人力资源规划2

湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 助理人力资源管理师 人力资源规划 (HRP) 主 讲：张 丹 E-mail:dan_ 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 课前引导 o 思考： 你在生活中曾经做过计划吗？ 你认为计划有什么作用？ 你们单位雇员有多少？ 为什么是这么多、而不是别的数字？ 他们分别担任何种职位？ 每个职位应履行哪些职责承担哪些义务？ 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 本次培训内容 o 1 人力资源规划 企业人力资源管理师 （三级） 战略规划 组织规划 人员规划 制度规划 费用预算 o 2 人力资源规划历年考试试题分析 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 人力资源规划教学内容 o1-1 人力资源规划的内涵 o1-2 人力资源规划的内容 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 2-1 人力资源规划的内涵 o管理的职能 计划职能（ HR规划 ） 组织职能（ HR配置） 领导职能（ HR激励） 控制职能（ HR评价） 宗旨 使命 目标 战略 政策 规则 程序 预算 战略 制度 费用 岗位设置 人员编制 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 人力资源战略与其他战略 企业战略 业务战略 1 业务战略 2 业务战略 3 职能战略 营销战略 生产战略 HR战略 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 人力资源规划 o人力资源规划的内涵： P1 广义： 所有的人力资源计划 狭义：人力资源供需平衡计划（人员规划） o人力资源规划的类型 长期 /中期 /短期 o人力资源规划的特点： P2 战略性（先导、指导） 职能性（支持、协调） 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 2-2 人力资源规划的内容 o 战略规划 ： 对人力资源使用的方针、政策和模式的 规定。（一级） o 组织规划： 对组织结构与部门岗位的整体设计与安 排。（四级 /三级） o 人员规划： 对人力资源供给与需求总量、构成、流 动的整体规划。（二级 /三级） o 制度规划： 为实现制度化管理建设人力资源管理制 度体系。（三级） o 费用规划： 对企业人工成本、人力资源管理费用的 整体规划。（三级） 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 组织规划的内容 o组织规划： 是对组织未来部门、岗位的设置和 职责的划分，表现为岗位说明书、业务流程图 和组织结构图等的设计和编制。 P1 职能安排 目标统一、功能完整 部门设置 分工合作、有效协调 工作分析 岗位设计 权责相等、精简高效 四级 三级 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 岗位与岗位设计 o 岗位： 组织最小的子功能单元，通常由一系列任务构成。 与岗位相关的概念 P13 o 岗位设计： 通过对岗位职责、职权和工作范围的确定过程 ，为 HRM提供依据，实现 “ 位得其人，人尽其才，适才适 所，人事相宜 ” 。 P18 岗位设计的依据 P13 岗位设计的原则 P14 岗位设计的内容 P16 岗位设计的方法 P19 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 与岗位相关的概念 行为要素 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 运动员 足球 运动员 篮球 运动员 棒球 运动员 曲棍球 运动员 棒球手 内野手 外野手 接投球手 第 一 垒 第 二 垒 第 三 垒 游 击 手 左 野 手 中 野 手 右 野 手 接球手 投球手 防守 一些防守任务 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 岗位设计的依据 P14 o 思考：不同组织中会存在相同的岗位设置吗？ 技术条件 环境条件 p物理环境 p心理环境 p文化制度环境 任务性质 部门限制 专家意见 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 岗位设计的原则 o 基本原则： 因事设岗 P15 工作内容设计要求 明确目标原则 工作关系设计要求 合理分工原则 工作人员设计要求 责权利对应原则 o 具体要求： 客观实际 P16 时间上：符合组织发展的需要 功能上：符合组织任务的需要 数量上：符合精简节约的需要 结构上：符合互补优化的需要 内容上：符合定员定额的需要 业务性质 岗位性质 业务数量 岗位数量 存在客观工作需要 具备实际操作可能 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 岗位设计的内容 P16 o 工作内容设计 工作扩大化（任务范围）：横向 /纵向 P16 工作丰富化（任务性质） P17 o 工作数量设计 工作满负荷 o 工作时间设计 工时制度 P104 o 工作环境设计 劳动条件优化 P101-104 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 工作时间设计 P104 o 单班制： 工艺过程可以间断进行 o 多班制（轮班制）： 工艺过程不能间断进行 两班制 三班制：间断性 /连续性 /四班三运转 四班制：四八交叉 /四六工作制 /五班四运转 o 工时制度： 弹性工作制 非全时工制 分职制 大班制 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 工作环境设计 P101-104 o 劳动环境设计： 利用现代科学技术，改善劳动场所、 工作地的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理特 点，建立 “人 机 环境 ”的最优化系统。 o 物质因素： 工作地的组织 照明与色彩 设备、仪表和操纵器的配置 o 自然因素： 空气、温度、湿度、噪音及绿化。 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 岗位设计的方法 P19 o传统方法 程序分析 p 以宏观物料流程为对象，分析产品制造过程中的操作、 检验、运输等事项的分析。 p 以岗位、设备或员工为对象，研究手工操作或机手并动 操作的作业程序。 动作研究 （动作经济原理） p 人体利用 /工作地布置和工作条件改善 /工具和设备设计 o现代工效学方法 o工业工程方法： 规划 /设计 /评价 /创新 取消 合并 调整 简化 作业程序图 流程图 线图 人 -机程序图 多作业程序图 操作人程序图 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 工作分析 o 工作岗位分析： 是对各类工作岗位的性质任务、职责权 限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位 任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工 作说明书的过程。 P2 o 工作分析的内容与作用 P3 o 工作分析的方法与信息来源 P4 o 工作分析的程序 P7 o 工作分析的成果 P4-13 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 工作分析的内容与作用 o工作分析的内容： P2 工作描述：岗位设计内容（责权 6W+1H） 工作规范：任职素质要求 工作说明书：工作分析书面成果 o工作分析的作用： P3 为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础 为员工考评、晋升提供依据 （绩效） 企业改进工作设计、优化劳动环境的条件 是制定 HRP进行人才供需预测的前提 是工作岗位评价的基础（薪酬） HRM各职 能环节的 标准和依据 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 工作分析内容 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 工作分析的方法 o 工作分析的基本方法 看一看 观察法 听一听 访谈法、工作日志法、问卷调查法 试一试 时间法 o 工作分析的信息来源 P4 书面资料 档案法、工作日志法 任职者报告 访谈法、典型事例法 同事的报告 问卷调查法 直接的观察 观察法、实践法 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 工作分析的程序 P7 o思考：工作分析可能引发哪些潜在问题？ o准备阶段 掌握基本数据资料 设计调查方案 员工思想动员 分解工作环节 组织学习 o调查阶段 o总结分析阶段 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * o工作描述 o岗位规范 P4 岗位劳动规则 定员定额标准 岗位培训规范 岗位素质要求 o工作说明书 P6 工作分析成果 工作说明书 管理岗位知识能力规范 技术岗位业务能力规范 生产岗位操作规范 岗位概述、职责关系、工 作内容与要求、权限、劳 动条件与环境、工作时间 资历、专业技能、体能、 心理品质、绩效评价 时间规则 组织规则 岗位规则 协作规则 行为规则 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 1）职务名称； 2）直接上级职位； 3）所属部门； 4）工资等级； 5）工资水平； 6）所辖人员； 7）定员人数； 8）工作性质。 工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此 的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明 工作场所 工作环境的危险性 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度 基本 资料 工作 描述 任职 资格 说明 工作 环境 最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。 一般能力；兴趣爱好；个性特征 性别、年龄特征。 体能要求：工作姿势；对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求；精神紧张 程度；体力消耗大小。 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 部门：办公室 职等： 7 职位：办事员 职系：行政管理 工作任务：负责公司人事及总务管理咨询 1、人员招聘与训练 2、人事资料登记与整理 3、人事资料的统计 4、员工请假、考勤管理 5、人事管理规章草拟 6、人员任免调动奖惩考勤薪酬等事项办理 7、劳工保险加退保与理赔事宜 8、文体活动与员工福利事项办理 9、员工各种证明熟的核发 10、文具设备事物用品的预算采购修善管理 11、办公环境安全及卫生管理工作 12、公司文书、信件等的收发事宜 13、书报杂志的订购与管理 14、接待来访人员 任职资格： 1、专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上 2、高中毕业，曾任人事、总务工作六年以上 3、现任分类职务 7职等以上 4、具有服务精神与善于处理人际关系者 5、男性为佳，女性亦可 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 岗位名称 岗位编号 岗 位 说 明 性质 特征 与 其它岗位 区别 劳动强度 工作难易程 度 责任大小 劳动环境和条件 工作程序 工作举例 与 其它岗位的关 系 职务升迁 变动路线 其它方面的说明 资 格 条 件 性别 年龄 身体条件 经验 学历 技能要求 资格整数 培训经历 岗位评价与分级 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 人员规划 o 思考：为什么要严格控制岗位数量？ P26 o 人员规划： 对 HR供需总量、构成、流动的整体规划。 确定供给 内部 /外部（二级） 确定需求 劳动定额（四级） /劳动定员（三级） o 劳动定员的内涵 P25 o 劳动定员的原则 P27 o 劳动定员的方法 P28 o 劳动定员的标准 P37 确定用人数量 制定人员计划 合理调配人员 提高劳动效能 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 定员管理 P25 o 劳动定额： 一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方 法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消 耗 “ 量 ” 所预先规定的限额。 o 劳动定员： 一定技术组织条件下，根据一定素质要求，对 企业各类人员数量预先规定的限额。 o 二者区别与联系： 计量单位：工时 /工日；人 .年 /季 /月 实施范围： 40%-50%；全员 制定方法： P28 效率定员 设备定员 岗位定员 比例定员 功能定员 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 劳动定员的原则 P27 o核心：确定先进合理的定员水平 精简高效节约为目标 比例关系协调 适时修订 以企业经营目标为依据 人尽其才人事相宜 创造良好环境为保障 先进性 合理性 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 劳动定员方法 P28 o 基本方法： 某类岗位用人数量 某类岗位制度时间内计 划工作任务总量 /某类人员工作效率 o 传统方法： 按效率定员 按设备定员 按岗位定员（设备岗位 /工作岗位） 按比例定员 按组织机构职责范围和业务分工定员 o 现代方法： 数理统计法 概率推断法 排队论方法 零基定员法 考 试 大 纲 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 定员标准的编写 P37 o 定员标准： 以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标 准。是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一 定范围内对劳动定员所作的统一规定。 国家劳动定员标准 行业劳动定员标准 地方劳动定员标准 企业劳动定员标准 o 定员标准形式 o 定员标准构成： 概述；正文；补充 效率定员标准 设备定员标准 岗位定员标准 比例定员标准 职责分工定员标准 单项定员标准 综合定员标准 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 制度规划 P42 o 制度： 企业用以约束内部员工在组织中的工作行为的各 种章程、条例、守则、规程、标准、办法的总称。 企业基本制度 企业管理制度 生产技术规范 工作业务规范 员工行为规范 o 人力资源管理制度体系 P44 基础管理制度：人力资源职能业务活动规范 员工行为规范 o 制度化管理 P42 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 企业人力资源管理制度的构成 P44 基 础 管 理 制 度 组织机构设置及职权制度 员 工 管 理 制 度 加班规定 工作岗位分析和评价制度 休假规定 岗位设置和人员费用预算制度 计划生育规定 人员招聘制度 出差规定 劳动关系管理制度 考勤规定 考核制度 佩带胸卡及服饰规定 培训制度 因私出境规定 薪酬、福利制度 内部沟通规定 工资制度 合理化建议规定 劳动安全卫生制度 投诉规定 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 制度化管理 P42 o 制度化管理：制度化管理： 以制度规范作为基本手段协调企业组织集以制度规范作为基本手段协调企业组织集 体协作性的管理方式。实质在于以科学的制度规范作为体协作性的管理方式。实质在于以科学的制度规范作为 组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的 科学合理的理性权威实行管理。科学合理的理性权威实行管理。 个人与权力相分离（客观）个人与权力相分离（客观） 理性分析为基础（合理）理性分析为基础（合理） 适合大生产需要（高效）适合大生产需要（高效） o 制度制定的要求与程序制度制定的要求与程序 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 制度制定的要求与程序制度制定的要求与程序 o制度制定的原则与要求制度制定的原则与要求 P47 共同发展共同发展 目的性目的性 适应环境适应环境 适应性适应性 科学合理科学合理 先进性先进性 符合法律符合法律 合法性合法性 合同约束合同约束 协调性协调性 动态管理动态管理 发展性发展性 o制度制定的程序 P49 制定原因 职责分工 目标程序 依据原理 类别层次 具体要求 配套规定 年度总结 解释修订 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 费用规划 P51 o 人力资源费用构成（四级） o 人工成本预算的编制 o 人工成本预算的审核 o 人力资源管理费用预算的编制与审核 o 人力资源费用预算的审核 o 人力资源费用支出的控制 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 人力资源费用构成 o HRM费用预算： 是企业在一个生产经营周期 (一般为一年 ) 内 ,人力资源全部活动预期的费用支出的计划。 o 人工成本： 支付给员工的费用。 工资项目 ：计时 /职务 /计件 /加班工资、奖金、津贴、补贴 职工权益项目 ：基本 /补充养老保险、医疗 /失业 /工伤 /生育 保险费、职工福利 /教育费、住房公积金、其他 其它项目 ：其他社会项目、非奖励基金的奖金、退休费 o 人力资源管理费用： 一个生产经营周期内，人力资源管 理部门开展人力资源管理活动的经费。 招聘费用： 招聘前；招聘中；招聘后 培训费用： 培训前；培训中；培训后 劳动争议处理费用 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 人工成本预算的编制 o 工资项目预算： 分析上一年和本年工资费用预算、结算情况，预测下一年 度发展趋势； 根据发展趋势和生产经营状况预测下一年度工资费用变化 情况； 结合最低工资标准、消费者物价指数和工资指导线，作为 预算参考指标； 根据企业领导工资调整意图确定费用预算。 o 社会保险费与其它项目的预算： 国家规定的职工权益项目变化； 本地区有关部门公布有关员工工资水平的数据资料； 企业上一年度工资及社保方面相关统计数据和资料； 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 工资费用预算流程图 上一年度预算 与费用结算 当年费用预算与 已发生费用结算 预算与结算比较 分析使用趋势 及企业经营状况 预测下一年度 生产经营状况 费用预测 方案一 费用预测 方案二 下 一 年 度 预 算 最低工资标准 消费物价指数 工资指导线 领导调整意图 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 人工成本预算的审核 o人工成本审核方法： P52 预算水平的动态调整 使用趋势的比较分析 p上一年度 本年度 下一年度 收入成本的总量平衡 p保证企业支付能力 p保障员工利益 工资指导线 工资市场水平 物价水平指数 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 人力资源管理费用预算的审核 o人力资源管理费用预算的构成 o人力资源管理费用预算的制定 原则： P56 分头预算、总体控制、个案执行 o人力资源管理费用预算的审核 程序： P55 分析人力资源管理各项活动的需求 根据企业实际情况对各费用项目进行预算 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 编制 HRM部门费用预算 某公司人力资源管理费用项目统计表 活动项目 费用项目 1、招聘 广告费 ,招聘会经费 ,高效奖学金 2、工资水平市场调查 调研费 3、人员测评 测评费 4、培训 教材费 ,讲课费 ,培训费 (差旅费 ) 5、公务出国 护照费用 ,签证费 6、调研 专题研究会议费用 ,协会会员费用 7、劳务合同 认证费 8、辞退 补偿费 9、残疾人安置 残疾人就业保障金 10、劳动纠纷 法律咨询费 11、办公业务 办公用品费与设备投资 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 人力资源费用预算的审核 o 人力资源费用预算的审核： 在一个生产周期内对各项 人力资源费用的预算进行审核，以保证其符合政府有 关规定及企业自身发展的需求。 P51 o 审核要求： 合理性 准确性 可比性 o 审核程序： 预算项目是否齐备 国家政策有无变化 发放标准有无变化 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 费用支出的控制 P56 o费用控制的作用： 达成目标 降低费用 防止滥用 o控制原则： 及时、节约、适应、权责利结合 o控制程序： 制定控制标准 实施控制 差异处理与标准调整 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 历年技能操作试题分析 o简述工作岗位分析的作用。 o简述工作设计的内容。 o简述企业定员管理的作用。 o简述劳动定员的原则。 o简述人力资源管理制度的构成。 o简述人力资源规划的类别及含义。（ 09/5） 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 计算题 o 某企业 2003年的销售任务是 100万元，假设该企业销售人 员的年劳动效率为 10万元 /人年，并假定出勤率为 100%。 计算该企业销售人员的定员人数 o 某企业有机器设备 100台，需要连续运转。每台机器分四 班看管，每位人看管的定额为 3台，员工出勤率为 95%， 要求计算该企业的定员人数。 o 某设备需要 10个岗位共同操作，该设备需要 24小时连续 运转。每个班次的工作时间为 8小时，每天实行三班工作 制。假设每位工人在一个班次因生理需要的时间为 1小时 ，要求计算定员人数。 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 计算题 o某车间某工种计划在 2007年生产 A产品 300台、 B 产品 400台， C产品 500台， D产品 200台，其单台 工时定额分别为 20、 30、 40、 50小时，计划期内 定额完成率为 125%，出勤率为 90%，废品率为 8% ，计算该车间该工种的定员人数。 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 计算题 o某企业主要生产 A、 B、 C三种产品，三种产品的单 位工时定额和 2008年的订单如下表所示。预计 2008年的定额完成率为 110%，废品率为 3%，员工 出勤率为 95%。 产品类 型 单位产品工时定额（小 时） 2008年订单（台 ） A产品 100 30 B产品 200 50 C产品 300 60 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 计算题 o某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知 医务人员接待每位病人的平均时间为 15分钟，医 务人员的时间利用率为 85%，求： 在保证 95%可靠性（ u=1.6） 的前提下，该医务所每 天的就诊人数上限； 需要安排的医务人员数量。 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 就诊人数统计表 时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 就诊人数 130 125 110 132 128 115 125 120 135 110 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 案例分析题 o 在美国一家电子公司里，各级管理人员的职责并不是完全由他 们的工作说明书决定，他们可能会因情况不同而从事不同的工 作，这主要取决于他们自身的工作能力和工作表现。那些表现 出色的的可能会被赋予额外的职责；而那些表现平平的则通常 是交出一部分工作责任。因此工作效率较差的管理人员多半会 失去他们一部分职责和权限，但不会失去工作岗位。因此，一 名行政管理人员实际所承担的职责可能与他们的头衔并不相称 。显而易见，这种管理方式与大部分美国公司的管理方式不一 样。但是在与美国公司的竞争中，这种方法却相当成功。另外 ，员工们对这种安排也都十分满意。 o 问题：该公司管理人员的职责划分不局限于工作说明书的做法 存在什么样的潜在问题？假如你是该公司的人事行政主管，你 会建议对这种做法做哪些改动？ 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 案例分析题 o 李明是国企 M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现 代化人力资源管理的重要性后，他决定在企业内部开展岗位规 范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书， 以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外， 作为国企的人事主管，他此举还有一个最直接的目的，就是想 以此淘汰掉一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要 求，就老老实实下岗。但这项工作该如何进行呢？李明先是联 系了几家人事咨询公司，但几次电话后，他觉得这些咨询公司 的要价是公司领导无法接受的。自己做呢？人事部门算上李明 只有三个人，并且都没有专业学历。李明该如何做呢？ o 你同意他的做法吗？如果同意，请你帮李明设计岗位分析的步 骤和程序。 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 案例分析题 o 顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公 司上半年发生亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商 量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必 须裁减 10%的员工。这招至了新盈利部门主管麦坚的强烈 反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。麦坚主管的 部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来 很大的影响。总经理陷入困境之中。 o 该案例中总经理郭福犯了什么错误？请为他提出脱困的 对策。 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 案例分析题 o 黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定 员计划书。目前设备看管工、维修工有 725人，行政文秘 有 103人，中层干部有 59人，技工有 58人，销售人员有 43 人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近 5年员工平 均离职率 4%，生产工人离职率为 8%，技术和管理干部离 职率为 3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增 10%- 15%，工程技术增 5%-6%，其它不变。 o 公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员 人数 ?(8分 ) o 在核定定员时应考虑哪些影响因素 ?(12分 ) 湖南湖南 长沙长沙 湖南湖南 商学院商学院 工商管理系工商管理系 张张 丹丹 版权所有版权所有 * 参考答案 o 1)、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。 (4分 ) o 按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看 管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适 用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种 。类似设备看管工一类工种的定员人数，主要取决于机器设备 的数量和工人在