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XX 大学生网购调查报告 3000 字 文章一： 一、调查目的 当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加 上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的 时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年 大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的 消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看 法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出 40 份问卷，回收有效问卷 40 份。 其中女生 26 人，男生 14 人。相关数据显示：其中大一学 生中有 9 人进行网购，比例为%;大二的有 15 人，占%;大三 的有 11 人，占%。只有 5 人从没有过网购经历，占%。 2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示， 每月一次的有 9 个，占总数的%，有 19 个的同学每季网购 一次，占%，每年一次的同学有 5 个，占%。还有 2 个，%的 网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在 100 以下和 100500 之间的人数都占总数的 45%，其他金额范 围分布较少。 3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首， 占到总消费的%，其次是数码产品%，在网上买书也是个不 错的选择，占到总数的%。相比之下，由于食品的特殊性 (保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 4、在没有在网上购物的同学中，有近 60%的同学认为 网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉 得网购值得信任。另外，在前者中有 80%的人以后会尝试网 购。 5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的 占网购人数的 60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样， 可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择 的购物网站中，有%的大学生会把网站商品是否齐全作为他 们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有 80%的同学选择在淘宝购物。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要 困难是商品描述不清楚，达到 45%，其次是商品数目繁多和 网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占 30%。 7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采 用支付宝，占比例的 60%，货到付款占%，网上支付占%。 三、大学生选择网购的原因 1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且 社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生 活方式。 2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网 上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲 自买要便宜; 3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选 择性价比高的商品;4、大学生大多熟练使用计算机，对网 购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流; 5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自 己想要的东西，方便快捷，省时省力。 四、网上购物存在的问题 1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的 风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时 候会买到假货，得不偿失。 2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购 物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网 上购物，甚至形成“网购瘾” ，造成生活费的高度开销。 3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够 亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致 时，较容易形成心理落差。 五、对策分析 1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界， 里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要 细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。 2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节， 购买性价比最高的网络商品;当购买比较贵重的数码产品时， 应当去实体店购买。 3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境 的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能 安心淘宝。 六、调查结果总结 通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形 成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。 阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购 值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会 吸引大多数的人开始网购。 青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而 网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适 应，这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是 由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可 忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造 成经济上的损失。 文章二： 大学生是网络强迫性购物的易感人群，本研究通过问 卷调查，结合大五人格对南京工程学院学生施测，在了解 了大学生网络强迫性购物的情况的同时，也考察了大学生 网络强迫性购物与大五人格之间的关系。 网络购物是一种极其方便的购物方式。随着生活水平 的提高，网络的迅速发展，网络购物已经逐渐成为人们的 一种日常消费方式。 XX 年是阿里巴巴第七年举办双十一购物节，截至 11 月 11 日 24 时交易量达到 912 亿元人民币，比 XX 年双十一 成交额提升近 60%。阿里巴巴 CEO 张勇表示，这不仅仅是一 个数字，这说明双十一已深入人心，反应了消费者的力量， 也反映了互联网的力量。 然而，在这个巨大的数字背后也隐藏着其“黑暗”的 一面。同样也是 XX 年， “剁手党”入选了咬文嚼字杂 志颁布的十大流行语榜单。 “剁手党” ，指沉溺于网络购物 的人群，以女性居多。她们穿梭于各大购物网站间，搜寻、 比价、秒拍、下单，乐此不疲。往往看似精打细算，实则 买回了大量没用的东西，造成时间、精力、金钱的浪费。 冷静之后，常常追悔莫及，甚至下了再不理性购物就剁手 的狠心，但过不了多久就故态重萌。这其实是强迫性购物 的一种体现。 一般认为，强迫性购物具有三个核心特征：(1)无法 遏制的购物冲动;(2)个人对购物行为失去控制;(3)即使购 物行为已经对个人、社会生活和职业活动造成很多负面影 响，仍持续不断地过度购物。 网路强迫性购物没有专用名 词及定义，一般指通过互联网渠道进行的强迫性购买。国 外近年的研究开始关注强迫性购物的前因，如人格特征。 大五人格理论曾被人格心理学界高度认可，这五个因素分 别是开放性(openness)、责任心(conscientiousness)、外 倾性(extroversion)、宜人性(agreeableness)和神经质 (neuroticism)。本文主要研究大学生网络强迫性购物的现 状以及大学生网络强迫性购物与大五人格之间的关系。 一、研究方法 (一)研究对象 本研究以南京工程学院的学生作为研究对象，调查期 间正值大四学生外出实习或工作，因此只调查了大一、大 二和大三的学生。 此次研究共发放正式问卷 600 份，收回 问卷 541 份，问卷回收率为%。整理收回的问卷，剔除含有 连续 5 项以上规律性作答的问卷及错答、漏答 5 项以上的 无效问卷，共得到有效问卷 523 份，有效率为%。被试的具 体分布如表 1 所示。 (二)研究工具 网络强迫性购物及大五人格混合问卷是由网络强迫性 购物量表以及大五人格问卷组合而成的综合问卷，目的是 便于被试者的填写以及数据的对应。网络强迫性购物量表 均为正向记分题，采用 5 点计分方法，从“完全不符合” 到“完全符合”分别记为 1-5 分。大五人格问卷包括五个 维度，他们分别为神经性，外倾性，开放性，宜人性和责 任心。同样使用用 5 点计分法，从“完全不符合”到“完 全符合”分别记为 1-5 分。 (二)研究程序 分别利用大一学生周一至周五的夜自习课间以及大二 大三课间进行为期一周的施测，采用团体施测法，以班为 单位施测，当场收回问卷。施测前先由主试按指导语指导 学生正确使用量表，帮助学生了解填写规则，在确认被试 理解施测要求后开始施测。 二、研究结果 (一)网络强迫性购物数据分析 对所有被试在网络强迫性购物量表上的得分进行描述 性统计(结果如图 1 所示)，发现大学生人群中存在网强迫 性购物人群，为进一步考察大学生网络强迫性购物的具体 情况，本研究按照以下标准对不同程度网络网络强迫性购 物的大学生进行分类： (1)无或轻度网络强迫性购物人群(分数低于 25); (2)中度网络强迫性购物人群(分数介于 25 和 40 之间); (3)重度网络强迫性购物人群(分数高于 40)。 结果如图 2 所示，所调查的被试中，无或轻度网络强 迫性购物的人数为 316，占%;中度网络强迫性购物的人数为 169 人，占%;重度网络强迫性购物的人数为 38 人，占%。说 明大学生人群中普遍存在网络强迫性购物现象。 对得分标记为重度网络强迫性购物的 38 个被试进行 分类(结果如图 3 所示)，发现尽管被测女生总数少于男生， 标记为重度网络强迫性购物的女生占标记为重度网络强迫 性购物的总人数、被测女生总数都大于男生，文科(相对于 理科)也呈现和女生相类似的特点。 (二)网络强迫性购物与大五人格的相关分析 大学生网络强迫性购物总分及各维度得分与神经质、 开放性呈显著正相关，与责任心呈显著负相关。这说明大 学生神经质、开放性得分越高，网络强迫性购物越严重， 而责任性的得分越高，大学生就越不容易产生网络强迫性 购物。(结果如表 2-4 所示) 三、分析与讨论 (一)大学生网络强迫性购物的特点分析 强迫性购物(compulsive buying)也被称作为购物成 瘾(shopping addiction)，冲动性购物(impulse buying)， 它是一种功能紊乱的消费性不良行为，表现为无法抑制自 己购物冲动和欲望的不良购买行为。如果个体患有强迫性 购物症，他们可能表现出对购物行为的失控，持续性过度 地购物。 经调查数据显示，大学生网络强迫性购物现状呈以下 特点： 1.重度网络强迫性购物人群所占比重较小。分析数据 显示，在大学生调查群体中，无或有轻度网络强迫性购物 人群所占调查整体比重为%，有中度网络强迫性购物人群所 占比重为%，而有重度网络强迫性购物倾向人群所占比重却 仅有%。这一分析数据说明，当前大学生网络强迫性购物严 重程度尚不是很高，如果采取适当措施进行引导，这一现 象可以得到缓解。 2.重度网络强迫性购物人群中，女 生所占比重大于男生所占比重。数据显示，在被测试的 523 人中，男生人数为 326 人，其中有 15 名男生属于重度网络 强迫性购物，所占比重为%。被测试人群中女生人数为 197 人，属于重度网络强迫性购物人数共有 23 人，占被测试人 数比重的%，比男生所占的比重的两倍还多。在重度网络强 迫性购物人群中，男生所占比重仅为%，而女生所占比重却 高达%，远高于男生所占比重。这说明，在大学生人群中， 女生网络强迫性购物的情况更为普遍，严重程度也高于男 生。 3.重度网络强迫性购物人群中，文科生所占比重大于 理科生所占比重。调查数据显示，在被测试的 523 人中， 文科生人数为 201 人，其中有 31 人属于重度网络强迫性购 物，所占比重为%。被测试人群中理科生人数为 322 人，其 中属于重度网络强迫性购物的人数一共仅有 7 人，所占比 重为%，文科生网络强迫性购物所占比重约是理科生所占比 重的八倍。在重度网络强迫性购物人群中，理科生所占比 重仅为%，而文科生所占比重竟高达%，将近理科生所占比 重的 5 倍。由此可见，文理科的差距在网络强迫性购物方 面也有很大不同，文科生网络强迫性购物的情况明显比理 科普遍，理科生的网络强迫性购物严重程度也远低于文科 生。 (二)大学生网络强迫性购物与大五人格的关系 大学生网络强迫性购物与神经质、开放性呈显著正相 关，与责任心呈显著负相关，这一结果符合国外的实证研 究的大多数结论。神经质、开放性和责任心三个维度度可 能侧重在不同方面不同程度的影响。 神经质包括紧张、焦虑、忧郁、敌对、敏感、脆弱、 冲动和缺乏安全等特点。这个维度体现个体的消极情绪状 态，网购后的负面情绪得分较高。此类大学生往往饱受紧 张焦虑等困扰，常在网购后体验到后悔、自责、羞愧、内 疚等消极情绪，这样的人常处于紧张状态，心境较为低落， 并伴有神经敏感，情绪不稳定，甚至难以很好地控制自己 的情感和行为。在人格结构中神经质处于高水平的人，是 在某种程度上将强迫性购物当做一种处理负面情绪的代偿 机制，潜意识上排遣一部分负面影响。然而情绪稳定性差， 容易激动和冲动，这些特点导致他们在面对大学阶段的各 种压力时，经常受到负面情绪的困扰，这恰好达到网络强 迫性购物发生的前提，即由于心理上的负面感受试图通过 网络购物获得暂时的缓解，在一定程度上加强了网络购物 的强迫趋势，在无意识或意识薄弱状态导致强迫程度愈深。 开放性反映出创造、想象、好奇、兴趣、情感、自由、 求异和艺术等特点。开放性得分较高的大学生常保持乐观 的心态和愉快的情绪，并且有着旺盛的精力，积极主动有 活力，擅长人际交往。这样的人对自己充满自信，对生活 充满热情与满足感，想象力丰富、情感丰富、具备开放的 美学追求，尝试新异冒险和刺激的能力。然而探索或寻求 丰富多样的感觉刺激是强迫性购物发生的潜在诱因。那些 体验着积极情绪的人们往往伴随着对新的积极体验的渴望， 将提高参与强迫性购物的风险。他们认为，尽管从中获得 的兴奋和刺激是短暂