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文档简介

XX 年第 30 个 110 宣传日手抄报资料 110 是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的 全国统一的特种服务电话号码。1986 年 1 月,我国第一家 110 报警服务台在广州诞生。110 报警服务台保持 24 小时 全天候值班,随时接受人民群众紧急报警和紧急救助,为 人民群众提供服务,有力地维护了社会稳定,保障了人民 群众的正常学习、生活和工作秩序。 近年来,110 深入人心, “有危难找 110”已成为人民 群众的共识,我国公安 110 报警服务台接警数量逐年上升, 110 受理的报警求助中,无效报警或骚扰电话约占 90%左 右,大大超过了有效接警量,严重影响了 110 报警服务工 作的正常开展。如:XX 年我国某县 110 报警服务台共接警 87267 次,其中无效报警 81057 次,占报警总数的%。110 报警服务台报警线路是有限的,不能同时接受过多报警电 话。大量骚扰电话占用报警线路,导致真正需要报警求助 的电话打不进来,延误警情的受理,同时消耗了有限的警 力资源。110 是社会治安保障的生命线,是一种有限的社会 公共资源,公安机关呼吁全社会都来关心爱护它,确保 110 线路畅通,把宝贵的资源留给真正需要帮助的人们。 (一)受理 110、119、122 电话报警、紧急求助和对正 在发生的人民警违法违纪或者失职行为; (二)受理基层公安机关和执勤巡逻民警报告的紧急情 况及各类案件、事故。 (三)与政府各职能部门保持联系,及时传达群众相关 求助要求。 根据公安部县市级公安机关指挥中心工作规范的 规定,110 报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投 诉三个方面,其具体服务内容为: (1)刑事案件; (2)治安案(事)件; (3)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事 件; (4)火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾 害事故; (5)其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有 关的报警。 (1)发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急 救助的; (2)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走 失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的; (3)公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助 的; (4)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公 共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需 要公安机关先期紧急处置的; (5)需要公安机关处理的其他紧急求助事项。 (三)受理投诉范围:公安机关及其人民警察正在发生 的违反中华人民共和国人民警察法 、 公安机关督察条 例等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职 权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管 理制度和职业道德的各种行为。 手机、磁卡电话和座机(包括可拨通外线的分机电话) 都能打 110。110 是全国统一的特殊服务号码,使用时不收 话费。用手机拨打 110 时不用加区号。 拨通 110 电话后,有语音提示如“您好,xx110 报警服 务台” 。如您误打 110,请您立即挂机;如您报警求助,

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