xx年关于员工培训情况调查报告.docx

XX 年关于员工培训情况调查报告 XX 年关于员工培训情况调查报告 一、调查的目的 随着时代的飞速发展，企业对培训业越来越重视。培 训是一项对企业和员工具有双赢的工作，因此企业职工必 须重视培训，并且接受培训作为继续学习的一种手段，职 工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的 角色。培训不仅提高职工的自觉性、积极性、创造性，也 增加企业产出的效率和价值使企业受益，从而增强职工本 人的素质和能力，使职工受益。培训作为管理的前提、也 是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，通过培训还 可以满足职工高层次的精神文化需求，从而激发职工的干 劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以 及完成任务的方法和手段，培训必须围绕企业的任务和目 标来进行，通过培训使上下级工作更好的进展，达成相互 理解和支持，不断提高工作绩效，实现企业与员工双赢的 局面。本人在漳州市某企业内采取问卷的方式进行了一次 培训需求调研，共发出问卷 50 份，回收问卷 50 份，其中 有效问卷 50 份，基层员工问卷 32，中层管理人员问卷 9 份， 主管级职工 9 份，现简要对问卷结果加以统计与分析。 二、调查时间、地点、方法、实习单位简介、实习单 位人员培训状况介绍 (一)调查时间：20*年 2 月 (二)调查地点：漳州市某企业 (三)调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合 (四)实习单位简介：漳州市某企业，该企业创建于 1996 年，是一家以车轮生产为主，经营涉及汽修、商贸的 民营企业集团，车轮年生产能力超过 1400 万套，企业综合 实力居中国车轮行业首位。 正兴集团在福建漳州(总部)、 辽宁本溪、四川成都、河北廊坊、安徽合肥等地建有 5 家 专业从事车轮制造的生产基地，产品以钢制车轮为主，兼 顾车桥、汽车螺栓等其它汽车零部件，市场营销网络覆盖 全国各省、市。 (五)实习单位人员培训状况介绍：公司每年组织培训 四次大型的培训，时间分别在 2 月，5 月，8 月和 11 月， 但有时根据公司的需要，也会组织对员工的培训，特别是 对新员工的入职培训。该公司属于技术型企业，因此比较 重视员工的培训工作，每年会将公司收入的 5%投入到培训 工作中，培训经费随公司的收入作出相应的变动。(可以参 考附录的调查问卷) 三、调查内容及分析 (一)目前企业培训 存在的问题 1、对培训工作不够重视。根据调查显示，60%的员工 认为公司组织的培训次数不够，只有 14%的员工认为培训的 次数足够，随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、 创新能力、管理能力的要求越来越高，但是培训对许多企 业来说人，仍是一件不简单的工作，培训人员对于培训的 了解不够，有的甚至无法承担培训工作，对职工的素质培 训和技术培训不能及时进行等，导致大部分现场职工不能 得到有效的培训。这种情况导致，长期以往只会导致企业 管理水平和安全生产水平的下降。 2、培训工作与需求不符。根据调查 54%的员工对于培 训内容不是很满意，认为培训的内容和实际的需要不符合。 需要培训什么，每个部门、每个人的结论可能都不一样， 每个人都有自己的看法。要想达到培训的目的，就要正确 的找到培训需求。企业到底需要什么样的培训、需要哪些 培训才能最有利于企业发展，许多企业无从下手，感到很 困惑。企业培训想取得较理想的效果，就要对培训需求进 行调查分析，这也是企业与咨询公司合作的关键之一。培 训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方 式为主，培训效果极差，没有根据企业的整体发展合理地 进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。 3、 缺少合作精神。国内许多企业对于培训的态度是 “我们自己来培训” ，拒绝与咨询公司合作，在企业内部培 养培训师或聘请专业培训师进入企业，成为企业一员进行 培训，这种方式也有利于企业素质的提高，但存在许多弊 端，这与清末的闭关自守有许多相似之处。长期一来，企 业文化容易固化，没有新鲜感，企业员工在一个封闭的环 境中丧失应有活力，积极性受到打击，与培训的目的背道 而驰。许多企业已经意识到并走出了这个误区，更多的采 取了与咨询公司相结合的培训方式。 4、没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被 动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。 由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发 展需求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企 业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的 积极性。 5、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训， 人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难， 培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评 价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不 能保证培训效果和质量的提高。 (二) 企业人才管理 劳动生产率的提高，归根到底还是人的因素在起作用。 能否做到“能岗匹配” ，合理地配置人才资源，充分调动人 的积极性，是企业用人的关键。因此，如何最大限度地发 挥企业内部广大干部职工的主观能动性和创造性，成了搞 活企业的关键，以人为本的管理成为现代企业管理的精髓 和核心。人才管理的同时，应该加强部门之间的交流沟通， 只有各个部门之间协调发展，才能使管理效率提高。根据 调查数据显示，多数基层职工认为，责任心、上下级沟通、 领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职 工激励、成就动机等是他们在在以后的工作中需在提升的 素质。而据中级管理人员的调查显示，则需要提升：责任 心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能 力，思想意识、职工激励、成就动机等。 (三)对员工的要求 当前企业对员工的培训大多数只是停留的技术方面的 培训，而对于管理方面的培训仍是许多企业的缺陷。据调 查显示，培训的课程 54%集中在对岗位胜任力的培训， 30%是对业务项目的培训，只有 16%是对于员工的提升 能力的培训，这说明企业对于员工的培训只是提留在基层 方面的培训，在管理能力方面的培训还是不够的。企业要 发展，必须要有完善的管理体系，因此应该在培训的时候 加强管理方面的培训。 (四)企业团队建设 1、除少数职工外，团队士气良好。团队是由个人构成 的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个 人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。通过 查阅资料显示，28%的职工认为他们团队的精神非常高昂， 60%认为他们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但 12%的 职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进 行调查时发现，约有 35%职工反映某些职工没有与整个团队 融合起来，表现出例外或特例的行为。这就需要使职工认 识到个人利益与个人绩效是息息相关的并在培训中加强员 工的团队精神。 2、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据 统计资料显示，60%职工认为企业团队的素质与优秀企业相 比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在 职工与团队合作的信心方面，30%职工认为团队正向有利方 向发展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素 质的提升方面，40%职工非常认同我们的团队正在进步，35%基 本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认同。 四、对于今后培训工作建议 针对目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效， 应从以下几个方面来完善培训体系： (一)要引起高层管理者对培训的重视。通过高层领导 的决策，加强职工之间相互沟通，使得公司的培训工作更 好的进行。企业管理者不定期的和企业职工进行交流，使 职工的意见能够及时反馈，使存在的问题能够及时解决。 便于部门之间以及领导和职工之间的相互了解和协调。 (二)在培训期间应该加强化职工责任心的培养。针对 本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培 养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给 企业发展带来的不良影响，从而保证生产有序地进行。 (三)合理调整人员，使得人才更好的发挥作用。针对 每个职工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分 发挥个人特长，避免人才浪费。真正做到“能岗匹配” 。 (四)加强团队融合提高团队素质多进行一些团队活动 和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。 五、总结 通过此次调查，对于今后在进行培训工作具有重要意 义。正所谓，良好的开端是成功的一半，做好培训前的准 备工作也是做好培训的前提。做好培训还应该处理好员工 之间的关系。良好的人际关系，是员工做好各项工作的桥 梁。在相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可 以更好的激发职工工作的热情和斗志，自觉与管理者一道， 把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生 理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工 得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。在进行培 训时，要让员工明确培训的目标和任务，让员工更好的配 合公司的政策，以及时间安排等各项培训前期的准备工作。 培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的 能力，而且要使职工对各种培训方案 非常清楚。否则，培 训就不能取得满意的效果。另外，要让员工明确培训的真 正意义，这就需要企业还向职工进行解释，让职工感到培 训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一 种气氛，让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机 会。此次调查，从中收获很多，对于培训工作也有了进一 步的认识，对于今后的学习有很多帮助，让我更明确自己 的目标，了解到培训是一项讲理论运用到实际当中的工作， 要认真的做好培训需要做好很多方面的工作，因此不断的 提高自身的能力，更好的完善培训机制。 XX 年关于员工培训情况调查报告 一、调查的目的和意义 1、调查目的 企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是 人才的竞争。做好企业职工教育培训工作，有利于公司经 济的发展和实力的进步。职工培训是人力资源管理与开发 的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必须重视职 工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业 发展的需要，因此要从观念、内容、方式以及授课者的选 择等方面创新职工培训工作。只有这样企业才能在市场竞 争中立于不败之地。因此研究和探讨企业职工教育培训工 作意义深远重大。 2、调查意义 对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造 性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且 增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的 前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件， 其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次 的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。 (一)调查对象概况 1、调查对象全称 *市推客网络有限公司 2、调查对象地址 *市五一东路 7 号淡村商贸城 4 栋 6 楼 3、调查证明人 (二)调查时间 (三)调查方式 访谈;培训部经理 1 人;负责培训老师 2 人 访谈对象的选择原则是： 1、培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安 排 2、培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前 社会的各种情况 资料搜集，搜集资料概况： 1、资料名称：XX 年公司员工各种培训安排计划表，资 料来源：培训经理; 2、资料名称：XX 年公司员工职位培训情况表，资料来 源：培训经理; 二、公司的基本情况 1、公司基本简介 *推客网络有限公司是一家运营门户网站及提供电子 商务技术服务的网络公司。主要业务包括门户网站(推客联 盟网)运营、淘宝店面推广、网站建设等。公司分行政部、 技术部、业务部，共 3 个部门，从业人员近 1000 名。 依托公司创始人丰富的互联网运作经验、成熟的技术 和先进的运作模式，旗下门户网站(推客联盟网)运营得有 声有色，成为中国时尚导购第一门户网站，同时迅速的抢 占淘宝推广业务市场，获得了可喜的成绩。 2、员工培训目的 公司现阶段的培训主要还是在岗前培训，一般情况下， 一线新员工被录用后，只是对其进行很简单的岗位知识介 绍及一些基础的岗位技能培训，且培训时间过短，有些员 工虽然在培训时学得很好，但到了实际岗位上，又会有一 些新的问题出现。 现在随着时代在进步，一些技术也随之在发展，而公 司却忽视了对一线老员工的在职培训，一些员工认为，他 们已经在此岗位上工作几年了，对一些技能已经掌握得很 熟了，没有培训的必要，而公司的领导也没有注意到在职 培训的重要性。这样就造成了时代在变，技术在变，公司 的培训理念不变。 3、员工培训情况 (一)公司制度和业务培训 公司的培训老师定期对公司所有员工进行对公司的各 项规章制度和业务知识培训，更好的让员工了解公司的制 度和在工作主要各项业务开发技巧，让员工知道哪些该做 哪些不该做。 (二)公司企业文化培训 公司会对每位员工进公司前进行本公司的企业文化服 务理念培训，使每位新员工都能了解公司的现状。以企业 文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业 认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、 进入工作角色。 (三)交叉培训 每年的 1 月和 7 月公司会安排一部门到另一部门进行 互相交流培训，让部门与部门之间跟好的了解情况，似的 个部门的工作能够跟好的完成。 (四)技术培训 公司会定期对技术部人员进行一对一的技术培训，使 得他们更好的了解各项技能的运用和开发。 三、培训存在的问题 1、培训内容只限于员工缺乏高层领导培训 随着科学技术的飞速发展对员工的知识技能、创新能 力、管理能力的要求越来越高，大部分现场员工各部分管 理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲“ 的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和高效业 务开发水平的下降。 2、培训工作尚不能适应企业发展的需求 培训工作仍停留在简单的业务培训上，且多以旧的培 训方式为主，培训效果不理想。 3、没有调动员工参与培训的积极性 目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的 多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企 业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加 上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难 以充分调动员工培训的积极性。 4、培训效果反馈不够健全 人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困 难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析 和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从 而不能保证培训效果和质量的提高。 四、培训问题原因 1、培训方法简单，培训过程不连续 一线岗位的新员工只接受到基本的岗位培训，时间一 般为一周左右。然后就自己开始独立工作。而且公司只有 基本的岗位培训，没有连续的培训方案，进入公司后完全 依靠个人的自觉性学习。够及时解决。便于部门之间以及 领导和职工之间的的相互了解和协调。 2、仅强调培训计划，不强调培训结果 实施培训关键是看培训后的效果。服务中心虽重视培 训工作