xx销售总监年终总结.docx

XX 销售总监年终总结 年终总结是很多人头疼的事情，销售总监年终总结报 告如何写?以下是小编收集的关于销售总监年终总结的范文， 仅供大家阅读参考! XX 销售总监年终总结报告一： 回顾过去几个月的 工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各 部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中 是分不开的,本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地 完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和 目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点， 工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本 年度个人主要重点工作有以下方面： 一、完善制度管理 因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新， 每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工 在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，根据 目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步 完善和改变不足之处，具体有： 1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制， 2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程， 3、健全管理人员岗位职责， 4、完善更衣室、车库卫生清洁标准， 二、加强督导执行力度 在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式， 一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则， 谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总 结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位 工作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。 三、抓培训落实，提升服务品质 根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计 划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结 合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示 范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈 宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复 的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提 高。 四、建立资产管理责任制 为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第 一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点 并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了客 人及内部员工物品赔偿规定 ， 五、储备多元化人才 根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以 一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位 人员 11 人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车 库、接包员、出发台岗位培训工作。 六、工作中的不足 虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些 现状的提升，但任然存在着很多问题和不足， 工作中的问题： 1、加强员工的自觉性还不够， 2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高， 3、个人主人翁意识淡薄， 自身的不足： 1、创新思路匮乏， 2、执行力度偏差， 七、总结经验： 通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训 学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的 改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有 不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。 八、下步工作计划： 针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的 工作，突出做好以下几个方面： 1、制定管理人员职责工作主要体现： 1)制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点， 2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情 况， 3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况， 4)制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况， 2、岗位工作安排与督导执行 1)安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训 实施效果， 2)安排周工作量，督导执行完成情况， 3)安排日工作，执行检查工作标准和规范， 3、树立员工主人翁的思想 1)加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式， 2)多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效 建议及时 采纳， 4、加强自身提高： 1)加强管理知识学习，提升管理能力， 2)创新工作方式方法，提高工作效率， 总结过去的不足和吸取的经验，为此在 20xx 年里，我 将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努 力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施， 遵守公司的规章制度，做好本职工作。 XX 销售总监年终总结报告二： 又到了年底写总结 的时候了，沉下心来，想了想刚刚过去的 XX 年，感觉时间 真的像飞驰的动车，太快了，一不小心一年就又交代了! XX 年初的时候，公司决定从新调整市场布局，把原来 的华南区和东南区划归到一起，成立为市场二部，由我来 担任二部经理，说实话公司的这个决定让我又喜又忧。XX 年初，公司决定我离开华南，调往东南区。当时心里不太 满意。广东地区，我在那里呆了 5 年的时间，从零开始起 步，当时为了家，为了生活，为了养家糊口，我拼了命的 靠在广东。眼里，心里只有市场，客户，销售，回款。做 好做不好关系我一家好几口的生活，怎么敢吊以轻心呢。 所以辛苦劳累，都是家常便饭，是不值得一提的事情!能有 订单，能抢来客户，累也觉得开心。最大的压力就是碰到 大单，和对手焦灼的过程。最伤心的是客户被竞争对手抢 去。好在有公司的兄弟们，给予了我很大的鼓励，再苦， 压力再大，也挺过来了。在那艰苦的岁月里，一路走来到 现在。上天不负我们，我们也得到了应该有的回报，那就 是公司的业绩一步步在增长，公司一步步在壮大。莱恩， 这个曾经被别人预测不会撑 3 年的就玩完的公司，也逐渐 成为了国内数一数二的知名光电公司!广东的 5 年尽管很苦， 但是时间长了也就有了感情。如今在再次调往华南，自然 心里感到一阵喜悦!但是，冷静下来细想，如今的华南已经 变了，客户有了增减，物是人非，人走茶凉，两年的时间 变化是很大的。想想以前自己亲自冲锋陷阵的次数多，现 在更多的是指挥人马打仗，能不能组建一班好人马，能不 能指挥好，能不能干出成绩，都是不容乐观的事情，所以 喜悦过后，留在心里的更多的是担忧! 华南区，一直给人感觉是比较沉着的地方，市场竞争 激烈，什么层次的产品都有市场，只在珠三角地区，就有 10 多种本地光电品牌，质量不好，价格很低，严重扰乱光 电市场，要想占到多数的市场份额，很难!有时候对于经销 商来说，质量差的产品恰恰赚钱多，这种现象也给我们带 来了更大的难度，我们只有投入更多的人力物力，跑得快， 才能得到更多的市场份额，其他的事半功倍的办法基本上 没有!说到人员，年初华南区走了几人，由上年的 7 个人， 只剩下 3 个人，这叫什么事情，这说明我们没有重视市场， 没有拿它当回事，市场也不会眷顾我们!此时，匆匆的我上 阵了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明 白，年初的状况，慢说去夺取市场，就是能守住现在的客 户不丢，已经谢天谢地了!按照年初的状况，我们只能压住 阵脚，守住阵地，确保老客户不丢，否者不仅是经济损失， 更会打击到弟兄们的士气动摇军心，所以我把多半精力集 中到这方面的工作，强调手下兵将们，先守好，在考虑进 攻，相信大家也认为我这样做是对的!半年下来，老客户算 是没有什么动荡，基本很稳定，一直悬着的心算也就放下 一多半了。 XX 年，公司的人员都是很紧张，申请加人都是迟迟不 能到位。很多次，深圳佛山的办事处都是一个人在值班， 一个人连售后服务都应付不好，更别提什么开拓新市场了。 这样下去对公司来讲是大大的不利，由于人员不整，我们 被迫停止了前进的步伐，等着天上掉订单。这种状况让我 12 分的不安，这能叫做市场吗，这叫的等死，太被动了!可 能不身临其境不知道广东人员不足的严重，每当这时候， 我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，领导是 怎么调整的，哪里情况更紧急，哪里优先加人，都不知道! 肯哭的孩子饿不着，我不是个肯哭得，难道谁咋呼的响， 就给谁加人吗，不应该这样!公司整体利益高于一切!为什 么我们有时候被迫忽视整体利益，而更看重地方利益，这 是为什么?原因还是利益本身，因为个体的利益来源于自己 的那一片区域，而不是从公司整体去套取。所以区域间的 配合不多，区域调货依然存在，不愉快的事情依然出现不 少，整体合理的资源调配就这样被争争吵吵的方式替代了! 我们这方面的智慧显得太少了!XX 年最后一个上办公会上， 今年市场部的有了一个新的做法，公司整体增长额作为奖 金的发放依据，这真是太好了，这样做的直接好处就是， 都能减少不少的脸红脖子粗的开会过程，争来争去，不争 心里难受，争也争不来，自己给自己罪受，好在，这种状 况结束即将了，理论上能使我们增加 2 年寿命，智慧菩萨 显灵啊!写到这里感觉不太像是述职报告，提到公司得事情 比较多，又一想，我也是公司一分子，对公司的看法与我 个人的做法息息相关，也就算是侧面的述职报告吧，继续! XX 年是不平凡的一年，这样说倒不是因为销售增长了 60%，据了解锻压机床行业，整体增长也有 70%多。XX 年的 不平凡是因为我们公司很多工作做的有声有色。开会，不 再扯淡，不再抱怨，不再指责，开的实实在在，过程开心， 结果满意，问题也得到解决，从今后不在谈开会而色变!会 议中，谈到市场的部分，我们分析每个区的主机配套状况 ，还有多少潜能和潜在客户，如何快马加鞭。技术部 分我们明确了新产品的重要性，以及开发新产品迫切心情， 大家一起出谋划策，为了新产品的出炉我们允许调动一切 部门和人员。生产，紧张有序进行，没有耽搁市场的要货。 新厂房的建设过程，我们也是克服种种困难，争取早一天 投入建设，新人如何增加，车辆如何管理，培训，从高层 到底层，我们都有了可行的计划!想想这一年，我们真的没 扯淡! XX 年，我带领的销售区，也是这样。销售会议，办事 流程，新员工的带领，能做到不玩虚的，实实在在。 销售会议是很重要的，每次开会，先解决上月遇到的 问题，哪个人哪方面做得不对，我平时看到或发现后，除 了当时批评指出改正外，我还把他记在电脑上，到开会是 当着大家的面再说一下，为的是这样的错误事情，让其他 人也能注意。上半年会议的内容多半是强调老客户的走访， 稳定老客户。下半年的会议内容多半强调如何按计划做事， 如何制定合理的销售计划，计划是做任何事情的都必须的 第一步骤，不光制定计划，计划还要合理，怎样都完不成 的计划，不要制定，如果每个月，计划完成都不到 50%，说 明没有慎重去制定计划，不轻易放弃每一个计划的工作项 目，如果长期完不成自己的计划，会对自己的信心带来打 击，轻易放弃自己的计划，会使自己工作的韧劲损耗殆尽! 我要求我的员工，尊重自己的计划! 计划有了，过程也是很重要的，我制定了个工作记 录表 ，其中涉及到的就是工作过程的记录，内容包括： 1、销售计划与行动 2、来电信息跟踪 3、清欠计划与推进 4、售后服务流水账 5、销售回款流水账。每个人每月都要 把工作记录表发给我看，我看这个表的目的有 3 个：第一 监督，如果没有工作，这张表就会一片空白。从表中我能 看你哪天在干什么。第二是指导，客户的跟踪是有过程的， 在看他们的过程时，我会根据情况，对他们指导，哪个阶 段，该怎样做，该找谁，该给点什么建议，等等，毕竟我 这几年的经验，还是有值得他们学的地方。第三个目的就 是，为了公司客户的安全，换句话说，不论谁的客户，换 人之后，我能立马接上，因为整个过程都在我的记录当中， 公司大了，业务员的风险以后是必须要考虑的事情!工作 记录表记录简单，使用方便，对业务员来讲，帮助的意 义更大，他们可以连贯的做好不同客户的跟踪工作，避免 忘了，错过机会的等现象，避免工作杂乱无章，没计划， 没头绪，等不该有的种种状态! 计划和过程决定了工作的全部，做好做差，与这个过 程执行的好与差息息相关!然而还有一个方面的事情重要性 不次于它。那就是士气，带兵打仗要有士气，胜不骄败不 馁。单子被人争去了，不要灰心，市场大得很，不在乎一 城一池，我是过来人，知道这种滋味，我们的员工同样会 遇到这样的事情，要鼓励他们，给他们信心，多大的单子 拿下，高兴，拿不下，总结教训，下次再来!开会时经常这 样鼓励他们，经常这样，碰到类似的事情员工们心里也有 底了，所以这方面也是销售会议的重要内容! 流程其实就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。 我其实很崇尚高效简单的工作流程。人不是电脑，我认为 流程的逻辑性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理办 法有时候会把我们框死，因为这些管理办法说白了就是一 个数学公式，公式中的 abcd 各种因素都涉及到了，看似合 理，但是得出的结论却是错的，最后一句话错的也要执行! 我希望做事能事半功倍，最起码不要事倍功半，这也许是 我懒的毛病引起的，但是我懒在当面，不装勤，对大家没 有欺骗性。该做的该考虑的，甚至得到的结果，我没有少! 碌碌无为，不知所云，不是莱恩所有员工该做的事，更好 的流程是做好这些的保障，我在探索，同时也在找机会学 学别人，谁的好就拿来为我所用。培训自己，培训员工! 面对正确批评要能够坦然接受，知错能改既是尊重别 人更是尊重自己。我愿意继续接受所有人的监督和批评。 对于心清如水的人，批评比表扬更珍贵，我努力做到心如 明镜。遇到高人要能够虚心学习，别人优点都值得去学的。 XX 年我也在向周围的老师们偷偷学习了很多东西。也赞美 过别人，我喜欢与人友善，喜欢和素质高的人打交道，喜 欢虚怀若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我这几年自认为有 所提高，这与我们 8 个兄弟多年在一起做事是分不开的!如 果我有好的一面，我会用来影响我的部门的人，做好事， 做好人! XX 销售总监年终总结报告三： 作为销售部门的管 理人员销售主管，在按照公司规定的岗位职责工作后，在 回顾一段时间的工作时，有哪些收获，哪些不足呢?以下一 起来看销售主管工作总结： 南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作 基本顺利，全年回款额万元，基中第四季度完成回款额万 元，占全年的%，成功开发了分销商 31 家，终端酒店 53 家， 回款情况如下： 13 月 46 月 79 月 1012 月 58304 元 35120 元 19000 元 144961 元 销售回顾：公司产品的结构多层次,系列组合，依托自 身商誉优势,在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道 路。从 4 个品牌，8 类产品，由 20xx 年 11 月初在流通领域 中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步 登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得 部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带 动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质 产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整 个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍 销售商消费者之间进行整合。 经营分析： 1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：A()与 B(黄丽春)，A 现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营 高档干货，餐料配送业务。B 的客户群面向流通市场，同时 也兼营终端业务，A 和 B 的销售网络存在一定的互补性，同 时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓 展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。 2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消 费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的 芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、 果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量 产品的选择上,需要准确定位。 业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素， 我们的终端销售队伍在消费界的推广效果,打消了销售商对 风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名 牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁 替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱 油 和醋更多的倾向于引导销售。此外,公司产品在消费界的客 户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或星级宾馆， 中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比 例如下： 存在问题： 1.经销商违规(冲货、窜货) 南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意 见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然 而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售 队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。 甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低 价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产 品推广带来恶劣的影响。 2.空白市场尚未开发 前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中 部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业 密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色,相对产品 品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区 域宜早开发，作为待机市场,先入为主。 经验总结，于 20xx 年 12 月 18 日，南京办在双门楼宾 馆天之味产品“厨艺大观”活动,收益匪浅，利用到场嘉宾 的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也 收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与 合作。 餐饮业宏观分析：20xx 下半年禽流感带来餐饮风波， 南京市餐饮业全年零售额亿元，下半年零售额仅亿元，同 比下降%，大中型餐饮上客就餐率同比减少%,禽流感已成为 导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。 XX 销售总监年终总结报告四： 一、本年度工作总 结 XX 年新换了家公司，也有了一点收获，我感觉有必要 对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工 作做的更好。下面我对新的工作进行简要的总结。 我是今年五月份到公司工作的，六月份开始组建市场， 在没有做过快销品工作以前，我是没有市场销售经验的， 仅凭对销售工作的热情，而缺乏超市行业销售经验和行业 知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切 从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售 和产品方面的难点和问题，我经常请教其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客观问题针 对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和 积累市场经验，现在对卖场有了一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题， 准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取 得了客户的信任。所以经过一个月的努力，对市场的认识 也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累 经验的同时，自己的能力，业