工业工程七大手法培训教材

工业工程七大手法 企划处企划处 IE室：李杰室：李杰 2008年年 12月月 02日日 主要内容 目目 录录 01 IE七大手法整体介绍七大手法整体介绍 02 五五法五五法 03 流程法流程法 04 人机法人机法 主要内容 目目 录录 05 双手法双手法 06 动改法动改法 07 防错法防错法 08 抽查法抽查法 主要内容 目目 录录 01 IE七大手法整体介绍七大手法整体介绍 02 五五法五五法 03 流程法流程法 04 人机法人机法 一、 IE七大手法的名称 二、 IE七大手法的目的 (1) 抽查法： 首先协助我们去认清问题的所在以及问题的事实真象。 (2) 双手法、人机法、流程法： 协助我们进一步的认清事实的状况，以及建立其改善基 础的启发点。 (3) 五五法、防错法、动改法： 协助我们对己知的问题，探寻改善的具体方法，以实现 改善的目标。 三、 IE七大手法的关联性 四、 IE七大手法与 QC七大手法的差别 （ 1）品管 ( )七手法较着重于对问题的分析与重点的 选择，但对如何加以改善则较少可应用。 （ 2） “改善 (IE)七手法 ”较着重于客观详尽地了解问题的现象 以及改善方法的应用，以期达到改善目标 （ 3）有了改善 ( )七手法正可弥补品管 ( )手法的 缺陷，从而达到相辅相成的效果，使得改善的效果更为实际 也更容易实现，同时最重要是改善 ( )七手法也可单独使 用，因为其本身就具有分析和发掘问题的技巧，七手法有时 亦称为七工具。 主要内容 目目 录录 01 IE七大手法整体介绍七大手法整体介绍 02 五五法五五法 03 流程法流程法 04 人机法人机法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 IE七大手法七大手法 五五法五五法 主要内容 目 录 01 IE七大手法整体介绍七大手法整体介绍 02 五五法五五法 03 流程法流程法 04 人机法人机法 IE七大手法七大手法 流程法流程法 IE七大手法七大手法 流程法流程法 IE七大手法七大手法 流程法流程法 IE七大手法七大手法 流程法流程法 IE七大手法七大手法 流程法流程法 IE七大手法七大手法 流程法流程法 IE七大手法七大手法 流程法流程法 IE七大手法七大手法 流程法流程法 IE七大手法七大手法 流程法流程法 IE七大手法七大手法 流程法流程法 IE七大手法七大手法 流程法流程法 主要内容 目 录 01 IE七大手法整体介绍七大手法整体介绍 02 五五法五五法 03 流程法流程法 04 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 IE七大手法七大手法 人机法人机法 主要内容 目 录 05 双手法双手法 06 动改法动改法 07 防错法防错法 08 抽查法抽查法 IE七大手法七大手法 双手法双手法 IE七大手法七大手法 双手法双手法 IE七大手法七大手法 双手法双手法 IE七大手法七大手法 双手法双手法 IE七大手法七大手法 双手法双手法 IE七大手法七大手法 双手法双手法 IE七大手法七大手法 双手法双手法 IE七大手法七大手法 双手法双手法 主要内容 目目 录录 05 双手法双手法 06 动改法动改法 07 防错法防错法 08 抽查法抽查法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 IE七大手法七大手法 动改法动改法 主要内容 目目 录录 05 双手法双手法 06 动改法动改法 07 防错法防错法 08 抽查法抽查法 防止错误法，简称为防错法 ( Fool Proof)，又成为防 呆法和防愚法，其义即防止愚笨的人做错事亦即，连愚笨的 人也不会做错事的设计方法 狭义 : 如何设计一个东西 , 使错误绝不会发生 . 广义 : 如何设计一个东西 , 而使错误发生的机会减至最低的 程度 . 因此 , 更具体的说 “防错法 ” 是 : 1、具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造 -不需要 注意力 . 2、具有外行人来做也不会错的构造 -不需要经验与直 觉 . 3、具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造 - 不需要专门知识与高度的技能 . IE七大手法七大手法 防错法防错法 以右面这个例子来看，相信每一个人都会做对 ，想要做错也不可能，因为不同的形状根本就 放不进去。 防错法的意思简单地说就是如何去防止错误发 生的方法通常人性的弱点总是在怪罪一件错 误的发生而减少去动脑筋想想如何去设计一 些方法来避免错误的发生这也是难怪因为 我们背负了历史的包袱，那就是： “人非圣贤 ，孰能无过 ”而事实上，许多人误解了这句 话的意思，把它当作做错事是正常应该有的 现象的负面意义，事实上，这句话的积极意 义是在鼓励我们 “不要怕改过，有了错误应该 彻底检讨努力改过向善 ”。 IE七大手法七大手法 防错法防错法 一、防错法应用实例一、防错法应用实例 二、防错法应用四原则二、防错法应用四原则 难于观察 , 难拿 , 难动等作业会使工作变得难做 , 变得易疲劳而 发生失误 . 区分颜色使之容易看 , 或放大标示 , 或加上把手使之 容易拿 , 或使用搬运器具使动作轻松。 IE七大手法七大手法 防错法防错法 1、使作业的动作轻松、使作业的动作轻松 需要高度技能与直觉的作业 , 容易发生失误 . 考虑治具及工具 , 进行机械化 , 使新进人员或支援人员也不会做错作业 。 2、使作业不要技能与直觉、使作业不要技能与直觉 二、防错法应用四原则二、防错法应用四原则 难于因不安全或不安定而给人或产品带来危险时 , 加以改善使之不会有 危险。又 ,马虎行之或勉强行之而发生危险时 , 设法装设无法马虎或无法 勉强的装置 。 IE七大手法七大手法 防错法防错法 3、使作业不会有危险、使作业不会有危险 依赖像眼晴 , 耳朵 , 感触等感官进行作业时 , 容易发生失误 . 制作治具 或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的 作业，比如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的 判断 。 4、使作业不依赖感官、使作业不依赖感官 三、防错法的基本原理三、防错法的基本原理 IE七大手法七大手法 防错法防错法 四、防错法的应用原理四、防错法的应用原理 IE七大手法七大手法 防错法防错法 1、断根原理、断根原理 2、保险原理、保险原理 3、自动原理、自动原理 4、相符原理、相符原理 例：例： 利用利用 “不对称不对称 的形状的形状 ”来达成防来达成防 止装错刹车缆索夹止装错刹车缆索夹 具具 。 例：例： 洗衣机的脱水洗衣机的脱水 槽，当打开盖子后槽，当打开盖子后 ，就自动切断电源，就自动切断电源 使脱水槽转慢停止使脱水槽转慢停止 下来，以免造成意下来，以免造成意 外伤害外伤害 。 例：例： 自动照相机，自动照相机， 光线若不足时，则光线若不足时，则 快门按不下去快门按不下去 。 例：例： 个人电脑与监个人电脑与监 视器视器 (monitor)或或 印表机的连结线用印表机的连结线用 不同的形状设计，不同的形状设计， 使其能正确连接起使其能正确连接起 来。来。 四、防错法的应用原理四、防错法的应用原理 IE七大手法七大手法 防错法防错法 5、顺序原理、顺序原理 6、隔离原理、隔离原理 7、复制原理、复制原理 8、层别原理、层别原理 例：例： 流程单上所记流程单上所记 载的工作顺序，依载的工作顺序，依 数目字顺序编列下数目字顺序编列下 去。去。 例：例： 家庭中的危险家庭中的危险 物品放入专门的柜物品放入专门的柜 子中加锁并置高处子中加锁并置高处 ，预防无知小孩取，预防无知小孩取 用而造成危险用而造成危险 。 例：例： 信用卡上的号码信用卡上的号码 都是浮凸起来的，购都是浮凸起来的，购 物时只须将信用卡放物时只须将信用卡放 在拓印机上，底下放在拓印机上，底下放 上非碳复写纸，将滚上非碳复写纸，将滚 轴辗过即可将号码拓轴辗过即可将号码拓 印在纸上。又快又不印在纸上。又快又不 会发生错误。会发生错误。 例：例： 绿色：表示绿色：表示 “ 安全安全 ”或或 “良好良好 ” 黄色：表示黄色：表示 “警示警示 、注意、注意 ”或或 “重修品重修品 ” 红色：表示红色：表示 “危险危险 ” 或或 “不良品不良品 ”。 四、防错法的应用原理四、防错法的应用原理 IE七大手法七大手法 防错法防错法 9、警告原理、警告原理 10、缓和原理、缓和原理 例：例： 1、 车子速度过高车子速度过高 时，警告灯就亮了。时，警告灯就亮了。 2、安全带没系好，警、安全带没系好，警 告灯就亮了，或车速告灯就亮了，或车速 开不快了。开不快了。 3、操作电脑时，按错、操作电脑时，按错 键时，发生警告声音键时，发生警告声音 例：例： 1、 鸡蛋的鸡蛋的 隔层装运盒减隔层装运盒减 少搬运途中的少搬运途中的 损伤损伤 2、自动消防洒、自动消防洒 水系统，火灾水系统，火灾 发生开始自动发生开始自动 洒水灭火洒水灭火 主要内容 目目 录录 05 双手法双手法 06 动改法动改法 07 防错法防错法 08 抽查法抽查法 实例 电视收视率调查； 买米、挑选水果； 到商店购物； IE七大手法七大手法 抽查法抽查法 从以上的例子中我们可以了解到以少数的观察结果用以推测全体 的状况是我们常见到的例子，也是值得信赖的方法。上述被观察 的少数个体，我们在术语上就称之为 “样本 ”，而被推测的整体， 我们就称之为 “群体 ”。而又抽取少数的 “样本 ”以推测 “群体 ”的结 果，但并不表示任何方式的抽取样本，都能产生正确的推测结果 ，抽样方式的不当，当然会产生错误的推测结果。 一、工作抽查法的历史 工作抽查最早出现在 1934年，由一位英国统计学者 L.H.C.Tippett 将或然率及应用统计学的原理用于调查织布机的工作效率的研究 上，以快读法 (Snap Reading Method)公布于世。 其后， R.L.Morrow于 1940年将此法传入美国，改称比延研究 (Ratio - Deiay Study)应用于调查工厂内间接员工的工作时间比率 ，如磨刀具，修理机器或办公室内的工作人员工作时间所占的比 率。 RMBarnes 在其著作中开始称这种方法为 “工作抽查 ”法 (Work Sampling)，现在大都以 “工作抽查 ”法的名称来使用。为了称呼上 方便，工作抽查法亦简称为 “抽查法 ” IE七大手法七大手法 抽查法抽查法 工作抽查应用的范围非常广泛，可适用于工厂、办公室 、商店、医院、银行及政府机构等等，具体来说它可用于了 解下列诸项事情： 1、办公室人员工作时间所占的百分率。 2、机器设备的维修百分率或停机百分率。 3、现场操作人员从事有生产性工作的百分率。 4、决定标准工时宽放时间的百分率。 5、用以决定工作的标准工时。 6、商店顾客类别或消费金额或光顾时刻次数等分配比例 的资料。 7、其它可应用抽样调查以收集资料的场合等。 IE七大手法七大手法 抽查法抽查法 二、工作抽查法的应用 “工作抽查 ”即以抽样的方式，来从事调查推测群体的事实状况 , 因此它具有下列的好处 ： 1、观测时间短 , 并可同时观测数部机器或操作人员的状况 。 2、节省观测人力、体力及物力 , 一般为全部观测记录方式的 5%至 50%的成本。 3、从事观测记录的人员不需具备高深的技术人力。 4、调查时间较长 ,可去除因每日不同的个别状况所造成的差异 现象 , 因此其结果较为客观可靠。 5、对被观测的对象所产生的干拢次数及时间较短。 IE七大手法七大手法 抽查法抽查法 三、抽样及工作抽查的好处 IE七大手法七大手法 抽查法抽查法 四、抽查使用的表单 IE七大手法七大手法 抽查法抽查法 四、抽查使用的表单 谈到所谓 “抽样的技巧 ”, 大体上来说就是要包含下列几项 重点 : 1、样本