 日期： 物业管理标准作业规程（上册） 11 3.工资标准管理标准作业规程 1.O 目的 规范员工工资标准，确保公司的工资体系统一、平等、完整。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司全体员工的工资构成。 3.0 职责 3.1 财务部经理负责根据市场情况，提出工资编制修改方案。 3.2 物业管理公司总经理负责审定工资标准及工资结构。 3.3 公司董事会负责工资修改方案审批。 4.O 程序要点 4.1 工资标准的制定及修改。 4.1.1 财务部经理根据公司的财务状况、参照周边同类企业的薪资情况于每年 6 月 10 日 和 12 月 10 日制定工资修改方案。 4.1.2 修改方案于每年 6 月 20 日和 12 月 20 日附依据材料报公司总经理审定。 4.1.3 物业管理公司总经理组织员工讨论后审定工资修改方案。 4.1.4 修订后的工资方案报公司董事会审批。 4.2 工资标准的执行。 4.2.1 工资标准经公司董事会审批同意后，由行政部及财务部负责执行。 4.2.2 行政部根据员工的业绩考核，提出员工调薪方案，报总经理审批。 4.2.3 新入职员工的试用期工资按定岗定级工资的 80%左右计发。 4.2.4 财务部根据审批后的员工工资标准负责工资发放。 4.3 工资标准资料的保管。 4.3.1 员工个人工资标准资料南行政部负责归档。 4.3.2 工资标准资料应永久归档保存。 5.0 记录 6.0 相关支持文件 6.1 工资与福利管理标准作业规程 。 6.2 工资发放标准作业规程 。 6.3 转正、晋升、降级、调薪标准作业规程 。 7.0 附录 7.1 管理人员、文员工资标准(仅供参考)。 7.2 技术人员工资标准(仅供参考)。 7.3 其他人员工资标准 （仅供参考） 。 财 务 篇 12 管理人员、文员工资标准（仅供参考） 编号 职务 级别 基本工资 岗位工资 考评工资 合计 1 部经理 420.00 4790.00 4790.00 10000.00 一级 420.00 3790.00 3790.00 8000.00 2 副总经理 二级 420.00 3290.00 3290.00 7000.00 一级 420.00 2790.00 2790.00 6000.00 二级 420.00 2540.00 2540.00 5500.003 总经理助 理 三级 420.00 2290.00 2290.00 5000.00 一级 420.00 2290.00 2290.00 5000.00 二级 420.00 2040.00 2040.00 4500.004 部门经理 三级 420.00 1790.00 1790.00 4000.00 一级 420.00 1790.00 1790.00 4000.00 二级 420.00 1540.00 1540.00 3500.005 部门副经 理 三级 420.00 1290.00 1290.00 3000.00 一级 420.00 1290.00 1290.00 3000.00 二级 420.00 1190.00 1190.00 2800.006 主管 三级 420.00 1040.00 1040.00 2500.00 一级 420.00 1040.00 1040.00 2500.00 二级 420.00 890.00 890.00 2200.007 副主管 三级 420.00 790.00 790.00 2000.00 一级 420.00 790.00 790.00 2000.00 二级 420.00 690.00 690.00 1800.00 三级 420.00 540.00 540.00 1500.00 四级 420.00 390.00 390.00 1200.00 8 文员/出纳 五级 420.00 290.00 290.00 1000.00 物业管理标准作业规程（上册） 13 技术人员工资标准（仅供参考） 编号 职务 级别 基本工资 岗位工资 考评工资 合计 一级 420.00 1790.00 1790.00 4000.00 二级 420.00 1540.00 1540.00 3500.001 高级工程师/高级会计师/主任审核员 三级 420.00 1290.00 1290.00 3000.00 一级 420.00 1290.00 1290.00 3000.00 二级 420.00 1040.00 1040.00 2500.002 工程师/会计师/园艺师/注册审核员 三级 420.00 790.00 790.00 2000.00 一级 420.00 790.00 790.00 2000.00 二级 420.00 690.00 690.00 1800.003 助师/高级技工/注 册内审员 三级 420.00 540.00 540.00 1500.00 一级 420.00 540.00 540.00 1500.00 二级 420.00 390.00 390.00 1200.004 普通技工/绿化工/ 司机 三级 420.00 290.00 290.00 1000.00 财 务 篇 14 其他人员工资标准（仅供参考） 编号 职务 级别 基本工资 岗位工资 考评工资 合计 一级 420.00 440.00 440.00 1300.00 1 保安班长 二级 420.00 340.00 340.00 1100.00 A 级 420.00 340.00 340.00 1100.00 B 级 420.00 290.00 290.00 1000.00 C 级 420.00 240.00 240.00 900.002 保安员 D 级 420.00 190.00 190.00 800.00 一级 420.00 390.00 390.00 1200.00 3 保洁班长 二级 420.00 290.00 290.00 1000.00 A 级 420.00 215.00 215.00 850.00 B 级 420.00 165.00 165.00 750.004 保洁工 C 级 420.00 90.00 90.00 600.00 A 级 420.00 140.00 140.00 700.00 5 杂工 B 级 420.00 90.00 90.00 600.00 一级 420.00 1290.00 1290.00 3000.00 二级 420.00 1040.00 1040.00 2500.006 业务主办 三级 420.00 790.00 790.00 2000.00 一级 420.00 790.00 790.00 2000.00 二级 420.00 540.00 540.00 1500.007 业务员 三级 420.00 290.00 290.00 1000.00 一级 420.00 690.00 690.00 1800.00 二级 420.00 540.00 540.00 1500.008 服务领班 三级 420.00 390.00 390.00 1200.00 一级 420.00 390.00 390.00 1200.00 二级 420.00 290.00 290.00 1000.00 三级 420.00 190.00 190.00 800.009 服务员 四级 420.00 90.00 90.00 600.00 物业管理标准作业规程（上册） 15 4工资发放标准作业规程 1.0 目的 规范员工工资发放程序，确保员工能及时、如数、安全地领取工资。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司员工的工资发放工作。 3.O 职责 3.1 品质部、人事部经理负责每月员工绩效考评及员工动态资料的编制。 3.2 财务部会计负责员工工资计算和工资发放表的编制。 3.3 财务部经理负责员工工资发放表的审核。 3.4 总经理负责工资发放表的审批。 4.0 程序要点 4.1 员工每月工资的计算。 4.1.1 公司财务部每月 10 日发放上月 1 日-30 日的工资，遇节假日提前至节假日前发放。 4.1.2 公司人事部经理在每月 3 日前，应将上月员工绩效考评表及上月员工动态表 递交公司财务部。 4.1.3 公司财务部会计在每月 5 日前根据工资标准管理标准作业规程 、 员工绩效考评 表 、 员工动态表和员工工资的计算系数计算员工上月工资，并编制员工工资 发放表 。 4.1.4 员工工资的计算公式： 员工月上资=(基本工资+岗位工资+考评工资绩效考评系数)30实际出勤天数。 4.1.5 财务部会计必须在编制完毕的员工工资发放表的制表人栏内签署姓名及日期并 于每月 6 日前报财务部经理审核。 4.1.6 财务部经理应在每月 8 日前审核员工工资发放表 。如有疑问，应及时查清并予 以 更正；如无疑问，应在财务部审核栏内签署姓名及日期后于 9 日前报总经理审批。 4.1.7 总经理原则上在 10 日前将审批完毕的员工工资发放表交回财务部，特殊情况 另 行处理。 4.2 年终双薪的计算。 4.2.1 公司人事部经理应在每年 1 月 10 日前将总经理审批后的上年度员工动态表交 公 司财务部。 4.2.2 公司财务部会计在三日内根据员工动态表及员工的月工资标准，计算出每位员 工的年终双薪并编制员工双薪发放表 。 4.2.3 员工双薪计算公式：员工双薪=月工资总额12本年实际工作月数。 4.2.4 财务部会计在编制完的员工双薪发放表的制表人栏内签署姓名及日期后报财务 部经理审核。 4.2.5 财务部经理应严格、认真的审核。如有疑问应及时查清，并予以更正；如无疑问， 报送总经理审批。 财 务 篇 16 4.2.6 总经理审批时应注明具体发放日期。 4.2.7 试用期员工不享有年终双薪。 4.2.8 双薪发放日前离职的员上不享有双薪。 4.3 年终奖金的计算。 4.3.1 公司人事部在规定日期(具体日期由总经理视情况决定)将总经理审批完毕的上年度 员工绩效考评表交财务部会计。 4.3.2 财务部会计根据当年可分配留利计算奖金总额并根据奖金分配方案(由总经理根据 当年经营状况决定)及员工绩效考评表计算出每个员工的年终奖金，并据此编 制 员工年终奖金发放表 。财务部会计应在编制完的员工年终奖金发放表的制 表 人栏内签署姓名及日期。 4.3.3 财务部经理应严格审核员工年终奖会发放表 。如有疑问应立即查清，予以更正； 如无疑问，应在审核栏内签署姓名及日期。 4.3.4 财务部经理应及时将员工年终奖金发放表报送总经理审批。 4.3.5 总经理在审批的同时应注明具体发放日期。 4.3.6 试用期员工不享有年终奖金。 4.3.7 奖金发放日前离职的员工不享有年终奖金。 4.4 工资、双薪、奖金的发放。 4.4.1 银行代发的工资、双薪及奖金： a) 财务部出纳根据审批手续完整的员工工资发放表在每月 10 日前将员工工资备 盘交公司开户银行发放； b) 新入职的员工由财务部出纳根据人事部提供的员工个人资料及身份证复印件向开户 银行申请办理工资代发存折及取款卡； c) 新办的工资发放存折原则上在 13 日前由员工本人到出纳处签名领取，取款卡在一 个月内由员工本人到出纳处签名领取； d) 存折及取款卡原则上禁止他人代领，如有特殊原因确需他人代领的，代领人必须在 领取时出具被代领人的书面委托书、代领人及被代领人的有效身份证原件，出纳员 将双方身份证复印后留存； e) 出纳应于每月 25 日编制银行发放工资状况表交财务部会计，经审核无误后， 财务部会计应将未领存折及取款卡按会计核算标准作业规程进行相关的账务处 理； f) 员工可在每月 1115 日到出纳处领取工资清单； g) 员工的年终双薪及年终奖金由出纳在总经理批准的日期内备盘送交公司开户银行代 发。 4.4.2 现金发放的员工工资、双薪及奖金： a) 工资、双薪及年终奖金原则上应由银行统一代发，因特殊情况无法办理银行代发手 续的员工工资由出纳员按照员工工资发放表用现金发放； b) 员工应在每月规定的工资发放日(或双薪、年终奖金发放日)到财务部出纳员处签名 领取自己的工资(或双薪、年终奖金)； c) 工资(双薪、年终奖金)原则上不得代领，特殊原因需代领的，代领人必须提供被代 领人出具的书面委托书、被代领人及代领人有效的身份证原件，出纳员应将双方身 份证复印留存； 物业管理标准作业规程（上册） 17 d) 出纳应于每月 25 日编制现金发放工资状况表交财务部会计审核后由会计按 会计核算标准作业规程进行相关的账务处理； e) 员工在领取现金发放工资的同时可以领取工资单。 4.5 离职员工工资的计算与发放。 4.5.1 离职员工凭审批手续完整的员工离职表到财务部结算工资。 4.5.2 财务部会计根据员工离职表 、依照员工工资计算公式在一个工作日内计算该员 工 工资并编制员工工资发放表 。 4.5.3 员工工资发放表经财务经理审核、总经理审批后生效。 4.5.4 离职员工凭审批手续完整的员工离职表及员工工资发放表到出纳处签名领 取工资。 4.5.5 未办理离职手续，擅自离职的员工将扣发其未领工资。 4.6 工资资料的查阅及保管。 4.6.1 如员工对自己的工资存有疑问，原则上应在工资发放后的五日内持工资存折或工资 单到财务部会计处查询。特殊原因不能及时查阅的，可在一个月内到公司财务部申 请查阅。 4.6.2 员工只可以查阅自己的工资，不可以任何理由代他人查阅。 4.6.3 每月的工资发放资料由财务部会计编制凭证、登记账簿、进行相关的账务处理。 4.6.4 财务部经理月末进行系统的审核后，将工资发放资料加密在财务部长期保存。 5.0 记录 6.O 相关支持性文件 6.1 银行存款管理标准作业规程 。 6.2 现金管理标准作业规程 。 6.3 会计核算标准作业规程 。 6.4 工资标准管理标准作业规程 。 6.5 工资与福利管理标准作业规程 。 6.6 绩效考评管理标准作业规程 。 6.7 员工离职、内部调职标准作业规程 。 财 务 篇 18 5现金管理标准作业规程 1.0 目的 规范现金管理的操作程序，确保现金收、支、存的合理及安全。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司现金的管理。 3.0 职责 3.1 出纳员负责现金收取、支付及库存保管。 3.2 财务部会计负责现金的核算工作。 3.3 财务部经理负责现金管理、核算工作的监督。 4.0 程序要点 4.1 现金管理的基本原则。 4.1.1 现金收支与记账的岗位必须分别设置。经管现金收支的人员，不能够登记会计记录； 登记会计记录的人员，不能够经管现金。 4.1.2 现金收入业务和现金支出业务必须分开处理。所有收人全部及时入账，支出应当有 有效的核准手续。所有收到的现金要求于当日送存银行；所有支出超过银行规定的 限额的应当使用支票。 4.1.3 库存现金应与现金日记账余额核对相符，做到日清月结。严禁以“白条”抵库或挪 用现金。如发现长短款，财务部经理应及时查明原因，并根据国务院第 12 号令颁 布 的现金管理暂行条例及中国人民银行制定的现金管理暂行条例实施细则进 行相应的处理。 4.2 现会收入管理。 4.2.1 现金收入的范围： a) 公司向住户收缴的管理服务费用； b) 公司为住户代收代缴的水、电、煤气费； c) 公司为住户提供的各项有偿服务费； d) 公司按规定向各施工单位、经营单位及个人收取的各项按金； e) 公司按规定向各施工单位、经营单位及个人收取的各项违约金； f) 公司内所有废品及其他杂物、用品出售、出租所得的现金收入； g) 其他经营收入。 4.2.2 出纳员在收取现金时应详细、如实的填制收款凭据，并且在原始凭据上加盖“现金 收讫”章。 4.2.3 凡是收取的款项应于当日下午 3 时前点清并填制收款清单 ，清单内容包括：收 款 日期、款项来源、单据号码、单据张数、金额、签收人等。 4.2.4 出纳员应在每日下午 4 时 30 分前，将当日所收现金填制现金缴款单并送存开 户 银行。 4.2.5 如特殊原因不能当日送存的，必须报财务部经理批准后于次日上午送存开户银行， 并将银行存款同单送交财务部会计。 4.2.6 财务部会计根据收款清单和银行存款回单 ，经核对无误后，编制凭证，登 物业管理标准作业规程（上册） 19 记 有关账簿；如经核对存有疑问，应会同出纳及时核查并将核查结果上报财务部经理。 4.3 现金支付管理。 4.3.1 现金支付的范围： a) 向职工支付工资、奖金、津贴和福利补助金等； b) 向职工支付各种社会保险和社会救济费，如退职金、离退休金、抚恤会等； c) 对城乡居民个人或不能转账支付的集体劳动报酬； d) 向城乡居民个人采购农副产品和其他物资； e) 支付出差人员随身携带的差旅费； f) 支付转账起点(1000 元)以下的零星物资； g) 中国人民银行规定的其他支出。 4.3.2 现金支付的程序： a) 财务部经理在付款前必须审核有关原始凭单，符合手续(详见费用报销审核标准 作业规程)的由出纳员支付现金，如不符合手续，出纳员应拒绝支付现金； b) 公司原则上不办理员工私人借款，如因特殊原因必须借款时，应先向财务部经理提 交申请报告，财务部经理审核签署意见后，报公司总经理批准，然后到出纳处领取 现金； c) 员工因私借款原则上一个月内归还，特殊情况需报总经理批准后另行处理；如逾期 不还，将在其当月工资中扣除，严重的还将收取滞纳金； d) 出纳在款项付讫后，应在付款凭单及所附原始凭证上加盖“付讫”戳记，并及时送 财务部会计进行查验、登账； e) 出纳支付现金，可以从本单位的库存现金中支付，也可以向开户银行提取，但不得 从本单位的现金收入中直接支付； f) 如特殊原因必须从收入中直接支付现金的，应由财务部经理事先报经开户银行批准。 4.4 库存现金的保留。 4.4.1 财务部应严格执行银行核定的库存现金限额(10000 元)，不得超限额保留库存现金。 4.4.2 库存现金超过限额时应及时解送银行；库存现金不足时，应及时向银行提取。 4.4.3 公司从开户银行提取现金，应列明用途，经总经理、财务部经理加盖印鉴章后到银 行办理现金提取手续。 4.4.4 因经营状况变化，需增加或减少库存现金限额时，财务部应向开户银行提出申请， 经银行审查同意后，调整库存现金限额。 4.4.5 出纳员应根据当天的收支凭据逐笔登记现金日记账 。 4.4.6 每日下班前出纳员应检查现金实际库存与现金日记账的余额是否相符，如经检查无 误，将库存现金安全的存放在保险箱内；如发现长短款，应及时查明原因，并报财 务部经理进行相关的处理。 4.4.7 出纳员在每次离岗前必须仔细检查保险箱密码、门锁的关闭情况，并将保险箱钥匙 随身携带、妥善保管。 4.5 现金资料的保管。 所有现金收取、支付、存放的相关资料，由财务部会计根据会计核算标准作业规 程进行相关账务处理后，加密在财务部作长期保存。 4.6 现金管理标准作业规程的执行情况，作为财务部相关人员的绩效考评依据之一。 财 务 篇 20 5.O 记录 收款清单 。 6.0 相关支持性文件 6.1 会计核算标准作业规程 。 6.2 银行存款管理标准作业规程 。 6.3 费用报销审核标准作业规程 。 6.4 外币资金管理标准作业规程 。 7.O 附录 现金管理暂行条例(略)。 收款清单 日期： NO： 款项名称 金额 单据号码 张数 签收 会计： 出纳： 制表： 物业管理标准作业规程（上册） 21 6银行存款管理标准作业规程 1.0 目的 规范银行存款管理，确保存、取款的合理及安全。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司银行存款的管理。 3.O 职责 3.1 出纳员负责银行存款的存、取、结算及余额的核对工作。 3.2 财务部会计负责银行存款的核算工作。 3.3 财务部经理负责银行存款管理的监督。 4.0 程序要点 4.1 银行存款的基本原则。 4.1.1 公司原则上只能在一家银行的一个营业机构开立一个基本存款账户，不能在多家银 行及一家银行的几个分支机构开立基本存款账户。 4.1.2 出纳员应按照银行规定保留库存现金，超过规定库存限额的现会应及时送存银行。 4.1.3 公司财务部原则上禁止出租、出借银行账户。 4.1.4 财务部出纳员应正确、及时登记银行存款日记账，做好与银行的对账工作。 4.2 银行存款的结算。 4.2.1 支票结算： a) 公司如需使用支票结算，住来业务时，由经办人填写费用报销凭证或银行票据借 支单 。借支单内容包括：借支人、票据名称、借支用途、票据金额等； b) 财务部经理在接到银行票据借支单或费用报销单后廊认真审核，如有疑义应即 时查明予以处理；如无疑异应在财务审核栏内签署姓名、日期； c) 银行票据借支单或费用报销单报总经理批准后生效； d) 借支人凭审批手续完整的银行存款票据借支单到出纳员处签名领取支票； e) 出纳员在填写支票时应使用蓝、黑墨水、墨汁或碳素墨水； f) 出纳员在填写现金支票时应详细填明收款单位或个人、用途、金额等； g) 出纳员填写转账支票时，除按规定填明收款单位或个人、用途、金额等，还必须在 支票的左上角加画两条斜线； h) 出纳员将填写完毕的支票交财务部经理及公司总经理加盖印鉴章； i) 公司总经理及财务部经理加盖留存银行的印鉴章时，应将印鉴盖在签发人签章处， 不能盖在磁码打印带上； j) 出纳员在交付支票时，应让收票人在支票存根联上签字，同时在支票借史单的票据 号码栏内填写支票号码； k) 出纳员收到外单位签发的支票时，应在支票的结算期限内(10 天，遇节假日顺延) 到公司开户银行办理结算手续； l) 公司原则上禁止签发空头支票和远期支票，如因特殊原因必须签发没有金额的空头 支票时，应列明支票的限额； m) 公司财务部需要补充库存现金时，应报总经理批准后使用不画线支票； n) 公司委托银行代发工资时，应将当月应发的工资资料备盘后，连同一张填制完整的 支票交开户行即可； o) 出纳员或经办人应妥善保管史票，如有遗失应及时挂失；如给公司造成经济损失的 按发票、支票、印鉴专用章管理标准作业规程中的相关规定处理。 财 务 篇 22 4.2.2 银行本票的结算： a) 业务经办人如需使用银行本票结算业务往来时，应按规定填写费用报销单或银行 存款票据借支单 ； b) 财务部经理在审核支付项目时应根据需要选择使用定额或不定额本票。定额票据为 500 元、l000 元、5000 元、10000 元，不定额本票的金额起点为 1000 元； c) 审核完毕的借支单报总经理批准后生效； d) 出纳员根据审批手续完整借支单，先将款项存银行，由银行按要求的本票种类签发： e) 公司财务部收到外单位开户行签发的本票时，应在规定的期限内(30 天，遇节假日 顺延)到公司开户行办理兑换手续； f) 出纳员及经办人应妥善保管银行本票，如有遗失，公司将责令责任人按全额赔偿， 并将按行政奖罚标准作业规程和发票、支票、印鉴章管理标准作业规程中 的相关规定处理。 4.2.3 汇票的结算。 a) 业务经办人在使用汇票进行业务结算时，应先按支票借支、审核、审批程序办理汇 票借支手续。 b) 公司财务部在接到总经理批准后的借支单后，由出纳员在一个工作日内到银行办理 银行汇票。 c) 出纳员存办理银行汇票时，应先向银行填写“银行汇票委托书” ，委托书内容包括： 兑付地点、收款单位、或收款人姓名；如需要在兑换地点支付现金的，应先在“汇 款金额”栏内填写“现金”字样，然后再填写汇票会额。 d) 银行汇票委托书在经总经理及财务部经理加盖印鉴章后交银行办理签发手续。 e) 公司财务部接到外单位支付的银行汇票时，出纳员应在规定的期限(30 天，遇节假 日顺延)内到开户行办理结算手续。 4.2.4 委托收款。 a) 公司向住户收取的管理服务费以及代收代缴的水、电、煤气、电话费等原则上通过 银行办理委托收款；公司财务部向银行申请办理委托收款时，应先填写委托收款凭 证。 b) 内容填制完整的收款凭证经公司总经理及财务部经理加盖银行印鉴章后送交开户行。 c) 银行受理后即可按规定日期向已在银行开户的住户办理收款手续。 d) 公司财务部会计应在每月 3l 日前将次月应收款项明细送交开户银行