企业标准体系的建立

企业标准体系的建立 一、 建立标准体系的原则 1、 目的性 理顺关系，理清思路 打好基础，再上台阶 规范管理，指导生产 2、系统性 覆盖： 4M1E 人、机、料、法、环 4 流 人、物、信息、资金 全过程、全方位管理 全员参与 3、层次性 不是简单的标准文件的集合 上一层次对下一层次的标准起到指 导、制约作用； 个性化的标准应在底层 共性的标准则上升到上一层 每个子体系中都可能有标准 4、协调性 企业标准体系内的标准 上、下层次的标准 同层次的标准 技术标准、管理标准、工作标准 与其他管理体系 与国家法律、法规及上级标准 5、科学性 借鉴先进管理模式的思想理念： 领导作用 系统管理（整体功能） 过程方法（ PDCA） 关键控制点（ CCP） 合格评定 持续改进 二、编制企业标准体系表的要求 建立 企业标准体系应首先研 究和编制企业标准体系表 1、 企业标准体系表文件组成 结构图 明细表 汇总表（统计表） 编制说明 2、标准体系的组成单元是 标准 。 （ GB/T 13016-1991 2.1） 标准定义 3、编写要求 （ 1）结构图 标准体系结构图 技术标准体系 管理标准体系 推荐采用层次结构 多层结构 层次的多少视技术和管 理事项的难易、复杂程度 而定 各子体系的层次数不要 求相同 （ 2）明细表 代码 标准 号 标准 名称 国际 标准 号 国际 标准 名称 与 国 际标 准一 致性 程度 适用 体系 实施 日期 备 注质 环 健 10501-1 Q/HJ25- 2002 工装分类 1 1 10501-2 Q/HJ26 -2003 工装 编 号 1 1 a) 编制明细表应注意的地方 : 标准应一一细列出 汇编本或几个标准合一 每一子体系内排列应有序 GB/T 1.1 6.2.3 宜用 Excel 表编 数据库、排序、组合、统计 现行有效标准 同一标准不同位置 不应重复统计 可以预见到的，将来发展需要的标准，应纳入 规划蓝图 标准名称的填写应完整 其他企业的标准 应转化为本企业的标准 b) 标准的编号 应使用统一的编号方 法 应能区分技术标准、 管理标准和工作标准 GB/T15498 6.2.1 规定： J 或 1 技术标准 G 或 2 管理标准 Z 或 3 工作标准 Q/HY G0052004 Q/HY 20052004 Q/HY G . 年号 顺序号 职能分类号 门类号 企业标准代号 c) “双重编号 ”与代码（结构号） GB/T 154972003 ： 7.3.4 双重编号 便于查找 9.3.8 b) 产品标准编号 GB/T 154982003 ： 6.2.3 原则上应赋予企业管理标准 的标准编号 , 由企业自定 1 20142 1 GB 200 管理基础标准 201 经营 综合 管理 203 采购 管理 205 质量 管理 204 生产 管理 202 设计 开发 与创 新管 理 206 设备 与基 础设 施管 理 2011 方针 目标 管理 2014 财务成 本定额 管理 20122 销售 管理 20113 环境方 针与目 标 207 测量 、检 验、 试验 管理 2012 市场 营销 管理 2013 合同 管理 20111 企业方 针与目 标 20112 质量方 针与目 标 2015 人力 资源 管理 20114 职业健 康安全 方针与 目标 2 0121 经营 管理 20123 物资 管理 20141 财务 管理 20142 成本 管理 20143 定额 管理 标 准 体 系 明 细 表 序号 代 码 标 准 号 标准名称 3 20142 3 Q/YH G522003 半成品成本管理与核算 2 20142 2 （ 3） 汇总表 反映出标准构成、数量、水平、状态 项 目 国标 行标 地标 企标 合 计 总 数 强 制 总 数 强 制 总 数 强 制 已 有 待 订 技术标准 管理标准 工作标准 合 计 注 1：可按各子体系的每个要素分别进行统 计汇总。 注 2：与国际标准一致性程度、待收集等情 况也可列入表中。 （ 4）编制说明 编制体系表的依据及要达到的目标 体系表的编写规则、查找使用方法 与国家标准规定的差异及原因 与企业实际生产、服务的符合性 结合汇总表统计数据，分析现有标 准体系与国外或国内同行的差距，明 确今后标准化工作重点 与其他体系交叉情况和处理意见 三、标准体系表的编制方法 1、基本要求 （ 1）完整 基本涵盖企业主要技术 （或管理、工作）事项 （ 2）齐全 根据本企业的特点，满 足企业生产、经营服务的需要 够用 供方 财务 管用 2、过程控制 （ 1）全过程 标准编写、实施 、复审修订 体系涵盖生产服 务全过程 标准子体系涵盖 活动全过程 例 （ 2）戴明管理模式 PDCA P（ 策划）： 对影响因素（发生源）进行识别 和分析 确定关键控制点（ CCP） HACCP 危害分析和关键控制点 三个时态 过去 现在 将来 三种状态 正常 异常 紧急 建立文件化体系 确定目标和指 标，建立和确定 每个 CCP 相应的 临界值 监控什么 （技术标准） 制订监控程序（ 监控体系） 明确分工、职 责、程序及接口 （管理标准） 确定操作规程 怎么监控 （工作标准） 展开 3、标准要有可操作性 目的性原则 明确 由谁干、干什么 、何时干、何地干、怎么干 （例外、特殊 或 紧急 状况） 性能原则 尽可能 量化 可证实性原则 检查考核方法 （ 台帐记录、报表、报告） 4、工作标准的编写 （ 1）表现形式 岗位职责范围（岗位责任制、应 知应会、职责权限） 作业指导书（操作规范、规程） 岗位职务说明 （ 2）编写原则 （ GB/T15498 8.4.1 ） （ 3）关键内容： a) 工作内容、操作步骤和方 法； （可引用其他标准） b) 检查与考核。 （可引用其他标准） 5、处理好几个关系 （ 1）集团公司与子公司二个体系 二级管理 实事求是 明确职责权限 明确关系 （ 2）突出重点与兼顾全面 规范工作主程 序 不常用标准的 处理 a) 打包 b) 分类管理 设计 研发阶段程 序与文件完整性 出工作图、 会签与审批 修改改进、 图样文件更改 采购 计划 合同管理与履行 物资验收 合格供方评定 （ 3）标准体系与标准资料库 上级标准与企标内容重复，企标制 定出来要执行的 体系表 上级标准是参考的 资料库 上级标准在企标中被规范性引用的 可视情况： 重要的 体系表 不遗漏与不重复 （ 4）标准与规章制度 有的不作为标 准 有的作为准标 准 有的干脆当作 标准 格式应统一 有编号 定量化 有考核 谢谢大家 ! 标准客观存在， 心中要有数 对零散的、各自 为政的、不够协调 的标准及管理系统 加以整理改造、整 合 简化 统一 协调 优化 （选优） 运用标准化原理 ， 以最少的标准 去覆盖最大的范 围，扩大标准的 适用范围 减少不必要的 重复或多样化 标准化是企业技术、生产、经营 工作的基础 为企业的各类管理体系提供技术 、管理的基础 借鉴先进管理理念，依据标准规 范管理 有章可循、有 法可依，照章办 事、依法生产经 营 标准化的目的 是追求 最佳秩序 和 最大效益 有法可依 有章可循 有据可查 有责必问 有错必纠 有洞必补 标准 standard （ GB/T 20000.1 - 2000 2.3.2） （ 1）定义 为在一定的范围内获得最佳秩 序，经协商一致制定并由公认机构 批准，共同使用的和重复使用的一 种规范性文件。 （标准、规范、规程、守则、 操作卡、作业指导书等） 企业标准体系结构 企业方针 企业标准化管理 企业适用的法律、 目标 规定和基础标准 法规和规章 技术标准体系 管理标准体系 GB/T 154972003 GB/T 154982003 工作标准体系 技术基础标准 产 品 标 准 采 购 技 术 标 准 工 艺 技 术 标 准 设 备 基 础 设 施 和 工 艺 装 备 技 术 标 准 测 量 、 检 验 和 试 验 设 备 技 术 标 准 能 源 技 术 标 准 安 全 技 术 标 准 职 业 健 康 技 术 标 准 信 息 技 术 标 准 包 装 、 搬 运 、 贮 存 、 标 志 技 术 标 准 安 装 、 交 付 技 术 标 准 服 务 技 术 标 准 检 验 、 验 收 和 、 试 验 方 法 技 术 标 准 设 计 技 术 标 准 半 成 品 技 术 标 准 环 境 技 术 标 准 结构图形式 层次结构 GB/T 154972003 图 2 200 管理基础标准 201 经 营 综 合 管 理 203 采购 管理 205 质量 管理 204 生产 管理 202 设计 开发 与创 新管 理 206 设备 与基 础设 施管 理 2011 方针 目标 管理 2014 财务成 本定额 管理 20122 销售 管理 20113 环境 方针 与目 标 207 测量 、检 验、 试验 管理 2012 市场 营销 管理 2013 合同 管理 20111 企业 方针 与目 标 20112 质量 方针 与目 标 2015 人力 资源 管理 20114 职业 健康 安全 方针 与目 标 20121 经营 管理 20123 物资 管理 20141 财务 管理 20142 成本 管理 20143 定额 管理 218 财务 管理 219 人力 资源 管理 208 包装 搬运 贮存 管理 209 安装 交付 管理 210 服务 管理 211 能源 管理 216 体系 评价 管理 215 信息 管理 214 环境 管理 212 安全 管理 213 职业 健康 管理 217 标准 化管 理 20124 合同 管理 独立的 管理标准体系 2181 财务 管理 2182 成本 管理 2183 定额 管理 合格供方评定 标准要求分类分级管理，实际： 未分类 分级无标准 分级不知干什么用 关键、重要物资 价格高 需先行研制试验 生产、订货周期 长 供货紧缺 损坏影响大、难 修复 评定标准： 质量稳定、符合要求 使用中无问题、满意 度高 价格合理、公道 供货及时、品种数量 随时满足要求 售后服务有保障 信息常沟通、不搞突 然袭击 分级管理： A 凭证免检；长 期合作 B 不定期抽检 C 每批把关；现 场调研 D 信任危机；取 消合作 财务分析 财务报表 财务统计 财务分析 分析内容 分析基础 例：人力资源管理 进人 人员招聘 管理（定岗定编） 用人 技术等级 管理、人员培训管理 进厂教育 上岗培训 知识技能补充 提高（再教育） 晋级培训 管人 考勤管理 、劳动定额管理、 劳动工资管理、业 绩考核管理、退休 职工管理 留人 劳动保障 管理、职务晋升管 理、有关奖惩办法 和激励机制 当监视体系显示 某个关键控制点失 控时，确立应当采 取的纠正措施 建立验证程序， 确认体系运转的有 效性 建立相关的 应用程序和记录 （或报告、报表 ） 记录要求及 管理 （ p.2577.16.5 ） D（ 实施）： 培训学习、宣 贯标准 标准实施，体 系运行 运行控制 信息交流 C（ 检查）： 监视和测量 产品或服务的特性 生产过程 监督和检查 企业标准化管理机 构 各部门内部 评价和确认 A（ 处置和改进）： 纠正和预防措施 标准、文件修改 企业标准体系健全 完善 GB/T 154972003 7.3.3 a)对于国家、行业的基础标准， 企业可先将其编号和名称集中编 入一个企业标准内，然后再将 （ 该企业标准的） 标准文本编人企 业技术标准体系 ; 技术基础标准 产 品 标 准 采 购 技 术 标 准 工 艺 技 术 标 准 设 备 基 础 设 施 和 工 艺 装 备 技 术 标 准 测 量 、 检 验 和 试 验 设 备 技 术 标 准 能 源 技 术 标 准 安 全 技 术 标 准 职 业 健 康 技 术 标 准 信 息 技 术 标 准 包 装 、 搬 运 、 贮 存 、 标 志 技 术 标 准 安 装 、 交 付 技 术 标 准 服 务 技 术 标 准 检 验 、 验 收 和 、 试 验 方 法 技 术 标 准 设 计 技 术 标 准 半 成 品 技 术 标 准 环 境 技 术 标 准 Q/ 与 XXXX相关的上级标准 企业标准体系结构 企业方针 企业标准化管理 企业适用的法律、 目标 规定和基础标准 法规和规章 技术标准体系 管理标准体系 规章制度 工作标准体系 工作标准的编写原则 a. 最高决策者及决策层其他管理人员，每 个职务都应制定明确的职责和权限； b. 中层管理人员，正职和副职的职责和权 限都需要制定； c. 部门工作标准，可用部门正职管理人员 的工作标准代替； d. 一般管理人员工作标准应按岗位制定， 不按现实分工制定，其职责、权限体现 在工作标准中； e. 操作人员岗位 通用 的工作标准； f. 特殊 工序过程操作 人员的工作标准； g. 操作人员的职责、 权限应体现在具体的 岗位 工作标准中，应 按 工种 制定操作规范 。 管理手册 经 营 综 合 管 理 管 理 生 产 管 理 设 计 开 发 管 理 标 准 化 管 理 标准化管理手册质量管理手册 采 购 管 理 程 序 2 程 序 4 程 序 n 程 序 8 程 序 11 供参考的管理标准体系 结构 1 按 体系 文件 程 序 n2 程 序 6