xx销售员年终工作总结.docx

XX 销售员年终工作总结 年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，年终总结是一年 工作中很重要的一环。那 XX 销售员年终工作总结如何写? 以下是小编收集的XX 销售员年终工作总结 ，欢迎大家阅 读参考! XX 销售员年终工作总结一： 繁忙的一年又快过去 了，回望 XX 年，真是感慨万千，有得有失。XX 年真是难忘 的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。 努力开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为 导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售 部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作 任务，以下八条是本年度的工作总结： 1、作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销 售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信 去说服他去接受你，接受你的产品。 2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让 自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩， 二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果 把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的 事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是 比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与 之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业 绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句 话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实 做销售也就是在做人。 3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每 天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难 免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很 多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确 的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户 考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意 自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面 带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚， 从而被你打动。 4、请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧， 这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到 的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板 创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有 价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润 意味着失业。 5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去 买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有 所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而 正确的心态是成功的关键。 6、做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就 连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和 做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随 机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在 受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。 7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有 回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没 有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第 3 个月才出了第 一个单我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子 和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。 8、作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工 作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、 工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、 肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才 能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。 对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬 鞭自奋蹄”的精神。所以这 xx 年来我一直坚持做好自己能 做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目 标前行。 最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和 心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对 的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观 的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的 明天！ XX 销售员年终工作总结二： XX 年已经过去，在这 将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的 经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系 统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于 在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新 的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要 的总结。 我是今年三月份到 XXXX 公司工作的，在销售部从事过 销售计划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作。之前 我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。 为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开 始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边 摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请 教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方 案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好 的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信 息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了 解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种 问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此 逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得 了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度， 对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产 品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以 前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行 业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一 些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 我从 9 月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了 一些成绩，在 9 月份，我一共销售了 10 台车;在 10 月份， 因为参加培训，在杭州出差，也为公司销售了 6 台车。相 继的 11、12 月份，不仅在广州、上海参加业务培训外，回 到公司认真工作，总结 10 月的销售经验后，在 11 月 12 月 各卖了 10 台车。总之，在我从事销售顾问的四个月中，一 共销售了 36 台车，平均每月销售 9 台车，也达到了自己的 预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价 值。但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我 自己在新的一年中对自己需要改进的地方： 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己 在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消 费，错失了很多机会。作为我们 XXXX 的一名销售人员，我 们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。 为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售 的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得 尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高 强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与 实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中 顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的 语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。 让所有来到我们 XXXX 卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。 树立起我们 XXXX 店工作人员的优质精神风貌，更树立起我 们 XXXX 的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型， 颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用 不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如 意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白， 不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决 定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工 作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工 作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘 若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的 销售岗位上都能丰富自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发 现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工 作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中， 我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公 司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的 优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。 扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力! XX 销售员年终工作总结三： 在公司已经工作了不 少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但 是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经 了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我 在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。 今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助 他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的 开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远， 市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容! 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于 集团总部结款不及时。2018 年我会尽量克服这方面的因素， 及时与各子分公司解决回款问题。 现将销售工作的内容和总结如下： 1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务 后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品 销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况 3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联 系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析; 4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问 题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通; 5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不 是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现 在的工作带来许多麻烦; 6、协助大区经理的销售工作： 将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经 理，并辅助他们抓住定单; 经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存 在问题及应对方案，以求共同提高; 合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成; 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 2018 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点 做好以下几个方面的工作： (一)努力做好每一件事情，坚持再坚持! (二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及 时汇总; (三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (四)销售报表的精确度，仔细审核; (五)借物还货的及时处理; (六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格， 数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; 最后，想对销售过程中出现的问题归纳 1、新产品开发速度太慢。 2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品 最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断 货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单， 或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足 有关。 3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现 象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么 去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。 这样会让客户对我们的信誉度降低。 4、发货及派车问题。 5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提 醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销 售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印 象非常不好! 6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不 会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为 一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员 走了许多弯路。 7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产 品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑， 并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念