某建安公司人力资源体系构架设计

某建安公司人力资源管理体系构架 某建安公司人力资源管理体系基本构架 1 人力资源部 2014年 *月 *日 特别提示：此课件仅供某建安公司内部使用。未经书 面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 某建安公司人力资源管理体系构架 企业是什么？ 2 就是在使命定位清晰、经营规划明确与目标合理的指引下， 通过不间断的投入、企业员工合理配置资源的运作、转换成 实际产出的过程，达成盈利与承担社会责任的商业组织。 企业的九大资源（人、地、物、财、机、技、时、信、管理 ）之中，人是第一资源，因其他资源都需要人的支配才能运 转起来，可见人在企业生产经营过程中的地位。 某建安公司人力资源管理体系构架 人力资源为什么而存在？ HR 的使命： 通过 人 帮助 公司 实现 战略目标 ! 人力资源 项目承揽 市场 项目施工 各自做得最好不等于全 体做得最好 保修服务 技术开发 财务 人力资源 项目施工 技术开发 财务 市场项目承揽 企业战略目标一致， 步调一致 目标一致 Alignment 3 某建安公司人力资源管理体系构架 高效的管理者 评估能力素质 员工进入 HR 在哪里？ 员工的投入和敬业忠诚的客户 持续成长 真正利润 的增加 市值的增加 盖洛普公司 “ S” 路径 人力资源不只是企业人力资源部的事，所有管理者，上至总 经理下到每个主管以至员工都应承担人力资源管理责任。 放到合 适的位置 4 某建安公司人力资源管理体系构架 企业运作原理 劳动力 生产关系 系统 劳动 组织管理体系 技术 资源 产品 态度 交换 价值 生产体系 营销体系 1、价值就是用人民币 /货币形式表现的一种通用的劳动力价值。 2、要提高企业效率必须从三个方面思考不同过程的效率提升，管理的基本目的 就是如何让一个企业更有效率，更长久。管理的本质就是如何将劳动力有效 率的加工成劳动。 5 某建安公司人力资源管理体系构架 管理的目的 1、提升组织效率：同样的人，同 样的资源，能够创造更多的价值 。 2、加强组织 、系统的稳定 性 3、节省资源 4、提高环 境的适应性 特别提示： 要想达到此目的，需要建立一整套企业管理的系 统理论，尤其是其中组织系统管理框架。 6 某建安公司人力资源管理体系构架 启示 成本 =人力成本 +资本成本 收益 =F(员工生产率） 利润 = F(员工生产率） -资本成本 -人力成本 人力成本的降低是有限的，并且影响了员工生产 率。而员工生产率提高和资本成本的降低是无限 的，对员工的投资远大于对资本的投资收益率。 7 某建安公司人力资源管理体系构架 现代人力资源管理建设框架图 公司实施战略任务、目标 设定组织结构确定部门任务目标 岗位设定与职务分析 员工招聘 根据职务说 明书的要求 条件招聘 职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等 员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训 岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级 工作目标 设定年度工作 要实现的目标 制定薪资方案 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利 绩效考核 进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升 8 某建安公司人力资源管理体系构架 9 企业宗旨与使命 战略与组织发展 部门宗旨与定位 职责 /职位 企业年度目标 部门年度目标 部门重点工作 招聘 薪酬 培训 考核 后备干部 HR组织发展与队伍建设 人事信息管理系统 功 能 层 HR 平台 运作支持 人力资源管理基础模型 关键业绩素质 个人年度目标 通过提升 关键业绩素质 与 员工满意度 ， 进而不断提高 员工劳动生产率 某建安公司人力资源管理体系构架 有效的人力资源管理 “ 人 ” 与 “ 工作 ” 关系调整 即 “ 人员管理 ” 与 “ 岗位管理 ” 两个基本面，通过 “ 招聘、薪酬、考 核、培训 ” 四个支柱支撑， 四个支柱和两个基本面又将产生八个交 点，以此衍生出八个领域的工作。这些就构成了人力资源管理的主 要工作。 宏观：人以数量、质量、结构适应企业要求 微观：每个人均从事适合自己的工作 1.人力规划 预测、补充、调整、晋升、培训、开发 2.人事流动管理 组织更新、人员更新、能力更新 对人事流动方向、层次、时间控制 3.绩效考核 考核标准、考核方法、确定目标、强化行为 4.评价管理效果 调整现行人力政策 10 某建安公司人力资源管理体系构架 工作系统研究 目的：效率最高原则建立（调整）分工协作体系 1.组织设计 部门职责划分、工作分析、 协作关系 工作设计 组织管理规程、规章制度 2.方法研究 工艺流程、操作方法、 工作负荷制定 工作衡量 工作负荷衡量 3.工作分析 工作规范、任职资格、 工作环境、 报酬因素、工作执行标准 4.工作环境 工作条件管理 11 某建安公司人力资源管理体系构架 人员系统研究 目的：最经济使用劳动力原则，解决人员选拔、激励、培训、开发 问题。 1.动机性教育 氛围、价值观、凝聚力、 社会责任感 2.人员甄选、调整、使用 了解素质结构、能力 特征、职业适应性、量 才使用 3.人力资源开发 培训、开发 4.行为激励 积极性激励机制 12 某建安公司人力资源管理体系构架 组织结构设计：提供实现组织目标 的组织保障 工作描述（职务、职位说明）：明 确职责分工 规划、雇佣与招聘：吸引和挑选高 素质的员工 培训与开发：提高员工适应市场 的竞争能力 薪酬与福利设计：向员工提供合 理的回报 绩效考评与管理：个人目标和组织 目标的统一 员工职业生涯设计：创造积极的 工作环境和向员工提供发展的前景 人力资源管理的基本职能 企 业 的 竞 争 能 力 组织设计与工作分析 人力资源规划 招聘与录用 培训与开发 员工福利与薪资管理 员工绩效考核 员工激励 人事调整 员工关系及管理 现在人力资源管理的内容 13 某建安公司人力资源管理体系构架 人力资源管理体系基本架构设计 14 1 2 4 5 6 7 3 一、人力资源规划系统： 1、组织架构设计 2、人力资源战略与规划设计 3、工作岗位分析 4、员工晋升机制设计 5、员工职业生涯规划设计 二、招聘录用系统： 1、招聘录用管理制度 2、招聘录用流程、相关表格 3、招聘渠道建设 4、招聘启示设计 三、培训开发系统： 1、培训管理制度 2、培训流程及表格 3、 OJT培训体系设计、建设、 OJT教练培养 4、新进员工培训体系设计开发： 培训大纲的编写、课程开发 5、员工成长计划 专业与技术人 员培养计划、管理人员培养计划 四、薪酬福利系统： 1、薪酬管理制度 2、福利管理制度 五、绩效管理系统： 1、绩效考核管理制度 2、绩效考核管理流程 3、员工绩效考核手册 六、人事事务系统： 1、考勤管理制度 2、人事事务相关流程和 表格 3、人事档案管理 4、人力资源成本管理 5、人事信息与岗位管理 七、企业文化系统： 1、企业文化手册编写 2、企业文化对内宣导计划 3、企业文化落地执行计划 某建安公司人力资源管理体系构架 组织结构设计基本框架 部门划分和职 能识别、设计 岗位 设置 人员 设置 部门划分方 法 确定职责范 围原则 部门职责卡 片编制 岗位分类 岗位设备现 状调查 岗位设置 编制岗位说 明书 人员设置基 础 人员盘点方 法 岗位竞聘操 作 岗位定编 企业组织定 义 组织结构的 形式 管理层次与管 理幅度 组织结构图和 组织手册 认识 企业组织 15 某建安公司人力资源管理体系构架 人力资源管理战略 HRM战略是一个持续滚动的分析过程，它主要解决企业战略如何适应外部 环境变化，并提供合格的人才的问题。 HRM战略必须回答以下几个问题。 1、我们企业的使命是什么？ - - 我们需要何类人员。 2、我们的目标是什么？ - - 我们需何种组织。 3、企业所处的内部环境状况 - - 企业优势与劣势，对人力资源所需能力相关程度。 - - 环境有何机会可帮助、发展激励员工。 - - 哪些因素会影响关键岗位员工的流失与短缺。 4、企业战略规划制定决定人员选择和人力资源战略。这一战略决择包括： 人才选择须回答以下问题 内部选拔 外部招聘 个 人 集 体 短期绩效 长期成就 组织变革与组织发展问题 5、完成企业战略的关键因素 - - 企业中长期员工发展规划 6、企业文化 - - 企业的领导目标、员工的态度、行为规范与价值取向16 某建安公司人力资源管理体系构架 根据公司未来发展及年度计划可基本确认人 力资源战略将以 “ 任务式 ” 为主， “ 发展式 ” 与 “ 转型式 ” 为辅的结构模式 任务式人力资源战略 企业面对局部变革，采取这种战 略的企业依赖于有效的管理制度 ： 1. 非常注重业绩和绩效管理； 2. 强调人力资源规划，工作再设 计和工作常规检查； 3. 注重物质奖励； 4. 同时进行企业内部和外部招聘 ； 5. 开展正规的技能培训； 6. 有正规程序处理劳动关系和问 题； 7. 重视战略事业单位的组织文化 。 发展式人力资源战略 当企业处于一个不断变化和 发展的经营环境时，企业采 用发展式人力资源战略。 1. 注重发展个人和团队； 2. 尽量从内部招募； 3. 大规模的发展和培训计划 ； 4. 运用 “ 内在激励 ” 多于 “ 外在激励 ” ； 5. 优先考虑企业的总体发展 ； 6. 强调企业的整体文化； 7. 重视绩效管理。 转型式人力资源战略 当企业陷入危机，全面变革急 不可待，与这种变革相配合 的是转型式人力资源战略。 1. 企业组织结构进行重大变革 ，职务进行全面调整； 2. 进行裁员，调整员工队伍的 结构，缩减开支； 3. 从外部招聘骨干人员； 4. 对管理人员进行团队训练， 建立新的 “ 理念 ” 和 “ 文化 ” ； 5. 打破传统习惯，摈弃旧的组 织文化； 6. 建立适应经营环境的新的人 力资源系统和机制。17 某建安公司人力资源管理体系构架 人力资源规划的基本程序 企业战略规划与决策 现有企业人力资源盘查 人力资源需求预测 人力资源供给预测 确定净需求量 制定调整政策 反馈调整 制定执行计划方案 晋升政策 补充政策 培训开发 调整政策 工资政策 产品市场需求 技术与组织结构 预测生产经营变化 工作时间变化 确定净需求量 劳动力的稳定性 18 某建安公司人力资源管理体系构架 职业生涯 规划 成为公司人 成为岗位人 基础职业 素质 核心职业技能 全员培训体系设计（举例） 1、企业发展史与公司概况 2、企业文化与核心价值观 3、员工守则与规章制度 4、产品与市场介绍 5、企业参观 6、老员工交流等 备注：本内容由企业自己 开发和实施 1、了解岗位环境 （职责、工作流程和标准） 2、制定工作目标和工作计划 3、时间管理与工作效率提升 4、工作总结与绩效改善 1、职业道德与职业素养 2、沟通技巧 3、良性人际关系建立 4、商务礼仪 5、公文应用与写作 6、压力与工作冲突处理 7、计算机与网络使用 8、外语 1、顾客为本与客户服务 2、团队合作与团队精神 3、问题解决技巧与改善 4、情绪调整与潜能开发 1、职业生涯规划与自我成长 2、职业化训练 某建安公司人力资源管理体系构架 人力成本分析表 20 指标名称 单位 序号 2013年 2014年 一、在岗人数 人 1 二 、 合同 /订单 收入 万元 2 三、费用总额 万元 3 其中 1、工资总额 万元 4 2、培训费用 万元 5 3、社保费用 万元 6 4、劳保费用 万元 7 5、福利费用 万元 8 6、招聘费用 万元 9 四、利润总额 万元 10 五、指标 7、 人均 合同 /订单 收入 元 11 8、人均利润 元 12 9、人均费用 元 13 10、人均工资 元 14 11、费用利润率 % 15 12、工资利润率 % 16 部门： 填报人： 单位负责人： 填报时间： 销售收入指已开票实现的无税收入。费用总额指经营费用、管理费用、财务费用、施工费用的合计。 11=2/1， 12=10/1， 13=3/1， 14=4/1， 15=10/3， 16=10/4。元、万元、 %单位后面保留一位小数 某建安公司人力资源管理体系构架 21 增表： 员工异动分析表（ 2013年） 1月 人数 12月 人数 增加人数 减少人数 实增（减 ）人数 流失 率 离职 率 劝退 率 外部 增加 内部 增加 离 职 劝 退 退 休 其 它 备注说明 流失率：员工减少总数除以 1月人数到 12月人数（全年度）人数的平均数 离职率：离职员工总数除以 1月人数到 12月人数（全年度）人数的平均数 劝退率：劝退员工总数除以 1月人数到 12月人数（全年度）人数的平均数 填报人： 单位负责人： 填报时间： 某建安公司人力资源管理体系构架 HRM激励机制模型 公司 使命 目标 目 标 分 析 岗位职务 等级体系 职务分析 岗位职责 薪酬管理 人员 定岗 优化 组合 激励 评估 考核 交流 培训 发展 人力 资源 挖掘 与 发展 员工 满意度 22 某建安公司人力资源管理体系构架 OA系统管理框架 23 某建安公司人力资源管理体系构架 企业文化建设 24 文化建设原则：知行合一。文化建设贯穿始终，让每个职工都了解企业提 倡什么、反对什么、追求什么，该做什么、不做什么。 某建安公司目前：上面仅仅把我们看做完成任务的工具，很少理解人、尊 重人、关心人。领导不知道职工群众在想什么，职工群众不知道领导在干 什么。一些基层职工甚至说， “ 上级贵族化，员工奴隶化，考核经常化， 上班日夜化，加班无偿化，挨训习惯化，待遇最低化 ” 。企业文化建设成 为 “ 花瓶 ” 和摆设。 要建设优秀的企业文化，必须准确把握施工企业特点。 施工企业在布局上，队伍分散、项目点多、作业面广、施工战线长、人员 流动大、管理跨度大。在作业上，工程工期紧、交叉作业多、各工序烦琐 、管理难度大。在工作中，作业时间长，劳动强度大，高空作业多，危险 系数高。在生活上，职工远离家人和基地，长年在外频繁流动，夏顶烈日 、冬冒严寒，生活单调。因此，他们最需要 理解、尊重、关爱 。 某建安公司人力资源管理体系构架 企业文化建设 25 企业形象系统 管理行为规范 员工行为规范 公司治理 管理机制 运营流程 企业愿景 企业使命 核心价值观 核心层 行为层 制度层 某建安公司人力资源管理体系构架 人力资源管理体系建设的思路 26 首先，和公司高层进行沟通，同时针对人力资源管理六大模块和其 他部门同事进行座谈，了解人力资源部下一步工作中急需改进的事项， 对目前公司人力资源部的工作进行全面的评估； 第二，整合现有部门的人员能力和职责，进行重新工作分工和职责 明确，进行人员补充，加强人力资源部内部管理，以发挥人力资源工作 在公司发展中的价值； 第三，汇总分类现有人力资源管理各大模块的资料，认真分析，挖 掘其好的地方和存在的问题，及时组织部门人员进行讨论； 第四，结合公司的整体发展现状 迈向规范化运营管理，运营管 理系统的构建急需大量的有能力人员，对人力资源管理体系建设顺序： 某建安公司人力资源管理体系构架 27 第五，建立 “ 系统 =流程 +表格 +制度 ” 系统建设模式，按顺序打造人 力资源各大模块系统； 第六，在系统建设之后，进入系统调试阶段。总结系统导入之后，出 现的不良反映；同时和各部门的主管领导座谈，了解各部门对新系统的看 法和实际工作上遇到的问题； 第七，再次调整系统中的相关内容，做好系统导入的准备工作； 第八，组织对新系统的培训和宣导工作； 第九，维护人力资源管理体系 7大系统的正常运行。 招聘录用系统 培训开发系统 人事事务系统 企业文化系统 绩效管理系统 人力规划系统 薪酬福利系统 某建安公司人力资源管理体系构架 职能划分与职责分配：职能是否在履行，事务性工作是否有专人负责 ，哪些工作未履行，造成的影响是什么？ 工作制度化： 是否有制度规定，大部分的人力资源工作是否有相关制 度规范，是