县级敬老院建设管理交流发言.docx

县级敬老院建设管理交流发言 我县敬老院始建于 XXXX， 多年来，在县委、县政府的 正确领导和省民政厅、市民政局的大力扶持下，在全体工 作人员兢兢业业的努力下， 县敬老院从无到有、规模从小 到大、档次从低到高，不断做出新的发展跨越。 总结我县敬老院的发展经验，主要有如下三点。 一、狠抓基础建设，上甲级规模 目前敬老院于 年 6 月开工，11 月竣工，12 月 13 日正 式迁入使用。占地面积 4540.5 平方米，建筑面积 1714 平 方米，总投资 450 万元。新建敬老院距仁爱医院 200 米， 距县医院 500 米，距南山公园 200 米，距万正商厦 100 米， 选址科学，位置优越，老人就医、休闲、购物都十分方便。 而且独门独院，远离闹市，安全安静，环境幽雅，生活舒 适。楼前碧草成荫、绿树成行，楼内盆景芬芳、花香四溢， 是一所名副其实的集餐饮、住宿、医疗、休闲、娱乐、保 健、养老于一体的花园式甲级敬老院。 新建敬老院完全按甲级敬老院的标准修建，建有 2 人 一间的标准房间 20 间，共 40 个床位，现赡养托老休养人 员 20 人，其中优抚对象 18 人，含参加过解放战争的 8 人， 参加过抗美援朝战争的 7 人，退役义务兵 3 人；社会自费 寄养人员 2 人。最高年龄 89 岁，最低年龄 55 岁，老人平 均年龄 81.2 岁。楼梯左侧全部配备不锈钢扶手，暖气上配 有暖气罩；楼内设有棋牌活动室一间，健身房一间，配有 跑步机、棋牌及高清液晶大彩电；楼内配有高标准的厨房、 餐厅。厨具一律不锈钢制作、自动化设备，配有餐具消毒 柜一个，八层餐具放置柜一个，保鲜大冰柜一台，厨房还 配置了蔬菜架、米面架，蔬菜、调料、米面等食用物品分 类摆放得整整齐齐；楼内另有医务室、饮水间等服务设施； 老人房间室内配有沙发、数字电视、卫生间、太阳能洗浴、 报警呼叫机等高档设备；老人房间贴有所住院民简历和 院民规约，为每位老人建立好健康档案；老人房间、 办公室、会议室、健身房全部拥有牡丹、茉莉等鲜花盆景。 室外建有美观的铁艺围栏，配有适合老年人健身活动的体 育器材，还设有躺椅可供老人们休息和日光浴。室内健身 房设备、棋牌活动室、室外活动器材都做到及时维修、更 新，尽量满足老人们的活动娱乐需求。 敬老院配备工作人员 6 名，其中院长一名，会计、出 纳、卫生员兼服务人员 3 名，专业炊事员 2 名。设有党支 部，有党员 5 名，其中院民党员 4 名，院长兼党支部书记。 二、狠抓科学管理，上一流水平 一抓制度管理。建院以来，不断规范和完善规章制度， 进一步强化内部管理，切实为老人创造温馨舒适的生活环 境。先后制定和完善了院民规约、院长职责、 财务民主理财制度、服务员职责、卫生制度、 卫生员职责、后勤管理制度、伙食委员会管理 制度、炊事员职责、室内外健身活动及器材管理 制度等十项规章制度，并按时组织工作人员认真学习、 落实，制度全部上墙。做到用制度约束人、用制度管理人、 用制度规范人。二抓服务人员管理。一是思想境界上抓提 高，我们经常组织工作人员学习兄弟敬老院先进的服务管 理经验，牢固树立“优质服务、院民至上”的服务宗旨， 树立“老人就是父母”的服务意识，培养“替天下儿女尽 孝、帮千家万户分忧、为和谐社会添彩”的高尚情操，结 合学习实践科学发展观和开展“创先争优”暨“提升能力、 提升标准、提升效率”活动，进一步强化工作人员乐业奉 献意识，发扬我国尊老敬老的优良传统。通过开展“我为 老人洗洗澡”、“为老人过生日”、“重阳敬老”等系列 活动，切实提高了工作人员的思想境界。二是业务能力上 抓提高，为了不断提高餐饮质量，我们不断地对炊事人员 进行烹饪技术培训，并要求他们自学食谱，争取在烹饪技 术上精益求精；对卫生医护人员，要求她们掌握必备的护 理技术，做好卫生保洁工作，提高服务水平。三是具体工 作上抓提高，要求所有服务人员树立“追求品质、注重细 节”的工作理念。认认真真做好每一项常规工作，每天擦 好墙角、拖好地面、做好餐具的消毒、搞好厨房的卫生， 洗好老人的床单被褥内衣外衣、做好房间的通风消毒、防 控流感病毒的传播，力求保质保量地把平凡的工作做到不 平凡。值班人员每天早晚至少进老人房间各问候一次，看 看老人是否全部在公寓，是否有身体不适或有需要帮忙等 情况，真正像亲生儿女一样做到了晨省昏定。三抓院民特 色管理。选举成立院民委员会及伙食委员会，达到老人民 主自治管理；设立敬老榜，介绍每一位老人的英雄事迹， 让他们时刻产生荣誉感，自励励人，见贤思齐，培养高尚 的道德情操；建立学习制度，定期组织老人读报纸，看电 视，学习时事政治，关心国家大事；组织老人到县城、公 园观光，让老人体味家乡飞速发展的新变化；经常组织象 棋、麻将、健身等娱乐活动，丰富老人的文化生活。 三、 狠抓精细服务，上优质档次 在服务方面，全体服务人员全面贯彻“以人为本”的 核心理念，坚持“优质服务、院民至上”的服务宗旨，树 立“老人就是父母”的服务意识。以“一切为了院民、为 了院民一切、为了一切院民”作为工作的出发点和落脚点。 借鉴并推广了 XX 房山敬老院“四勤、四多、三个一点”的 服务模式。即要求工作人员做到“眼勤、嘴勤、腿勤、手 勤；多看老人有什么困难，多想老人需要什么样的服务， 多听老人的心声，多做老人高兴满意的事；把老人的事情 想得远一点，深一点，全面一点” ，千方百计地为老人服 好务。我们做到了四管齐下。日常生活。全体院民由敬老 院统一定做草绿色军用服装两套、老人鞋两双，每年春节 前从头到脚全部更新，换季衣物统一另添。服务人员一周 为老人们清洗一次内衣，十天洗一次外衣，半个月清洗一 次床单、被罩；由工作人员帮助老人们一周洗一次澡，耐 心为老人们调水、搓背；定期请理发师来院中为老人们精 心理发。对生活自理有困难的老人我们更是始终精心护理， 不厌烦、不懈怠。比如段文山老人患有轻微的老年痴呆症， 出去就找不到自己的宿舍。我院服务人员对他格外关照， 发现不来食堂吃饭，就主动盛好送至床前，有空就带他出 来转转，休闲完再送回宿舍，经常帮他买日用品。医疗保 健。为每个老人建好医疗档案，定期为老人们进行体检。 老人们偶染小病由服务人员请医生来院诊治，开方配药后 在医务室调养、治疗；严重病症者确保第一时间送到定点 医院治疗，上下车、上下楼全是服务人员细心搀扶、背送。 切实做到“小病不出院，大病不耽搁”。平时服务人员耐 心教老人使用健身器材，帮助老人锻炼身体，一起健身， 增强免疫力。饮食。由全体院民共同讨论、协商，成立伙 食管理委员会，科学安排饮食，确定出每日营养食谱，并 公布上墙，如没有特殊情况炊事人员不得随意更改，饭菜 荤素搭配得当、干稀合理、粗细调配、咸甜适中，力求每 日食谱不重样。开饭时间完全按照老人们的消化规律，科 学地满足了所有老人们的饮食需求。遇到老人生日或重大 节日由工作人员组织会餐，病号伙食由卫生员安排，通知 餐务人员送到床头。每天由炊事人员负责陪同两位伙食管 理委员会的老人上街买菜，购菜的种类、数量、价格都由 老人说了算。精神抚慰。为了帮助老人们幸福地安度晚年， 工作人员只要有空儿就和老人们亲切地唠唠家常、问问冷 暖，虚心接纳老人们的意见和建议，耐心地倾听老人的唠 叨，还经常联系社区文艺队来我院为老人表演文艺节目， 送来欢乐，尽最大努力给老人们带来精神抚慰。一枝一叶 总关情，点点滴滴献功臣。我们的优质服务就体现在日常 生活中帮助老人缝缝补补、洗洗涮涮、聊天解闷儿上，体 现在热心、耐心、尽心照顾老人的吃喝拉撒、休闲娱乐中， 虽琐碎平淡但我们尽心尽责、兢兢业业；虽平常但我们做 到了不平凡。 做好敬老院工作是在完成一项高尚的事业，任重道远。 相信有各级领导始终如一的支持与鼓励，有各兄弟民政局、 敬老院不断提供可以学习的先进服务经验，有全院工作人 员一如既往的尽心尽责，我们会再接